Ingeniero de Red (NY/NJ/CT/PA)

RESUMEN: Proporciona soporte técnico a la comunidad universitaria. Resuelve problemas técnicos moderadamente complejos (nivel 1 y algunos del nivel 2), y puede proporcionar orientación funcional a empleados estudiantiles según sea necesario. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO: Brindar soporte telefónico en el centro de llamadas del Servicio de Ayuda. Analizar problemas informáticos; recopilar necesidades específicas del cliente; gestionar flujos de trabajo con una explicación clara de los problemas y su resolución. Crear tickets de flujo de trabajo o llamadas para soporte telefónico, visitas presenciales y correos electrónicos dirigidos al Servicio de Ayuda. Brindar soporte para comunicaciones mediante chat en vivo. Cuando sea necesario, derivar solicitudes de servicio o flujos de trabajo a los técnicos adecuados u otros departamentos dentro de los Servicios de Información, manteniendo niveles acordados de servicio. Brindar soporte en el Servicio de Ayuda presencial; ayudar con problemas de servicios informáticos y ofrecer soporte para dispositivos móviles. Asignaciones a comités según se designen. Otras tareas según se asignen. CONDICIONES DE TRABAJO/ESFUERZO FÍSICO: Levantar y transportar equipos informáticos, incluyendo CPU, monitores, impresoras pequeñas, escáneres y otros periféricos. REQUISITOS: Experiencia previa con la suite de software Microsoft Office. Soporte de hardware para computadoras de doble núcleo y modelos más recientes. Experiencia previa con sistemas operativos. Conocimientos deseables en plataformas PC y Mac, tanto para hardware como software. Capacidad para trabajar directamente, cara a cara o por teléfono, con el cliente. Capacidad para analizar problemas informáticos moderadamente complejos. Capacidad para comunicarse eficazmente, tanto oral como por escrito. Excelentes habilidades organizativas. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Experiencia relacionada con servicio al cliente preferida. Diploma de escuela secundaria requerido. Se valora tener estudios universitarios parciales o formación profesional en tecnología. HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo; puesto no exento. Lunes a viernes de 10:30 a.m. a 7:30 p.m., aunque puede requerirse un horario variable, incluyendo turnos ajustados según las necesidades. Trabajo los fines de semana durante el período de regreso a clases y fines de semana rotativos (sábado y domingo de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.). ESTRUCTURA SALARIAL: Grado salarial 5 (Rango de contratación de $19.72 a $26.13 por hora)

• 6-7 años de experiencia en Ingeniería y Gestión de Lanzamientos en el área de banda ancha/redes • Una sólida formación técnica en ingeniería de software, incluyendo buenas prácticas y comprensión del ciclo de vida del desarrollo de software. • Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas. • Experiencia con Integración y Entrega Continua • Buena experiencia en Gestión de Lanzamientos en entornos ágiles. • Liderar y asumir la responsabilidad de actividades que impulsen la excelencia en los lanzamientos en todos los dispositivos RDK • Excelentes habilidades organizativas, técnicas, de resolución de problemas y de comunicación • Documentar procesos, identificar posibles puntos de fallo y realizar análisis de causas raíz. Conocimientos y experiencia en tecnologías de compilación/lanzamiento, tales como: • Herramientas de SCM: Git, Gerrit, SVN, • Lenguajes: C, C++ y Linux • Secuencias de comandos: Python y Shell script • Complementos de JiRA y Confluence • Herramientas de compilación: Jenkins • Herramientas de informes: Tableau y Splunk /Elk • Conocimientos de Linux y software embebido. • Se prefiere conocimiento y experiencia en software de banda ancha/redes Conocimiento del área de banda ancha/redes, ingeniería de lanzamiento, SDLC, Integración y Entrega Continua Ubicación: Philadelphia, PA, puesto presencial Rol: Ingeniero de prelanzamiento (área de banda ancha/redes)

Lanza tu carrera en TI con Northstar Technologies En Northstar Technologies, no solo contratamos talento—lo desarrollamos. Buscamos personas motivadas para resolver problemas que deseen aprender, crecer y construir carreras duraderas en TI. Si aportas curiosidad, iniciativa y la motivación para enfrentar retos, nosotros te proporcionaremos las herramientas, la formación y el acompañamiento necesarios para que tengas éxito. ¿Por qué elegir Northstar? Creemos que la mejor manera de hacer crecer nuestra empresa es desarrollando a nuestras personas. Por eso, cada persona comienza con nuestro programa de capacitación remota práctica de 3 meses, diseñado para acelerar tus habilidades con la orientación de un equipo y acceso a equipos de nivel empresarial. Lo que ofrecemos • Aprendizaje acelerado:– En tan solo 3 meses (o más rápido, según tu ritmo). • Mentoría:Aprende directamente de ingenieros experimentados comprometidos con tu crecimiento. • Tecnología de vanguardia: Capacítate en infraestructura moderna de nivel empresarial.. • Crecimiento profesional: Comienza con $22/hora con una ruta clara hacia aumentos y promociones. • Oportunidades emocionantes de viaje : Adquiere valiosa experiencia en proyectos a nivel nacional, amplía tu red profesional y desarrolla habilidades en entornos diversos. ¡Trabaja, viaja y explora! Con un 100 % de viajes requeridos, experimentarás nuevas ciudades y oportunidades mientras que tu vivienda y reubicación están completamente cubiertas. Beneficios integrales Seguro médico, dental, de visión, seguro de vida y días libres pagados/días festivos. A quién buscamos Los candidatos ideales deben tener: • Habilidades para resolver problemas: Resuelves desafíos directamente y buscas nuevas soluciones. • Disposición para aprender: Eres adaptable y estás deseoso de adquirir nuevas habilidades. • Mentalidad orientada al equipo: Valoras la colaboración y la comunicación abierta. • Atención al detalle: Eres organizado y minucioso. • Pensamiento práctico: Abordas los problemas con mente abierta y recursos. Requisitos: • Capacidad para aprobar una verificación completa de antecedentes (incluyendo historial penal) y prueba de drogas. • Se requiere viajar y reubicarse al 100 % (la empresa proporciona vivienda y apoyo para reubicación). • Flexibilidad para vivir y trabajar en ciudades del proyecto durante períodos prolongados. • Autorización para trabajar en EE. UU. ¿Listo para avanzar? Envía tu currículum a info@northstar-tek.com y comienza tu trayectoria con Northstar Technologies. Ayudamos a las empresas a transformarse mediante la tecnología, ofreciendo soluciones de infraestructura de TI seguras, ágiles y listas para la nube. Nuestros servicios abarcan desde estrategia y consultoría hasta diseño, implementación y soporte.

DNI/Creative IT Solutions proporciona todas las capacidades de administración de sistemas e ingeniería de redes para los sistemas de correo electrónico globales del Ejército de EE. UU. para la Agencia de Servicios de Información de la Defensa (DISA). Instalar, configurar, administrar y mantener versiones actualmente soportadas y futuras ofertas de red dentro de una estructura de inquilino en la nube comercial. Crear Procedimientos Operativos Estándar (SOP) y Tácticas, Técnicas y Procedimientos (TTP). El contratista deberá garantizar que todos los documentos e informes estén redactados y formateados adecuadamente. Monitorear el rendimiento del inquilino utilizando software de monitoreo y alerta basado en la nube. Asegurar que todos los proyectos que están apoyando tengan las últimas actualizaciones y que la dirección gubernamental supervise cualquier esfuerzo prioritario que no se espere que cumpla con los plazos de la misión. El contratista debe estar preparado para participar en presentaciones de alto nivel sobre la carga de trabajo que están apoyando. Todas las acciones del contratista deben realizarse de acuerdo con las directrices oficiales del gobierno para mantener el cumplimiento de todas las políticas y procesos gubernamentales. El contratista deberá entregar informes de proyectos de Garantía de Calidad y Gestión de Niveles de Servicio utilizando datos propiedad del gobierno para realizar y proporcionar informes semanales, mensuales, trimestrales y anuales de Garantía de Calidad (QA). El contratista deberá garantizar que los proyectos sigan los procesos gubernamentales para asignar, categorizar y documentar desde el inicio hasta la finalización. Mantener el panel actual e implementar los cambios necesarios para informar métricas y análisis actualizados. El contratista tendrá acceso privilegiado a un sistema de información de DISA, que tendrá la capacidad y autoridad para controlar y cambiar archivos del programa, así como el acceso de otros usuarios a los datos. Evaluar e ingenierar soluciones de red altamente disponibles basadas en los requisitos de los clientes, capaces de cumplir con requisitos estrictos de disponibilidad. Utilizar el proceso establecido de gestión de cambios para realizar modificaciones en respuesta a políticas, seguridad o solicitudes de los clientes. Garantizar el cumplimiento con las directivas de la Fuerza de Tarea Conjunta (JTF) para puertos y protocolos. Las funciones soportadas incluyen, pero no se limitan a, instalar, configurar, monitorear, operar, actualizar, aplicar parches, renovación técnica, solución de problemas, inspección profunda de paquetes, captura de paquetes de red, garantía de calidad y autorización de devolución de material (RMA) para equipos de comunicaciones de red. Asegurar que los esfuerzos de migración e implementación cumplan con las configuraciones de infraestructura física y lógica y de seguridad (como Listas de Control de Acceso (ACL) y denegación por defecto). Implementación y configuración de dispositivos de hardware o software y funciones de red para soportar nuevos servicios y aplicaciones. Cumplimiento con los controles de seguridad, incluyendo, pero no exclusivamente, proporcionar confidencialidad, integridad y disponibilidad, así como el cumplimiento gubernamental con las Directrices de Implementación Técnica de Seguridad (STIG), Confianza Cero y Defensa en Profundidad. Interactuar/coordinar con mesas de servicio, personal técnico y clientes para resolver problemas técnicos o proporcionar información. Realizar copias de seguridad según las regulaciones, políticas y directrices aplicables y asegurar que los fallos de copia de seguridad se aborden adecuadamente. Proporcionar soporte de devolución de llamadas y fuera del horario laboral. Trabajar en turnos no principales Requisitos 5+ años de experiencia en ingeniería de redes Se REQUIERE una autorización de seguridad secreta activa. Se REQUIERE la certificación Security+. Beneficios Este es un puesto de tiempo completo/permanente con excelentes beneficios y una compensación sobresaliente que incluye seguro médico y dental completo, 401K, vacaciones y pago por días festivos. Declaración AAP/EEO: DNI cumple con todas las leyes federales, estatales y locales diseñadas para proteger a los empleados y solicitantes de empleo de la discriminación basada en raza, religión, color, sexo, estado parental, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, servicio militar u otros factores no basados en méritos. Otras Funciones: Tenga en cuenta que esta descripción de trabajo no está diseñada para cubrir o contener una lista completa de actividades, funciones o responsabilidades que se requieren del empleado para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.

Inicia tu carrera en TI con Northstar Technologies En Northstar Technologies, no solo contratamos talento—lo desarrollamos. Buscamos personas motivadas y resolutoras que deseen aprender, crecer y construir carreras duraderas en el campo de las tecnologías de la información. Si aportas curiosidad, iniciativa y la motivación para enfrentar retos, nosotros te proporcionaremos las herramientas, la formación y la tutoría necesarias para lograr el éxito. ¿Por qué elegir Northstar? Creemos que la mejor manera de hacer crecer nuestra empresa es haciendo crecer a nuestras personas. Es por eso que cada empleado comienza con nuestro programa de capacitación remota práctica de 3 meses, diseñado para acelerar tus habilidades con la guía de un equipo y acceso a equipos de nivel empresarial. Lo que ofrecemos • Aprendizaje acelerado:– En tan solo 3 meses (o más rápido, según tu ritmo). • Tutoría: Aprende directamente de ingenieros experimentados comprometidos con tu crecimiento. • Tecnología de vanguardia: Capacítate en infraestructura moderna y de nivel empresarial. • Crecimiento profesional: Comienza con $22/hora con una ruta clara hacia aumentos y promociones. • Oportunidades de viaje emocionantes: Obtén valiosa experiencia en proyectos a nivel nacional, amplía tu red profesional y desarrolla habilidades en entornos diversos. ¡Trabaja, viaja y explora! Con el 100 % de viajes requeridos, experimentarás nuevas ciudades y oportunidades mientras que tu vivienda y mudanza están completamente cubiertas. Beneficios integrales Seguro médico, dental, de visión, seguro de vida y tiempo libre pagado/días festivos. A quién buscamos Los candidatos ideales deben tener: • Habilidades para resolver problemas: Encaras los retos directamente y buscas nuevas soluciones. • Disposición para aprender: Eres adaptable y estás ansioso por adquirir nuevas habilidades. • Mentalidad orientada al trabajo en equipo: Valoras la colaboración y la comunicación abierta. • Atención al detalle: Eres organizado y minucioso. • Pensamiento práctico: Abordas los problemas con mente abierta y capacidad de recursos. Requisitos: • Capacidad para aprobar una verificación exhaustiva de antecedentes (incluyendo historial penal) y prueba de drogas. • Se requiere viajar y mudarse al 100 % (la empresa proporciona vivienda y apoyo para la mudanza). • Flexibilidad para vivir y trabajar en ciudades del proyecto durante períodos prolongados. • Autorización para trabajar en EE. UU. ¿Listo para avanzar? Envía tu currículum a info@northstar-tek.com e inicia tu trayectoria con Northstar Technologies. Ayudamos a las empresas a transformarse mediante la tecnología, proporcionando soluciones seguras, ágiles y listas para la nube en infraestructura de TI. Nuestros servicios abarcan desde estrategia y consultoría hasta diseño, implementación y soporte.

Administración, monitoreo y mantenimiento diarios relacionados con enrutadores, switches, firewalls, balanceadores de carga, formadores de paquetes, sistemas inalámbricos y circuitos. Diseñar, implementar y monitorear sistemas de red relacionados con: enrutadores Cisco, switches, firewalls, balanceadores de carga, sistemas WiFi, circuitos: WAN/MPLS, internet, replicación, SIP, redes privadas virtuales (VPNs). Asegurar que el entorno de recuperación ante desastres fuera del sitio esté constantemente disponible. Participar en pruebas de recuperación ante desastres según se indique. Trabajar con el equipo de Seguridad de TI para seleccionar, implementar y mantener sistemas relacionados con la seguridad y abordar incidentes/eventos relacionados. Realizar tareas de solución de problemas y reparación en la red a nivel detallado y por dispositivo. Identificar y resolver problemas recurrentes y mitigar riesgos de confiabilidad. Coordinar, planificar y/o ejecutar múltiples ejercicios anuales de recuperación ante desastres. Cumplir con los procesos establecidos de gestión de cambios. Crear y mantener procedimientos operativos. Brindar soporte técnico de nivel 3 y participar en la rotación de guardia del equipo. Participar en la planificación de capacidad, asegurando que los sistemas tengan la capacidad necesaria para satisfacer las necesidades estratégicas del negocio con pocos o ningún problema de confiabilidad. Trabajar con proveedores externos para adquirir soluciones de hardware y software, así como para abordar actualizaciones e incidencias posteriores a la implementación. Brindar asistencia y mentoría a administradores de infraestructura de red y otros ingenieros de infraestructura de red. Pueden asignársele otras funciones para satisfacer necesidades comerciales continuas. Requisitos Un mínimo de cinco años de experiencia trabajando en redes como ingeniero o administrador Debe tener experiencia práctica con enrutadores y switches Cisco, así como con Cisco ACI y Cisco AnyConnect Debe tener experiencia con balanceadores de carga F5 y redes privadas virtuales (VPNs) Experiencia en apoyar iniciativas de seguridad e implementar mejores prácticas de seguridad en redes, incluyendo VPNs y firewalls Cisco Capacidad para mantener diversas tecnologías de hardware y software en sistemas de red Experiencia en scripting y automatización con PowerShell Experiencia en red de un solo centro de datos con sitio de recuperación ante desastres Administración de sistemas Windows Server, Linux y Mac OS Solarwinds para monitoreo de red Herramientas de análisis de paquetes Wireshark Sniffer/captura de paquetes Programas cliente SSH y Telnet y emuladores de terminal Evaluaciones de gobierno, riesgo y cumplimiento, cumplimiento PCI y auditorías Contratos, implementaciones, terminaciones y mantenimiento de circuitos de diversos proveedores Recuperación ante desastres