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¡Se necesita Supervisor de Sala en Horsefeather! (Palo Alto, CA)

$20-30/hora

1145 Webster St, Palo Alto, CA 94301, USA

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Descripción

Haga clic aquí para postularse Únase a nuestro equipo como Supervisor de Sala – Dirija y mejore la experiencia del cliente Acerca del puesto El Supervisor de Sala desempeña un papel fundamental para garantizar el funcionamiento eficiente del restaurante mediante el equilibrio entre liderazgo en sala y tareas de servicio. Este puesto requiere la capacidad de supervisar la ejecución del servicio, mantener el control de calidad y apoyar tanto a los clientes como al personal en tiempo real. El candidato ideal es detallista, altamente organizado y capaz de mantener una actitud tranquila y profesional en un entorno de alta demanda. Principales responsabilidades Desempeñarse tanto como camarero como líder de sala, según las necesidades del servicio. Apoyar al equipo de sala supervisando tiempos de tickets, entrega de alimentos y el flujo general del servicio. Mantener el control de calidad de alimentos y bebidas antes de que se entreguen a los clientes. Manejar descuentos, anulaciones y ajustes de servicio según sea necesario. Ayudar en las relaciones con los clientes, asegurando que cada cliente tenga una experiencia positiva. Administrar los descansos del personal, monitorear la eficiencia y coordinar operaciones entre el bar y el personal de servicio. Garantizar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad. Trabajar estrechamente con la gerencia y los propietarios para implementar mejoras en el servicio. Lo que buscamos (léalo cuidadosamente) Buscamos una persona altamente motivada con sólidas habilidades de liderazgo que se desenvuelva bien en un entorno rápido y de alto volumen. El candidato ideal es cálido, positivo y detallista, con un profundo aprecio por la hospitalidad y la colaboración en equipo. Requisitos mínimos Debe tener 21 años o más para postularse Mínimo 2 años de experiencia en liderazgo en un restaurante o bar de alto volumen. Experiencia sólida en servicio, con capacidad para trabajar tanto como camarero como líder de sala. Capacidad para realizar múltiples tareas, resolver problemas y gestionar eficazmente el flujo de servicio. Dominio de sistemas POS (preferiblemente Toast). Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales. Se requiere tarjeta de manipulador de alimentos de California. Disponibilidad para trabajar noches, fines de semana y feriados según sea necesario. Debe poder levantar 50 libras y permanecer de pie durante largos períodos de tiempo Conocimientos intermedios de barra son un plus, pero no obligatorios. Lo que ofrecemos Compensación: $25-30/hora (evaluada según la experiencia) + propinas Beneficios médicos para empleados de tiempo completo 401k con coincidencia del 4% después de 6 meses de empleo. Significativas oportunidades de crecimiento dentro de una empresa en expansión. Programa de asistencia al empleado (EAP). Si usted es un líder orientado al servicio y busca dar el siguiente paso en su carrera en hostelería, nos encantaría saber de usted. Beneficios Cobertura parcial del plan 401(k) Seguro médico Descuento para empleados Haga clic aquí para postularse

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1145 Webster St, Palo Alto, CA 94301, USA
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Resumen de la Descripción del Trabajo El agente de recepción debe tener la capacidad de realizar todas las funciones del puesto, incluyendo el registro de entrada y salida de huéspedes, reservas y atención telefónica. Debe poseer sólidas habilidades en servicio al cliente. ¡Experiencia en hoteles es un plus! Descripción del Trabajo FUNCIONES ESENCIALES Brindar apoyo administrativo, de recepción y programado a la gerencia y al personal. Gestionar las llamadas telefónicas, incluyendo brindar información general a los llamantes. Atender a los visitantes presenciales. Registrar la llegada de clientes según sea necesario. Sonreír y saludar a los clientes de forma amable y acogedora. Registrar y asignar habitaciones a los huéspedes. Proporcionar cotizaciones de tarifas de habitación y ofrecer servicios adicionales cuando sea posible. Ayudar a coordinar la Recepción y el Departamento de Limpieza. Verificar que los cargos y créditos correctos se registren en el folio correspondiente del huésped. Recoger el pago de los cargos en el folio del huésped. Asegurarse de que todo efectivo y equivalentes al efectivo estén contabilizados y cuadrados al inicio y al final de cada turno de trabajo. Responder a las consultas de los huéspedes. Resolver quejas de los huéspedes dentro del alcance de su autoridad; de lo contrario, derivar el asunto a la gerencia. Mantenerse alerta ante problemas de seguridad y reportarlos inmediatamente al supervisor. REQUISITOS DE HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS Se prefiere título de escuela secundaria. Edad mínima de 16 años. Habilidades administrativas que incluyen mecanografía, archivo, operación de equipos de oficina, manejo de caja registradora, mantenimiento de registros y capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente. Dominio de computadoras. Demostrada capacidad para interactuar con una amplia variedad de personas; habilidad para organizar y coordinar eficazmente múltiples prioridades; capacidad para aprender y desarrollar nuevas habilidades; capacidad para resolver problemas. Capacidad para organizar y coordinar horarios para reservas. Excelentes habilidades interpersonales, administrativas, telefónicas y otras habilidades comunicativas. REQUISITOS FÍSICOS Y MENTALES Desplazarse a pie para cumplir tareas, especialmente movimientos frecuentes de un lugar a otro dentro de la unidad. Inclinarse, levantar, transportar, alcanzar/extender brazos y manos por encima de la altura de los hombros con frecuencia, o moverse de otra manera en un entorno constantemente cambiante. Levantar, cargar y empujar hasta 25 libras regularmente, entre 30 y 35 libras con frecuencia, y hasta 50 libras ocasionalmente. Capacidad para permanecer de pie durante toda la jornada laboral y subir escaleras regularmente. Capacidad para sentarse en un escritorio y monitorear teléfonos durante largos períodos de tiempo. Capacidad para soportar temperaturas en entornos interiores y exteriores. Lectura y redacción de documentos relacionados con el trabajo en inglés. Reconocimiento y claridad en el habla, incluida la capacidad de entender el habla de clientes y compañeros de trabajo, y la capacidad de hablar con claridad para que puedan entenderte tanto clientes como compañeros en inglés. Comunicación verbal constante con otros empleados en un entorno de ritmo acelerado. La presencia física en el lugar de trabajo es esencial para desempeñar las funciones del puesto. EQUIPO UTILIZADO Equipos típicos de oficina (computadoras, sistema telefónico, fax, fotocopiadoras, escáneres, entre otros). Sistema de reservas. Sistema POS.
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