Despachador PHS-SPCA (San Mateo)

Título del puesto: Despachador Estatus FLSA: Exento, Sindicato (Tiempo Completo) Salario: $22.00 - $24.00 por hora, dependiendo de la experiencia Excelente paquete de beneficios proporcionado Quiénes somos: La Sociedad Humanitaria de la Península y SPCA (PHS/SPCA) es una organización benéfica local, privada y sin fines de lucro dedicada al bienestar animal. Nuestra misión consiste en fomentar relaciones saludables entre las personas y los animales. PHS/SPCA es realmente un refugio de admisión abierta, que no solo acepta muchos animales domésticos que podrían ser rechazados en otros refugios, sino que también cuida animales silvestres heridos y huérfanos desde San Francisco hasta San Mateo y la mitad norte del condado de Santa Clara. Nuestro trabajo significa salvar 6.300 vidas cada año. Para obtener más información sobre nosotros, visite www.phs-spca.org. Quién eres tú: Una persona firmemente creyente en el trato humano y amable hacia los animales. Tienes un excelente servicio al cliente, respondiendo consultas y solicitudes de manera positiva, amigable y profesional. Operas el sistema de despacho, respondes llamadas y gestionas solicitudes de servicio de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. Este puesto está representado por el Sindicato Local 856. La posición debe realizarse presencialmente. Las funciones y responsabilidades esenciales incluyen lo siguiente. Otras tareas pueden asignarse. • Recibir, revisar, despachar, transferir y/o monitorear solicitudes de servicio del público y otras agencias en el orden y nivel de prioridad adecuados. • Mantener conocimiento de las actividades y ubicaciones de múltiples miembros del personal mientras se brinda asistencia según sea necesario para garantizar la seguridad adecuada y la finalización de las tareas. • Brindar un servicio al cliente ejemplar a miembros de nuestra comunidad y agencias locales que soliciten nuestra ayuda. Esto puede incluir la resolución de problemas en situaciones de alto estrés por teléfono y por correo electrónico. • Procesar, archivar, revisar, presentar y mantener documentos, incluyendo pero no limitándose a correo, informes de mordeduras de animales, informes estadísticos, expedientes de casos de animales peligrosos/agresivos, informes de seguridad pública y multas. • Revisar y corregir informes de mordeduras de animales completados y enviar todos los informes finales al condado de San Mateo. • Mantener una lista actualizada de todos los permisos de animales peligrosos del condado de San Mateo e ingresar renovaciones anuales con 100 % de precisión. • Asistir a la gerencia en la compilación de datos estadísticos y la elaboración de informes. • Monitorear y responder según sea necesario a correos electrónicos y mensajes de voz públicos. • Operar una radio bidireccional de manera profesional. • Responder preguntas y asesorar al público sobre temas relacionados con el bienestar animal, ordenanzas estatales y locales, cuarentenas por observación de rabia, preocupaciones y comportamiento de vida silvestre, y temas relacionados. • Ocasionalmente puede requerirse interactuar con el público en el refugio. Esto puede incluir ayudar a completar informes de mordeduras de animales. • Evaluar rápidamente y revisar posibles solicitudes de servicio relacionadas con animales domésticos o salvajes, situaciones de rescate y/u otras situaciones complejas donde la intervención de nuestro departamento pueda ser necesaria. • Brindar asistencia a otros departamentos según se asigne o sea necesario. • Realizar otras tareas asignadas para asegurar una imagen pública positiva, mejorar el funcionamiento de la organización y mejorar la calidad de vida de los animales bajo nuestro cuidado y en nuestra comunidad. Calificaciones: Para desempeñar este trabajo satisfactoriamente, una persona debe ser capaz de realizar cada función esencial de forma satisfactoria. Los requisitos indicados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requerida. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. • Al momento de la contratación, debe aprobar una verificación de antecedentes. • Diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED); o entre seis meses y un año de experiencia o formación relacionada; o combinación equivalente de educación y experiencia. • Debe tener un horario flexible y la capacidad de trabajar horas irregulares, fines de semana, días festivos y estar de guardia según sea necesario. • Debe poder realizar múltiples tareas a alto nivel y comunicarse eficazmente en un entorno de trabajo acelerado. • La persona debe tener una actitud agradable y estar acostumbrada a trabajar en un entorno rápido y a veces estresante. • Buenas habilidades de comunicación oral y escrita. • Conocimiento del software de base de datos Chameleon o capacidad de volverse competente dentro de los primeros seis meses desde la fecha de contratación. Conocimientos básicos o capacidad de volverse competente en Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook), mecanografía (30 ppm) y habilidades de ingreso de datos. Paquete de excelentes beneficios disponibles • Médico/Dental/Visual/Vida/Cuentas flexibles • Pago por enfermedad, vacaciones y días festivos • Plan de asistencia para empleados • Plan de jubilación y coincidencia del empleador Disponible para todos los empleados con mascotas: • Vacunas gratuitas, esterilización/castración, microchip y dos adopciones de mascotas • Servicios de eutanasia/cremación con descuento, análisis de sangre, análisis de orina, alimentos recetados y descuentos en nuestras tiendas minoristas. Para obtener más información sobre nuestras oportunidades laborales disponibles y cómo postularse, visite nuestro sitio web en www.phs-spca.org/careers La Sociedad Humanitaria de la Península y SPCA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consideramos candidatos para todos los puestos sin discriminación por raza, color, religión, credo, género, origen nacional, edad, discapacidad, estado civil o militar, orientación sexual o cualquier otro estatus protegido legalmente. EOE/M/F/D/V/SO