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Consultor junior de QA

$39.92-43

Apex Informatics

Atlanta, GA, USA

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Descripción

Bajo supervisión general, el Probador/Analista de Control de Calidad (QA) será responsable de la planificación, seguimiento y elaboración de informes generales del control de calidad para uno o varios proyectos, así como de la ejecución de entregables del ciclo de pruebas según la metodología y procedimientos establecidos, garantizando así la implementación exitosa de la estrategia y plan de pruebas para el Departamento de Transporte de Georgia (GDOT). Aunque se prevé una permanencia a largo plazo, este puesto está sujeto a restricciones presupuestarias anuales. El contrato inicial es hasta el final del presente año fiscal y se espera que se renueve a partir del 1 de julio. Funciones/Responsabilidades: • Experiencia en pruebas de aplicaciones personalizadas. • Experiencia en pruebas de componentes GIS. • Interacción activa con diversos equipos. • Crear y documentar planes de prueba, escenarios de prueba, casos de prueba, ejecutar pruebas, analizar resultados y reportar problemas e incidencias, todo desde la perspectiva de los usuarios finales del negocio. • Operar con enfoque ágil para satisfacer las necesidades de pruebas. • Asegurar que los casos de prueba estén debidamente formulados y sigan los estándares de control de calidad para garantizar que las métricas funcionen correctamente. • Trabajar estrechamente y de forma colaborativa con socios del negocio, el PMO y los equipos técnicos de entrega del proveedor para comprender los requisitos del negocio. • Asegurar que las pruebas de software se realicen a tiempo y según lo planeado, y notificar a la gerencia sobre cuellos de botella, problemas y riesgos. • Ayudar a expertos temáticos del negocio y analistas de negocio en el desarrollo de escenarios de pruebas de aceptación del usuario (UAT), aprovechando los casos de prueba existentes. • Participar en reuniones de triaje de defectos y demostraciones. • Reportar semanalmente el estado al líder de pruebas de aseguramiento de calidad. Rango salarial para el candidato: $39.92 - $43.00 por hora. Visa: Se prefiere residente permanente (tarjeta de residencia) o ciudadano estadounidense. Solo candidatos locales - Horario de trabajo híbrido. Educación: • Grado universitario en Ciencias de la Computación, Negocios o campo afín. Experiencia General: • Al menos tres (3) años de experiencia en pruebas dentro de proyectos de desarrollo de software. • Experiencia en proyectos de desarrollo de sistemas de mediana o gran escala (incluyendo uso de automatización de pruebas, estrategia de pruebas, desarrollo y ejecución de scripts y planes de prueba). • Capacidad para priorizar múltiples tareas. • Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita. • Capacidad para revisar y analizar especificaciones del sistema (por ejemplo, Requisitos del Sistema, Requisitos del Negocio, Documentos de Diseño, etc.). • Capacidad para realizar pruebas manuales y/o automatizadas utilizando las herramientas soportadas. • Identificar casos de prueba faltantes, crear nuevos casos de prueba y modificar casos existentes para lograr una cobertura de pruebas más completa, precisa y eficiente. • Experiencia en la documentación de matrices de trazabilidad de requisitos (RTM) y en confirmar que las aplicaciones estén listas para la UAT. • Experiencia en la documentación de casos de prueba y resultados de pruebas. • Capacidad para preparar datos de ejemplo para pruebas. • Habilidades en pruebas de sistema, pruebas paralelas/comparativas, pruebas de QA, pruebas de rendimiento y carga, pruebas de regresión, pruebas de seguridad, pruebas de continuidad del negocio/recuperación ante desastres, pruebas posteriores al lanzamiento (validación). • Experiencia en pruebas en dispositivos móviles es un plus. • Mentalidad analítica y habilidades en resolución de problemas, solución de incidencias y aislamiento de problemas. • Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales con el fin de validar la calidad del producto durante todo el ciclo de vida del desarrollo. • Experiencia con GitHub, ServiceNow, TFS, JIRA. Experiencia Especializada: • Experiencia en conceptos y mejores prácticas del ciclo de vida de pruebas de software (STLC). • Experiencia en la ejecución de pruebas para funciones de aplicaciones. • Experiencia con el ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) y metodologías ágiles. • Conocimiento de herramientas de gestión de defectos (TFS / JIRA). • Se prefiere experiencia en el sector público. Certificaciones o capacitaciones preferidas en pruebas de software, tales como: • Junta Internacional de Calificaciones para Pruebas de Software (ISTQB). • Ingeniero de Pruebas Certificado (CSTE). • Asociado Certificado en Pruebas de Software (CAST).

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Atlanta, GA, USA
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Ingeniero Sénior de Garantía de Calidad - Redes para Consumidores
Sobre nosotros: Con sede en los Estados Unidos, TP-Link Systems Inc. es un proveedor global de dispositivos de red confiables y productos para el hogar inteligente, clasificado constantemente como el principal proveedor mundial de dispositivos Wi-Fi. La empresa se compromete a ofrecer productos innovadores que mejoren la vida de las personas mediante una conectividad más rápida y confiable. Con un compromiso con la excelencia, TP-Link atiende a clientes en más de 170 países y continúa expandiendo su presencia global. Creemos que la tecnología cambia el mundo para mejor. En TP-Link Systems Inc., estamos comprometidos a crear productos confiables y de alto rendimiento para conectar a usuarios de todo el mundo con las maravillas de la tecnología. Abrazando la profesionalidad, la innovación, la excelencia y la simplicidad, nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a lograr un rendimiento global excepcional y permitir a los consumidores disfrutar de un estilo de vida sin interrupciones y sencillo. Descripción general: Ingeniero Sénior de Garantía de Calidad - Redes para Consumidores ¡Estamos buscando un ingeniero de pruebas de productos para consumidores con experiencia para unirse a nosotros! En nuestro equipo, siempre puedes mantenerte a la vanguardia de la tecnología, tener acceso y aprender sobre la última generación de tecnologías de red a nivel mundial. Junto con otros ingenieros destacados del equipo, crearás productos de acceso a red confiables, estables y de alta velocidad para los usuarios, proporcionarás soluciones inteligentes para el hogar fáciles de usar y convenientes, y llevarás comodidad a la vida de millones de usuarios en todo el mundo. Principales responsabilidades: Liderar los esfuerzos de garantía de calidad para productos de redes para consumidores, como enrutadores Wi-Fi, sistemas Mesh Wi-Fi, adaptadores de red y accesorios USB. Responsable de ejecutar casos de prueba a nivel de sistema que requieren amplia experiencia y buen criterio. Simular evaluaciones de medios para asegurar que los resultados de las pruebas cumplan con las expectativas. Diseñar, desarrollar e implementar planes de prueba y casos de prueba completos basados en especificaciones de productos y estándares de la industria. Explorar escenarios de usuario y establecer estándares locales de pruebas que se alineen con la percepción del usuario. Liderar discusiones sobre estrategias de prueba, orientar a ingenieros juniors e impulsar mejoras de procesos. Colaborar con el equipo de I+D para solucionar problemas y depurar errores. Requisitos Requisitos: 5 o más años de experiencia en pruebas de productos de red, familiaridad con métodos y procesos de prueba. Conocimiento actualizado sobre protocolos de red (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi 7, etc.) y tendencias de la industria. Conocimientos básicos sobre métodos de depuración de problemas de Wi-Fi. Experiencia práctica con herramientas de prueba de red (por ejemplo, iPerf, Wireshark, IxChariot). Fuertes habilidades de análisis y resolución de problemas, capacidad para completar tareas de prueba de forma independiente. Excelentes habilidades de comunicación y espíritu de trabajo en equipo, capacidad para colaborar eficazmente con diferentes equipos. Habilidades adicionales deseables: Experiencia en el desarrollo y pruebas de enrutadores Wi-Fi y sistemas Mesh Wi-Fi. Experiencia en certificación Wi-Fi y pruebas reglamentarias. Comprensión profunda de la experiencia del usuario, atención al detalle y capacidad para pensar y analizar problemas desde la perspectiva del usuario. Beneficios Rango salarial: $120,000 - $160,000 Beneficios: Seguro médico, dental y de visión completamente pagado (cobertura parcial para dependientes) Aportes a fondos 401k 15 días de vacaciones acumuladas 11 días festivos pagados Aumentos salariales semestrales Beneficios para la salud y el bienestar, incluyendo membresía gratuita en gimnasios Eventos trimestrales de formación de equipos Almuerzo gratuito los viernes En TP-Link Systems Inc., estamos constantemente buscando personas ambiciosas apasionadas por su trabajo. Creemos que la diversidad alimenta la innovación, la colaboración y fomenta nuestro espíritu emprendedor. Como empresa global, valoramos enormemente las perspectivas diversas y estamos comprometidos a cultivar un entorno en el que todas las voces sean escuchadas, respetadas y valoradas. Estamos dedicados a ofrecer oportunidades de empleo equitativas a todos los empleados y solicitantes, y prohibimos cualquier tipo de discriminación y acoso basado en raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Más allá del cumplimiento, nos esforzamos por crear un lugar de trabajo solidario y orientado al crecimiento para todos. Si compartes nuestra pasión y conexión con esta misión, te invitamos a postularte y unirte a nosotros para construir un equipo vibrante e inclusivo en TP-Link Systems Inc. Por favor, no se aceptan consultas de agencias de terceros, y en este momento no podemos ofrecer patrocinio de visa.
Irvine, CA, USA
$120,000-160,000/año
Craigslist
Especialista en Administración de Sistemas y Soporte a Usuarios (Richmond)
RESUMEN DEL PUESTO: Dependiendo del Director de Inscripciones y Sistemas CRM para Estudiantes, el Especialista en Administración de Sistemas y Soporte a Usuarios desempeña un papel clave para promover el uso eficaz y la evolución continua de la plataforma CRM Technolutions Slate de la Universidad en múltiples bases de datos. El especialista actúa tanto como recurso principal como experto temático para los usuarios de Slate en todo el campus, guiando la adopción mediante capacitación, documentación y resolución colaborativa de problemas. Además de brindar apoyo a los usuarios finales, el especialista desarrolla y mantiene funcionalidades centrales del CRM (incluyendo formularios, eventos y herramientas de comunicación), contribuye al diseño y mejora de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, portales, integraciones y componentes relacionados, y garantiza la integridad de los datos mediante auditorías y esfuerzos de resolución. El especialista también colabora en proyectos multifuncionales para optimizar las capacidades del CRM en función de los objetivos institucionales, gestiona procesos de pruebas y aseguramiento de calidad, y supervisa prácticas de productividad del equipo y de proyectos para fomentar una colaboración eficaz y alineación con las prioridades universitarias. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO: Configuración, desarrollo y personalización del sistema (40%) Desarrollar campañas de comunicación, formularios y eventos/plantillas para respaldar procesos y flujos de trabajo fundamentales para unidades en todo el campus. Brindar apoyo y monitorear el uso por parte de los grupos objetivo de herramientas de comunicación, formularios y eventos. Personalizar la configuración del CRM en Slate para satisfacer las necesidades específicas de diferentes oficinas/departamentos. Asistir en el desarrollo de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, automatizaciones, portales e infraestructura relacionada en Slate para respaldar requisitos operativos y agilizar procesos en oficinas de todo el campus. Crear y configurar procesos de solicitudes y formularios en Slate (incluida la infraestructura para materiales complementarios, recomendaciones/referencias, listas de verificación y otras necesidades de procesamiento). Crear flujos de trabajo complejos de múltiples etapas para agilizar y automatizar procesos empresariales; ayudar en la implementación de ajustes de permisos y controles de acceso adecuados, garantizando la seguridad de los datos y manteniendo el cumplimiento. Crear y mantener portales para usuarios finales estudiantes, empleados y profesores, proporcionando acceso seguro y personalizado a información, formularios y aplicaciones relevantes. Mantenerse actualizado con las mejores prácticas del sector y los avances tecnológicos, explorando oportunidades para aprovechar nuevas funciones y capacidades del sistema Slate. Capacitación y soporte a usuarios (30%) Crear y mantener documentación exhaustiva sobre configuraciones del sistema, flujos de trabajo y guías de usuario para facilitar el intercambio de conocimientos y brindar apoyo a los usuarios. Desarrollar y ofrecer programas y materiales de capacitación para educar a los usuarios sobre el uso optimizado del sistema, nuevas funciones y mejores prácticas. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para gestionar, mantener y compartir documentación, materiales de capacitación e instrucciones; conceptualizar, diseñar y/o desarrollar herramientas y aplicaciones que ofrezcan recursos sólidos y fáciles de usar. Solucionar y diagnosticar problemas reportados por usuarios, identificar e implementar soluciones, y derivar problemas a otros responsables de procesos ESCRMS o al soporte de Technolutions según sea necesario; guiar a usuarios avanzados para que comprendan y solucionen problemas de forma independiente. Desarrollar y gestionar procesos y herramientas de asistencia a usuarios, asegurando una resolución rápida y óptima de solicitudes de ayuda mientras se optimiza la capacidad del equipo ESCRMS; gestionar herramientas de productividad (por ejemplo, Airtable, Slack) para su uso por parte de los usuarios de Slate en todo el campus. Actuar como experto temático en la administración de Slate; desarrollar, capacitar y orientar a usuarios de Slate en todo el campus; apoyar a oficinas individuales en la adopción diaria de las funcionalidades de Slate. Administración y mantenimiento del sistema (20%) Desarrollar herramientas y prácticas para auditar datos en Slate y mantener la integridad de los mismos. Desarrollar herramientas para monitorear el cumplimiento de los usuarios con los requisitos del sistema y las mejores prácticas, y para automatizar alertas y notificaciones de mitigación. Investigar y resolver problemas del sistema, incluyendo errores en importaciones/exportaciones e integraciones entre sistemas, y discrepancias de datos. Asistir a usuarios de Slate con problemas de coincidencia y duplicados en importaciones de datos. Colaborar en el diseño e implementación de integraciones del sistema, desarrollando procesos de importación/exportación en Slate y asegurando un flujo de datos continuo y seguro entre Slate y otras aplicaciones. Gestión del equipo ESCRMS y desarrollo de procesos/herramientas (10%) Evaluar continuamente los procesos existentes del equipo e identificar áreas de mejora. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para mejorar la productividad y eficiencia del equipo; gestionar herramientas y prácticas de productividad del equipo (por ejemplo, Airtable, Slack). Conceptualizar, diseñar y construir herramientas y aplicaciones para apoyar las operaciones del equipo; utilizar habilidades técnicas para crear soluciones que optimicen el rendimiento del equipo y los procesos de toma de decisiones; mantenerse actualizado con los avances tecnológicos y sugerir herramientas pertinentes para mejorar la colaboración del equipo. Preparar solicitudes para el presupuesto operativo; conciliar gastos, procesar transacciones financieras y auditar informes mensuales del presupuesto. CONTACTOS: Interacción frecuente con usuarios de Slate, gerentes de programas y partes interesadas en todo el campus. Colaboración ocasional con Aplicaciones Empresariales (IS), encargados de datos del campus, Vicepresidente de Gestión de Inscripciones, Vicepresidente de Planificación y Política, Comunicaciones Universitarias y personal de Technolutions. Contacto ocasional con proveedores que ofrecen servicios de consultoría o desarrollo. CONDICIONES DE TRABAJO/ESFUERZO FÍSICO: La mayor parte del trabajo se realiza en una estación de trabajo con dos monitores y requiere trabajar desde la computadora a tiempo completo. Se puede considerar trabajo remoto. CUALIFICACIONES: Conocimientos, habilidades y capacidades: Conocimiento avanzado en configuración y gestión de bases de datos relacionales (CRM). Fuertes habilidades analíticas, de investigación, pensamiento crítico y resolución creativa de problemas, incluida la capacidad de identificar, analizar y resolver problemas complejos. Gran atención al detalle y capacidad demostrada para auditar datos, mapear procesos y organizar/sintetizar información proveniente de fuentes diversas. Capacidad demostrada para equilibrar múltiples proyectos y tareas y adaptarse en un entorno dinámico y cambiante constantemente. Capacidad demostrada para aprender rápidamente y de forma independiente nuevos sistemas, procedimientos y procesos. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, y capacidad para establecer y mantener relaciones sólidas con usuarios de Slate y equipos en todo el campus. Capacidad demostrada para crear documentación de sistemas/procesos, desarrollar materiales/planes de capacitación y capacitar a usuarios. Dominio del paquete Microsoft. Conocimiento de sistemas de información estudiantil (SIS) deseable. Comprensión completa de FERPA y cumplimiento; capacidad demostrada para manejar información altamente confidencial. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Título universitario requerido. Experiencia previa en educación superior deseable. Se requieren 3-5 años de experiencia trabajando en sistemas CRM o bases de datos relacionales. Experiencia en informes, diseño UX/UI y/o desarrollo web deseable. HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo; Exento Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. ESTRUCTURA SALARIAL: Grado salarial 6 (rango de contratación de $47,154 a $62,483 anuales)
Broad + 9th, Richmond, VA 23219, USA
$47,154-62,483/año
Top Jobs in US
Especialista Financiero/Empleado Administrativo
Contador/Empleado Administrativo: Responsabilidades del trabajo: 1. Asistir en la gestión del proceso de pago de gastos y reembolsos Presentar solicitudes de pago y cargar los contratos e facturas correspondientes, mejorar el mecanismo de revisión para referencia futura. Resumir la tabla de gastos, distinguir el propósito y la atribución. Mejorar las credenciales auxiliares correspondientes. Marcar diferencias y asuntos especiales. 2. Completar el proceso básico de documentación Mantenimiento de documentos originales (entrada y salida clasificada). Gestión de recepción e inventario (conciliación de cuentas con la realidad). 3. Gestión de activos Gestión clasificada de activos fijos (compra y venta, vida útil, atribución de gastos) para ayudar en la contabilidad oportuna. Gestión de construcción en curso (gestión de contratos, atribución de costos de instalación, compra de consumibles, liquidación final y aceptación, organización y almacenamiento de datos relevantes, gestión de liquidaciones) 4. Transmisión de información financiera, ejecución del presupuesto y seguimiento Organizar oportunamente la información de pagos y los clientes y pedidos correspondientes. Revisar los datos de compras y verificar la información de pagos. Seguimiento de los arreglos de pago y participación en la gestión del plan de fondos. 5. Asistir en la conexión con datos relevantes de agencias contables estadounidenses Transmisión oportuna de datos contables, comunicación sobre requisitos fiscales extranjeros, asistencia en ajustes contables, etc. 6. Asistir a colegas de otros departamentos como compras, producción y ventas en el trabajo de coordinación financiera de Beisi 7. Revisión de inventario 8. Gestión y acceso a archivos financieros 9. Traducción temporal: Trabajo de traducción entre viajeros comerciales chinos y personal local en Estados Unidos, así como traducción diaria de documentos. 10. Coordinar las necesidades del personal de ventas, seguimiento del estado de envíos, etc. Requisitos del trabajo: 1. Titulación en finanzas, con conocimientos de leyes y políticas tributarias en Carolina del Sur, EE. UU.; 2. Dominio del inglés y el chino, capaz de comunicarse en un entorno comercial; 3. Puede trabajar en Estados Unidos. Lugar de trabajo: 1116 Tanner Road, Taylors, Carolina del Sur, 29687 Correo electrónico:ada.mu@sixinchem.com Wechat/whatsapp:+8615151845120
South Carolina
Salario negociable
Workable
Ingeniero Senior de QA - Electrónica de Consumo
Sobre nosotros: Con sede en los Estados Unidos, TP-Link Systems Inc. es un proveedor global de dispositivos de red confiables y productos para el hogar inteligente, clasificado constantemente como el principal proveedor mundial de dispositivos Wi-Fi. La empresa se compromete a ofrecer productos innovadores que mejoren la vida de las personas mediante una conectividad más rápida y confiable. Con un compromiso con la excelencia, TP-Link atiende a clientes en más de 170 países y continúa expandiendo su presencia global. Creemos que la tecnología cambia el mundo para mejor. En TP-Link Systems Inc., estamos comprometidos a crear productos confiables y de alto rendimiento para conectar a usuarios de todo el mundo con las maravillas de la tecnología. Abrazando la profesionalidad, la innovación, la excelencia y la simplicidad, nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a lograr un rendimiento global excepcional y permitir a los consumidores disfrutar de un estilo de vida sin interrupciones y sin esfuerzo. Descripción del puesto de Ingeniero Senior de QA - Electrónica de Consumo ¡Estamos buscando un Ingeniero de Pruebas de Productos de Consumo experimentado para unirse a nosotros! En nuestro equipo, siempre puedes mantenerte a la vanguardia de la tecnología, tener acceso y aprender sobre la última generación de tecnologías de red en todo el mundo. Junto con otros ingenieros destacados del equipo, crearás productos de acceso a red confiables, estables y de alta velocidad para los usuarios, proporcionarás soluciones inteligentes para el hogar fáciles de usar y convenientes, y llevarás comodidad a la vida de millones de usuarios en todo el mundo. Responsabilidades principales: Liderar y ejecutar esfuerzos de aseguramiento de calidad para productos de hogar inteligente, incluyendo cámaras de seguridad, bombillas inteligentes, interruptores, enchufes, sensores, aspiradoras robot, etc. Desarrollar e implementar planes de prueba, casos de prueba y estándares exhaustivos para garantizar la funcionalidad, confiabilidad y rendimiento del producto. Realizar pruebas de extremo a extremo de los ecosistemas de hogar inteligente, incluyendo conectividad dispositivo-a-nube, integración con aplicaciones móviles y compatibilidad con asistentes de voz. Realizar pruebas de rendimiento inalámbrico (Wi-Fi, Zigbee, Z-Wave, Thread, Matter) y depurar problemas de conectividad. Capacitar a ingenieros de QA juniors, impulsar mejoras en los procesos. Liderar las pruebas locales y las pruebas beta, recopilar comentarios de los usuarios y seguir la reproducción de problemas. Colaborar con el equipo de I+D para solucionar y depurar problemas. Simular evaluaciones de medios para asegurar que los resultados de las pruebas cumplan con las expectativas. Requisitos Calificaciones: 5 o más años de experiencia en QA/pruebas de productos de hogar inteligente o electrónica de consumo Capacidad para explorar y comprender escenarios de uso del producto y métodos de instalación. Conocimientos sólidos de protocolos inalámbricos (Wi-Fi, Zigbee, Thread, Matter, Bluetooth). Habilidades sólidas de análisis y resolución de problemas, capaz de completar tareas de prueba de forma independiente. Excelentes habilidades de comunicación y espíritu de trabajo en equipo, capaz de colaborar eficazmente con diferentes equipos. Habilidades adicionales (deseables): Experiencia práctica con marcos de automatización de IoT y lenguajes de scripting (Python, Shell, scripting MQTT). Experiencia con integraciones de asistentes de voz (Amazon Alexa, Google Assistant, Apple HomeKit). Conocimientos sobre pruebas de robótica (Lidar, navegación SLAM para aspiradoras robot). Poseer amplia experiencia en la instalación de productos eléctricos tradicionales. Beneficios Rango salarial: $120,000 - $160,000 Beneficios: Seguro médico, dental y de la vista completamente pagado (cobertura parcial para los dependientes) Aportes a fondos 401k 15 días de vacaciones acumuladas 11 días festivos pagados Aumentos salariales semestrales Beneficios de salud y bienestar, incluyendo membresía gratuita al gimnasio Eventos trimestrales de formación de equipo Almuerzo gratuito los viernes En TP-Link Systems Inc., estamos constantemente buscando personas ambiciosas apasionadas por su trabajo. Creemos que la diversidad impulsa la innovación, la colaboración y estimula nuestro espíritu emprendedor. Como empresa global, valoramos mucho las perspectivas diversas y estamos comprometidos a fomentar un entorno en el que todas las voces sean escuchadas, respetadas y valoradas. Estamos dedicados a ofrecer oportunidades de empleo equitativas a todos los empleados y solicitantes, y prohibimos cualquier tipo de discriminación o acoso basado en raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, estatus de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género o expresión, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Más allá del cumplimiento, nos esforzamos por crear un lugar de trabajo de apoyo y orientado al crecimiento para todos. Si compartes nuestra pasión y conexión con esta misión, te invitamos a postularte y unirte a nosotros para construir un equipo dinámico e inclusivo en TP-Link Systems Inc. Por favor, absténganse consultas de agencias de terceros, y no podemos ofrecer patrocinio de visa en este momento.
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Especialista en Administración de Sistemas y Soporte al Usuario (Richmond)
RESUMEN DEL PUESTO: Dependiendo del Director de Sistemas CRM de Admisiones y Estudiantes, el Especialista en Administración de Sistemas y Soporte al Usuario desempeña un papel clave en el impulso del uso efectivo y la evolución continua de la plataforma CRM Technolutions Slate de la Universidad en múltiples bases de datos. El especialista actúa tanto como recurso inicial como experto temático para los usuarios de Slate en todo el campus, guiando la adopción mediante capacitación, documentación y resolución colaborativa de problemas. Además de apoyar a los usuarios finales, el especialista desarrolla y mantiene funciones centrales del CRM (incluyendo formularios, eventos y herramientas de comunicación), contribuye al diseño y mejora de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, portales, integraciones y componentes relacionados, y garantiza la integridad de los datos mediante auditorías y esfuerzos de resolución. El especialista también colabora en proyectos multidisciplinarios para optimizar las capacidades del CRM según las metas institucionales, gestiona procesos de pruebas y aseguramiento de calidad, y supervisa prácticas de productividad del equipo y de proyectos para apoyar una colaboración eficaz y alineación con las prioridades universitarias. FUNCIONES/RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO: Configuración, desarrollo y personalización del sistema (40%) Desarrollar campañas de comunicación, formularios y eventos/plantillas para apoyar procesos y flujos de trabajo básicos para unidades en todo el campus. Apoyar y monitorear el uso por parte de las constituyencias de herramientas de comunicación, formularios y eventos. Personalizar la configuración del CRM en Slate para satisfacer las necesidades específicas de diferentes oficinas/departamentos. Asistir en el desarrollo de estructuras de datos, flujos de trabajo, aplicaciones, automatizaciones, portales e infraestructura relacionada en Slate para apoyar requisitos operativos y agilizar procesos para oficinas en todo el campus. Construir y configurar procesos de solicitudes y formularios en Slate (incluyendo infraestructura para materiales complementarios, recomendaciones/referencias, listas de verificación y otras necesidades de procesamiento). Crear flujos de trabajo complejos de múltiples etapas para agilizar y automatizar procesos empresariales; ayudar en la implementación de ajustes de permisos y controles de acceso adecuados, garantizando la seguridad de los datos y manteniendo el cumplimiento. Crear y mantener portales para usuarios finales estudiantes, personal y profesores, proporcionando acceso seguro y personalizado a información relevante, formularios y aplicaciones. Mantenerse actualizado con las mejores prácticas de la industria y los avances tecnológicos, explorando oportunidades para aprovechar nuevas funciones y capacidades del sistema Slate. Capacitación y soporte al usuario (30%) Crear y mantener documentación completa de configuraciones del sistema, flujos de trabajo y guías de usuario para facilitar el intercambio de conocimientos y apoyar a los usuarios. Desarrollar y ofrecer programas y materiales de capacitación para educar a los usuarios sobre el uso optimizado del sistema, nuevas funciones y mejores prácticas. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para gestionar, mantener y compartir documentación, materiales de capacitación e instrucciones; conceptualizar, diseñar y/o desarrollar herramientas y aplicaciones que proporcionen recursos sólidos y fáciles de usar. Solucionar y diagnosticar problemas reportados por los usuarios, identificar e implementar soluciones, y derivar problemas a otros responsables de procesos ESCRMS o al soporte de Technolutions según sea necesario; guiar a usuarios avanzados para comprender y resolver problemas de forma independiente. Desarrollar y gestionar procesos y herramientas de asistencia al usuario, asegurando una resolución rápida y óptima de solicitudes de ayuda mientras se optimiza la capacidad del equipo ESCRMS; gestionar herramientas de productividad (por ejemplo, Airtable, Slack) para uso por parte de los usuarios de Slate en todo el campus. Actuar como experto temático en la administración de Slate; desarrollar, capacitar y orientar a usuarios de Slate en todo el campus; apoyar a oficinas individuales en su adopción diaria de funcionalidades de Slate. Administración y mantenimiento del sistema (20%) Desarrollar herramientas y prácticas para auditar datos en Slate y mantener la integridad de los datos. Desarrollar herramientas para monitorear el cumplimiento de los usuarios con los requisitos del sistema y las mejores prácticas, y para automatizar alertas y notificaciones de mitigación. Investigar y resolver problemas del sistema, incluyendo errores en importaciones/exportaciones e integraciones entre sistemas, y discrepancias de datos. Ayudar a los usuarios de Slate con problemas de coincidencia y duplicación en las importaciones de datos. Colaborar en el diseño e implementación de integraciones del sistema, desarrollando procesos de importación/exportación en Slate y asegurando un flujo de datos continuo y seguro entre Slate y otras aplicaciones. Gestión del equipo ESCRMS y desarrollo de procesos/herramientas (10%) Evaluar continuamente los procesos existentes del equipo e identificar áreas de mejora. Desarrollar e implementar soluciones innovadoras para mejorar la productividad y eficiencia del equipo; gestionar herramientas y prácticas de productividad del equipo (por ejemplo, Airtable, Slack). Conceptualizar, diseñar y construir herramientas y aplicaciones para apoyar las operaciones del equipo; utilizar habilidades técnicas para crear soluciones que optimicen el rendimiento del equipo y los procesos de toma de decisiones; mantenerse actualizado con los avances tecnológicos y sugerir herramientas relevantes para mejorar la colaboración del equipo. Preparar solicitudes para el presupuesto operativo; conciliar gastos, procesar transacciones financieras y auditar informes mensuales del presupuesto. CONTACTOS: Interacción frecuente con usuarios de Slate, gerentes de programas y partes interesadas en todo el campus. Colaboración ocasional con Aplicaciones Empresariales (IS), encargados de datos del campus, Vicepresidente de Gestión de Admisiones, Vicepresidente de Planificación y Política, Comunicaciones Universitarias y personal de Technolutions. Contacto ocasional con proveedores que brindan servicios de consultoría o desarrollo. CONDICIONES LABORALES/ESFUERZO FÍSICO: La mayor parte del trabajo se realiza en una estación de trabajo con dos monitores y requiere trabajar frente a la computadora a tiempo completo. Se puede considerar trabajo remoto. CALIFICACIONES: Conocimientos, habilidades y capacidades: Conocimiento avanzado de la configuración y gestión de bases de datos relacionales (CRM). Fuertes habilidades analíticas, de investigación, pensamiento crítico y resolución creativa de problemas, incluida la capacidad de identificar, analizar y resolver problemas complejos. Gran atención al detalle y capacidad demostrada para auditar datos, mapear procesos y organizar/sintetizar información proveniente de fuentes diversas. Capacidad demostrada para equilibrar múltiples proyectos y tareas y adaptarse en un entorno dinámico y cambiante constantemente. Capacidad demostrada para aprender rápidamente y de forma independiente nuevos sistemas, procedimientos y procesos. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, y capacidad para establecer y mantener fuertes relaciones con usuarios y equipos de Slate en todo el campus. Capacidad demostrada para crear documentación de sistemas/procesos, desarrollar materiales/planes de capacitación y capacitar a usuarios. Dominio del paquete Microsoft. Conocimiento de sistemas de información estudiantil (SIS) deseable. Comprensión exhaustiva de FERPA y cumplimiento; capacidad demostrada para manejar información altamente confidencial. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Título universitario requerido. Experiencia previa en educación superior deseable. Se requieren 3-5 años de experiencia trabajando en sistemas CRM o bases de datos relacionales. Experiencia en informes, diseño UX/UI y/o desarrollo web deseable. HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo; No exento Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. ESTRUCTURA SALARIAL: Grado salarial 6 (rango de contratación $47,154 a $62,483 anuales)
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