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Descripción de la empresa IT Management Corporation fue fundada en 2009 como un proveedor de soluciones de TI de nueva generación, centrado en sostenibilidad, conversión de redes y alineación empresarial. Somos una organización profesional y altamente calificada en consultoría y servicios de redes de voz y datos. En IT Management, nuestra misión es facilitar una transformación hacia un entorno técnico más eficiente y sostenible; habilitado por tecnología avanzada y comunicación mejorada para optimizar la producción y aumentar la confiabilidad. Combinamos nuestros servicios profesionales y gestionados con tecnologías de proveedores líderes para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones a sus necesidades, considerando estándares industriales y fiabilidad. Podemos ayudar a las empresas a diseñar estrategias, arquitecturas y hojas de ruta tecnológicas que se conviertan en el plano de su visión. Más información disponible en https://itmc.net/ Descripción del trabajo Estamos buscando un Gerente de Éxito del Cliente experimentado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado será responsable de gestionar y hacer crecer una cartera de cuentas SLED existentes, atender sus necesidades como proveedor de soluciones de TI y expandir nuevas oportunidades comerciales y proyectos con ellos. Esta es una excelente oportunidad para unirse a un entorno dinámico y acelerado. ¡Si eres un profesional de ventas altamente motivado, orientado a resultados, apasionado por la tecnología y capaz de construir fuertes relaciones con los clientes, queremos saber de ti! Requisitos • 3 a 5 años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o ventas en un entorno VAR, MSP o distribuidor tecnológico. • Se prefiere experiencia trabajando con clientes del sector público o educativo (SLED). • Conocimiento de infraestructura de TI, redes y tecnologías en la nube (Cisco, Ruckus, Microsoft, etc.). • Habilidades sólidas en comunicación, presentación y organización. • Dominio de sistemas CRM (HubSpot, Salesforce o similares) y Microsoft 365. • Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado. Responsabilidades clave Gestión y crecimiento de cuentas • Gestionar una cartera de cuentas existentes de distritos escolares y gobiernos, asegurando la satisfacción y retención del cliente. • Identificar proactivamente oportunidades de venta adicional y cruzada en soluciones de infraestructura de TI, ciberseguridad y cloud. • Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con directores de TI, superintendentes y equipos de compras. • Actuar como defensor del cliente, coordinando con equipos internos para garantizar una entrega de servicio sin interrupciones y una ejecución impecable de proyectos. Soporte y coordinación de ventas • Mantener y actualizar los registros de clientes en el sistema CRM de la empresa. • Preparar informes de ventas, propuestas, contratos y cotizaciones. • Gestionar registros de operaciones con socios proveedores para respaldar oportunidades de venta activas. • Generar y procesar cotizaciones para clientes en colaboración con los equipos de ventas e ingeniería. • Apoyar todo el ciclo de ventas, incluyendo seguimiento de demostraciones, propuestas y renovaciones. • Coordinar reuniones, llamadas y visitas in situ con ejecutivos de cuentas y personal técnico. • Supervisar y rastrear el progreso del embudo, renovaciones y métricas de éxito del cliente. • Brindar apoyo administrativo al equipo de ventas, incluyendo la gestión de comunicaciones y documentación. ¿Por qué unirse a ITMC? • Trabajar con un equipo apasionado y orientado a la tecnología que sirve a organizaciones públicas críticas. • Compensación competitiva con incentivos basados en el rendimiento. • Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa en rápida expansión. • Cultura colaborativa y familiar que valora la iniciativa, integridad e innovación. Información adicional Toda su información será mantenida confidencial según las directrices EEO. Competencias clave: • Excelentes habilidades organizativas y de multitarea. • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con mentalidad centrada en el cliente. • Capacidad para adaptarse rápidamente a prioridades cambiantes y prosperar en un entorno acelerado. POSTÚLESE EN LÍNEA EN: https://tiny.pl/k_g6xjx5