$65,000-100,000/año
352 Tideway Dr, Alameda, CA 94501, USA
Club Nautique es la escuela de vela y empresa de alquiler de yates más destacada del Área de la Bahía, con dos ubicaciones en Alameda y Sausalito. Ofrecemos clases, alquileres de veleros y embarcaciones a motor, alquileres con patrón, eventos corporativos, eventos para miembros y venta de yates nuevos y usados. Impartimos el plan de estudios completo de vela y navegación a motor de US Sailing y US Powerboating, el estándar nacional para la enseñanza de vela y navegación a motor. Nuestra misión es inspirar alegría a través de la navegación. Nos apasiona formar y ofrecer oportunidades a nuestros clientes y miembros para alcanzar sus metas de estar en el agua, ya sea navegando por la bahía o cruceros por los océanos. Estamos buscando una persona entusiasta y amable apasionada por el servicio al cliente que tenga un impacto positivo en nuestros clientes, miembros y compañeros de trabajo. Este puesto es para la ubicación de Alameda. Descripción general: Lidera los esfuerzos para aumentar la base de miembros y profundizar su participación, con enfoque en estrategias de incorporación, actualización y retención. Este puesto también actúa como punto de contacto principal para los posibles miembros, guiándolos a través del proceso de consulta y convirtiendo el interés en membresías activas. LO QUE HARÁS Gestionar consultas entrantes de posibles miembros por teléfono, correo electrónico y en persona Proporcionar información y orientación personalizadas para ayudar a los interesados a elegir la opción de membresía adecuada y unirse a Club Nautique Inscribir nuevos miembros y garantizar una experiencia de incorporación fluida Seguimiento de los miembros durante sus clases y promoción de actualizaciones de membresía mediante contactos personalizados Analizar datos de uso y participación para identificar oportunidades de actualización Responder rápidamente todas las llamadas entrantes, filtrarlas y transferirlas a la persona o departamento correspondiente Dar la bienvenida a miembros, estudiantes e instructores en la recepción Ayudar con el registro de todos los estudiantes para las clases y de todos los miembros para los alquileres Preparar todos los materiales para alquileres y clases Preparar y enviar materiales para clases por correo electrónico y correo postal Llamar a los miembros para confirmar alquileres y cobrar pagos Organizar las tareas diarias para la contabilidad Garantizar que todos los estudiantes reciban por correo electrónico o llamada recordatorios semanales de sus clases Reservar alquileres utilizando el sistema de reservas Archivar y escanear documentación de clases tras su finalización Colaborar en la planificación y preparación de eventos, incluyendo preparación ligera de alimentos Colaborar en la conducción de flotillas locales e internacionales Reponer suministros de oficina y ayudar con el inventario según sea necesario Mantener las áreas comunes limpias, incluyendo ligera limpieza, aspirado y desinfección según sea necesario Brindar asistencia administrativa y de oficina general cuando sea necesario al Gerente de la Base de Alameda, al Director de Membresía y a otros según se requiera Tus cualificaciones: Mínimo 2 años de experiencia en ventas, compromiso con miembros, adquisición, servicio al cliente o áreas similares Se requiere diploma de escuela secundaria, título universitario preferido Excelentes habilidades de comunicación telefónica y presencial Capacidad de iniciativa y de trabajar de forma independiente Excelentes habilidades de archivo y mecanografía Fuertes habilidades informáticas, incluyendo Google GSuite y Microsoft Office Suite Capacidad para trabajar en un entorno colaborativo Candidato ideal: Comprometido con ofrecer un excelente servicio al cliente Actitud positiva Flexible y adaptable a un entorno cambiante Excepcionales habilidades de comunicación (telefónica, escrita, informática) Notables habilidades organizativas Capaz de trabajar en un entorno dinámico Trabajador en equipo con actitud positiva y ética laboral confiable Experiencia en vela o navegación a motor, o un fuerte deseo de aprender Lo que ofrecemos Compensación competitiva y planes de jubilación Atención médica que incluye seguro médico y dental Tiempo libre remunerado Plan de ahorro para la jubilación 401(k) con generosa coincidencia de la empresa Membresía en el club, descuentos en alquileres, clases gratuitas de vela y navegación a motor, y uso de embarcaciones de clase tras completar exitosamente las clases Horario: Tiempo completo, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., el horario preferido es sábado a miércoles. Si estás listo para convertirte en un miembro valioso y contributivo del equipo de Club Nautique, postúlate hoy.