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Técnico y Programador de Hogar Inteligente Lutron, Control4, Unifi (Van Nuys)

$35-55/hora

16223 Gault St, Van Nuys, CA 91406, USA

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Descripción

Título del trabajo: Técnico/Programador de Hogar Inteligente Empresa: BCG Concepts Ubicación: Los Ángeles, CA Sobre nosotros: BCG Concepts se especializa en instalaciones de audio/vídeo de alta gama y automatización de hogares inteligentes para clientes residenciales y comerciales en todo Los Ángeles. Estamos dedicados a ofrecer soluciones personalizadas y de última generación que mejoren los entornos de nuestros clientes. Descripción del puesto: Buscamos un técnico de hogar inteligente con experiencia para unirse a nuestro equipo. En este puesto, será responsable de la instalación, programación y mantenimiento de sistemas integrados de hogar inteligente, asegurando un funcionamiento perfecto adaptado a las especificaciones del cliente. Actuará como punto de contacto principal con los clientes durante las últimas etapas de la instalación, brindando un servicio al cliente y soporte excepcional. Se requieren conocimientos en Lutron, Savant, Crestron Home, sistemas Unifi, control de acceso y Control4. Principales responsabilidades: Instalación y programación del sistema: Instalar, programar y personalizar sistemas de automatización de hogares Control4, controles remotos universales y sistemas de iluminación Lutron según los requisitos del cliente. Control de calidad: Realizar inspecciones exhaustivas de los sistemas instalados, verificando la correcta instalación de componentes como cables de altavoces y cables de red. Configuración del sistema: Configurar y establecer todos los componentes del sistema, asegurando un rendimiento óptimo y una integración adecuada. Interacción con el cliente: Actuar como interfaz final con los clientes, proporcionando demostraciones completas y explicaciones detalladas de sus nuevos sistemas para garantizar satisfacción y facilidad de uso. Solución de problemas: Ser la primera y última línea de defensa ante problemas del sistema, abordando y resolviendo rápidamente cualquier desafío técnico que surja. Requisitos: Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en instalación y programación de sistemas de hogar inteligente, especialmente con sistemas Control4 y Lutron. Habilidades técnicas: Competencia en la programación de sistemas de automatización del hogar; sólido conocimiento del flujo de señales de audio/vídeo y redes. Servicio al cliente: Capacidad demostrada para interactuar profesionalmente con clientes en sus hogares o empresas, centrándose en ofrecer un servicio excepcional. Resolución de problemas: Habilidades analíticas sólidas con capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente. Atención al detalle: Enfoque meticuloso en la configuración del sistema y control de calidad, asegurando que todos los componentes funcionen sin interrupciones. Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capaz de transmitir información técnica a clientes no técnicos. Requisitos físicos: Capacidad para trabajar en diversos entornos, incluyendo áticos y espacios reducidos; debe poder levantar hasta 50 libras y permanecer de pie durante largos períodos. Licencias: Licencia de conducir válida con historial limpio. Beneficios: Salario competitivo acorde con la experiencia. Seguro médico, dental y de visión. Tiempo libre pagado y días festivos. Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación. Entorno de trabajo colaborativo y solidario. Camionetas F-150 proporcionadas por la empresa para viajes relacionados con el trabajo. Entorno laboral: Este es un puesto a tiempo completo presencial que requiere viajar a las ubicaciones de los clientes en todo Los Ángeles.

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Ubicación
16223 Gault St, Van Nuys, CA 91406, USA
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ENVÍE LOS CURRÍCULOS LO ANTES POSIBLE. EL TRABAJO CIERRA EL LUNES 22 DE SEPTIEMBRE DE 2025 Responsabilidades Clave: • Ayudar en el desarrollo, pruebas e implementación de componentes, interfaces e informes relacionados con CCMS. • Apoyar los esfuerzos de migración de datos mediante la escritura de scripts, validación de datos y solución de problemas. • Colaborar con analistas de negocio y desarrolladores senior para comprender los requisitos funcionales y traducirlos en tareas técnicas. • Participar en la configuración del sistema, configuración de flujos de trabajo y gestión de roles de usuario. • Ayudar a mantener la documentación del sistema, incluyendo especificaciones técnicas, diccionarios de datos y guías de usuario. • Realizar pruebas unitarias e integradas; registrar y hacer seguimiento de defectos. • Brindar soporte técnico durante las pruebas de aceptación del usuario (UAT) y la estabilización posterior al lanzamiento. • Ayudar en el desarrollo de paneles, consultas e informes para operaciones judiciales. • Mantenerse actualizado con las actualizaciones de la plataforma CCMS y contribuir a los esfuerzos de mejora continua. Habilidades Mínimas Requeridas • Conocimientos básicos en lenguajes de programación como SQL, Java, C# o Python. • Familiaridad con bases de datos relacionales (por ejemplo, SQL Server, Oracle) y consultas de datos. • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. • Familiaridad con API, XML/JSON y herramientas de integración de datos. • Excelentes habilidades de comunicación y documentación. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA MÍNIMAS REQUERIDAS: Estamos buscando un Programador/Analista Junior motivado y detallista para apoyar la implementación de un nuevo sistema empresarial. Este puesto ayudará en la configuración del sistema, integración de datos, pruebas y actividades de soporte al usuario. El candidato ideal tendrá conocimientos básicos de programación, pensamiento analítico sólido y disposición para aprender en un entorno rápido y colaborativo. Calificaciones Requeridas: • Título universitario en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o campo relacionado. • Comprensión del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) y metodologías ágiles. • Experiencia con sistemas de control de versiones (por ejemplo, Git) y herramientas de seguimiento de incidencias (por ejemplo, Azure, JIRA). • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. • Excelentes habilidades de comunicación y documentación. Deseable: • Experiencia con sistemas judiciales, aplicaciones legales o proyectos de TI gubernamentales. • Experiencia con sistemas de gestión de casos (por ejemplo, Tyler Odyssey, Journal Technologies). • Familiaridad con API, XML/JSON y herramientas de integración de datos. Entorno de Trabajo: • Modelo de trabajo híbrido con presencia en sitio requerida durante fases clave del proyecto. • Podría implicar viajes ocasionales a instalaciones judiciales para soporte o capacitación.
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El Gerente de Relaciones con Clientes será el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones para varios clientes de servicios tecnológicos y de sitios web para programas PAC y de promoción. El Gerente de Relaciones con Clientes supervisará todas las actividades posteriores a la venta asociadas con el cliente y será responsable de garantizar que los proyectos del cliente se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto. El Gestor de Cuentas también será responsable de gestionar las expectativas del cliente, comunicar información sobre el estado de los proyectos, aumentar la satisfacción del cliente, asegurar la retención de clientes, mantener una comunicación proactiva, identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional, y resolver problemas relacionados con productos o negocios que experimenten los clientes. Responsabilidades Ser el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones con los clientes asignados. Medir y supervisar continuamente la satisfacción del cliente y detectar e implementar programas para aumentarla cuando sea necesario. Proporcionar orientación estratégica a los clientes sobre la implementación de sus programas PAC y/o de promoción. Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas en programas PAC y/o de promoción para alcanzar objetivos legislativos, de membresía y/o de comunicación. Redactar boletines informativos, llamados a la acción o contenido web para los clientes según sea necesario. Actuar como gerente de proyectos para la configuración y lanzamiento del conjunto de software PAC y/o de promoción del cliente. Capacitar a los clientes en el uso adecuado del software PAC y/o de promoción para cumplir sus metas y objetivos programáticos. Actuar como enlace entre el cliente y los equipos técnicos internos, traduciendo requisitos comerciales generales en especificaciones técnicas generales. Documentar los requisitos técnicos personalizados del producto originados por los clientes y probar dichas funciones personalizadas una vez implementadas por el equipo de desarrollo. Identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional. Asistir a eventos y conferencias como representante de la empresa y del departamento. Rango salarial: $60 000 - $72 000 anuales Requisitos Título universitario (BA/BS) en ciencias políticas, comunicaciones, negocios, asuntos internacionales o campo relacionado. 2-5 años de experiencia laboral relevante. Trayectoria comprobada en el área de gestión de relaciones con clientes. Habilidades profesionales e interpersonales necesarias para desarrollar y fomentar relaciones positivas. Competencia en gestión de proyectos. Competencia técnica en aplicaciones basadas en web. Conocimientos básicos de HTML. Excelentes habilidades de comunicación (verbales y escritas). Excelentes habilidades analíticas y organizativas. Fuertes capacidades para resolver problemas. Capacidad para investigar problemas rápida y exhaustivamente y elaborar mensajes concisos basados en dicha investigación. Capacidad para trabajar de forma independiente y con mínima supervisión, así como en equipo. Dominio del paquete de software y herramientas de Microsoft. Conocimiento general del proceso legislativo e interés en política. Beneficios Todos los puestos son a tiempo completo, con compensación competitiva, beneficios médicos, vacaciones pagadas, plan 401k y opciones de acciones. Un código de vestimenta informal y un ambiente no corporativo hacen de este un lugar divertido para trabajar y aprender en un entorno de equipo. Por favor visite nuestro sitio web en www.aristotle.com.
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