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Director Asistente SpiderShop (Richmond)
RESUMEN DEL PUESTO:
El Director Asistente de SpiderShop apoya al Director de SpiderShop en las operaciones diarias, supervisando las operaciones del almacén y satélites, personal designado, eventos de marketing y promoción, el sitio web de la tienda y proyectos anuales. Ayuda al Director en el desarrollo de políticas y proporciona cobertura en ausencia del Director.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO:
Operaciones 70%
Ejerce supervisión sobre las operaciones diarias.
Supervisa el sitio web de SpiderShop para garantizar su alineación con los estándares de marca de la universidad y guiar su evolución hacia una plataforma moderna de comercio electrónico generadora de ingresos.
Supervisar las operaciones de comercio electrónico y en tienda para optimizar la visibilidad de productos, transacciones y cumplimiento de pedidos.
Proporciona liderazgo y orientación al personal, centrándose en la conversión de clientes, venta cruzada y gestión de tráfico máximo, programando adecuadamente al personal.
Dirige estrategias de marketing y promocionales para aumentar ventas, conversiones e ingresos generados por eventos.
Evalúa el retorno de inversión (ROI) de campañas e iniciativas para priorizar esfuerzos con mayor impacto en ingresos.
Aprovecha asociaciones universitarias, embajadores estudiantiles y consejos asesores para ampliar el alcance del mercado y aumentar oportunidades de venta.
Gestiona/provee supervisión de las operaciones del almacén.
Formula todos los planes y procedimientos organizativos necesarios.
Gestiona todo el soporte logístico relacionado.
Garantiza un entorno de trabajo seguro, limpio e higiénico.
Gestiona la operación de tiendas satélite UR SpiderShop, incluyendo, entre otras, las ubicadas en Robins Stadium, Robins Center, tiendas temporales, carpas y remolques.
Gestiona la logística: funciones de punto de venta; transporte de mercancías; personal; inventario y conciliación de pagos.
Gestión 30%:
Proporciona liderazgo y gestión para UR SpiderShop, supervisando operaciones seguras y eficientes y fomentando trabajo en equipo y servicio al cliente.
Representa a UR SpiderShop dentro de la Universidad y la comunidad en ausencia del gerente.
Colabora en el desarrollo de políticas y procedimientos necesarios para operar la tienda sin contratiempos mientras se alcanzan objetivos de desempeño y financieros.
Abrir y cerrar la tienda, según sea necesario.
Actúa como segundo contacto para la Policía Universitaria en emergencias fuera del horario laboral.
Gestiona empleados estudiantiles: contratación, capacitación y programación.
SUPERVISIÓN EJERCIDA:
Supervisa directamente y da instrucciones de trabajo a los asociados de SpiderShop, asociado de envío y recepción, mercaderista, asociado de operaciones y empleados estudiantiles.
Contrata, programa y capacita al personal. Realiza evaluaciones de desempeño y recomienda aumentos salariales, ascensos y terminaciones al director de la tienda.
CONDICIONES LABORALES/ESFUERZO FÍSICO: Personal no esencial designado. El trabajo generalmente se realiza en un entorno interior; sentado y trabajando en una computadora durante periodos moderados de tiempo; funciones de pie, agacharse, levantar y alcanzar objetos. Debe ser capaz de levantar hasta 35 libras. Incluye algunas horas los fines de semana.
CALIFICACIONES:
Experiencia demostrada liderando estrategias de marketing y retail que impulsen crecimiento de ingresos medible.
Amplio conocimiento de optimización de comercio electrónico, participación digital y tácticas de conversión de ventas.
Conocimiento de gestión de marca y diseño de retail digital para asegurar que la presencia en línea de la tienda cumpla con los estándares universitarios mientras aumenta los ingresos.
Analizar datos de ventas, interpretar informes de ingresos y aplicar conocimientos para aumentar la rentabilidad.
Capacidad para aplicar pensamiento crítico, ejercer flexibilidad y trabajar con calma y eficiencia bajo presión.
Habilidad para liderar equipos y personal estudiantil con enfoque en experiencia del cliente, venta cruzada y efectividad en ventas.
Líder colaborativo con habilidades en organización, administración y resolución de problemas.
Conocimiento práctico de sistemas de punto de venta minorista, operaciones de almacén/gestión logística y entorno de operaciones minoristas.
Capacidad para brindar servicio al cliente de alto nivel, ajustándose a estándares establecidos.
Capacidad para interactuar y comunicarse clara y eficazmente con una comunidad universitaria diversa, ejerciendo tacto y diplomacia en comunicaciones escritas y verbales.
Habilidades en el uso de computadoras. Conocimiento de programas de software, incluyendo punto de venta, procesamiento de datos, hojas de cálculo. Capacidad para aprender nuevo software.
Debe poseer licencia de conducir de Virginia vigente con historial de conducción en buen estado.
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:
Título universitario (o equivalente) en gestión de operaciones, administración de empresas, marketing o campo relacionado, preferido.
Tres a cinco años de experiencia en supervisión.
Se requieren dos años de experiencia en ventas, preferiblemente en ventas minoristas; se prefiere experiencia en librerías universitarias.
HORARIO DE TRABAJO:
Tiempo completo; Exento
Lunes a viernes de 8:30 AM a 5:00 PM, sin embargo, ocasionalmente puede requerirse trabajo nocturno y los fines de semana.
ESTRUCTURA DE PAGO
Grado salarial 6 (Rango de contratación $47,154.00 a $62,483.00 anuales)
Broad + 9th, Richmond, VA 23219, USA
$47,154-62,483/año
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