Centro de Contacto con sede en EE. UU. - Asesor de Servicio y Ventas Internas - Remoto

Descripción del Puesto – Gerente de Ventas (Bodas y Eventos Privados) Empresa: Se revelará durante el proceso de entrevista Puesto: Gerente de Ventas – Bodas y Eventos Privados Ubicación: San Francisco, CA Reporta a: Gerente General / Propietarios Horario: Tiempo completo, con flexibilidad para visitas a eventos los fines de semana o por la noche según sea necesario. Resumen del Puesto: Un recinto exclusivo para eventos busca un Gerente de Ventas experimentado y dinámico para liderar nuestros esfuerzos de venta en bodas y eventos privados. En este puesto, usted será el estratega principal y motor para reservar eventos privados y bodas de lujo. Gestionará todo el ciclo de ventas, desde la prospección e inquiry inicial, hasta las visitas al recinto y la construcción de relaciones con clientes, contratación y entrega para la ejecución del evento. También apoyará los esfuerzos de mercadotecnia del evento, incluyendo la creación de publicaciones atractivas en redes sociales y campañas promocionales para atraer nuevos negocios. El candidato ideal es una persona proactiva con al menos 5 años de experiencia en ventas de bodas/eventos, un historial comprobado de cumplimiento de metas ambiciosas de ventas y pasión por crear experiencias únicas en eventos. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en uno de los lugares más creativos de San Francisco y contribuir a celebraciones importantes para nuestros clientes. Principales Responsabilidades: • Cumplir o superar cuotas de ventas: Impulsar reservas de bodas y eventos privados para alcanzar una meta anual de ingresos de más de $800,000 (aproximadamente 30+ eventos por año). Desarrollar y ejecutar estrategias de ventas para alcanzar consistentemente objetivos mensuales y trimestrales en reservas de eventos e ingresos. • Generación de prospectos y adquisición de clientes: Identificar y perseguir activamente nuevas oportunidades de negocio. Gestionar leads entrantes y también prospectar en mercados objetivo (planificadores de bodas, clientes corporativos, etc.), construyendo un sólido embudo de clientes para eventos. • Consultas con clientes y visitas al recinto: Actuar como punto de contacto principal para clientes potenciales. Responder rápidamente a consultas, programar y realizar recorridos atractivos por el lugar (incluyendo fines de semana cuando sea necesario) y destacar eficazmente las características y servicios del recinto para mostrar cómo puede adaptarse a la visión de cada cliente. • Desarrollo de propuestas y cierre de tratos: Personalizar propuestas y paquetes de eventos según las necesidades del cliente, aprovechando la versatilidad del recinto y los servicios de sus socios. Negociar contratos y precios dentro de las directrices establecidas y cerrar reservas para maximizar ingresos asegurando al mismo tiempo la satisfacción del cliente. • Gestión de cuentas: Construir relaciones sólidas desde el primer contacto hasta la ejecución del evento. Actuar como asesor de confianza para los clientes durante el proceso de planificación; coordinar entre los clientes y nuestro equipo de operaciones/gestión de eventos para garantizar una transición fluida después de la venta. Mantener comunicación para fomentar negocios recurrentes y referencias. • Estrategia de mercado e informes: Mantenerse al tanto del mercado de bodas y eventos de lujo en San Francisco. Monitorear recintos competidores e identificar tendencias en las preferencias de los clientes. Proporcionar pronósticos regulares de ventas e informes al Director de Ingresos, y ofrecer ideas para orientar estrategias de mercadotecnia y precios. • Mercadotecnia y promoción del evento: Crear y gestionar publicaciones en redes sociales, contribuir a campañas de mercadotecnia de eventos y apoyar esfuerzos de alcance para impulsar nuevos negocios de eventos privados. • Colaboración y liderazgo de equipo: Trabajar estrechamente con el Director de Ingresos para alinear los esfuerzos de ventas con los objetivos generales del negocio. Colaborar con nuestro equipo de mercadotecnia en iniciativas promocionales (ferias nupciales, presentaciones del recinto, campañas en línea). Capacitar a cualquier vendedor junior o coordinador asignado, fomentando un entorno orientado al trabajo en equipo. • Presencia en eventos: Ocasionalmente, asistir a eventos clave (especialmente bodas destacadas o eventos de clientes VIP) para asegurar la satisfacción del cliente, ayudar en ventas adicionales en el lugar (por ejemplo, servicios adicionales) y recopilar comentarios para mejoras continuas. • Tareas administrativas: Mantener registros precisos de leads, contactos y reservas en Hubspot, nuestro sistema CRM. Asegurar que todos los contratos, facturas y comunicaciones de seguimiento se manejen de manera oportuna y profesional. Mantener los estándares de la empresa en cada interacción con el cliente, representando la marca y prestigio del recinto. Calificaciones y Requisitos: • Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en ventas de bodas o eventos, ventas de catering o un puesto relacionado en ventas de hostelería. Es muy deseable experiencia en el mercado de eventos de lujo del área de San Francisco/Bay Area y tener conexiones existentes en la industria nupcial. • Historial comprobado: Demostrado historial de cumplimiento o superación de metas de ventas en un recinto exclusivo o boutique, departamento de catering de hotel o entorno similar. Capacidad para manejar metas altas de ingresos por eventos y gestionar un embudo de clientes exigentes. • Servicio al cliente y comunicación: Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. Capacidad para establecer vínculos y generar confianza rápidamente con los clientes, escuchar sus necesidades y explicar cómo podemos superar sus expectativas. Actitud profesional y pulida, con excelentes habilidades de presentación para guiar visitas al recinto y reuniones de ventas. • Habilidades de ventas: Fuertes habilidades de negociación y cierre, con capacidad para adaptar los enfoques de ventas a diferentes tipos de clientes (desde parejas que planean bodas hasta planificadores de eventos corporativos). Autómota y proactivo, con pensamiento estratégico para identificar nuevas oportunidades y paquetes creativos que se vendan. • Organización y atención al detalle: Altamente organizado para gestionar múltiples consultas, propuestas y detalles de eventos simultáneamente. Competente en el uso de software CRM y seguimiento de ventas. Orientado al detalle para asegurar que contratos, BEOs (órdenes de eventos de banquete) y comunicaciones con clientes sean precisos y completos. • Flexibilidad: Disposición para trabajar ocasionalmente por las noches o fines de semana para visitas con clientes, ferias nupciales o eventos del sector. Los eventos no siempre ocurren de 9 a 5, por lo que nuestro Gerente de Ventas debe adaptarse a los horarios de los clientes, incluyendo recorridos los fines de semana. • Conocimientos y pasión: Amplios conocimientos sobre tendencias nupciales, diseño de eventos y el panorama general de hostelería/eventos. Una verdadera pasión por las bodas y eventos: disfruta ayudando a los clientes a hacer realidad sus ocasiones soñadas. La creatividad y la apreciación por el arte/diseño (alineada con el ambiente creativo del recinto) son ventajas adicionales. • Educación: Título universitario en Gestión de Hostelería, Negocios, Mercadotecnia o campo relacionado es preferible (o experiencia laboral equivalente en ventas de eventos de lujo). Compensación y Beneficios: • Salario: Salario base competitivo en el rango de $65,000 – $70,000 por año (DOE - Dependiendo de la Experiencia). Además, este puesto cuenta con una estructura de comisiones lucrativa vinculada al rendimiento en ventas. Se espera que los ingresos totales (base + comisión) estén en el rango de más de $100,000 por año, con posibilidades ilimitadas para quienes superen las metas anuales. • Comisiones/Incentivos: Comisión sobre eventos reservados (porcentaje del ingreso del evento) y posibles bonos por desempeño por alcanzar o superar la cuota anual de ventas de $800,000. Los detalles del plan de comisiones se discutirán durante el proceso de entrevista, pero está diseñado para recompensar generosamente el alto rendimiento. • Beneficios: La empresa ofrece un paquete completo de beneficios que incluye seguro médico y tiempo libre remunerado (vacaciones, días de enfermedad y festivos). También ofrecemos beneficios adicionales como oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de asistir a algunos de los eventos emocionantes que reserva. • Entorno de trabajo: Disfrute trabajando en un recinto hermoso y creativo con un equipo apasionado. Este puesto ofrece una combinación de tiempo en oficina, reuniones con clientes en el lugar y participación en eventos del sector; no hay dos días iguales, y tendrá la oportunidad de vender un producto único: experiencias inolvidables en el recinto. Proceso y Cronograma de Solicitud: Cronograma: Las solicitudes serán aceptadas hasta octubre. Nuestro equipo realizará entrevistas iniciales en octubre y noviembre. Esperamos realizar entrevistas de última ronda a principios de noviembre, con una fecha prevista de contratación el 17 de noviembre. La empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos en crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Si usted es un profesional de ventas ambicioso con amor por los eventos y motivación para triunfar, ¡nos encantaría saber de usted! Únase a nuestra historia y ayúdenos a crear celebraciones extraordinarias!

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