Representante de servicio al cliente remoto (Miami)

Spoil Me Rotten Salon es un salón de belleza moderno y centrado en el cliente, con sede en Florida, dedicado a ayudar a los clientes a verse y sentirse lo mejor posible. A medida que crece nuestra base de clientes, estamos ampliando nuestro equipo de soporte remoto para garantizar que cada cliente reciba una experiencia fluida, amigable y personalizada desde el momento en que se comunica con nosotros. Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Remoto para gestionar consultas entrantes, programar citas y brindar un soporte virtual excepcional. Responsabilidades - Responder llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera rápida y profesional - Ayudar a los clientes con reservas de citas, información sobre servicios y seguimientos - Mantener registros precisos de clientes y actualizar los sistemas de programación - Comunicar promociones del salón, actualizaciones de políticas y servicios disponibles - Manejar inquietudes o quejas de clientes con empatía y profesionalismo - Coordinar con estilistas y la gerencia para asegurar una prestación de servicios sin interrupciones Requisitos - Debe estar autorizado para trabajar en EE. UU. - Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; estudios universitarios preferibles - Experiencia previa en servicio al cliente o en entornos de salón/spa es un plus - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal - Dominio de software de programación y herramientas ofimáticas básicas - Conexión a internet confiable y espacio de trabajo tranquilo para trabajo remoto - Personalidad amigable, proactiva y confiable Beneficios - Pago por hora competitivo ($20–$25/hora) - Horario flexible (disponibles turnos diurnos y limitados turnos nocturnos) - Comodidad de trabajar desde casa - Entorno de equipo solidario e inclusivo - Oportunidades de crecimiento y ascenso Cómo postularse - Si esto parece ser ideal para usted, responda con: Su currículum y sus datos de contacto.