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Asociado de Recepción (Ashland)
Quiénes somos
Desde que abrimos nuestras puertas en 1984, en The Winchester Inn creemos que cultivar un personal positivo y profesional nos permite ofrecer el nivel de servicio personalizado que los huéspedes han llegado a esperar y apreciar. Realmente creemos que lo bueno nunca es suficiente y nos esforzamos por brindar un servicio legendario del cual nuestros huéspedes han hablado a otros durante casi 40 años. Si te consideras una persona trabajadora en equipo, detallista, a la que le encanta atender y desea trabajar en una posada histórica local, sigue leyendo y envíanos tu currículum.
Responsabilidades
-Saludar y registrar a los huéspedes: dar la bienvenida a los clientes al ingresar, confirmar reservas e identificación, acompañar a los huéspedes a su habitación y ayudar con el equipaje
-Servicio al huésped: actuar como punto de referencia para los huéspedes que necesiten ayuda o información, atender sus solicitudes, comprender sus necesidades y ofrecerles soluciones personalizadas, responder a quejas y encontrar la solución adecuada
-Correspondencia general: responder todas las llamadas telefónicas y correos electrónicos para realizar reservas para el hotel o para el restaurante del lugar, responder preguntas generales, tomar y distribuir mensajes o correo y derivar llamadas
-Sistema de reservas: gestionar reservas de habitaciones en línea, por teléfono y en persona utilizando nuestro sistema POS del hotel, crear facturas para la tienda de regalos y generar informes para todos los demás departamentos
-Comunicación entre departamentos: comunicación clara y efectiva con todos los demás departamentos (limpieza, cocina, camareros, gerencia, mantenimiento) respecto a programación, relaciones con los huéspedes y reservas.
-Registro de salida de huéspedes: ayudar a los huéspedes con el proceso de salida, asegurar la precisión en los procedimientos de facturación y pago, y abordar cualquier inquietud o pregunta que puedan tener
-Apertura y cierre: conocer los procedimientos para la apertura del vestíbulo, preparar el servicio de desayuno y abrir completamente el hotel, así como cerrar el hotel y preparar al personal para tener éxito al día siguiente
-Otras responsabilidades generales: mantener el vestíbulo limpio y ordenado, asegurarse de que la tienda de regalos esté limpia y surtida, vigilar las entradas y salidas de la posada, recibir pedidos de licores y vinos, servir el desayuno si es necesario, verificar la limpieza de las habitaciones, hacer reservas, organizar servicios de taxi u obtener información para los huéspedes
Requisitos:
*Por favor lea antes de postularse*
-Diploma de escuela secundaria o GED
-Se requieren 2 años de experiencia en un puesto similar dentro de la industria hotelera y de alojamiento
-Se requieren 2 años de experiencia en servicio al cliente
-Se requiere 1 año de experiencia en trabajo administrativo o de oficina
-Un horario flexible con disponibilidad para trabajar días, tardes, fines de semana y feriados
-Mayor de 21 años (ya que en ocasiones será necesario servir alcohol)
-Poder agarrar, doblarse, empujar o jalar cargas pesadas y levantar, transportar y/o mover paquetes, cajas y equipaje de hasta 25 libras arriba y abajo por múltiples escaleras
-Excelentes habilidades informáticas, incluyendo experiencia con el paquete Microsoft Office y Google Drive
-Transporte confiable para ir y venir del trabajo
-Debe ser puntual, con asistencia regular y confiable
-Código de vestimenta formal casual. ¡Sin jeans, sin camisetas, sin zapatillas!
-Capacidad para realizar las tareas asignadas tanto con como sin supervisión, con atención al detalle, rapidez y precisión
-Comunicarse cómoda, clara y con confianza con huéspedes, compañeros de trabajo entre departamentos y la gerencia.
-Orientado al detalle, con fuertes habilidades para multitarea y priorización, capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
-Capacidad para seguir instrucciones verbales y escritas.
-Honestidad e integridad.
-Resolver problemas prácticos y lidiar con una variedad de variables cambiantes
-Lidiar eficazmente con huéspedes internos y externos, tanto nuevos como habituales, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia
-Trabajar bien bajo presión y en entornos rápidos, manejando múltiples tareas a la vez.
Tipo de empleo: Tiempo parcial
Salario: Desde $16 por hora
Horas: 16 - 24 horas
Feriados
Fines de semana según sea necesario
Experiencia:
-Servicio al cliente: 1 año (Requerido)
-Administrativo: 1 año (Requerido)
-Hospitalidad: 1 año (Requerido)
Lugar de trabajo: Presencial
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf4N7RZSVSCIXIhW5YiFnmwKEgNXMAr1RAqyGnoQS8cZp4Epw/viewform

35 S 2nd St, Ashland, OR 97520, USA
$16/hora