Operaciones para Usuarios en craigslist (San Francisco)

craigslist busca miembros para el equipo de Operaciones de Usuario para: mejorar la experiencia de CL para la mayor cantidad posible de usuarios ayudar a reducir el spam, el fraude y otras violaciones de los términos de uso procesar correos electrónicos y llamadas en las colas de soporte desarrollar y mantener recursos de ayuda para los usuarios curación de comentarios de usuarios para el personal técnico moderar foros de discusión Este puesto requiere: 1-2 años de experiencia en soporte a usuarios/clientes con alto volumen iniciativa propia y un historial demostrado de trabajo duro, adaptabilidad y productividad la capacidad de gestionar múltiples tareas y cambiar de enfoque con frecuencia y facilidad habilidades analíticas, de reconocimiento de patrones y resolución de problemas habilidad comprobada para colaborar eficazmente con otros en pos de objetivos comunes comunicadores escritos y verbales competentes que valoran la diversidad de perspectivas juicio sólido e impecable discreción Se tendrá en consideración positiva cualquiera de los siguientes aspectos: experiencia abordando temas como spam, estafas, phishing, acoso, confianza y seguridad, o asuntos relacionados conocimientos básicos sobre MacOSX, navegadores web, direcciones IP y conceptos relacionados interés y habilidad demostrada para ampliar conocimientos y habilidades técnicas flexibilidad de horario (mañanas tempranas, noches, fines de semana) craigslist ofrece: una misión y filosofía empresarial inusualmente filantrópica un equipo pequeño (~50) de personas divertidas, inteligentes, interesantes e idealistas retos tecnológicos fuera de lo común con miles de millones de páginas vistas diariamente un paraíso tecnológico, libre de capitalistas de riesgo, MBAs, ventas, marketing, desarrollo comercial o cambios bruscos de rumbo estabilidad y beneficios propios de una gran empresa, sin la disfunción y desesperanza tasas competitivas en el mercado para ti — clasificados gratuitos para la humanidad Los beneficios de craigslist incluyen: seguro médico y dental pagado al 100% (incluyendo dependientes elegibles) cuenta de reembolso médico proporcionada por craigslist ($4,000-$10,000) coincidencia de donaciones benéficas del empleado a razón de 3 a 1 (hasta el 10% del salario) programa de coincidencia en planes 401(k) (hasta el 6% del salario), con vesting inmediato 4 semanas de tiempo libre pagado; 10 días festivos pagados subsidio para bienestar (hasta $150/mes) Tenga en cuenta: Los candidatos deben estar autorizados para trabajar en Estados Unidos sin necesidad de patrocinio. Las entrevistas se realizan virtualmente. Actualmente todo el personal de craigslist trabaja desde casa. Para postularse, envíe un correo de presentación destacando su experiencia e intereses relacionados con este puesto e incluya su currículum en formato de texto plano en el cuerpo del mensaje, con OPERACIONES PARA USUARIOS en la línea de asunto. No adjunte archivos. craigslist es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La política de craigslist prohíbe la discriminación basada en edad, información genética, estado civil/pareja doméstica, condición médica (incluyendo cáncer, características genéticas o estado de VIH/sida), discapacidad mental o física, origen nacional y ascendencia (incluyendo uso de idioma y posesión de licencia de conducir otorgada bajo la sección 12801.9 del Código de Vehículos), raza y color, credo, religión, sexo (incluyendo embarazo, embarazo percibido, parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), género, identidad/expresión de género, orientación sexual, peso, altura, estatus militar/veterano, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.