Supervisor/Recaudador/Cuentas por cobrar/Llamadas de puntos (South Buffalo/Lackawanna)

Un Líder del Equipo de Cobranzas es responsable de gestionar un equipo de recaudadores de deudas, supervisar su desempeño y garantizar que cumplan con las políticas de la empresa y las regulaciones legales mientras recuperan deudas pendientes. Desempeña un papel clave en el desarrollo e implementación de estrategias de cobro, proporcionar capacitación y resolver problemas elevados. Principales responsabilidades de un Líder del Equipo de Cobranzas: Gestión del equipo: Liderar, motivar y supervisar a un equipo de agentes de cobranzas. Supervisión del desempeño: Monitorear el rendimiento del equipo, establecer metas e identificar áreas de mejora. Desarrollo de estrategias: Desarrollar e implementar estrategias efectivas de cobro para optimizar las tasas de recuperación. Cumplimiento: Asegurar que el equipo siga las políticas de la empresa, regulaciones legales y mejores prácticas del sector. Capacitación y desarrollo: Proporcionar formación y orientación a los miembros del equipo, incluidos los nuevos empleados. Resolución de problemas: Abordar problemas elevados y resolver casos complejos. Informes y análisis: Generar informes, analizar datos de cobranzas e identificar tendencias. Colaboración: Trabajar con otros departamentos, como gestión de crédito y riesgos, para optimizar el proceso de cobranzas. Relaciones con clientes: Mantener relaciones positivas con los clientes mientras se persigue la recuperación de deudas. Habilidades y calificaciones requeridas: Liderazgo y comunicación: Son esenciales sólidas habilidades de liderazgo, comunicación e interpersonales. Resolución de problemas: La capacidad de analizar situaciones, identificar causas raíz y desarrollar soluciones efectivas. Conocimiento en cobranzas: Comprensión de las regulaciones de cobro de deudas, requisitos legales y mejores prácticas. Habilidades analíticas: Capacidad para analizar datos, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos. Habilidades técnicas: Dominio en el uso de software y sistemas relevantes, incluidos sistemas de marcación automática y plataformas de cobro. Habilidades de servicio al cliente: Capacidad para interactuar profesionalmente con los clientes y resolver disputas. Habilidades organizativas: Capacidad para gestionar múltiples tareas, priorizar eficazmente y cumplir con los plazos. En esencia, un Líder del Equipo de Cobranzas actúa como entrenador, mentor y líder para su equipo, impulsando el rendimiento, asegurando el cumplimiento y contribuyendo finalmente a la salud financiera de la organización. Los profesionales de cuentas por cobrar gestionan los pagos entrantes, mantienen las cuentas de los clientes y garantizan la recaudación oportuna de ingresos para una empresa. Esto implica tareas como generar y enviar facturas, procesar pagos, conciliar cuentas y realizar seguimiento de cuentas vencidas. También desempeñan un papel en mantener registros financieros precisos y contribuir a los procedimientos de cierre mensual. Conciliación de cuentas: Garantizar la exactitud de las cuentas mediante la conciliación de transacciones y la identificación y resolución de discrepancias. Cobros: Realizar seguimiento de facturas vencidas mediante diversos canales de comunicación (llamadas telefónicas, correos electrónicos, cartas) y posiblemente negociar planes de pago. Gestión de cuentas de clientes: Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, transacciones y detalles de las cuentas. En esencia, los profesionales de cuentas por cobrar son responsables de asegurar los ingresos, mantener un flujo de efectivo saludable y garantizar registros financieros precisos para la empresa.