Coordinador de Servicio Solar (Petaluma)

Simply Solar tiene más de una década de experiencia diseñando, construyendo y manteniendo sistemas solares en toda California. Estamos ampliando nuestra división de servicio y mantenimiento para ofrecer aún más valor a nuestros clientes y socios. Estamos buscando un Coordinador de Servicio Solar motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. En este puesto, será el eslabón vital entre nuestros clientes, técnicos de campo y fabricantes. Los candidatos exitosos gestionarán todo el ciclo de vida de las consultas de servicio, solución de problemas, presupuestos, programación y seguimiento. Esta es una excelente oportunidad para ayudar a dar forma a un departamento de rápido crecimiento y trabajar directamente con nuestro equipo ejecutivo para crear procesos que ofrezcan un servicio y soporte excepcionales. Lo que hará: Atender llamadas y realizar contactos iniciales para nuevas solicitudes de servicio y mantenimiento con un enfoque amable y profesional Proporcionar presupuestos precisos y claros para diversas necesidades de servicio, incluyendo limpieza de paneles, inspección del sistema, reemplazo de inversores, expansión del sistema, adición de baterías, solución de problemas generales y otros servicios relacionados con mantenimiento Realizar seguimiento proactivo con los fabricantes sobre reemplazos y reclamaciones de garantía para asegurar una resolución oportuna Despachar y programar eficientemente los recursos de servicio de campo para maximizar la productividad y la satisfacción del cliente Realizar un seguimiento de las solicitudes de servicio en curso y mantener una comunicación regular para asegurar que ningún detalle se pase por alto Gestionar el pedido de materiales necesarios para las visitas de servicio y coordinar la logística para un funcionamiento fluido Lo que buscamos: Conocimiento sólido de la instalación solar residencial Experiencia en solar comercial es un plus Familiaridad y conocimiento sobre la instalación de módulos, inversores y baterías de fabricantes comunes: SolarEdge, Enphase, Silfab, Tesla, FranklinWH, AP Systems Experiencia o familiaridad con servicio solar, operaciones u O&M es preferible, pero también se valora una sólida aptitud técnica y disposición para aprender Capacidad para usar herramientas en línea de programación y gestión de servicios de campo (Salesforce Field Service o similares) Habilidades sólidas de solución de problemas y capacidad para ayudar a guiar a clientes y equipos de campo a través de desafíos técnicos Experiencia en ventas o presupuestos. Debe sentirse seguro explicando opciones de servicio y precios a los clientes Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una actitud genuina centrada en el cliente Lo que ofrecemos: Salario competitivo Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional Múltiples opciones de seguro médico Seguro dental/vista Póliza de seguro de vida de $10,000 - ¡100% pagada por nosotros! Plan flexible de días libres (PTO) Feriados pagados Plan 401(k) ¿Por qué unirse a Simply Solar? Ser parte de una empresa con una misión clara y con más de diez años de trayectoria en la industria solar de California Trabajar directamente con el equipo ejecutivo en una división de rápido crecimiento. Sus ideas y contribuciones tendrán un impacto real Oportunidades de crecimiento profesional y ascenso a puestos de gestión a medida que expandimos la empresa Una cultura de apoyo centrada en las personas que valora la transparencia, la colaboración y la mejora continua Opciones de trabajo remoto/híbrido disponibles para el candidato adecuado. Si está entusiasmado por ayudar a hogares y empresas de California a mantenerse con energía limpia y confiable, mientras desarrolla su carrera en un entorno dinámico y centrado en el cliente, ¡queremos saber de usted! Postúlese hoy y únase a Simply Solar mientras moldeamos el futuro energético de California. Postúlese en línea con Simply Solar en: https://simplysolar.rippling-ats.com/job/947662/solar-service-coordinator?s=cl