Técnico de soporte técnico

Estamos buscando un técnico de soporte técnico con conocimientos tecnológicos para encargarse de proporcionar asistencia técnica con sistemas informáticos, hardware y software. Como técnico de soporte técnico, usted será responsable de responder consultas por correo electrónico, chat o teléfono y ofrecer soporte técnico a los clientes que utilizan sistemas informáticos, hardware y software. Para ser un técnico de soporte técnico exitoso, debe estar bien versado en todos los aspectos de la configuración, instalación y mantenimiento de sistemas informáticos. También debe poseer excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. Responsabilidades del Técnico de Soporte Técnico: Responder consultas por teléfono, correo electrónico, en persona o mediante acceso remoto. Ofrecer asistencia técnica en la entrega, configuración, instalación, mantenimiento y solución de problemas de sistemas informáticos, hardware y software. Capacitar a usuarios de computadoras. Capacitar al personal sobre la resolución y diagnóstico de problemas. Obtener comentarios de los clientes para mejorar los métodos de capacitación. Redactar y editar manuales de capacitación. Generar informes y analizar quejas y problemas comunes. Requisitos del Técnico de Soporte Técnico: Título de asociado en informática o campo relacionado. Un sólido conocimiento práctico de sistemas informáticos, hardware y software. Buenas habilidades para resolver problemas, analíticas y para trabajar en equipo. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Disposición para aprender nuevas tecnologías.