Gerente de Ventas y Operaciones de Servicio - Solar (Área de la Bahía) (Petaluma, CA)

Simply Solar es una empresa de energía solar residencial de servicio completo con sede en el Área de la Bahía, que lleva más de 12 años operando. Hemos construido nuestra reputación abordando algunos de los proyectos residenciales más técnicamente complejos en California, al tiempo que atendemos a una clientela exigente y de alto nivel. Hoy en día, estamos ampliando nuestra división de servicios, basándonos en una base de excelencia técnica y confianza del cliente. Con un crecimiento constante en servicios, ahora estamos buscando líderes que deseen dar forma a la próxima etapa de nuestro recorrido. Su Rol: Estamos buscando un Gerente de Ventas y Operaciones de Servicio para hacerse cargo de las operaciones de servicio del Área de la Bahía de Simply Solar. Será responsable de responder a consultas entrantes de servicio, realizar triajes y definir alcances de trabajos con nuestros técnicos de campo, y convertir diagnósticos en estimaciones claras y cerradas para reparaciones y trabajos futuros. Este es un rol práctico. Tendrá responsabilidad directa sobre ventas, programación, ingresos, satisfacción del cliente y mejora de procesos. Con el tiempo, este puesto está diseñado para expandirse a un rol de liderazgo regional. Principales Responsabilidades: Ventas y Presupuestos Convertir consultas entrantes de servicio en trabajos reservados. Elaborar presupuestos detallados para reemplazos de inversores, instalaciones de protecciones contra animales, limpiezas, baterías adicionales y ampliaciones de paneles. Presentar opciones de financiamiento y actualización a los propietarios. Operaciones de Servicio Realizar triaje de incidencias, preparar kits/trabajos y piezas, y programar técnicos de manera eficiente. Gestionar cambios durante el día, exigir listas de verificación fotográficas y garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y permisos. Gestionar RMAs de inversores y coordinar la logística de garantías. Experiencia del Cliente Proporcionar actualizaciones proactivas y establecer expectativas claras. Hacer seguimiento tras el servicio para confirmar la resolución y explorar oportunidades de actualización o mantenimiento. Convertir clientes ocasionales de reparación en suscriptores a largo plazo. Procesos y Métricas Mantener paneles de control sobre leads, conversiones, tiempo de ciclo de tickets, utilización del equipo y reclamaciones posteriores. Proponer mejoras de proceso en flujos de trabajo y precios. Colaborar con la gestión, técnicos de campo y socios OEM. Contribuir a manuales, formación y escalado regional futuro. Cualificaciones Requeridas 3–5+ años en servicio solar residencial o un oficio relacionado (electricidad, techos, HVAC). Conocimientos técnicos en inversores, baterías, portales de monitoreo y conceptos básicos del NEC. Demostrada capacidad para definir y cerrar trabajos de servicio y actualizaciones. Dominio de sistemas CRM/tickets (ServiceTitan, HubSpot, Salesforce, etc.) y hojas de cálculo. Excelentes habilidades de comunicación: empático con propietarios que a menudo tienen sistemas "huérfanos". Cualificaciones Preferidas Experiencia práctica con Enphase, SolarEdge, Tesla, SMA e instalaciones de protecciones contra animales. Experiencia previa liderando un pequeño equipo de servicio o despacho. Capacidad para vender productos adicionales como nuevas instalaciones, baterías y suscripciones. Herramientas y Tecnología Monitoreo: Enphase Enlighten, Tesla, SolarEdge, portales SMA. CRM/tickets: ServiceTitan, HubSpot, Salesforce (o similares). Software de documentos en la nube y optimización de rutas. El propio software de Simply Solar para despachos, documentación fotográfica y facturación. Modelo de Trabajo Ubicación: Petaluma, CA (se prefiere presencial durante la fase inicial de aprendizaje, con posibilidad de transición a modelo híbrido oficina/teletrabajo). Salidas ocasionales al campo por toda el Área de la Bahía. Horario: Lunes a viernes Compensación y Beneficios Salario Base: $70,000–$90,000. Variable/Comisión: $15,000–$30,000 en objetivos, basado en reservas, tasa de cierre y adhesión a suscripciones. Beneficios: Médico, dental, visión, días libres pagados (PTO), reembolso por kilometraje. Postúlese hoy y únase a Simply Solar mientras damos forma al futuro energético de California. Postúlese en línea con Simply Solar en: https://simplysolar.rippling-ats.com/job/962280/service-sales-operations-manager-solar-bay-area?s=cl