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** Esta oportunidad de trabajo remoto está disponible únicamente para residentes de Florida. ** La mayoría de los centros de contacto son malos; el nuestro no lo es. Imagina comenzar cada día entusiasmado por trabajar junto a compañeros comprometidos con la misión y líderes inspiradores. Si estás ansioso por utilizar tu experiencia para abordar las inquietudes de los clientes por teléfono, chat digital, redes sociales y mensajes SMS/texto para redefinir una experiencia ganadora para el cliente, esta es tu oportunidad. Estamos orgullosos de ser uno de los 100 lugares de trabajo más queridos de América según Newsweek y estamos en crecimiento. Considera unirte a nuestro equipo de apasionados defensores de la cultura. Trabaja para Delta Defense, la empresa privada que proporciona Marketing, Operaciones y Servicio al Cliente para la Asociación de Portación Oculta de EE. UU. (USCCA). USCCA protege la vida, la libertad y las finanzas de protectores estadounidenses responsables. Obtén más información sobre USCCA en https://www.usconcealedcarry.com/  Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Resumen del Puesto: * Interactuar con miembros y prospectos de USCCA mediante llamadas y chats entrantes y salientes. * Establecer conexiones profundas, ayudando a los miembros a convertirse en los mejores protectores de sí mismos y sus familias. * Comprender necesidades individuales y educar sobre el valor de la membresía mediante ventas basadas en necesidades. * Brindar un servicio excepcional con actualizaciones de cuentas, pagos y compras de membresías. * Marcar la diferencia todos los días, ofreciendo una experiencia ganadora para el cliente. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y cosecha los frutos de tu éxito! * Salario inicial de $21.00/hora * Prima por turno disponible según días y horas trabajadas * Elegible para comisiones * 23 días de tiempo libre personal, 8 días festivos de la empresa, además de un día pagado anual para servicio voluntario * Trabajo 100% remoto desde tu oficina en casa; ¡dile adiós al tiempo de traslado y al tráfico! * Amplias opciones de cobertura de seguros: Médico, Dental, Visión, HSA, FSA, Vida, STD y LTD  Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Funciones y Responsabilidades Esenciales: * Interactuar con clientes, miembros y prospectos mediante canales telefónicos y digitales para resolver problemas y fortalecer relaciones. * Brindar respuestas informadas y respetuosas sin usar guiones. * Mantenerse informado sobre productos, servicios y promociones. * Utilizar un enfoque de "identificar necesidades, satisfacer necesidades" para ofrecer soluciones y vender membresías y productos. * Abordar inquietudes con empatía y detalle, conservando miembros que están considerando no renovar. * Realizar seguimientos para garantizar un servicio excepcional. * Alcanzar objetivos de desempeño en eficiencia, ventas y retención. * Colaborar con tu equipo para aprendizaje y crecimiento continuos. * Mantener coherencia con los Valores Fundamentales de Delta Defense y la Misión de USCCA en todas las interacciones. Habilidades/Experiencia Requeridas:  * Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Título universitario asociado o superior preferido. * Este no es un puesto de nivel inicial y requiere experiencia previa en servicio al cliente o ventas. Experiencia en atender inquietudes de clientes por teléfono, chat digital, redes sociales y SMS/texto es un plus. * Se requiere aprobar y mantener la licencia de Productor de Propiedad y Accidentes. Se ofrece capacitación remunerada para todos los nuevos empleados. * Excelentes habilidades interpersonales complementadas con dominio en comunicación escrita y verbal. * Demostrada capacidad para aplicar paciencia, empatía y fuertes habilidades de escucha mientras se asegura que las necesidades del cliente se cumplan de manera oportuna y satisfactoria. * Dominio de computadoras; conocimiento práctico de aplicaciones de software y funciones avanzadas de internet. * Pasión por complacer a los clientes y comunicarse con ellos mediante conversaciones. * Capacidad para trabajar igualmente bien en entornos de equipo, presencial o remoto.  * Conocimiento y entrenamiento en autodefensa, familiaridad con armas de fuego es preferido, pero no necesario. Los nuevos empleados deben completar una capacitación remunerada a tiempo completo que incluye inducción, productos y sistemas, ventas y servicio, y preparación para la licencia de Productor de Propiedad y Accidentes. La capacitación obligatoria se realiza de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., hora central, durante las primeras 8 semanas tras la contratación. La capacitación es virtual para empleados remotos. Actualmente contratamos empleados a tiempo completo para las siguientes vacantes de 40 horas/semana con turnos de 8 horas: * De martes a sábado, de 1:30 p.m. a 10:00 p.m., hora CDT * De domingo a jueves, de 1:30 p.m. a 10:00 p.m., hora CDT ** Esta oportunidad de trabajo remoto está disponible únicamente para residentes de Florida. ** Si estás interesado en este puesto pero no resides en Florida, visita nuestra página de Carreras para ver otras posiciones disponibles. La información sobre beneficios puede consultarse en: https://www.deltadefense.com/careers/ Fecha estimada de cierre de solicitudes: 1 de octubre de 2025 Para postularte, haz clic aquí: https://recruiting2.ultipro.com/DEL1019DDLL/JobBoard/5a38633d-9fd5-48ee-9f8f-539de7dac65f/Opportunity/OpportunityDetail?opportunityId=c9d8b13d-45ff-42c9-97b7-44b6630d90aa&sourceId=2e32cc4a-4aa6-4a45-9714-b90929aa78f8 ** Por favor revisa tu correo electrónico después de enviar tu solicitud. Para avanzar en el proceso de contratación, debes completar la evaluación en línea solicitada. Esperamos revisar tu solicitud. ** PM19 LI-#REMOTE