Director de Servicios Administrados de Infraestructura en la Nube

Descripción de la empresa: Samsung SDS America (SDSA), el centro de innovación y tecnologías de la información de Samsung, ofrece soluciones innovadoras en nube, inteligencia artificial, logística digital, ciberseguridad y soluciones empresariales para transformar la forma en que las empresas trabajan y operan. Brindamos servicios a empresas de la lista Fortune 500 en diversos sectores e impulsamos la transformación digital con tecnologías de vanguardia y servicios confiables. Resumen del puesto: Samsung SDS America busca un Director de Servicios Administrados de Infraestructura en la Nube, un cargo de liderazgo sénior con responsabilidad total sobre P&G, encargado de la dirección estratégica, excelencia en la entrega y rendimiento operativo de los servicios administrados en la nube en múltiples plataformas (SCP, AWS, Azure, GCP). Este puesto lidera equipos multifuncionales, incluidos CloudOps, SecOps, DataOps y DevOps, y construye sólidas alianzas con proveedores de nube masiva (hyperscalers) y socios tecnológicos. El candidato ideal impulsa la innovación, garantiza una entrega de servicios rentable y conforme a normativas, desarrolla talento y alinea los servicios a las necesidades cambiantes de los clientes y a las demandas del mercado. Trabajará estrechamente con el liderazgo ejecutivo, clientes y equipos multifuncionales de producto, ingeniería y ventas para asegurar que ofrecemos servicios en la nube de alto rendimiento, rentables, escalables y seguros. El candidato ideal posee una sólida experiencia en infraestructura y operaciones en la nube, mentalidad estratégica y orientada al negocio, y pasión por formar y liderar equipos de alto rendimiento. Responsabilidades: Liderazgo y ejecución estratégica Ser responsable de P&G del negocio de servicios administrados en la nube, garantizando crecimiento de ingresos, rentabilidad y excelencia operativa. Desarrollar y ejecutar una estrategia a prueba de futuro para los servicios administrados en la nube, alineada con las tendencias del mercado, necesidades de los clientes y oportunidades de innovación. Liderar un equipo multidisciplinario y fomentar una cultura de responsabilidad, agilidad y mejora continua. Establecer alianzas con proveedores de nube masiva, ISV y actores del ecosistema para mejorar la entrega de valor y esfuerzos conjuntos de lanzamiento al mercado. Colaborar con el liderazgo ejecutivo para definir y entregar nuevas ofertas de servicios. Entrega de servicios y excelencia operativa Dirigir la entrega y operaciones de extremo a extremo en Samsung Cloud Platform (SCP), AWS, Azure y GCP. Garantizar alta disponibilidad, escalabilidad, seguridad y eficiencia de costos en las cargas de trabajo en la nube. Implementar modelos operativos basados en DevOps, SRE y automatización para impulsar la consistencia y velocidad. Monitorear SLA, KPI y métricas de salud del servicio para mantener transparencia y superar las expectativas de los clientes. Liderar los esfuerzos de cumplimiento regulatorio y de seguridad (SOC2, ISO, HIPAA, etc.). Alianzas estratégicas y gestión operativa Liderar alianzas estratégicas para mejorar las capacidades de servicio y co-desarrollar ofertas conjuntas con socios tecnológicos en la nube. Gestionar presupuestos, pronósticos y rentabilidad de los servicios mediante planificación colaborativa. Impulsar la eficiencia de costos y la innovación sin comprometer la calidad del servicio. Colaborar con finanzas, compras y unidades de negocio para apoyar iniciativas de nube alineadas con socios y la realización de valor medible. Desarrollo de capacidades y talento Atraer, retener y desarrollar los mejores talentos en ingeniería en la nube, operaciones y funciones de arquitectura. Construir capacidades internas mediante programas estructurados de formación, intercambio de conocimientos y mentoría. Fomentar una cultura de alto rendimiento con colaboración entre regiones, especialmente con sus homólogos en la sede de Corea. Liderar conversaciones con clientes e interesados internos como asesor de confianza en operaciones y transformación en la nube. Requisitos Más de 12 años de experiencia en infraestructura y operaciones de TI, con al menos 5 años en cargos de liderazgo en servicios en la nube. Trayectoria comprobada en la responsabilidad y gestión del rendimiento de P&G para carteras de servicios en la nube o servicios administrados. Profundo conocimiento en entornos multi-nube (AWS, Azure, GCP) y arquitecturas híbridas. Sólida experiencia en principios de DevOps/SRE, automatización e infraestructura como código (IaC). Éxito demostrado en la creación de equipos de entrega y operaciones escalables en organizaciones globales o matriciales. Experiencia liderando alianzas estratégicas con proveedores de nube masiva, ISV o actores del ecosistema en la nube. Amplio conocimiento de normas de seguridad y cumplimiento (SOC2, ISO, HIPAA, etc.). Capacidad empresarial para traducir operaciones técnicas en valor empresarial medible e impacto para el cliente. Excelentes habilidades de comunicación ejecutiva, liderazgo de personas y participación con partes interesadas. Beneficios Samsung SDSA ofrece un completo conjunto de programas para apoyar a nuestros empleados: Cobertura sobresaliente de medicina, odontología, visión y medicamentos Programa de bienestar Licencia parental Plan de ahorro con aporte a 401K Cuentas de gastos flexibles Seguro de vida Días festivos pagados Tiempo libre remunerado Beneficios adicionales Samsung SDS America, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar edad, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género o expresión, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido, estado civil, información genética, condición médica o cualquier otra característica protegida por la ley. Estamos comprometidos a proporcionar adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista para candidatos con discapacidades. Por favor, informe a su reclutador si necesita una adaptación en cualquier momento durante el proceso de entrevista.