Coordinador de Atención al Paciente + Facturación PT – Tiempo Parcial (Mié + Vie, Remoto) (Sunnyland/ Iowa St)

Tipo de trabajo: Coordinador de Atención al Paciente (Facturación PT y Recepción) – Tiempo parcial con flexibilidad remota (Miércoles, Viernes + PRN) Ubicación del trabajo: Presencial los miércoles y viernes, con horas remotas disponibles Momenta Physical Therapy (Momenta PT) ofrece servicios personalizados de fisioterapia y bienestar para ayudar a las personas a recuperarse de lesiones, cirugías, dolores persistentes y condiciones crónicas en Bellingham, WA. Nos enfocamos en proporcionar tratamientos actualizados, basados en investigación y evidencia científica, creando al mismo tiempo una experiencia tranquila, solidaria y positiva tanto para pacientes como para el personal. Tenemos un ambiente amable y acogedor, y como Coordinador de Atención al Paciente (PCC), usted será la primera y última persona que nuestros clientes vean y con quien hablen. Este puesto es fundamental para mantener la atención al paciente fluida, organizada y sin estrés. Resumen del puesto: Este puesto a tiempo parcial es principalmente para los miércoles y viernes, con cierta flexibilidad para cobertura adicional PRN. El trabajo remoto está disponible para verificación de beneficios de seguro, gestión de autorizaciones, apoyo en facturación de fisioterapia y asistencia en consultas telefónicas o de pacientes. Buscamos a alguien que demuestre amabilidad, confianza y excelentes habilidades de servicio al cliente, junto con una gran atención al detalle y la capacidad de realizar múltiples tareas sonriendo. Una parte clave de este puesto consiste en guiar a los pacientes que podrían sentirse frustrados o confundidos respecto al seguro, la facturación o su responsabilidad financiera, ofreciendo explicaciones claras y compasivas para garantizar una experiencia positiva. Principales responsabilidades Recepción y mostrador: Recibir cálidamente a los pacientes y gestionar el registro y salida. Responder llamadas y correos electrónicos sobre programación, disponibilidad, facturación y preguntas generales. Programar, reprogramar y gestionar listas de espera (con apoyo remoto para tareas administrativas y de facturación cuando no esté en la recepción). Procesar pagos por copagos, coaseguros, deducibles y compras, resolviendo las dudas de los pacientes sobre citas, pagos y facturas. Comunicarse de forma clara y compasiva con pacientes, proveedores y aseguradoras. Asistencia en coordinación de atención y seguros: Verificar la elegibilidad, cobertura y beneficios del seguro del paciente mediante portales en línea y llamadas. Obtener y hacer seguimiento de preautorizaciones para tratamientos y procedimientos. Agregar y gestionar información de derivaciones y autorizaciones en el EMR. Comunicar detalles del seguro a pacientes y terapeutas. Colaborar con terapeutas, personal de facturación y administrativo para garantizar una atención integral y sin interrupciones. Asistir en la facturación de la clínica de fisioterapia. Soporte clínico: Gestionar faxes entrantes y salientes, distribuir documentos al EMR y completar tareas de seguimiento del proveedor. Realizar limpieza ligera de la clínica y reposición (aspirar, revisar y reponer baños, basura, toallas, lociones, polvo, desinfección, etc.). Preparar y ayudar a los pacientes con herramientas de recuperación (Normatec, Gameready) según sea necesario. Apoyar la organización general de la clínica para mantener el funcionamiento sin contratiempos. Requisitos: Experiencia preferida en recepción médica, coordinación de atención al paciente y facturación (experiencia en clínica de fisioterapia es un plus). Habilidades sólidas de organización, excelente atención al detalle y capacidad de seguimiento. Conocimientos técnicos; comodidad usando EMRs, portales de seguros en línea y multitarea entre plataformas. Excelente ética telefónica y habilidades de comunicación interpersonal. Capacidad para mantener la calma, ser profesional y servicial en un entorno acelerado. Título de escuela secundaria requerido; título universitario o educación adicional en salud es un plus. Detalles y beneficios: Horario: Tiempo parcial, jornadas completas los miércoles y viernes, con cobertura PRN y algunas horas remotas. Compensación: Pago por hora (según experiencia, a salario de mercado). Ambiente clínico: Clínica de fisioterapia de bajo volumen con sesiones individuales, ofreciendo un ritmo más tranquilo que la mayoría de oficinas médicas. Modelo de práctica: Combinación de pacientes con seguro y autosuficientes. Cultura del equipo: Colegas solidarios, colaborativos y compasivos. Potencial de crecimiento: Oportunidad de ampliar funciones en facturación, marketing o rol de asistente clínico si está interesado. Beneficios: Opción de seguro dental/visual como personal a tiempo parcial Plan de jubilación como personal a tiempo parcial Días pagados por enfermedad/Ausencias pagadas (Accrued Paid Sick/PTO) Capacitación remunerada Asistencia para desarrollo profesional Cómo postularse: Por favor responda a esta publicación con lo siguiente: Currículum vitae Carta de presentación Referencias Por favor ponga como asunto del correo: "Momenta PCC Job Opening" Nos encantaría conocer no solo sus cualificaciones, sino también quién es usted y qué le entusiasma en su trayectoria profesional. En Momenta PT, reconocemos que nuestros miembros del equipo aportan habilidades y aspiraciones más allá de su descripción de trabajo, y queremos desarrollar su función junto con usted. ¡Gracias!