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Lavandería nocturna en hotel (Queens)
NO SOLICITE SI NO ESTÁ DISPONIBLE PARA TODOS LOS SIGUIENTES TURNOS.
Cuando envíe su currículum, en el cuerpo del correo electrónico confirme que está disponible para todos los siguientes turnos:
Martes 23:00-7:00
Lunes 23:00-7:00
Sábados 15:00-23:00
Sábados 23:00-7:00 (los sábados son un turno doble)
Domingo 23:00-7:00
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40 horas por semana en total
Título del puesto: Agente de lavandería nocturna y recepción
Estatus FLSA: No exento
Reporta a: Gerente general
SE REQUIERE DISPONIBILIDAD A TIEMPO COMPLETO
Resumen: Atender las operaciones del hotel realizando la lavandería nocturna y ayudar con algunas responsabilidades de agente de recepción al hacer el check-in de los huéspedes. Será responsable de asignar habitaciones a los huéspedes, entregar llaves o tarjetas de habitación, transmitir y recibir mensajes, llevar registros de habitaciones ocupadas y cuentas de huéspedes, realizar y confirmar reservas, presentar facturas y cobrar a los huéspedes que llegan.
***Debe ser capaz de realizar tanto las responsabilidades de lavandería/limpieza como utilizar nuestro software de reservas para hacer el check-in a los huéspedes***
- Las funciones y responsabilidades incluyen lo siguiente. Se pueden asignar otras tareas.
- Preparar la ropa para lavandería para que el personal de limpieza pueda limpiar las habitaciones del día siguiente
- Lavar ropa de cama, secar ropa de cama, planchar fundas de almohada, cubrecamas y sábanas con vapor
- Retirar basura de la sala del compactador
- Saludar, registrar y asignar habitaciones a los huéspedes del hotel.*
- Verificar el crédito de los clientes y determinar cómo pagarán el alojamiento.*
- Llevar registros de disponibilidad de habitaciones y cuentas de huéspedes utilizando computadoras.*
- Calcular facturas, cobrar pagos y dar cambio a los huéspedes.*
- Entregar llaves de habitación.*
- Registrar cargos, como los de habitaciones y alimentos, en los libros contables utilizando computadoras.*
- Transmitir y recibir mensajes usando el sistema de gestión de propiedades y WhatsApp.*
- Contactar al personal de limpieza o mantenimiento cuando los huéspedes informen problemas.*
- Realizar y confirmar reservas.*
- Registrar comentarios o quejas de los huéspedes, derivando a los clientes a los gerentes según sea necesario.*
- Informar al personal de limpieza cuando las habitaciones hayan sido desocupadas y estén listas para limpiarse.*
- Responder consultas sobre servicios del hotel, registro de huéspedes y direcciones de viaje, o hacer recomendaciones sobre compras, restaurantes o entretenimiento.*
- Limpiar y mantener el vestíbulo y áreas comunes, como reponer suministros, regar plantas, limpiar el mostrador de recepción después del turno, sacar la basura del área de recepción y aspirar pisos en las zonas de recepción.*
- Preparar el servicio básico de alimentos, como limpiar y configurar el dispensador de agua y café en las áreas comunes.*
- Rellenar el agua de la máquina de hielo en el gimnasio y vaciar el recipiente de drenaje de la máquina de hielo.*
- Reproducir música en el vestíbulo que represente la imagen de marca establecida. El volumen de la música debe ser razonable.*
- Ejecutar diagnósticos de las cerraduras de las habitaciones cuando surjan problemas y realizar reprogramaciones básicas de cerraduras cuando sea necesario.*
Requisitos:
Para desempeñar este trabajo con éxito, el candidato debe poder realizar cada función esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
* Denota funciones esenciales del puesto
(1) año de experiencia en recepción de hotel
- Experiencia en servicio al cliente
- Personalidad agradable por teléfono y actitud acogedora con huéspedes y otros miembros del personal
- Trabajar bien bajo presión ante consultas y exigencias de huéspedes y gerentes
- Conocimientos de Google Suite, software Cloudbeds y capacidad para aprenderlos rápidamente si es necesario
- Capacidad para redactar y enviar correos electrónicos con gramática y puntuación correctas
- Capacidad para levantar al menos 50 lb; se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen funciones esenciales.
- Presentarse y vestirse de manera acorde a la identidad de nuestra marca
- Capacidad para calcular cifras y cantidades como descuentos, intereses, comisiones, impuestos, tarifas, porcentajes, etc. Capacidad para aplicar conceptos de álgebra básica.
- Habilidades multilingües, deseable
- Experiencia con Cloud Beds PMS, deseable
- Certificación como Director de Seguridad contra Incendios y de Vida, MUY deseable
- Disponibilidad para trabajar algunos días festivos, especialmente: Acción de Gracias, Navidad o Año Nuevo
Dado que esta es una propiedad muy pequeña, esperamos que el personal pueda ayudar en todas las áreas. Al personal de recepción se le puede pedir que ayude en limpieza, y a los empleados de limpieza se les puede pedir que ayuden en recepción.
Envíe un correo electrónico con su currículum y especifique si busca un puesto a tiempo completo o parcial. ¡Puede agregar un mensaje breve (opcional) para contarnos un poco sobre usted!
25-11 39th Ave, Long Island City, NY 11101, USA
$17-19/hora
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