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Operador de Centro de Llamadas (dublin / pleasanton / livermore)

$23/hora

5568 Gibraltar Dr, Pleasanton, CA 94588, USA

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Descripción

Descripción de la empresa: Axis Community Health, una organización sin fines de lucro fundada en 1972, ofrece servicios integrales de atención médica a más de 15.000 personas de todas las edades en el área de Tri-Valley. La misión de Axis Community Health es proporcionar servicios de atención médica de calidad, asequibles, accesibles y compasivos que promuevan el bienestar de todos los miembros de la comunidad. Nuestra misión se basa en ofrecer atención médica de alta calidad, que incluye atención primaria, apoyo de salud mental y servicios dentales. Estamos comprometidos a garantizar el acceso a servicios esenciales de atención médica para cada miembro de nuestra comunidad, independientemente de su situación financiera, vivienda o cobertura de seguro. Resumen del trabajo: Las principales responsabilidades de un Operador de Centro de Llamadas incluyen transferir y redirigir llamadas telefónicas, verificar la elegibilidad del seguro médico de los pacientes y colaborar con el personal médico para garantizar servicios eficientes al paciente. Es fundamental tener un conocimiento completo de las operaciones y procedimientos clínicos y brindar un servicio al cliente excepcional para mantener una imagen positiva de Axis Community Health. HAGA CLIC AQUÍ PARA POSTULARSE: HAGA CLIC AQUÍ Requisitos: • Diploma de escuela secundaria o equivalente. • Mínimo un (1) año de experiencia en tareas de oficina médica. • Conocimientos en programación de citas son un plus. • Excelente etiqueta telefónica. • Demostrada capacidad para establecer relaciones con pacientes y personal; debe estar orientado al servicio. • Personalidad optimista que vea oportunidades, no solo problemas. • Dominio de terminología médica. • Conocimientos en OCHIN Epic son un plus. • Experiencia en archivos alfanuméricos. • Fluidez bilingüe en español, farsi, hindi o chino mandarín altamente preferida. • Excelentes habilidades de gestión del tiempo para cumplir metas y objetivos. • Orientado a procesos y plazos. • Capacidad para realizar múltiples tareas eficazmente; persona confiable, organizada y autónoma. • Capacidad para comportarse y responder consultas de pacientes de manera cortés y profesional. • Fluidez bilingüe en español, farsi, hindi o chino mandarín altamente preferida. • Fuertes habilidades analíticas, de relaciones laborales e interpersonales. • Excelentes habilidades de redacción, comunicación empresarial, edición y corrección de textos. • Capacidad para interactuar de manera efectiva y solidaria con personas de todos los orígenes. • Actitud proactiva, autónomo y capaz de trabajar de forma independiente en un entorno acelerado, así como en equipo, con capacidad para ejercer un buen criterio independiente. • Capacidad para mantener un alto nivel de confidencialidad y una actitud profesional, y representar siempre positivamente a la organización. • Capacidad para establecer y mantener relaciones laborales positivas y profesionales. • Capacidad para organizar y establecer prioridades, y ajustar rápidamente las prioridades según las circunstancias. • Debe asistir al trabajo regularmente y puntualmente. • Debe ser una persona dinámica y emprendedora con demostrada capacidad para trabajar de forma independiente o en grupo. • Actitud positiva, orientada a lograr resultados, con atención al detalle. • Capacidad para escribir mínimo 35 palabras por minuto con errores mínimos. • Deben poseer buenas habilidades informáticas utilizando Microsoft Office y capacidad para usar los sistemas departamentales de Axis. • Debe poder utilizar equipos de oficina (por ejemplo, fotocopiadora, fax, etc.). Funciones y responsabilidades esenciales: • Transferir y redirigir llamadas telefónicas al personal y departamentos correspondientes. • Verificar la elegibilidad del seguro médico de los pacientes. • Tener conocimiento completo y comprensión de las operaciones y procedimientos clínicos. • Colaborar con registros médicos, enfermeras y personal clínico para gestionar eficientemente los servicios al paciente. • Brindar un servicio al cliente excepcional a los clientes y asegurar una imagen positiva para Axis Community Health. • Participar en reuniones del personal y asistir a otras reuniones y eventos de capacitación según se asignen. • Podría requerirse realizar otras tareas, responsabilidades y proyectos especiales relacionados según se asignen. Beneficios: • Beneficios de salud, odontológicos y de visión pagados por el empleador al empleado. • Opción de participar en un plan de jubilación 403(B) con contribución coincidente del empleador. • Reembolso parcial por educación. • 12 días festivos pagados. • Tiempo libre acumulado pagado en cada período de pago. • Programas de descuentos para empleados. • Programa de bonificación por recomendación de colegas. Conéctese con Axis: Página de la empresa: https://www.axishealth.org Facebook: https://www.facebook.com/axiscommunityhealth LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/axis-community-health Informe Anual de Gratitud: https://issuu.com/axiscommunityhealth/docs/gratitudereport2024 Requisitos físicos y condiciones de trabajo: El trabajo normalmente se realiza en un entorno típico de oficina clínica (y, en algunos casos, en sitios de teletrabajo). Los requisitos físicos aquí descritos son representativos de aquellos que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales de este puesto si dicha solicitud no causa una carga excesiva. Físicos: Ocasionalmente se requiere cargar/levantar/empujar/halar/mover hasta 20 libras. Con frecuencia se requiere realizar tareas manipulativas moderadamente difíciles, como teclear, escribir, alcanzar por encima del hombro, por encima de la cabeza, hacia afuera, sentarse, caminar sobre diversas superficies, estar de pie y agacharse. Se requiere viajar ocasionalmente a otros centros de salud de Axis y otros desplazamientos ocasionales. Equipos: Con frecuencia se requiere usar movimientos repetitivos de manos y pies para operar un teclado de computadora, teléfono, fotocopiadora y otros equipos de oficina durante períodos prolongados. Sensoriales: Con frecuencia se requiere leer documentos, informes escritos y señales. Debe poder distinguir sonidos normales con algo de ruido de fondo, como al contestar el teléfono, interactuar con el personal, etc. Debe poder hablar con claridad, entender la comunicación normal y ser comprendido. Debe poder ver con claridad y tener la capacidad de juzgar distancias y relaciones espaciales para ver objetos donde y como realmente están. Cognitivos: Debe poder analizar la información recibida, contar con precisión, concentrarse y enfocarse en la tarea dada, resumir la información recibida, interpretar con exactitud datos escritos, sintetizar información de múltiples fuentes, redactar resúmenes según sea necesario, interpretar instrucciones escritas o verbales y reconocer señales conductuales sociales o profesionales. Condiciones ambientales: Exposición frecuente a diversos entornos de oficina (clínica médica/oficina). Rara exposición a polvo y ruidos fuertes. Descargo de responsabilidad: Esta descripción de puesto no necesariamente constituye una lista exhaustiva de todas las responsabilidades esenciales, habilidades, tareas o requisitos asociados con este puesto. Si bien se pretende que esta sea una representación precisa del puesto publicado, Axis Community Health se reserva el derecho de modificar o cambiar los requisitos del trabajo según la necesidad del negocio. Palabras clave de búsqueda: Operador de Centro de Llamadas, Centro de Llamadas, Servicio al Cliente, Operador de Servicio al Cliente, Operador de Atención Médica, Profesional de Atención Médica, Trabajador de Atención Médica, Soporte de Centro de Llamadas, Interacción con Pacientes, Habilidades de Comunicación, Multitarea, Resolución de Problemas, Habilidades Organizativas, Tareas de Asistente, Tareas Clínicas, Relaciones con Pacientes, Procedimientos Administrativos, Microsoft Office, EHR, EPIC, #LI-Onsite

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5568 Gibraltar Dr, Pleasanton, CA 94588, USA
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Técnico Farmacéutico-CVS Health (Burlington)
Resumen del Descripción del Trabajo Este puesto ofrece una oportunidad, en un entorno farmacéutico minorista líder, para destacar en un rol complejo, de alto impacto y centrado en el paciente, e impactar positivamente en la vida de otras personas. Los Técnicos Farmacéuticos toman pasos importantes para asegurar que se cumplan las necesidades de medicamentos y los estándares de cumplimiento normativo para nuestros pacientes, demuestran conducta ética y siempre mantienen la confidencialidad del paciente. El éxito para quienes ocupan este puesto incluye ser capaz de gestionar todas las estaciones de trabajo y tareas asignadas en la farmacia para apoyar la capacidad del equipo de llenar recetas de los pacientes de forma rápida, segura y precisa, brindando al mismo tiempo un servicio compasivo que supere las expectativas del cliente. Una vez en el puesto, se requiere que los Técnicos Farmacéuticos completen un extenso Programa de Capacitación para Técnicos Farmacéuticos de CVS, así como satisfacer todos los requisitos de registro, licencia y certificación según las directrices del Consejo Estatal de Farmacia de su estado. Las funciones del Técnico Farmacéutico estarán restringidas inicialmente por el gerente hasta que el técnico complete todos los requisitos necesarios. Las responsabilidades incluyen: • Vivir nuestro propósito de "Poniendo nuestro corazón en cada momento de tu salud" interactuando con los clientes, en persona y por teléfono, para ayudar a gestionar y mejorar la salud del paciente. Centrándose siempre en las necesidades del cliente y mostrando genuino cuidado y empatía en todas las interacciones. Asegurando la satisfacción del cliente y educando a los clientes sobre nuestros servicios y ofertas de productos para ayudarlos a tomar las decisiones y elecciones más saludables para ellos mismos. • Demostrar compasión y atención mediante la identificación proactiva y resolución de posibles problemas para garantizar que los clientes tengan sus medicamentos cuando los necesiten; colaborando con el equipo de farmacia en su tienda y otros equipos de farmacia en su mercado, según sea necesario, con personal médico, compañías de seguros y clientes para resolver problemas, asegurar precisión y ofrecer una resolución oportuna de cualquier inquietud relacionada con medicamentos o seguros. • Seguir eficazmente los procedimientos de flujo de trabajo con una comprensión profunda de cada estación de trabajo (por ejemplo, producción, recogida, ventanilla de autoservicio y entrega) para el cumplimiento seguro y preciso de recetas; entregando resultados mientras equilibra calidad y eficiencia en todas las tareas; adoptando agilidad para gestionar todas las responsabilidades de las estaciones de trabajo mientras reorganiza prioridades para ayudar a los clientes y al equipo cuando sea necesario. • Seguir las políticas y procedimientos básicos de gestión de inventario permitidos por ley y según lo indicado por el equipo de liderazgo de la farmacia, como colocar correctamente las entregas de medicamentos del almacén y proveedores, realizar conteos cíclicos, devoluciones al inventario, inventarios de bandejas de espera, etc. • Contribuir a un equipo de alto rendimiento; adoptar una mentalidad de crecimiento y estar dispuesto a recibir comentarios y esfuerzos continuos de mejora; mantenerse flexible y disponibilidad abierta para ayudar a satisfacer las necesidades de programación y del negocio mientras contribuye a una dinámica de equipo segura, inclusiva y estimulante; buscando activamente oportunidades para ampliar los conocimientos clínicos, técnicos y de seguros necesarios para ayudar a los clientes con mayor precisión y eficacia. • Comprender y seguir las leyes federales y estatales aplicables (por ejemplo, HIPAA), regulaciones (por ejemplo, OSHA), estándares profesionales y principios éticos; cumplir con las políticas y procedimientos de CVS para garantizar y proteger la seguridad, privacidad y confidencialidad del paciente. Donde la ley lo permita y con el respaldo de la capacitación y certificación requeridas, brindar servicios adicionales de atención médica al paciente para apoyar la salud y el bienestar de la comunidad, por ejemplo, pruebas en el punto de atención y clínicas externas. Cuando sea aplicable, el Técnico Farmacéutico también puede apoyar las vacunaciones, lo que incluye las siguientes responsabilidades: • Preparar y administrar vacunas a pacientes • Educar a los pacientes sobre las vacunas y responder preguntas para obtener el consentimiento informado • Monitorear y responder a reacciones adversas; informar eventos de reacciones adversas según los requisitos de salud pública • Revisar y recopilar información del paciente; seguimiento y documentación por paciente • Monitorear y gestionar suministros de vacunas • En todo momento, cumplir estrictamente con todas las políticas y procedimientos internos y externos relevantes para vacunaciones y vacunas Para este puesto necesitará Requisitos Mínimos Otra(s) Certificación(es): Los requisitos varían según el estado Otra(s) Licencia(s): Los requisitos varían según el estado Debe tener al menos 18 años de edad Los requisitos de licencia a nivel estatal y certificación nacional varían según el estado Asistencia regular y confiable Atención y Concentración: • Capacidad para concentrarse en una tarea durante un período de tiempo sin distraerse Orientación al Servicio al Cliente y al Equipo: • Buscar activamente formas de ayudar a las personas y hacerlo de manera amigable • Notar y entender las reacciones de los clientes y responder adecuadamente Habilidades de Comunicación: • Usar y comprender la comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes y colegas • Escuchar activamente prestando total atención a lo que otros dicen, tomándose el tiempo para entender los puntos que se están haciendo, haciendo preguntas cuando corresponda y no interrumpiendo en momentos inapropiados Razonamiento Matemático: • Capacidad para usar matemáticas para resolver un problema, como calcular el suministro diario de una receta Resolución de Problemas: • Capacidad para juzgar cuándo algo está mal o probablemente vaya mal; reconocer que existe un problema • Elegir el mejor curso de acción cuando se enfrenta a una situación compleja con varias opciones disponibles Requisitos Físicos: • Permanecer de pie sobre los pies, particularmente durante períodos prolongados • Desplazarse a pie para realizar tareas, especialmente para moverse de un área de trabajo a otra, incluso fuera del área de la farmacia • Levantar, escanear y empacar artículos comprados • Destreza manual: tomar, pellizcar, teclear o trabajar principalmente con los dedos en lugar de toda la mano o brazo • Alcanzar por encima de la cabeza; poder estirarse o extender el cuerpo, brazos y/o piernas para tomar objetos • Extender una o ambas manos y brazos en múltiples direcciones para colocar, mover o levantar objetos • Control de precisión: capacidad para ajustar máquinas a posiciones exactas • Agacharse considerablemente y requerir el uso completo de las extremidades inferiores y músculos de la espalda para mover objetos entre posiciones bajas y altas, incluyendo doblar la espalda por la cintura • Agudeza visual: agudeza visual cercana para realizar actividades como transcribir, ver una pantalla de computadora, leer, inspección visual que involucra partes pequeñas • Capacidad para comunicar oralmente información e instrucciones a colegas y clientes • Levantamiento ocasional de hasta 20 libras; ejercer hasta 20 libras de fuerza ocasionalmente y/o hasta 10 libras de fuerza frecuentemente, y/o una cantidad despreciable de fuerza constantemente para mover objetos 0 a 3 años de experiencia laboral Educación Diploma de Escuela Secundaria o Certificado de Desarrollo de Educación General (GED)
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Cocinero y cuidador personal (Brattleboro)
Busco a una persona confiable y detallista con experiencia en cocina, ya sea como cocinero casero dedicado o con formación culinaria profesional, que valore la conexión entre la alimentación y la salud. Este puesto combina la preparación de comidas personales con apoyo ligero de cuidado en mi hogar. Será responsable de preparar todas mis comidas dos veces por semana (lunes y jueves), cocinando y porcionando suficiente comida para 3–4 días a la vez. Las horas del lunes serán aproximadamente de 11:30 a.m. a 7:30 p.m. (8 horas), y el jueves de 10:30 a.m. a 5:30 p.m. (7 horas). Son esenciales buenas habilidades para realizar varias tareas simultáneamente, capacidad para seguir instrucciones escritas y comunicación digital mediante mensajes de texto. También ayudará con las compras de alimentos, planificación de menús y mantener una cocina limpia y organizada. Usted cocinará en mi hogar. Mi cocina está bien equipada con electrodomésticos y herramientas esenciales, y tengo una selección bastante amplia de especias y condimentos. Poseo una colección de varios cientos de recetas adaptadas a mis necesidades específicas, y también disfruto probar cosas nuevas y añadir recetas nuevas a la colección. Sobre mí: soy una mujer discapacitada, educadora en ciencias, músico y artista, en mis primeros 50 años, que uso silla de ruedas. Tengo muy poco uso de mis manos, por lo que necesito ayuda en casi todos los aspectos de mi vida y salud en casa. Además, sufrí una lesión en la mandíbula el año pasado que me dificulta hablar, y solo puedo hacerlo en pequeñas cantidades cada vez. Por eso realizo gran parte de mi comunicación mediante dictado/mensajes de texto. La comida es un aspecto importante de mi plan de salud/recuperación. Solía cocinar mucho y trabajé en varios restaurantes en mis veintes, y aunque ya no puedo cocinar, aún me encanta planificar mis comidas, comer alimentos interesantes, variados y saludables. ¡Y ahí es donde entra usted! Me encantan especialmente la comida japonesa, vietnamita y coreana. También como muchas comidas sencillas al estilo de Nueva Inglaterra, sopas de verduras, mariscos a la plancha, ensaladas, etc. ¡Disfruto probar cosas nuevas! Este puesto es ideal para alguien que: -Le encante cocinar y experimentar con recetas saludables -Se sienta cómodo siendo parte de un equipo de cuidado y respete mis limitaciones físicas y logísticas -Pueda gestionar eficientemente varias tareas de cocina y hogar -Entienda la conexión entre nutrición y bienestar Principales responsabilidades Cocina y preparación de comidas -Preparar y porcionar comidas para 3–4 días (3 comidas/día) dos veces por semana -Cumplir necesidades dietéticas específicas: pescetariano, sin gluten, antiinflamatorio, a veces otras modificaciones como sin lácteos, bajo en ácido, dependiendo de mis necesidades de salud -Actualizar y modificar recetas según sea necesario (usando las pautas de formato proporcionadas) -Recolectar productos frescos del sistema hidropónico interior (todo el año) y del jardín exterior (según temporada) -Mantener un espacio de trabajo limpio y organizado en la cocina Planificación de comidas y compras -Hacer inventario regular de despensa, refrigerador y congelador -Crear y mantener listas de compras -Realizar compras (combinación de presencial, recogida en tienda o aplicaciones de entrega como DoorDash) Cuidado personal y apoyo doméstico ligero (usualmente no más de 15–30 minutos/día) -Sacar comidas según sea necesario -Tareas domésticas ligeras como ordenar la cocina, lavar platos, cuidar a mi gato o ocasionalmente ayudarme con un recado o algo que necesite -Formar parte de un entorno de cuidado orientado al trabajo en equipo, ayudar a cubrir a otros cuidadores si es necesario para servir una comida o realizar tareas domésticas simples. -Si es posible, ayudar a ponerme las medias de compresión. Esta es la única tarea de cuidado directo que necesitaría que me ayudara, y solo sería como suplente/si no tengo otro cuidador ese día. (esto no es obligatorio, pero facilitaría mucho mi programación y sería un fuerte punto a favor) Habilidades y requisitos -Gran capacidad para seguir instrucciones escritas y sintetizar indicaciones de múltiples fuentes -Capacidad para realizar varias tareas simultáneamente y manejar varios platos a la vez -Gestión efectiva del tiempo para completar todas las tareas dentro del horario establecido -Buena destreza con cuchillos y comodidad usando herramientas de cocina estándar -Atención al detalle en cuanto a limpieza, seguridad alimentaria, frescura de ingredientes, etc. -Familiaridad con, o disposición para aprender, cómo seguir pautas dietéticas específicas -Capacidad física para realizar las funciones del trabajo, incluyendo: estar de pie durante 5–8 horas mientras cocina, levantar y transportar compras, agacharse y arrodillarse para cosechar del jardín o acceder a cosas en armarios -Compasivo, paciente y sensible emocionalmente cuando trabaje en entornos con dolor y limitaciones físicas -Adaptable a cambios en el menú, necesidades dietéticas cambiantes, sustituciones de ingredientes, etc. -Buenas habilidades de comunicación y disposición para colaborar conmigo y con otros cuidadores -Comunicador proactivo, solucionador de problemas, colaborador -Confiable, puntual, dependiente y digno de confianza -Conocimientos tecnológicos: debe sentirse cómodo usando dispositivos digitales (mensajería de texto, aplicaciones de iPad, MacBook, etc.) -Debe usar un smartphone personal para comunicaciones relacionadas con el trabajo -Debe poder usar su propio vehículo para recados y compras Notas adicionales -Estoy inmunodeprimida y deberá usar mascarilla mientras esté en la casa, por favor. -Esta es una casa libre de humo con un gato interior; considere cualquier alergia o sensibilidad -Hay estacionamiento en la calle disponible fuera de la casa Compensación -El salario inicial es de $25-$35 por hora (según experiencia), con posibilidad de bonificaciones y aumentos con el tiempo. Una parte del pago se realiza a través de Medicaid de Vermont, y yo pago el resto de mi bolsillo porque quiero pagar a mis empleados de manera justa cuando puedo. Toda persona que contrate debe pasar una verificación de antecedentes exitosa requerida por el estado de VT. Para postularse: Por favor responda contándonos un poco sobre usted. Asegúrese de incluir la siguiente información: 1. Sus habilidades e interés en los diversos aspectos del puesto 2. Cuéntenos sobre cualquier experiencia previa en cuidados, cocina/chef, gestión de oficina y/u otra experiencia relevante (un currículum sería útil) 3. Su estado de vacunación/refuerzo 4. ¿A qué distancia está de Brattleboro? Idealmente busco a alguien dentro de 15-20 millas de Brattleboro que tenga un vehículo confiable capaz de manejar la nieve. 5. Confirme que tiene una licencia de conducir válida. Confirme que tiene transporte confiable y neumáticos para nieve o tracción en las cuatro ruedas. 6. 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72 Moreland Ave, Brattleboro, VT 05301, USA
$25-35/hora
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