Ingeniero de Soporte Técnico - Segundo Turno

Participe autónomamente en todas las fases del ciclo de vida del desarrollo de software mientras guía a investigadores y traders cuantitativos en la creación e implementación de soluciones de software automatizadas que aprovechen técnicas y tecnologías estadísticas sofisticadas. Analice las necesidades de los investigadores y traders cuantitativos y los requisitos del software para determinar la viabilidad de nuevas funciones y mejorar estrategias de trading existentes combinando experiencia cuantitativa y de programación; utilice técnicas matemáticas avanzadas, experiencia con análisis de datos/tecnologías de análisis de datos y experiencia con habilidades de programación orientada a objetos (en C++, Java o C#) para diseñar, desarrollar y entregar código de producción de alto rendimiento, nuevas funciones y mejoras a estrategias de trading existentes; investigue, diseñe y desarrolle algoritmos altamente computacionales y especificaciones técnicas de diseño; encuentre, investigue y resuelva problemas de usuarios y aplicaciones mediante el desarrollo de prácticas recomendadas y soluciones técnicas para el equipo; brinde capacitación sobre nuevos procedimientos y desarrolle una comprensión de los aspectos relevantes del dominio empresarial. Trabaje con investigadores y traders cuantitativos para desarrollar nuevas funciones y mejorar estrategias de trading existentes combinando experiencia cuantitativa y de programación; enfoque en pruebas funcionales y numéricas durante todo el ciclo de vida del desarrollo de software; analice las necesidades del usuario y los requisitos del software para determinar la viabilidad del diseño dentro de las limitaciones de tiempo y costo; supervise el estado y funcionalidad de los sistemas; resuelva problemas técnicos y brinde orientación sobre cómo mejorar las soluciones empresariales y tecnológicas empleando habilidades de codificación y programación de software; modifique software existente para corregir errores, adaptarlo a nuevo hardware o actualizar interfaces y mejorar el rendimiento; resuelva problemas empresariales de forma independiente y mejore y amplíe las capacidades empresariales de oficina frontal, media y posterior de la empresa contribuyendo al desarrollo de sistemas innovadores, avanzados y estables. REQUISITOS: Título universitario, o equivalente extranjero, en Informática, Ingeniería, Matemáticas, Física o disciplina relacionada que proporcione sólidas habilidades cuantitativas y analíticas, más cinco (5) años de experiencia progresiva utilizando Python, C++, C# o Java, O bien título de maestría, o equivalente extranjero, en Informática, Ingeniería, Matemáticas, Física o disciplina relacionada más dos (2) años de experiencia progresiva utilizando Python, C++, C# o Java. Contacto: Envíe su currículum por correo electrónico a: applytoSIG@sig.com y mencione el código de trabajo: 202505

Garantizar una entrega de servicios de ciberseguridad consistente, confiable y eficiente dentro de un dominio técnico Garantizar la calidad del servicio e impulsar la mejora continua mediante prácticas estandarizadas de gestión, medición de la eficiencia del equipo y fomento del desarrollo continuo del equipo Actuar como punto principal de contacto para la dirección respecto al rendimiento de la entrega de servicios de TI y ciberseguridad en diseño, transición, implementación y soporte operativo Demostrar sólidas habilidades de liderazgo, relaciones interpersonales y gestión, junto con una comprensión sólida de los servicios tecnológicos dentro del dominio técnico de Experiencia del Usuario de Escritorio Supervisar la entrega integral de la calidad del servicio de TI dentro del dominio de Experiencia del Usuario de Escritorio Monitorear, gestionar, mejorar y reportar el rendimiento del servicio de TI según los SLA y KPI acordados Fomentar una cultura de mejora continua y compartir conocimientos dentro del equipo. Asegurar que el equipo tenga las habilidades y recursos necesarios para ofrecer un excelente servicio Supervisar la resolución de incidentes y problemas importantes que afecten la entrega del servicio Coordinar equipos internos de TI para impulsar el análisis de causas raíz, informes posteriores a acciones y soluciones correctivas Comprender, promover y hacer cumplir los principios del ciclo de vida de entrega de servicios: visión, diseño, planificación, estabilización e implementación Colaborar con el equipo de Gestión de Cambios para asegurar que los cambios en los servicios de TI se implementen de la manera más efectiva y eficiente, con mínima interrupción para el negocio Identificar oportunidades de mejora del servicio e impulsar iniciativas para mejorar la calidad, eficiencia y rentabilidad del servicio Proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento del servicio de TI a la alta dirección y partes interesadas del negocio Gestionar relaciones con proveedores clave de TI, asegurando que entreguen servicios conforme a contratos acordados y SLA Contribuir al desarrollo y gestión del presupuesto de entrega de servicios de TI. Seguimiento y control de costos de entrega de servicios Mantener conocimiento sobre la salud financiera de los proyectos asignados, incluyendo gestión presupuestaria, pronósticos y análisis de variaciones Supervisar y participar activamente en actividades de mantenimiento y sostenimiento operativos Optimizar la asignación y utilización de recursos operativos, identificando oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir costos Otras funciones según se asignen Requisitos Educación/Formación:  Título universitario en ingeniería o ciencias afines requerido Título de maestría preferido Debe tener, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida Certificaciones técnicas relevantes (Azure Administrator Associate, AWS, etc.) preferidas Experiencia: 12+ años de experiencia profesional en el área de tarea requerida  5+ años de experiencia profesional como Gerente de Entrega de Servicios de TI o cargo similar 1+ año de experiencia profesional en un puesto de gestión o liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición a la entrega y/o gestión de la entrega de servicios de TI en varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Comprensión profunda del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamiento de servicios Experiencia con herramientas de gestión de servicios (por ejemplo, ServiceNow, BMC Remedy) Conocimiento y comprensión prácticos de las siguientes áreas técnicas: Correo electrónico y colaboración de Microsoft 365 (M365) Infraestructura de escritorio virtual (VDI) y Azure Virtual Desktop (AVD) Sistemas operativos cliente de Windows Gestión de escritorio Gestión de aplicaciones del lado cliente Gestión de dispositivos móviles (MDM) Servicios de archivos e impresión Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización mínima secreta emitida por el Departamento de Defensa (DoD) y elegibilidad para TS/SCI Se prefiere a candidatos con TS/SCI activo actualmente Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Períodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando esté en áreas de trabajo que requieran el uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado con puntera de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y proporcionales a la experiencia y estándares del sector. Ofrecemos un paquete integral de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.

Acerca del Puesto Buscamos un Especialista en Soporte de TI motivado para unirse a nuestro equipo de tecnología. Este puesto brindará soporte técnico y administración de sistemas en un entorno de más de 150 usuarios, con enfoque en Microsoft 365, Azure AD, Intune MDM, Apple Business Manager y operaciones generales de TI. El candidato ideal será bilingüe (español/inglés), orientado al cliente, y capaz de manejar el soporte de TI diario, administración en la nube, seguridad, responsabilidades ocasionales de guardia y viajes ocasionales entre los sitios de Tijuana–San Diego. ________________________________________ Responsabilidades • Brindar soporte técnico a ~150 usuarios finales (Windows, macOS y dispositivos móviles). • Administrar cuentas de usuarios/grupos, licenciamiento y accesos en Azure Active Directory y Office 365. • Administrar entornos de Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive y Teams. • Configurar y mantener políticas de Intune MDM e inscripciones de dispositivos móviles/escritorio. • Gestionar Apple Business Manager para la flota de iOS/macOS. • Realizar procesos de onboarding y offboarding de usuarios, asegurando cumplimiento con buenas prácticas de seguridad. • Dar soporte y mantener el Barracuda Email Gateway para reducir incidentes de phishing/spam. • Brindar soporte a cámaras de CCTV Hikvision e infraestructura NVR. • Aplicar fundamentos de redes para resolución de problemas de conectividad (LAN/WAN, VPN, firewalls). • Mantener el inventario de activos de TI y la gestión de etiquetado de equipos. • Desarrollar y mantener scripts de automatización en PowerShell y Bash. • Participar en turnos de guardia y responder a incidentes críticos de TI. • Colaborar con el equipo de TI para mejorar continuamente los procesos, la seguridad y la confiabilidad. ________________________________________ Calificaciones Habilidades y experiencia requeridas • 2+ años de experiencia en soporte de TI o administración de sistemas. • Licenciatura en Ingeniería en Sistemas o carrera afín (requisito). • Conocimientos sólidos en Azure AD, O365, Exchange Online, SharePoint, OneDrive. • Experiencia práctica con Intune MDM y Apple Business Manager. • Familiaridad con Barracuda Email Security Gateway. • Fundamentos generales de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewalls). • Conocimiento de buenas prácticas de seguridad en entornos de TI. • Experiencia con sistemas de CCTV Hikvision (deseable). • Dominio de scripting en PowerShell y Bash. • Excelentes habilidades de resolución de problemas y comunicación. • Bilingüe (español/inglés) – requisito. • Disponibilidad para viajes ocasionales entre sitios (Tijuana, San Diego). Certificaciones (deseables, no obligatorias): • CompTIA A+ • CompTIA Network+ • CompTIA Security+ (preferente) • CCNA (preferente) • Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (preferente) • Microsoft Certified: Azure Fundamentals ________________________________________ Lo que Ofrecemos • Paquete salarial y de beneficios competitivo. • Oportunidades de desarrollo profesional y reembolso de certificaciones. • Un equipo de TI colaborativo apoyando a una organización en crecimiento. • Exposición a sistemas en la nube, seguridad y TI a nivel empresarial.

Garantizar una prestación de servicios de ciberseguridad coherente, fiable y eficiente dentro de un dominio técnico Garantizar la alta calidad del servicio e impulsar la mejora continua mediante prácticas estandarizadas de gestión, medición de la eficiencia del equipo y fomento del desarrollo continuo del equipo Actuar como punto principal de contacto para la dirección respecto al desempeño de la prestación de servicios de TI y ciberseguridad en diseño, transición, implementación y soporte operativo Supervisar la entrega integral de la calidad del servicio de ciberseguridad Monitorear, gestionar, mejorar y reportar el rendimiento del servicio de TI frente a los SLA y KPI acordados Fomentar una cultura de mejora continua y compartición de conocimientos Asegurar que el equipo cuente con las habilidades y recursos necesarios para ofrecer un excelente servicio Supervisar la resolución de incidentes y problemas importantes que afecten la prestación de servicios de ciberseguridad Coordinar los equipos internos de TI para impulsar análisis de causas raíz, informes posteriores a acciones (After Action reports) y soluciones correctivas Comprender, promover y hacer cumplir los principios del ciclo de vida de prestación de servicios (fases de conceptualización, diseño, planificación, estabilización e implementación) Colaborar con la Gestión de Cambios para asegurar que los cambios en los servicios de ciberseguridad se implementen de forma eficaz, eficiente y con mínima interrupción Identificar oportunidades de mejora del servicio e impulsar iniciativas para aumentar la calidad, eficiencia y rentabilidad del servicio Proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento del servicio a la alta dirección y partes interesadas del negocio Gestionar relaciones con proveedores clave de TI y ciberseguridad, asegurando que los servicios cumplan con las obligaciones contractuales Contribuir al desarrollo y gestión del presupuesto de prestación de servicios. Seguimiento y control de los costos de prestación de servicios Mantener conocimiento del estado financiero de los proyectos asignados, incluyendo presupuestación, proyecciones y análisis de variaciones Supervisar y participar activamente en actividades operativas de mantenimiento y sostenimiento Optimizar la asignación y utilización de recursos operativos, identificando oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir costos Otras funciones según se asignen Requisitos Educación/Capacitación:  Título universitario en ingeniería o ciencias afines requerido Título de maestría preferido Debe tener, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida Experiencia: 12+ años de experiencia profesional en el área de tarea requerida  5+ años de experiencia profesional como Gerente de Prestación de Servicios de TI o puesto similar 1+ año de experiencia profesional en un rol de gestión o liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición a la prestación y/o gestión de servicios de TI en varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Conocimiento profundo del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamiento de servicios Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y toma de decisiones Experiencia con herramientas de gestión de servicios (por ejemplo, ServiceNow, BMC Remedy) Experiencia en operaciones de TI del DoD preferida Experiencia en gestión de proyectos preferida Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización mínima de seguridad secreta emitida por el DoD y elegibilidad para TS/SCI Se prefiere a candidatos con autorización TS/SCI activa actualmente Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Períodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando se trabaje en áreas que requieran uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado de punta de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y proporcionales a la experiencia y estándares del sector. Ofrecemos un paquete completo de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.

• Colabora con el equipo de desarrollo y partes interesadas para comprender los requisitos y especificaciones del proyecto. Desarrolla planes de prueba, estrategias de prueba y casos de prueba para garantizar una cobertura integral de las pruebas. • Ejecuta pruebas manuales y automatizadas para verificar la funcionalidad del software, identificar defectos y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Realiza pruebas funcionales, de integración, de regresión, de rendimiento y de usabilidad según sea necesario. • Documenta y realiza un seguimiento de los defectos encontrados durante las pruebas, y trabaja estrechamente con el equipo de desarrollo para garantizar su resolución oportuna. Realiza análisis de causa raíz y ayuda a identificar acciones correctivas para prevenir problemas similares en el futuro. • Desarrolla y mantiene scripts de pruebas automatizadas utilizando frameworks, herramientas y lenguajes de programación de pruebas. • Configura y prepara entornos de prueba, incluyendo configuraciones de hardware, software y red. • Crea y gestiona datos de prueba para asegurar una cobertura adecuada y precisión durante las pruebas. Identifica y protege datos confidenciales o sensibles según sea necesario. • Prepara y mantiene documentación de pruebas, incluyendo planes de prueba, casos de prueba, scripts de prueba e informes de prueba. Proporciona informes precisos y detallados sobre los resultados de las pruebas, métricas y estado general de calidad a las partes interesadas. • Colabora con equipos multifuncionales, incluidos desarrolladores, interesados comerciales y analistas de negocio, para asegurar una comprensión compartida de los requisitos y expectativas de calidad. Comunica eficazmente para proporcionar retroalimentación, expresar inquietudes y promover mejoras de calidad. • Evalúa y mejora continuamente los procesos, metodologías y herramientas de prueba para aumentar la eficiencia, efectividad y calidad general. Se mantiene actualizado con las mejores prácticas de la industria, tecnologías emergentes y avances en metodologías de QA. • Fomenta una cultura de calidad dentro de la organización mediante la promoción de las mejores prácticas de QA, estándares y procesos de calidad. Participa en revisiones de código, discusiones de diseño e iniciativas relacionadas con la calidad para garantizar la calidad Se requiere una maestría en Ciencias de la Computación o Tecnología de la Información, más un mínimo de 24 meses de experiencia relevante

Delaware Nation Industries/Emerging Technologies está buscando un Administrador de Herramientas Empresariales experimentado para apoyar el contrato Navy Forge. Esta persona será responsable de administrar, configurar y optimizar los entornos de Jira y Confluence para respaldar la gestión de proyectos y colaboración empresarial. Este puesto requiere una autorización secreta y es un rol presencial a tiempo completo, 5 días por semana, ubicado en College Park, MD. El objetivo principal es garantizar un entorno de TI seguro, confiable y eficiente que permita a los desarrolladores de Forge crear y desplegar software ICS rápida y efectivamente. El Contratista deberá proporcionar soporte de Operaciones de TI para el FDE, que incluye servicios de Administración de Sistemas e Ingeniería en la Nube. Esta persona trabajará dentro de una estructura de equipo más amplio y se requiere que colabore eficazmente con personal gubernamental y de otros contratistas dentro de un marco de desarrollo Ágil en el cumplimiento de este contrato. SE REQUIERE UNA AUTORIZACIÓN SECRETA. SE REQUIERE UNA CERTIFICACIÓN SECURITY+. Este puesto es 100 % presencial. Este es un puesto de tiempo completo/permanente con excelentes beneficios y una compensación sobresaliente, que incluye cobertura médica completa, odontológica, 401K, vacaciones y pago por días festivos. Requisitos Experiencia requerida • Mínimo 5 años de experiencia en la administración de Jira y Confluence. Habilidades requeridas • Configurar y mantener instancias de Jira y Confluence. • Automatizar flujos de trabajo en Jira. • Crear y modificar proyectos en Jira. • Soportar, solucionar problemas y configurar complementos de Jira y Confluence. Habilidades deseables • Experiencia en la gestión del complemento Jira Big Picture. • Agregar datos de Jira y Confluence en paneles dinámicos. • Integrar herramientas y aplicaciones mediante webhooks. Beneficios Cubre el 100 % de las primas de beneficios del empleado, incluyendo Médico (opción PPO o HDHP), Visión, Dental 401K con coincidencia Discapacidad a corto y largo plazo Seguro para mascotas Reembolso por Desarrollo Profesional/Educación Beneficios de estacionamiento y transporte para las áreas metropolitanas de NY, NJ, ATL y DC Otras funciones: Tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir o contener una lista completa de actividades, funciones o responsabilidades que se requieren del empleado para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.