Analista de Sistemas Empresariales Workday

Tech Firefly está colaborando con un proveedor nacional de servicios de salud para contratar a un Analista de Sistemas Empresariales Workday que se una al equipo. Si tienes experiencia con Workday y sólidas habilidades de desarrollo, además de experiencia en proyectos del sector salud, ¡postúlate hoy! Ubicación: Híbrido presencial (Palo Alto, CA) Lo que harás Brindar soporte de nivel 2 para incidentes de aplicaciones reportados a través del servicio de ayuda; incluyendo cobertura telefónica las 24 horas los 7 días de la semana según sea necesario Actuar como experto técnico y comunicar claramente conceptos técnicos en términos comerciales entre diferentes grupos e influir en los resultados Liderar iniciativas complejas de actualización de software Liderar instalaciones nuevas complejas de software y solicitudes de mejoras Mantener documentos de proyecto actualizados para todas las iniciativas, que incluyan detalles técnicos, expectativas del usuario, objetivos del proyecto, esfuerzo de trabajo, responsabilidades y entregables Identificar continuamente áreas de oportunidad para automatización y liderar iniciativas internas para implementarlas Garantizar alta disponibilidad y recuperación ante desastres (DR) de todos los sistemas críticos. Liderar pruebas periódicas de conmutación por error y DR en colaboración con los equipos de Infraestructura y usuarios finales Trabajar con los equipos de Infraestructura para desarrollar conjuntamente una estrategia de gestión de entornos y asegurar que existan procesos adecuados para mantener todos los entornos sincronizados entre sí Monitorear activamente el uso y crecimiento de las aplicaciones y garantizar la escalabilidad adecuada mediante mejoras en software, flujos de trabajo e infraestructura Colaborar con los equipos de infraestructura y usuarios finales para desarrollar estrategias de archivado y eliminación de datos e implementarlas Identificar optimizaciones y mejoras del sistema y colaborar con proveedores y otros analistas de TI para diseñar e implementar soluciones efectivas Identificar tendencias y detectar/anticipar problemas desde una etapa temprana, actuando como un tercer nivel de soporte, además de capacitar y formar a miembros del personal junior Participar activamente y frecuentemente facilitar/organizar reuniones de equipo y entre equipos, manteniendo registros adecuados de las reuniones Investigar problemas y utilizar análisis y juicio independiente para producir opciones de solución (incluyendo soluciones alternativas cuando sea necesario para abordar limitaciones del sistema), incluyendo ventajas, desventajas, riesgos, beneficios, costos y consecuencias no intencionadas Revisar opciones de configuración y diseño del sistema para hacer recomendaciones adecuadas respecto a solicitudes de mantenimiento del sistema Asegurar una transición fluida de los proyectos tanto al inicio como al finalizar hacia Operaciones, Servicio de Soporte y Clientes Crear y administrar mecanismos de retroalimentación sobre eventos de soporte. Analizar resultados, hacer recomendaciones para mejorar el soporte e integrar cambios en la función del Servicio de Ayuda para mejorar la resolución en la primera llamada de los problemas Participar activamente en equipos multifuncionales creados para mejorar la atención clínica y los resultados de calidad mediante el uso eficaz y eficiente del software clínico Requisitos Requisitos educativos Título universitario en Finanzas, Ciencias de la Computación, Gestión Empresarial u otro campo/disciplina relacionada de una universidad o institución acreditada, o combinación equivalente de educación y experiencia laboral Requisitos de experiencia Más de 5 años de experiencia en el soporte de flujos de proceso, diseño de configuración e integración de sistemas complejos de Gestión de Capital Humano (HCM), por ejemplo Workday, Lawson, API, preferiblemente en una organización de salud compleja Experiencia con aplicaciones de software Workday HCM, Lawson, ADP, API muy deseable DEBE tener experiencia con el módulo de Finanzas de Workday y/o el módulo de Cadena de Suministro de Workday Experiencia trabajando en la industria de la salud Beneficios Beneficios médicos subsidiados Días de vacaciones/tiempo libre pagado (PTO) 401k