Técnico y Programador de Hogar Inteligente Lutron, Control4, Unifi (Van Nuys)

Puesto Bayside Networks está buscando un nuevo técnico de escritorio de ayuda y presencial para ayudar a nuestros clientes con tecnologías basadas en Microsoft, como Windows y productos dentro de Office365.com. Se prefiere a una persona con experiencia previa en escritorios de ayuda trabajando para un MSP, aunque no es un requisito. La mayoría de nuestro personal sénior comenzó aquí en un puesto de escritorio de ayuda, donde aprendieron y crecieron a lo largo de los años tanto en ingresos como en nivel de responsabilidad dentro de nuestra empresa. Si usted es la persona de “TI” en una empresa pequeña o mediana y busca ampliar sus horizontes y estar expuesto a diversos sistemas tecnológicos y clientes, podríamos ser una excelente opción para usted. Estamos especialmente interesados en alguien que tenga experiencia comprobada apoyando usuarios finales y sus dispositivos (computadoras, teléfonos inteligentes, etc). El candidato ideal tendrá los siguientes atributos: 1) tener excelentes habilidades de servicio al cliente 2) excelente seguimiento en las tareas 3) preocuparse por la calidad de su trabajo 4) sólidas habilidades de redacción y comunicación verbal (idioma inglés) 5) familiaridad con el soporte a usuarios en sus necesidades típicas de asistencia: restablecimiento de cuentas de usuario, problemas con impresión, problemas de navegación Además- * Debe pasar una verificación de antecedentes – requerido por varios de nuestros clientes. * El candidato "debe vivir en el área de San Diego o poder desplazarse a ella". Serán necesarios viajes y visitas presenciales con clientes. También se valora mucho el autoaprendizaje y el interés genuino por el campo. El puesto suele ser autodirigido y requerirá que el candidato sea autosuficiente, adaptable y recursivo. Los candidatos calificados deben presentar un currículum y una carta de presentación. Sobre Nosotros Bayside Networks es una empresa consultora de TI con sede en San Diego que se enfoca en brindar asistencia tecnológica profesional y un excelente servicio al cliente para cultivar relaciones duraderas y valiosas con sus clientes. Fundada en 1986, la empresa fue creada inicialmente para resolver problemas técnicos que excedían la capacidad de las tiendas de computadoras. El éxito de la empresa se basa en su enfoque centrado en el cliente, lo que ha llevado a referencias por parte de muchos clientes satisfechos. Hoy en día, Bayside Networks atiende a más de 100 empresas y organizaciones sin fines de lucro con sede en San Diego, en diversas industrias, con tamaños que van desde 10 hasta 500 usuarios.

Supervisar la entrega integral y el rendimiento operativo de los servicios de aplicaciones que respaldan las misiones del Departamento de Defensa (DoD) Coordinar equipos multifuncionales (Desarrollo de Aplicaciones, Bases de Datos, Plataforma, Ciberseguridad, Red, Operaciones en Campo, Proveedores) para entregar servicios confiables, seguros y rentables Establecer la visión del servicio, el mandato y la hoja de ruta alineadas con los objetivos de la agencia y prioridades del portafolio Liderar la gobernanza del servicio (participación en CAB/CCB/ARB) para equilibrar velocidad, confiabilidad y seguridad; mantener registros de decisiones y trazabilidad Definir y mantener políticas del servicio, acuerdos de nivel operativo (OLAs), contratos de apoyo (UCs) y matrices de escalación Ser responsable de las entradas en el catálogo de servicios para servicios de aplicaciones (definiciones, responsables, SLA/SLO, dependencias, modelo de soporte, runbooks) Coordinar la preparación para nuevos servicios o cambios (modelo de soporte, personal, monitoreo/alertas, KPIs, DR/respaldo, documentos ATO, entrega formal) Prever la demanda y planificar la capacidad (computación, almacenamiento, licencias, personal) para satisfacer el crecimiento y cargas estacionales de la misión Gestionar presupuestos, costos de servicio y sistemas de reparto de costos (chargeback/show back); presentar análisis mensuales de variaciones y recomendaciones de optimización Presidir/conducir la calidad del cambio: revisiones previas a la implementación, ventanas de mantenimiento, períodos de congelación y validación de reversión Asegurar que las versiones cumplan con los criterios de preparación (aprobaciones, pruebas, monitoreo, comunicaciones) y verificar el estado posterior al cambio Tener la responsabilidad de los incidentes mayores P1/P2, comunicaciones y actualizaciones a interesados hasta su resolución Garantizar la calidad de la primera respuesta (MTTA), restauración (MTTR), seguimiento del impacto en la experiencia del usuario y revisiones formales posteriores al incidente Liderar análisis de causa raíz (RCA) con acciones correctivas duraderas; rastrear antigüedad y verificaciones de efectividad Gestionar objetivos de disponibilidad, presupuestos de errores, deuda técnica y patrones de resiliencia (degradación elegante, reintentos, cortacircuitos) Mantener la continuidad del servicio, planes de recuperación ante desastres (DR) y evidencia de pruebas periódicas (cumplimiento de RTO/RPO) Alinear las operaciones del servicio con el RMF del DoD, NIST SP 800-53/37 y DISA STIGs; gestionar elementos POA&M hasta su cierre Apoyar la sostenibilidad de ATO/cATO (herencia de controles, documentos, recolección de evidencias) y aplicar principios operativos de Confianza Cero (Zero Trust) Asegurar que el manejo de datos, identidad/acceso y registro de auditoría cumplan con las políticas; coordinar con los equipos de Ciberseguridad/Equipo Azul en detecciones y mejoras posteriores Gestionar el desempeño de terceros para cumplir con SLA subyacentes; negociar mejoras o planes de corrección Validar runbooks de proveedores, notificaciones de mantenimiento y participación en incidentes/análisis RCA Proporcionar informes diarios/semanales/mensuales de rendimiento (disponibilidad, cumplimiento SLO, MTTA/MTTR, tasa de éxito de cambios, tasa de cambios inducidos por incidentes, antigüedad de tickets pendientes, CSAT/NPS) Realizar reuniones mensuales/trimestrales con interesados (MBRs/QBRs); publicar paneles de control y resúmenes ejecutivos con análisis de tendencias y acciones Liderar un equipo matricial de controladores/analistas/ingenieros; establecer objetivos, planes de dotación, rutas de formación y turnos de guardia Mantener runbooks, manuales, base de conocimientos de errores conocidos (KEDB), estándares de servicio y artículos de conocimiento; fomentar la formación cruzada y la preparación para sucesión Otras funciones asignadas Requisitos Educación/Formación:  Título universitario en ingeniería o ciencias afines obligatorio Título de maestría preferido Debe poseer, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida Certificaciones técnicas relevantes (Azure Administrator Associate, AWS, etc.) preferidas Experiencia: 12 o más años de experiencia profesional en el área de tarea requerida  5 o más años de experiencia profesional como Gerente de Entrega de Servicios de TI o puesto similar 1 o más años de experiencia profesional en un rol directivo o de liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición en la entrega y/o gestión de la entrega de servicios de TI en varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Comprensión profunda del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamientos de servicios Demostrada capacidad para gestionar presupuestos, contratos con proveedores e informes ejecutivos Conocimiento de arquitecturas de aplicaciones (capas web, APIs, microservicios/contenedores), conceptos de observabilidad (APM, registros/métricas/rastros) y controles de seguridad en entornos IL4/5/6 Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización mínima de Seguridad emitida por el DoD y elegibilidad para acceso Top Secret/Sensitive Compartmented Information (TS/SCI) Se prefiere a candidatos con autorización TS/SCI activa Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Periodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando se encuentre en áreas de trabajo que requieran el uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado de punta de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por desastre) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Discapacidad a corto y largo plazo Formación y desarrollo Recursos para el bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y acordes con la experiencia y los estándares del sector. Ofrecemos un paquete completo de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.

Estamos buscando un técnico calificado para ayudar con la instalación de sistemas de punto de venta (POS) en restaurantes. Este es un puesto por contrato (1099) con proyectos continuos. Se proporcionará capacitación y certificación en nuestro proceso. Lo que harás: Instalar hardware POS (terminales, impresoras, redes, cableado, etc.) Crear y personalizar menús para restaurantes Capacitar al personal en el uso del sistema Solucionar problemas in situ Requisitos: Experiencia con sistemas POS, soporte de TI o trabajo técnico en campo Conocimientos básicos de redes y configuración de hardware Experiencia en tecnología para restaurantes o comercios minoristas es un plus Transporte confiable y capacidad para trabajar de forma independiente Detalles: Puesto de contratista, proyectos flexibles Pago por proyecto / instalación Se proporciona certificación 📩 Responde con tu experiencia e información de contacto para ser considerado.

Garantizar una prestación de servicios de ciberseguridad coherente, fiable y eficiente dentro de un dominio técnico Garantizar la alta calidad del servicio e impulsar la mejora continua mediante prácticas estandarizadas de gestión, medición de la eficiencia del equipo y fomento del desarrollo continuo del equipo Actuar como punto principal de contacto para la dirección respecto al desempeño de la prestación de servicios de TI y ciberseguridad en diseño, transición, implementación y soporte operativo Supervisar la entrega integral de la calidad del servicio de ciberseguridad Monitorear, gestionar, mejorar y reportar el rendimiento del servicio de TI frente a los SLA y KPI acordados Fomentar una cultura de mejora continua y compartición de conocimientos Asegurar que el equipo cuente con las habilidades y recursos necesarios para ofrecer un excelente servicio Supervisar la resolución de incidentes y problemas importantes que afecten la prestación de servicios de ciberseguridad Coordinar los equipos internos de TI para impulsar análisis de causas raíz, informes posteriores a acciones (After Action reports) y soluciones correctivas Comprender, promover y hacer cumplir los principios del ciclo de vida de prestación de servicios (fases de conceptualización, diseño, planificación, estabilización e implementación) Colaborar con la Gestión de Cambios para asegurar que los cambios en los servicios de ciberseguridad se implementen de forma eficaz, eficiente y con mínima interrupción Identificar oportunidades de mejora del servicio e impulsar iniciativas para aumentar la calidad, eficiencia y rentabilidad del servicio Proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento del servicio a la alta dirección y partes interesadas del negocio Gestionar relaciones con proveedores clave de TI y ciberseguridad, asegurando que los servicios cumplan con las obligaciones contractuales Contribuir al desarrollo y gestión del presupuesto de prestación de servicios. Seguimiento y control de los costos de prestación de servicios Mantener conocimiento del estado financiero de los proyectos asignados, incluyendo presupuestación, proyecciones y análisis de variaciones Supervisar y participar activamente en actividades operativas de mantenimiento y sostenimiento Optimizar la asignación y utilización de recursos operativos, identificando oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir costos Otras funciones según se asignen Requisitos Educación/Capacitación:  Título universitario en ingeniería o ciencias afines requerido Título de maestría preferido Debe tener, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida Experiencia: 12+ años de experiencia profesional en el área de tarea requerida  5+ años de experiencia profesional como Gerente de Prestación de Servicios de TI o puesto similar 1+ año de experiencia profesional en un rol de gestión o liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición a la prestación y/o gestión de servicios de TI en varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Conocimiento profundo del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamiento de servicios Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y toma de decisiones Experiencia con herramientas de gestión de servicios (por ejemplo, ServiceNow, BMC Remedy) Experiencia en operaciones de TI del DoD preferida Experiencia en gestión de proyectos preferida Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización mínima de seguridad secreta emitida por el DoD y elegibilidad para TS/SCI Se prefiere a candidatos con autorización TS/SCI activa actualmente Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Períodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando se trabaje en áreas que requieran uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado de punta de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y proporcionales a la experiencia y estándares del sector. Ofrecemos un paquete completo de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.

Low Voltage Installations Inc. tiene su sede en Wheat Ridge, CO, y tiene vacantes inmediatas para técnicos. El puesto incluye la instalación de cableado estructurado y otros sistemas eléctricos de baja tensión (Control de acceso, PA comercial, A/V, sistemas de cámaras), incluyendo la instalación física de equipos, terminación e interconexión de todos los cables y pruebas para garantizar el funcionamiento adecuado. Nos especializamos en sistemas de alerta en Centros de Despacho de Seguridad Pública y Estaciones de Bomberos. Buscamos personas que tengan las habilidades solicitadas a continuación, capacidad para trabajar en equipo y deseos de aprender y crecer a través del trabajo que realizamos. Consideraremos solicitantes sin los requisitos indicados a continuación, siempre que tengan experiencia laboral verificable que demuestre su capacidad para trabajar en un entorno físico, técnico y orientado al cliente. El salario será acorde con la experiencia, y estamos dispuestos a pagar un salario competitivo para la persona adecuada. Bono de contratación negociable (mínimo $500) después de 90 días. Seguros de salud, dental y de visión; plan de jubilación y tiempo libre pagado disponibles tras el período de prueba. Bono por trabajos de viaje y acumulación adicional de PTO disponible según el desempeño en trabajos fuera de la ciudad. Incluya un currículum (en formato PDF) con experiencia laboral verificable y referencias actuales. Declaración de Cumplimiento de la Empresa * Realizar trabajos de calidad dentro de los plazos asignados, con y/o sin supervisión directa. * Interactuar profesionalmente con otros empleados, clientes, proveedores, vendedores, etc. * Trabajar eficazmente como miembro del equipo en todas las tareas. * Trabajar de forma independiente entendiendo la necesidad de comunicación y coordinación de esfuerzos con otros miembros del equipo, departamentos u organizaciones. * Capacidad para leer planos y seguir el alcance del trabajo, instalando todo el equipo según las especificaciones Requisitos: > Debe ser capaz de viajar fuera del estado durante períodos de hasta 2-3 semanas seguidas. * Habilidades en instalación de cableado con experiencia. * Capacidad para instalar y terminar cables Cat 5/6 * Dominio en manejo de cables * Buen historial de conducción y poder pasar una verificación de antecedentes * Habilidades básicas de construcción y poseer herramientas manuales estándar de la industria y equipo de protección personal * Levantar y/o mover hasta 50 libras sin ayuda. * Debe ser capaz de estar de pie, caminar, alcanzar objetos y trabajar con manos y brazos hasta ocho horas diarias. * Debe ser capaz de coordinar manos y ojos mientras utiliza herramientas y equipos automatizados. * Debe ser capaz de subir y bajar escaleras (hasta 8 pies regularmente) * Debe ser capaz de trepar, mantener el equilibrio, agacharse, arrodillarse, agacharse y/o arrastrarse en todos los entornos (sótanos, espacios reducidos, áticos/techos, etc.). * Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. Tipo de trabajo: Tiempo completo

Delaware Nation Industries/Emerging Technologies está buscando un Administrador de Herramientas Empresariales experimentado para apoyar el contrato Navy Forge. Esta persona será responsable de administrar, configurar y optimizar los entornos de Jira y Confluence para respaldar la gestión de proyectos y colaboración empresarial. Este puesto requiere una autorización secreta y es un rol presencial a tiempo completo, 5 días por semana, ubicado en College Park, MD. El objetivo principal es garantizar un entorno de TI seguro, confiable y eficiente que permita a los desarrolladores de Forge crear y desplegar software ICS rápida y efectivamente. El Contratista deberá proporcionar soporte de Operaciones de TI para el FDE, que incluye servicios de Administración de Sistemas e Ingeniería en la Nube. Esta persona trabajará dentro de una estructura de equipo más amplio y se requiere que colabore eficazmente con personal gubernamental y de otros contratistas dentro de un marco de desarrollo Ágil en el cumplimiento de este contrato. SE REQUIERE UNA AUTORIZACIÓN SECRETA. SE REQUIERE UNA CERTIFICACIÓN SECURITY+. Este puesto es 100 % presencial. Este es un puesto de tiempo completo/permanente con excelentes beneficios y una compensación sobresaliente, que incluye cobertura médica completa, odontológica, 401K, vacaciones y pago por días festivos. Requisitos Experiencia requerida • Mínimo 5 años de experiencia en la administración de Jira y Confluence. Habilidades requeridas • Configurar y mantener instancias de Jira y Confluence. • Automatizar flujos de trabajo en Jira. • Crear y modificar proyectos en Jira. • Soportar, solucionar problemas y configurar complementos de Jira y Confluence. Habilidades deseables • Experiencia en la gestión del complemento Jira Big Picture. • Agregar datos de Jira y Confluence en paneles dinámicos. • Integrar herramientas y aplicaciones mediante webhooks. Beneficios Cubre el 100 % de las primas de beneficios del empleado, incluyendo Médico (opción PPO o HDHP), Visión, Dental 401K con coincidencia Discapacidad a corto y largo plazo Seguro para mascotas Reembolso por Desarrollo Profesional/Educación Beneficios de estacionamiento y transporte para las áreas metropolitanas de NY, NJ, ATL y DC Otras funciones: Tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir o contener una lista completa de actividades, funciones o responsabilidades que se requieren del empleado para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.