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Gerente de Relaciones con Clientes

$60,000-72,000/año

Aristotle

Washington, DC, USA

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Descripción

El Gerente de Relaciones con Clientes será el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones para varios clientes de servicios tecnológicos y de sitios web para programas PAC y de promoción. El Gerente de Relaciones con Clientes supervisará todas las actividades posteriores a la venta asociadas con el cliente y será responsable de garantizar que los proyectos del cliente se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto. El Gestor de Cuentas también será responsable de gestionar las expectativas del cliente, comunicar información sobre el estado de los proyectos, aumentar la satisfacción del cliente, asegurar la retención de clientes, mantener una comunicación proactiva, identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional, y resolver problemas relacionados con productos o negocios que experimenten los clientes. Responsabilidades Ser el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones con los clientes asignados. Medir y supervisar continuamente la satisfacción del cliente y detectar e implementar programas para aumentarla cuando sea necesario. Proporcionar orientación estratégica a los clientes sobre la implementación de sus programas PAC y/o de promoción. Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas en programas PAC y/o de promoción para alcanzar objetivos legislativos, de membresía y/o de comunicación. Redactar boletines informativos, llamados a la acción o contenido web para los clientes según sea necesario. Actuar como gerente de proyectos para la configuración y lanzamiento del conjunto de software PAC y/o de promoción del cliente. Capacitar a los clientes en el uso adecuado del software PAC y/o de promoción para cumplir sus metas y objetivos programáticos. Actuar como enlace entre el cliente y los equipos técnicos internos, traduciendo requisitos comerciales generales en especificaciones técnicas generales. Documentar los requisitos técnicos personalizados del producto originados por los clientes y probar dichas funciones personalizadas una vez implementadas por el equipo de desarrollo. Identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional. Asistir a eventos y conferencias como representante de la empresa y del departamento. Rango salarial: $60 000 - $72 000 anuales Requisitos Título universitario (BA/BS) en ciencias políticas, comunicaciones, negocios, asuntos internacionales o campo relacionado. 2-5 años de experiencia laboral relevante. Trayectoria comprobada en el área de gestión de relaciones con clientes. Habilidades profesionales e interpersonales necesarias para desarrollar y fomentar relaciones positivas. Competencia en gestión de proyectos. Competencia técnica en aplicaciones basadas en web. Conocimientos básicos de HTML. Excelentes habilidades de comunicación (verbales y escritas). Excelentes habilidades analíticas y organizativas. Fuertes capacidades para resolver problemas. Capacidad para investigar problemas rápida y exhaustivamente y elaborar mensajes concisos basados en dicha investigación. Capacidad para trabajar de forma independiente y con mínima supervisión, así como en equipo. Dominio del paquete de software y herramientas de Microsoft. Conocimiento general del proceso legislativo e interés en política. Beneficios Todos los puestos son a tiempo completo, con compensación competitiva, beneficios médicos, vacaciones pagadas, plan 401k y opciones de acciones. Un código de vestimenta informal y un ambiente no corporativo hacen de este un lugar divertido para trabajar y aprender en un entorno de equipo. Por favor visite nuestro sitio web en www.aristotle.com.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Washington, DC, USA
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Gerente de Proyecto
El Gerente de Proyecto dirige y supervisa todos los aspectos de los proyectos asignados dentro del negocio de soluciones, incluyendo nuevas construcciones, renovaciones, mejoras, mejoras para inquilinos y actualizaciones de servicios. Este puesto es responsable de gestionar los cronogramas, presupuestos, recursos y relaciones con clientes para asegurar una alta satisfacción del cliente y resultados financieros positivos. El Gerente de Proyecto trabaja colaborativamente con equipos internos, clientes, subcontratistas, proveedores e interesados para entregar los proyectos a tiempo y dentro del alcance. Este puesto estará basado en la ciudad de Nueva York. Funciones Esenciales: Un individuo debe poder realizar con éxito las funciones esenciales de este puesto, con o sin una adaptación razonable. Gestión de Proyectos: Dirigir y gestionar los esfuerzos de coordinación del proyecto, incluyendo revisión de contratos, adquisiciones, programación y asignación de recursos, asegurando que los proyectos se entreguen a tiempo, dentro del presupuesto y según las expectativas del cliente. Coordinar equipos multifuncionales, gestionar interesados internos y externos, y actuar como el punto principal de contacto para subcontratistas, clientes y equipos internos. Monitorear y hacer seguimiento a los hitos del proyecto, asegurando documentación adecuada e informes oportunos a los interesados. Asumir la responsabilidad de los entregables del proyecto y garantizar el cumplimiento con los estándares de calidad y las especificaciones del cliente. Gestión de Recursos y Subcontratistas: Coordinar con equipos internos y supervisar el desempeño de subcontratistas, asegurando la ejecución oportuna y de calidad de las tareas del proyecto. Negociar contratos y gestionar órdenes de cambio, programación y coordinación para asegurar que los recursos estén alineados con los cronogramas y objetivos del proyecto. Brindar apoyo continuo a los subcontratistas, ayudándolos a comprender y cumplir con las expectativas del proyecto, las pautas de seguridad y los estándares de calidad. Fomentar relaciones efectivas con los subcontratistas para asegurar una ejecución fluida y el éxito del proyecto. Facturación y Finanzas: Hacerse responsable de la facturación oportuna y precisa del proyecto, pronósticos de costos y seguimiento financiero para asegurar la alineación con los presupuestos del proyecto. Preparar y gestionar informes mensuales de ingresos y gastos del proyecto, asegurando el cumplimiento con el Cronograma de Valores (SOV) y los procesos de facturación AIA. Realizar análisis financieros detallados para asegurar que los gastos del proyecto coincidan con los objetivos presupuestarios y realizar ajustes necesarios ante cualquier discrepancia. Documentación e Informes: Hacerse responsable de gestionar y mantener la documentación del proyecto, incluyendo solicitudes de información (RFI), presentaciones, contratos, subcontratos, registros de cumplimiento y documentación As-Built durante todo el ciclo de vida del proyecto. Preparar informes detallados del estado del proyecto para Gerentes Senior de Proyecto, Ejecutivos de Proyecto y Gerentes de Operaciones, asegurando información oportuna y precisa sobre el progreso del proyecto. Asegurar que toda la documentación del proyecto esté organizada y accesible para mantener transparencia y trazabilidad, apoyando las necesidades de comunicación del proyecto. Gestión de Órdenes de Cambio: Identificar, estimar y gestionar oportunidades de órdenes de cambio, asegurando documentación precisa y coordinación adecuada. Supervisar el proceso de negociación y aprobación con los clientes, asegurando que todos los cambios sean correctamente registrados e integrados en la parte financiera del proyecto. Mantener registros actualizados de todas las órdenes de cambio, asegurando que sus impactos en el alcance, cronograma y presupuesto del proyecto sean claramente comprendidos y comunicados. Adquisiciones y Soporte de Inventario: Especificar, pedir y hacer seguimiento de materiales del proyecto para asegurar que todos los elementos necesarios estén disponibles cuando se requieran para instalación y puesta en marcha. Mantener las herramientas, equipos y materiales de la empresa, asegurando que los elementos estén en buenas condiciones y disponibles para uso en el proyecto. Colaborar con los equipos del proyecto para ajustar los cronogramas de adquisición y pedidos de materiales según los cronogramas del proyecto y cambios imprevistos. Gestión de Riesgos e Incidencias: Identificar, evaluar y monitorear riesgos e incidencias del proyecto durante todo su ciclo de vida. Desarrollar e implementar estrategias de mitigación para minimizar su impacto en el éxito del proyecto. Actuar como el punto principal de contacto para resolver desafíos operativos o técnicos, trabajando estrechamente con los interesados para identificar soluciones. Elevar riesgos complejos y disputas según sea necesario, manteniendo la alineación con los objetivos del cliente y del proyecto. Entrega del Proyecto, Garantía de Calidad y Entrega Final: Implementar procesos de garantía de calidad, monitorear el cumplimiento y tomar acciones correctivas. Supervisar la puesta en marcha, instalación y comisionamiento del proyecto, y asegurar que los sistemas cumplan con las especificaciones. Coordinar la documentación final de entrega, incluyendo documentos de diseño, copias de seguridad del sistema y capacitación. Asegurar marcas precisas en campo y presentaciones As-Built, y apoyar la comisionización por terceros. Cumplimiento y Normas: Supervisar el cumplimiento del proyecto con los estándares de calidad de la empresa y con las regulaciones federales, estatales y locales aplicables. Identificar, evaluar y gestionar activamente los riesgos de cumplimiento del proyecto, implementando estrategias de mitigación para reducir la exposición. Promover una cultura de alto rendimiento exigiendo responsabilidad a los miembros del equipo respecto al cumplimiento y la mejora continua. Seguridad: Promover y hacer cumplir una fuerte cultura de seguridad asegurando el cumplimiento con los estándares de seguridad de la empresa y regulatorios. Contribuir activamente a un entorno de trabajo seguro identificando, mitigando y abordando riesgos. Liderar investigaciones iniciales de incidentes o accidentes de seguridad y desarrollar estrategias de acción correctiva para prevenir ocurrencias futuras. Enfatizar la seguridad como una responsabilidad compartida, integrándola en las actividades diarias del proyecto y en la cultura del equipo. Relaciones con Clientes e Interesados: Actuar como el punto central de contacto para clientes, consultores y contratistas. Proporcionar actualizaciones regulares del proyecto, informes de estado y resolución de problemas para mantener la confianza y satisfacción del cliente. Gestionar las expectativas de los interesados asegurando la alineación entre los entregables del proyecto, cronogramas y planes de recursos. Colaboración: Fomentar la colaboración entre divisiones y departamentos internos como ingeniería, servicio y ventas para asegurar una ejecución fluida del proyecto. Facilitar reuniones multifuncionales para alinear objetivos, compartir recursos y aprovechar la experiencia entre equipos, mejorando la eficiencia y los resultados del proyecto. Resolver proactivamente las interdependencias del equipo para prevenir retrasos en el proyecto. Liderazgo y Desarrollo del Equipo: Promover una cultura de alto rendimiento, responsabilidad y mejora continua. Mentorar a miembros junior del equipo y contribuir al crecimiento de un entorno colaborativo, abierto e inclusivo. Dar ejemplo manteniendo competencia y compartiendo conocimientos del sector para mejorar el rendimiento y desarrollo del equipo. Viajes: Este puesto requiere viajar a diversos sitios de trabajo, lo cual puede implicar estancias de varias noches. Los viajes podrían representar hasta el 35% del puesto y podrían requerir trabajar horas extras o fines de semana para cumplir con los plazos del proyecto. Requisitos Educación y Experiencia: Educación: Título universitario en ingeniería, gestión de la construcción o campo relacionado. Deseable: Experiencia equivalente de 4 o más años en un rol de coordinación o gestión de proyectos. Experiencia: 3–5 años de experiencia en gestión de proyectos, preferiblemente en soluciones para edificios como Controles de HVAC, Sistemas de Gestión de Edificios (BMS), Alarmas contra Incendios o sistemas de Control de Acceso. Conocimientos y Habilidades: Competencia Técnica: Comprensión sólida de sistemas de edificios, incluyendo HVAC, sistemas eléctricos y mecánicos. Habilidad en herramientas de gestión de proyectos (Microsoft Project, SharePoint, Visio) y en la suite Microsoft Office. Entrega de Proyectos: Gestionar cronogramas, presupuestos y riesgos de proyectos con complejidad moderada y contratos superpuestos. Asegurar la entrega constante de hitos del proyecto. Resolución de Problemas y Adaptabilidad: Demostrar fuertes habilidades para resolver problemas y buen criterio al gestionar operaciones en campo y liderar equipos multidisciplinarios. Identificar y resolver desafíos del proyecto con un enfoque proactivo orientado a soluciones, manteniendo el enfoque en los objetivos del proyecto. Habilidades de Comunicación: Demostrar fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para explicar materiales técnicos a interesados no técnicos de manera efectiva. Habilidad para preparar documentación de proyecto de alta calidad, informes dirigidos al cliente y actualizaciones adaptadas a audiencias diversas. Liderazgo y Gestión de Equipos: Mostrar fuertes habilidades interpersonales y de liderazgo de equipos presenciales y virtuales, con enfoque en fomentar la colaboración y la responsabilidad. Establecer relaciones efectivas con miembros del equipo e interesados, asegurando la alineación con los objetivos del proyecto. Capacidad Financiera: Demostrar competencia en seguimiento de costos, reconocimiento de ingresos, presupuestación y pronósticos, con conocimiento práctico del Cronograma de Valores (SOV) y procesos de facturación AIA. Contribuir eficazmente a mantener la alineación financiera con los objetivos del proyecto y apoyar acciones correctivas para abordar variaciones. Valores y Ética Profesionales: Mantener altos estándares éticos, integridad y dedicación para lograr resultados. Mostrar cualidades de liderazgo, incluyendo toma efectiva de decisiones, responsabilidad y orgullo por el desempeño del equipo. Actuar con iniciativa, buscando continuamente oportunidades de desarrollo profesional. Demostrar compromiso con la mentoría de miembros del equipo y el fomento del crecimiento individual y colectivo en un entorno colaborativo. Rango Salarial: $90k-$125k/año base + incentivos para gerentes de proyecto. Beneficios Seguro Médico Seguro Dental Seguro de Visión Seguro de Vida Básico Seguro de Vida Voluntario Discapacidad a Corto y Largo Plazo Vacaciones Pagadas Tiempo de Enfermedad Pagado Días Feriados Pagados Plan 401K con coincidencia de la empresa Albireo Energy es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.
New York, NY, USA
$90,000-125,000/año
Craigslist
Excelente oportunidad para convertirse en conductor de camión de carga sin contacto (Portland)
Somos una empresa de transporte familiar que ha estado en el negocio desde 1929. Contamos con una pequeña flota de camiones y remolques y operamos localmente aquí en Portland. Estamos buscando un conductor local para que forme parte de nuestra familia de transporte. Lo que estamos buscando: - Personas que busquen un puesto de conducción local en la región de Portland, Oregón, y sus alrededores. - Personas que deseen centrarse en sus habilidades de conducción y no tener que lidiar con la carga/descarga de mercancías. - Alguien que desee incorporarse a una profesión que ofrezca grandes posibilidades de adquirir experiencia y conocimientos valiosos que les ayuden a mejorar su calidad de vida. - Personas motivadas Requisitos necesarios • 2 años de experiencia con licencia de conductor comercial Clase A (o equivalente, requisito del seguro) • Historial de conducción sin infracciones (también un requisito del seguro) • Ausencia de consumo de drogas recreativas (aprobar un examen médico DOT y una prueba de drogas) • Tarjeta de identificación de trabajador de transporte (TWIC) y, • Certificación de materiales peligrosos (Haz-Mat) dentro de los 90 días posteriores a la contratación (nosotros pagamos esta capacitación). Ofrecemos excelentes beneficios - Cobertura médica al 100% pagada por el empleador - Cobertura dental y de visión - Plan 401k (jubilación) con coincidencia - Seguro de vida - Días festivos pagados - Vacaciones pagadas - Regreso a casa por las noches (posibilidad de trabajar por la noche si se desea) - Fines de semana libres (posibilidad de trabajar fines de semana si se desea) - Horarios flexibles - Salario inicial de $62,000 anuales (con posibilidad de horas extras y, si se trabaja, diferencial por turno nocturno) Si estás listo para comenzar tu nueva carrera, por favor contacta: 503-223-7304 – oficina www.mccrackenmotorfreight.com
3060-3556 NW Front Ave, Portland, OR 97210, USA
Salario negociable
Workable
Gerente de Proyectos de Propuesta I
El Gerente de Proyectos de Propuesta I será responsable de garantizar que todas las solicitudes de propuestas (RFP), incluyendo la delegación de tareas, el proceso de propuesta y la entrega al equipo de ventas, sean completas. Gestionará el proceso de propuesta para asegurar que los entregables finales cumplan con los estándares de calidad de la empresa y se entreguen a tiempo. Funciones y responsabilidades: Coordinar la recopilación y acumulación de costos, programación y elementos de rendimiento provenientes de los departamentos funcionales Elaborar contenido profesional de propuestas que articule claramente la propuesta de valor de la organización, coordinar la gobernanza adecuada y la aprobación formal de la propuesta Mejorar los resultados de redacción de propuestas mediante la evaluación, recomendación y rediseño periódico de procesos, enfoques, coordinación y plantillas Revisar las RFP y asegurarse de que el equipo de propuestas esté preparado para obtener todos los detalles necesarios durante las reuniones iniciales del programa con el equipo de ventas Investigar y analizar datos históricos y desarrollar modelos de precios para respaldar los esfuerzos de propuesta Elaborar informes según sea necesario para apoyar los esfuerzos analíticos y de fijación de precios Iniciar mejoras de procesos para aumentar la productividad y precisión Gestionar la coordinación y la influencia del contenido de la propuesta para asegurar que los entregables finales cumplan con los estándares de calidad y los plazos establecidos en la RFP Ser responsable del contenido de la hoja de trabajo de propuesta/precios desde la RFP hasta la entrega al cliente. El contenido incluirá, entre otros, todas las solicitudes del cliente relacionadas con precios, configuración y matriz de cumplimiento. Revisar la hoja de trabajo de precios y la documentación de la propuesta para asegurar que se mantengan las prioridades correctas Cumplir con los plazos de entrega de propuestas estableciendo prioridades y fechas límite definidas por el jefe de Ventas Globales Trabajar con Finanzas, Ventas y otros equipos internos para crear y estandarizar las hojas de trabajo de precios en el ERP, así como el proceso de creación de clientes y fijación de precios Organizar reuniones periódicas con el equipo de servicios digitales y comenzar a crear procesos para el seguimiento de facturación/servicios para publicidad y aplicaciones de terceros Organizar reuniones periódicas con el equipo de Contenido para discutir CSAs y el seguimiento de facturación/servicios Puede participar como miembro activo del equipo de redacción o negociación de contratos Requisitos Título universitario o experiencia laboral equivalente en un campo relacionado 1-3+ años de experiencia en un entorno de ventas Experiencia en apoyo a operaciones de ventas 1+ año de experiencia en la creación o edición de propuestas Conocimientos técnicos sólidos en sistemas eléctricos y mecánicos Experiencia trabajando con sistemas CRM y ERP, D365 altamente preferido Experiencia en actualizaciones de propuestas Excelente atención al detalle Experiencia en redacción técnica Buen conocimiento práctico de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook) Beneficios El rango salarial inicial para este puesto es de $57,700 a $69,300 por año; sin embargo, el salario base ofrecido puede variar según el nivel del puesto, habilidades, experiencia, conocimientos relacionados con el trabajo y ubicación. Además de un paquete integral de beneficios médicos que incluye contribuciones de la empresa, Safran Passenger Innovations ofrece una variedad de beneficios adicionales y ventajas para mejorar tu equilibrio entre trabajo y vida personal, incluyendo, entre otros: Una asignación para el hogar destinada a mejorar tu espacio de trabajo en casa Programa de bonificación discrecional Seguridad financiera futura con un plan 401(k) con coincidencia de la empresa Tiempo libre remunerado que cubre vacaciones, días personales y días de enfermedad, complementado por un emocionante cierre de fiestas de fin de año
Brea, CA, USA
$57,700-69,300/año
Workable
Coordinador de Cuentas
K2D Strategies es una agencia de recaudación de fondos en crecimiento que aborda la respuesta directa de manera integral a través de una perspectiva independiente del canal. El Coordinador de Cuentas apoya a nuestros clientes y miembros del equipo coordinando horarios y asegurando la calidad en la ejecución de campañas de recaudación de fondos. Nuestra cultura empresarial se centra en la colaboración, la empatía, la curiosidad y la confianza, y nuestros clientes están transformando el mundo en Washington, DC, y en todo el país mediante el debate político, la acción social, el cambio cultural y mucho más. En K2D, respetamos y celebramos nuestras diferencias y sabemos que los empleados con diversas experiencias de vida, antecedentes y habilidades nos convierten en una empresa más fuerte y en un excelente lugar para trabajar. No dudamos en decir que nuestro equipo es el mejor en el sector, ¡y nos preguntamos si tú podrías ser el compañero ideal! Requisitos Conocimientos, habilidades y capacidades requeridos Los miembros del equipo que tienen mayor éxito en este puesto suelen contar con 1-2 años de experiencia relevante en gestión de proyectos Habilidades informáticas, incluido dominio del paquete Microsoft Office (especialmente Excel) Habilidades organizativas demostradas, capacidad para gestionar el tiempo y cumplir plazos, gestión de proyectos, resolución de problemas y atención al detalle Capacidad para manejar múltiples proyectos para diversos clientes Excelentes habilidades de servicio al cliente y capacidad para trabajar en un entorno de equipo Fuertes habilidades de comunicación tanto escrita como oral, con capacidad para presentar información eficazmente, responder y hacer seguimiento a preguntas e inquietudes de clientes y colegas Curiosidad técnica y disposición para hacer preguntas y probar cosas nuevas Se valora especialmente una formación en organizaciones sin fines de lucro o en marketing orientado a causas Se dará preferencia a candidatos que puedan trabajar en un horario híbrido en nuestra oficina de Arlington, VA Beneficios Lo que ofrecemos Salud y bienestar: seguro médico, dental y de visión subsidiado por el empleador, además de seguro de discapacidad a corto plazo y seguro de vida pagado por el empleador. Equilibrio entre trabajo y vida personal: horarios laborales flexibles, entorno de trabajo remoto (con acceso a nuestras oficinas de Arlington, VA para empleados locales) y generoso tiempo libre Bienestar financiero: salario competitivo, plan 401(k) con coincidencia de la empresa Desarrollo profesional: capacitación continua, desarrollo de trayectoria profesional y presupuesto dedicado para conferencias y seminarios de formación Beneficios adicionales: la oportunidad de trabajar con personas inteligentes en un entorno de apoyo que celebra la individualidad Remuneración: nuestro presupuesto para este puesto comienza en $45,000/año
Arlington County, Arlington, VA, USA
$45,000/año
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