Representante de Ventas/Soporte al Cliente

Estamos buscando un Representante de Ventas/Soporte al Cliente orientado al cliente para unirse a nuestro equipo global. En este puesto, trabajará estrechamente con nuestros equipos de servicio al cliente y ventas, asegurando el soporte a clientes que utilizan nuestros dispositivos médicos y aplicaciones basados en la nube. ¡No se requiere experiencia previa en neurología, se proporciona capacitación! Requisitos Principales Responsabilidades Brindar soporte técnico y al cliente para clientes actuales y nuevos Proporcionar soporte de escalación para garantizar la resolución oportuna de problemas y la satisfacción del cliente Mantener y ampliar sistemáticamente la cuota de mercado mediante una estrategia de contacto de ventas Participar en nuevas campañas y estrategias de ventas en colaboración con los equipos de marketing y ventas Asegurar documentación precisa y oportuna dentro de los sistemas CRM y de control de calidad (QA) Realizar presentaciones web del producto, educación, capacitación e instalaciones del sistema Colaborar con los equipos de TI del cliente para solucionar problemas y maximizar el rendimiento del software Asistir en convenciones y talleres del sector con demostraciones del producto y capacitación para usuarios según se solicite Crear y mantener documentación del producto (manuales y guías) Seguir y cumplir las políticas de la empresa y las directrices de cumplimiento Calificaciones y Habilidades Educación y Experiencia: Título universitario o diploma de grado, o experiencia equivalente 2–4 años de experiencia en servicio técnico o soporte al cliente (experiencia en tecnología médica preferida) La certificación REEGT o RPSGT es un plus, pero no obligatoria Habilidades Técnicas: Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook), aplicaciones de Google y navegadores web Buen conocimiento de los sistemas operativos Windows, conceptos básicos de redes y solución de problemas de software Competencias Clave: Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente Capacidad para resolver problemas, priorizar y trabajar eficientemente bajo presión Adaptabilidad a requisitos cambiantes y comodidad al trabajar de forma independiente y en equipo Buenas habilidades de redacción para apoyar la creación y mantenimiento de documentación dirigida al cliente Orientación al detalle con sólidas habilidades de gestión del tiempo y organización Enfoque profesional y orientado a soluciones al interactuar con clientes y colegas