Asistente Principal de Servicios para Visitantes @ Manresa, Nisene Marks, Palm & Sunset (aptos)

Acerca del puesto: Este puesto es un rol de apoyo como personal principal en el quiosco de la estación de entrada para una organización sin fines de lucro que trabaja conjuntamente con California State Parks para mantener y mejorar los parques estatales en el Distrito de Santa Cruz. Friends busca personas que disfruten trabajar con el personal de State Parks para garantizar el funcionamiento eficiente de todas las instalaciones de campamento y uso diurno en nuestros hermosos parques estatales y playas. El salario inicial para este puesto permanente a tiempo completo es de $22.79 por hora e incluye un paquete integral de atención médica y otros beneficios. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES incluyen, pero no se limitan a, lo siguiente: • Proporcionar liderazgo y capacitación a los Asistentes de Servicios para Visitantes (VSAs) en ubicaciones específicas de parques; • Ayudar en la programación, entrevistas y contratación de VSAs; • Ayudar en la operación de las estaciones de entrada al parque, incluyendo familiaridad con todas las políticas/reglas/reglamentos relevantes de State Park y de la unidad del parque, responder preguntas del público, informar al público sobre las normas y reglamentos del parque; • Responder llamadas telefónicas y devolver mensajes; • Comprender la historia natural y cultural de la unidad del parque e interpretar esa información al público durante los contactos habituales con los visitantes; • Comprender y utilizar el sistema de reservas del campamento y el sistema de punto de venta; actuar como primera línea de resolución de conflictos para problemas del quiosco y reservas; • Mantener documentos de ocupación; • Dar descansos a los VSAs y cubrir sus funciones cuando sea necesario; • Cobrar tarifas; registrar campistas y usuarios diurnos; • Realizar verificaciones regulares de ocupación en campamentos y áreas de uso diurno; • Utilizar una computadora para contabilidad financiera diaria; • Preparar y revisar documentación diaria de responsabilidad; conciliar cualquier discrepancia; emitir reembolsos simples • Mantener quioscos ordenados y bien surtidos, incluyendo tareas menores de limpieza; • Realizar inspecciones de seguridad periódicas de los quioscos • Utilizar una radio bidireccional, reportar emergencias a guardaparques o personal, seguir instrucciones del Oficial de Paz del Parque Estatal de turno durante cualquier emergencia; • Registrar objetos perdidos y encontrados; • Completar correspondencia rutinaria según indicaciones; • Realizar proyectos especiales que mejoren y agilicen la experiencia de servicios para visitantes. Los proyectos pueden implicar cavar, mover cajas, subirse a una escalera. REQUISITOS DE CALIFICACIÓN: • Compromiso con la misión de preservar el legado de nuestros parques y playas estatales; • Para la mayoría de las ubicaciones, se requiere el uso de un vehículo privado; • Debe tener una licencia de conducir válida con un buen historial de conducción y un vehículo confiable en buenas condiciones; se proporciona reembolso por kilometraje tras presentación; • Se prefiere experiencia en manejo de efectivo y servicio al cliente; • Se prefiere haber trabajado anteriormente con Friends y/o State Parks; • Habilidades sólidas de comunicación escrita y oral; • Se requiere capacidad para dar cambio en transacciones simples; • Debe cumplir con los estándares de uniforme y aseo de State Parks y de Friends. Todas las ubicaciones requieren usar un uniforme autorizado. Se proporcionan uniformes y/o una asignación para uniformes. • Debe ser capaz de trabajar un turno de 10 horas y horas extras según lo requiera el supervisor/jefe; • Tiempo completo de 40 horas/semana; • Debe ser capaz de trabajar fines de semana, noches y días festivos dependiendo de las necesidades operativas; CONDICIONES LABORALES: Las condiciones laborales aquí descritas son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este trabajo. Pueden ocurrir variaciones en las condiciones bajo ciertas circunstancias. ENTORNO: • La mayor parte del tiempo realizando las funciones del trabajo se pasa en un quiosco, oficina o centro de visitantes en un entorno de parque; • Parte del tiempo realizando las funciones del trabajo se pasa dentro de un edificio, frente a una computadora; • El nivel de ruido en el entorno laboral generalmente es moderado; • La temperatura del entorno laboral generalmente es moderada. DEMANDAS FÍSICAS: El trabajo puede requerir alguna o todas las siguientes habilidades: • Doblarse, girar, empujar, halar, trepar, agacharse, gatear, alcanzar y arrodillarse; • Sentarse, trepar o mantener el equilibrio; estar de pie y caminar; agarrar con manos y dedos; y levantar hasta 25 libras; • Usar las manos para tocar, manipular o sentir objetos, herramientas o controles. MAQUINARIA, HERRAMIENTAS Y EQUIPO: Automóvil, fotocopiadora, fax, computadora, tableta, impresora de recibos, escáner, registradora y calculadora numérica de 10 teclas, instrumentos de escritura y teléfono. VIAJES: • Este trabajo requiere viajes rutinarios regulares. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades: Con el fin de ofrecer igualdad de empleo y oportunidades de ascenso a todos los individuos, las decisiones de empleo en Friends of Santa Cruz State Parks (Friends) se basarán en mérito, calificaciones y capacidades. Friends no discrimina en las oportunidades o prácticas de empleo por motivos de raza, color, religión, sexo (incluyendo lactancia materna y condiciones relacionadas con la lactancia), género (incluyendo identidad de género y expresión de género), origen nacional, ascendencia, edad, discapacidad mental o física, condición médica, características genéticas e información, estado civil, estado de pareja doméstica registrada, condición militar y de veterano, orientación sexual ni ninguna otra característica protegida por la ley. Además, conforme a la ley de California, Friends no discrimina por las siguientes categorías: poseer una licencia de conducir de California expedida a una persona indocumentada; un cambio legal de nombre, número de Seguro Social o documento de autorización federal para trabajar; o recibir asistencia pública en forma de cobertura Medi-Cal. Responderemos a todas las solicitudes que estén bajo consideración activa.