Resumen: Asegurar la satisfacción de los huéspedes al brindar un servicio rápido, eficiente, cortés y profesional, haciendo que su estadía sea memorable y sin complicaciones. Aspectos destacados: 1. Función clave para hacer memorable y sin complicaciones la estadía de los huéspedes. 2. Garantizar un entorno cómodo, seguro y acogedor para todos. 3. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Resumen del puesto: Este puesto es responsable de garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes al brindar un servicio rápido, eficiente, cortés y profesional. Usted será la persona de contacto principal para los huéspedes que soliciten asistencia e información, desempeñando una función clave para hacer memorable y sin complicaciones su estadía. Como miembro fundamental de nuestro equipo, usted garantizará que nuestro hotel siga siendo un entorno cómodo, seguro y acogedor para todos los huéspedes y el personal. Responsabilidades principales o Dar la bienvenida, asistir y proporcionar a los huéspedes información precisa sobre las comodidades del hotel, atracciones locales, eventos, opciones gastronómicas, etc. o Responder consultas, ofrecer recomendaciones y proporcionar información detallada sobre diversas actividades, como viajes, excursiones, eventos deportivos, conciertos y obras teatrales o Mantener una lista actualizada de los horarios de funcionamiento de todas las instalaciones del hotel, atracciones locales y eventos o Asistir a futuros huéspedes respondiendo de forma inmediata a sus solicitudes de información o Proporcionar detalles sobre las opciones gastronómicas dentro del hotel y en la zona circundante, y ayudar a reservar mesas en restaurantes o Realizar reservas para excursiones, eventos deportivos, conciertos y obras teatrales de los huéspedes, asegurando una experiencia fluida y placentera o Actualizar constantemente los libros de información del conserje para garantizar la provisión de información precisa y oportuna o Atender todas las solicitudes de los huéspedes con información completa y precisa, asegurando su satisfacción y una experiencia positiva Educación mínima o Título de escuela secundaria o equivalente Experiencia mínima o Un mínimo de 2 años de experiencia en un entorno hotelero o de servicio al cliente Habilidades/capacidades o Habilidades interpersonales excepcionales, con énfasis en la resolución de problemas y el razonamiento o Capacidad para demostrar una gestión eficaz del estrés e interactuar eficazmente con el público o Fuertes habilidades organizativas, capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente y capacidad para prosperar en un entorno laboral dinámico o Capacidad para aprender rápidamente y con eficiencia sistemas y programas informáticos o Competencia en sólidas habilidades organizativas y capacidad para prosperar en un entorno laboral dinámico o Capacidad para demostrar gestión del estrés e interactuar eficazmente con el público o Conocimiento indispensable de la zona local y de los eventos Requisitos generales o Capacidad comprobada de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita o Flexibilidad para trabajar en diversos turnos, incluidos tardes, fines de semana y días festivos según se requiera para satisfacer las necesidades de la dirección y de los huéspedes o El dominio de idiomas adicionales es un valor añadido para atender a una población diversa de huéspedes o Mantener una apariencia limpia y profesional o Capacidad para levantar y transportar regularmente pesos de 20 a 35 libras Beneficios o Salario competitivo o Los empleados elegibles pueden acceder a un paquete integral de beneficios que incluye seguros médico, visual, dental y de vida o Plan de ahorro para la jubilación 401(k) o Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro del hotel o Un entorno laboral solidario y dinámico Proceso de solicitud Los candidatos interesados pueden presentar su solicitud en línea o personalmente en la oficina de Recursos Humanos del Hotel Captain Cook. El horario de la oficina de RR. HH. es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. Los candidatos deben superar con éxito una verificación de antecedentes y una prueba de detección de drogas. El Hotel Captain Cook es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
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