Servicio al Cliente - Tiempo Completo - QUEDA UNA Plaza (Aurora)

Resumen del puesto: Estamos buscando un representante de servicio al cliente motivado y detallista para apoyar a nuestra empresa de distribución en línea especializada en piezas para electrónicos, electrodomésticos grandes y sistemas de HVAC. Esta función implica ayudar a clientes particulares y empresariales con la identificación de piezas, tomar pedidos por teléfono y resolver problemas de pedido o envío con los clientes. El candidato ideal se sentirá cómodo aprendiendo información técnica sobre productos, proporcionando soluciones precisas y asegurando una experiencia positiva para el cliente. Principales responsabilidades: • Responder consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y canales en línea de manera oportuna y profesional • Ayudar a los clientes a identificar las piezas de repuesto correctas para electrónicos, electrodomésticos y equipos de HVAC • Tomar pedidos de clientes y solicitudes de devolución de productos con precisión • Proporcionar información sobre disponibilidad y precios de productos • Resolver problemas de pedidos o envíos y derivar casos complejos cuando sea necesario • Mantener registros de clientes y actualizar el estado de los pedidos en nuestro sistema de gestión de pedidos (experiencia con ChannelAdvisor es un plus) • Contribuir al conocimiento del equipo manteniéndose actualizado sobre novedades de productos y tendencias del sector Requisitos: • Diploma de escuela secundaria o equivalente (se prefiere título asociado o licenciatura) • Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en distribución, comercio electrónico o soporte técnico • Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas con un trato profesional por teléfono/correo electrónico • Capacidad para comprender y explicar especificaciones técnicas de productos y compatibilidad de piezas • Dominio de ordenadores y sistemas de gestión de pedidos • Fuertes habilidades organizativas y de multitarea en un entorno acelerado • Orientación a la resolución de problemas con enfoque en la satisfacción del cliente Salario: $20.00 - $21.50 Beneficios • Seguro médico, dental y de visión • Tiempo libre remunerado y días festivos+ • 401(k) • Descuentos para empleados en productos Al consultar sobre este puesto, por favor adjunte su currículum