Categorías
···
Entrar / Registro

Gerente de Entrega de Servicios de Experiencia del Usuario de Escritorio

$150,000-180,000/año

KIHOMAC

Colorado Springs, CO, USA

Favoritos
Compartir

Parte del contenido se ha traducido automáticamenteVer original
Descripción

Garantizar una entrega de servicios de ciberseguridad consistente, confiable y eficiente dentro de un dominio técnico Garantizar la calidad del servicio e impulsar la mejora continua mediante prácticas estandarizadas de gestión, medición de la eficiencia del equipo y fomento del desarrollo continuo del equipo Actuar como punto principal de contacto para la dirección respecto al rendimiento de la entrega de servicios de TI y ciberseguridad en diseño, transición, implementación y soporte operativo Demostrar sólidas habilidades de liderazgo, relaciones interpersonales y gestión, junto con una comprensión sólida de los servicios tecnológicos dentro del dominio técnico de Experiencia del Usuario de Escritorio Supervisar la entrega integral de la calidad del servicio de TI dentro del dominio de Experiencia del Usuario de Escritorio Monitorear, gestionar, mejorar y reportar el rendimiento del servicio de TI según los SLA y KPI acordados Fomentar una cultura de mejora continua y compartir conocimientos dentro del equipo. Asegurar que el equipo tenga las habilidades y recursos necesarios para ofrecer un excelente servicio Supervisar la resolución de incidentes y problemas importantes que afecten la entrega del servicio Coordinar equipos internos de TI para impulsar el análisis de causas raíz, informes posteriores a acciones y soluciones correctivas Comprender, promover y hacer cumplir los principios del ciclo de vida de entrega de servicios: visión, diseño, planificación, estabilización e implementación Colaborar con el equipo de Gestión de Cambios para asegurar que los cambios en los servicios de TI se implementen de la manera más efectiva y eficiente, con mínima interrupción para el negocio Identificar oportunidades de mejora del servicio e impulsar iniciativas para mejorar la calidad, eficiencia y rentabilidad del servicio Proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento del servicio de TI a la alta dirección y partes interesadas del negocio Gestionar relaciones con proveedores clave de TI, asegurando que entreguen servicios conforme a contratos acordados y SLA Contribuir al desarrollo y gestión del presupuesto de entrega de servicios de TI. Seguimiento y control de costos de entrega de servicios Mantener conocimiento sobre la salud financiera de los proyectos asignados, incluyendo gestión presupuestaria, pronósticos y análisis de variaciones Supervisar y participar activamente en actividades de mantenimiento y sostenimiento operativos Optimizar la asignación y utilización de recursos operativos, identificando oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir costos Otras funciones según se asignen Requisitos Educación/Formación:  Título universitario en ingeniería o ciencias afines requerido Título de maestría preferido Debe tener, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida Certificaciones técnicas relevantes (Azure Administrator Associate, AWS, etc.) preferidas Experiencia: 12+ años de experiencia profesional en el área de tarea requerida  5+ años de experiencia profesional como Gerente de Entrega de Servicios de TI o cargo similar 1+ año de experiencia profesional en un puesto de gestión o liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición a la entrega y/o gestión de la entrega de servicios de TI en varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Comprensión profunda del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamiento de servicios Experiencia con herramientas de gestión de servicios (por ejemplo, ServiceNow, BMC Remedy) Conocimiento y comprensión prácticos de las siguientes áreas técnicas: Correo electrónico y colaboración de Microsoft 365 (M365) Infraestructura de escritorio virtual (VDI) y Azure Virtual Desktop (AVD) Sistemas operativos cliente de Windows Gestión de escritorio Gestión de aplicaciones del lado cliente Gestión de dispositivos móviles (MDM) Servicios de archivos e impresión Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización mínima secreta emitida por el Departamento de Defensa (DoD) y elegibilidad para TS/SCI Se prefiere a candidatos con TS/SCI activo actualmente Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Períodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando esté en áreas de trabajo que requieran el uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado con puntera de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y proporcionales a la experiencia y estándares del sector. Ofrecemos un paquete integral de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Colorado Springs, CO, USA
Mostrar mapa

workable

También le puede interesar

Workable
Oficial de Monitoreo GNOSC (Ingeniero de Red)
Conocimientos y Funciones Realizar todos los aspectos del monitoreo continuo las 24 horas, los 7 días de la semana, del Centro Global de Operaciones y Seguridad de Red Ejecutar el monitoreo/supervisión de redes, sistemas y sistemas en la nube, monitoreo ambiental, gestión de incidentes y ciberseguridad MDA Apoyar actividades de mantenimiento de servicios e incluir la coordinación de Gestión de Cambios durante el turno asignado Participar en todos los aspectos de la gestión y escalación de incidentes de TI, asegurando que los incidentes sean efectivamente escalados, gestionados y resueltos con comunicación completa sobre el estado, planes y acciones proporcionados a la gerencia ejecutiva y al cliente gubernamental Utilizar habilidades de comunicación verbal y escrita tanto a nivel técnico como de gerencia senior/ejecutiva Comprender la gestión a nivel de mando Hablar con claridad ante audiencias culturales diversas, personalidades importantes y dignatarios Desempeñarse como instructor de sección y crear planes de lección Otras funciones según se asignen Requisitos Educación/Capacitación:  Título universitario en administración u otra disciplina relacionada preferido Debe tener, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la contratación, una certificación vigente DoD 8570.01 Nivel IAT II como Certificación CompTIA Security+ CE o superior    Experiencia: 2 o más años de experiencia profesional en el área de tarea requerida    Experiencia Preferida:   Experiencia en equipos de Operaciones y Mantenimiento (O&M) de TI basados en métricas Experiencia con herramientas de monitoreo Remedy y SNMP (por ejemplo, Solarwinds, Microfocus NNMi/HPOV y Systems Center Operations Manager) Experiencia con el marco ITIL y procesos basados en ITIL, que incluyan mejora continua del servicio, gestión de cambios e investigación de problemas Experiencia como administrador de sistemas Windows/Linux que apoye una gran empresa con conocimientos de Microsoft Active Directory, Windows 2008/2012, sistemas operativos Linux/UNIX, almacenamiento EMC, Symantec NetBackup y soluciones SCCM de gestión de parches Experiencia como ingeniero de red, incluyendo experiencia práctica en diseño, implementación y gestión de componentes de red como switches, routers, firewalls y dispositivos criptográficos Experiencia en defensa cibernética o garantía de información, incluyendo experiencia con herramientas de seguridad exigidas por DISA como Assured Compliance Assessment Solution (ACAS), Host Based Security System (HBSS), análisis de resultados y creación de informes Experiencia en Operaciones de Red en un centro de operaciones de red u otro entorno de Operaciones de TI 24x7x365 Conocimiento de Operaciones de Red de TI y dispositivos de conectividad que interactúan con autenticación de Infraestructura de Clave Pública y prácticas de Seguridad de la Información Conocimiento de principios de Ciberseguridad y cómo ejecutar análisis de seguridad de sistemas/redes Conocimiento de prácticas de Garantía de Información Nivel III, gobernanza de seguridad de TI, administración de seguridad, gestión de proyectos, logística y requisitos de cumplimiento de Ciberseguridad Conocimiento del proceso de Inspección de Aseguramiento/Control de Calidad Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización de seguridad mínima emitida por el Departamento de Defensa (DoD) a nivel Confidencial Requisitos Físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Periodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando esté en áreas de trabajo que requieran el uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado con punta de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de Atención Médica (Médico, Dental y Visual) Plan de Jubilación (401k, IRA) Seguro de Vida (Básico, Voluntario y AD&D) Tiempo Libre Pagado (Vacaciones, Enfermedad y Días Festivos) Discapacidad a Corto y Largo Plazo Capacitación y Desarrollo Recursos de Bienestar Salario: $75,000 - 97,000 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y están en línea con la experiencia y los estándares de la industria. Ofrecemos un paquete integral de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre pagado y opciones de ahorro para la jubilación.
Colorado Springs, CO, USA
$75,000-97,000/año
Workable
Analista de Computación para Laboratorio GxP
Ubicación: North Chicago, IL **Este puesto requiere presencia completa en el sitio del cliente en North Chicago, IL **Este puesto no es elegible para asistencia en reubicación** El Analista de Computación para Laboratorio de Zifo ofrece servicios tanto consultivos como analíticos y técnicos de laboratorio, incluyendo servicios multivendedor de instrumentos, tecnologías de la información, así como servicios de validación/conformidad dentro del laboratorio cuando sea aplicable. El profesional proporcionará las habilidades consultivas necesarias para analizar las necesidades y brechas del cliente y proponer soluciones hacia el estado deseado. Él o ella trabajará con usuarios comerciales y gerentes de clientes junto con el equipo interno de soporte de Zifo. Requisitos Habilidades requeridas: Excelentes habilidades de servicio al cliente complementadas por la capacidad de escuchar e interpretar solicitudes del cliente Capacidad para solucionar problemas complejos relacionados con instrumentos y tecnología Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita Capacidad para identificar, rastrear y completar tareas para múltiples proyectos Conocimiento de las prácticas de seguridad en laboratorio definidas por el código de seguridad de la empresa y/o del cliente Responsabilidades: Como Analista de Computación para Laboratorio, el beneficiario realizará las siguientes responsabilidades clave: Gestión de Requisitos y soporte in situ de Validación/Conformidad Consultoría en TI Enlace con el Cliente Soporte de TI para Laboratorio in situ Gestión de Requisitos Entender el planteamiento del problema/desafíos Definir el alcance Recopilar requisitos. Brindar ayuda en actividades de Validación/Conformidad (IOPQ) según sea necesario. Analizar los procesos empresariales y requisitos actuales. Ayudar a elaborar planes para la mejora de procesos Consultoría en TI Analizar brechas/oportunidades de mejora basadas en las mejores prácticas de la industria Evaluar tendencias industriales para identificar áreas de optimización Evaluar soluciones de proveedores y facilitar demostraciones de prototipos como pruebas de concepto Recomendar mejoras de procesos que satisfagan las necesidades del negocio Enlace con el Cliente: Reuniones con grupos/supervisores de servicios internos/externos Actuar como enlace entre los propietarios de sistemas/laboratorios y terceros para coordinar los mejores horarios para los servicios Proporcionar calendarios semanales de planificación para revisión en reuniones de estado con líderes del cliente Reuniones mensuales de revisión operacional / Informes trimestrales de métricas con jefes de departamento Soporte de TI para Laboratorio in situ: Realizar soporte correctivo para todos los sistemas conectados a instrumentos Implementar políticas de seguridad basadas en Windows según sea necesario Asegurar el cumplimiento de las políticas corporativas del cliente mediante informes periódicos y programas de conformidad Actuar como contacto de soporte técnico para ingenieros de servicio externo y proveedores externos Proporcionar experiencia técnica especializada en la validación de nuevos sistemas y gestión de cambios Crear y mantener un inventario físico de equipos de laboratorio, PC, software y cualquier otra información pertinente al entorno, si aplica Realizar mantenimientos preventivos de sistemas según el calendario del cliente, si aplica Requisitos Título universitario (Licenciatura/Maestría) o equivalente en Farmacéutica, Biotecnología, Ingeniería Biomédica, Ingeniería Química Al menos 3 años de experiencia directamente relacionada en Tecnologías de la Información, incluyendo: Al menos 1 año en desarrollo y pruebas de software. Al menos 1 año de experiencia en análisis y recopilación de requisitos empresariales. Demostrado conocimiento en el área específica. El candidato debe poseer excelentes habilidades analíticas e interpersonales junto con un historial comprobado en diseño e implementación de sistemas, haber demostrado capacidad para guiar las actividades de colegas, y haber demostrado la capacidad de ganarse la confianza y credibilidad del cliente. El candidato debe demostrar una comprensión profunda en una o más de las siguientes áreas de la industria Bio/Farmacéutica: Procesos de Descubrimiento y Desarrollo de Fármacos Planificación de estudios clínicos y gestión de datos Flujos de trabajo de laboratorio Gestión de materiales químicos y biológicos Gestión de muestras Integración y calificación de sistemas robóticos Seguimiento de KPIs y métricas operativas Requisito opcional: El candidato debe estar familiarizado con las regulaciones y estándares estadounidenses e internacionales que rigen el desarrollo de soluciones técnicas tales como GLP, GMP, 21 CFR Parte 11, Parte 210, Parte 211, Parte 820 Habilidades Técnicas: Conocimiento del sistema operativo en al menos uno de los siguientes: Unix, Windows, MVS Conocimiento de metodologías de software en: Programación Orientada a Objetos, Programación Estructurada Conocimiento del proceso de desarrollo de software en: Cascada, Ágil Gestión de control de cambios y gestión de riesgos Dominio obligatorio de herramientas ofimáticas: MS Word, Excel, PowerPoint Dominio de herramientas de productividad ofimática en al menos una de las siguientes: Visio, MS Project, SharePoint Beneficios Acerca de Zifo: IMPULSADOS POR LA CURIOSIDAD, CENTRADOS EN LA CIENCIA, CONSTRUIDOS POR LOS EMPLEADOS. Nuestra cultura es única, donde debatimos, nos desafiamos a nosotros mismos e interactuamos todos por igual. Somos un grupo curioso, caracterizado por nuestra pasión por aprender y espíritu de trabajo en equipo. Zifo es un proveedor global de soluciones para I+D centrado en las industrias farmacéutica, biotecnológica, control de calidad en manufactura, dispositivos médicos, productos químicos especializados y otras organizaciones basadas en investigación. El conocimiento científico y la experiencia tecnológica de nuestro equipo ayudan a Zifo a servir mejor a nuestros clientes globales, incluyendo a 7 de las 10 principales empresas biofarmacéuticas. Buscamos profesionales en Ciencias: Biotecnología, Tecnología Farmacéutica, Ingeniería Biomédica, Microbiología, etc. Poseemos conocimientos científicos y técnicos y tenemos metas profesionales y personales. Aunque contamos con una política de “sin puertas” para promover el acceso libre, sí tenemos una puerta difícil de cruzar. Buscamos con dos objetivos claros: competencia técnica y adaptabilidad cultural. Ofrecemos un paquete salarial competitivo que incluye vacaciones acumuladas, seguro médico, dental, de visión, plan 401k con coincidencia de la empresa, seguro de vida y cuentas de gastos flexibles. ¡Si compartes estos valores y estás listo para lo atípico, entonces Zifo es tu vocación! Zifo es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.
North Chicago, IL, USA
Salario negociable
Craigslist
Supervisor – Departamento (Phenix City Windows) (Phenix City)
Los Supervisores de Departamento ganan $28.50 por hora Nosotros capacitamos y promovemos desde dentro Excelentes beneficios médicos de bajo costo Plan de jubilación con aportes pagados por el empleador Vacaciones pagadas y 10 días festivos En Sierra Pacific Industries, entendemos que nuestra mayor fortaleza son las personas que eligen construir una carrera con nosotros. Somos una empresa familiar de cuarta generación que ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores productores de madera aserrada y molduras en Estados Unidos. Nuestros más de 6,000 empleados se enorgullecen de trabajar en nuestros modernos aserraderos y otras instalaciones, incluyendo: fabricación, ventanas personalizadas con marcos de madera, fabricación, molduras, chapa, cogeneración, transporte de camiones, silvicultura y otras operaciones. Actualmente, estamos buscando un Supervisor de Departamento calificado para nuestro Departamento de Estándares H3 en nuestra división de Ventanas en Phenix City, Alabama. Acerca del Puesto Asegurar que se sigan las prácticas de trabajo seguro y fomentar la conciencia sobre la seguridad mediante el ejemplo Trabajar con el Gerente de Planta, el Superintendente y otros Supervisores para optimizar la productividad Gestionar activamente y reducir el tiempo de inactividad mediante un rápido análisis de opciones y coordinando soluciones Identificar oportunidades y tomar medidas para reducir desperdicios e ineficiencias Monitorear y dirigir el programa QMS y los procesos relacionados para garantizar la consistencia Mantener documentación para las operaciones del departamento, acciones disciplinarias, Compensación para Trabajadores, asistencia, etc. Comprender y cumplir con regulaciones aplicables como OSHA, salarios y horas, y medioambientales Supervisar, capacitar, dirigir y coordinar el trabajo del equipo del departamento Gestionar eficazmente el tiempo de trabajo y las tareas del equipo durante la producción, averías y emergencias Reconocer la necesidad y la oportunidad, y tomar acción para implementar la capacitación cruzada Gestionar el tiempo libre programado, ausencias inesperadas y funciones modificadas del equipo Aprobar tarjetas de tiempo para el pago, asegurando el cumplimiento con las regulaciones aplicables y la política de la empresa Reconocer y recomendar felicitaciones al equipo, acciones correctivas, disciplinarias y despido Participar en acciones correctivas, disciplinarias y de despido de miembros del equipo Evaluar al equipo y hacer recomendaciones para la asignación de puestos vacantes Calificaciones Experiencia de 2 años como líder o supervisor Experiencia en fabricación de molduras y/o ventanas Demostrada capacidad para liderar y motivar a un equipo Comprender los procesos de fabricación de productos de madera con énfasis en gestión de personal Comprender las operaciones de maquinaria con conocimientos suficientes para abordar mantenimientos preventivos y correctivos Compromiso demostrado con la seguridad y la política de la empresa Capacidad para manejar múltiples prioridades en circunstancias exigentes ¿Por qué unirse a nuestro equipo? Porque esto es más que una invitación, ¡es un compromiso de ofrecer oportunidades de crecimiento personal y profesional a todos! Pedimos a las personas que crezcan con nosotros y hagan que la empresa sea aún mejor. Ofrecemos un excelente paquete de beneficios que incluye un Plan Completo de Beneficios Médicos (incluyendo médico, dental y visión) con primas de bajo costo, un plan 401(k) con coincidencia de la empresa, contribuciones adicionales para la jubilación y seguro de vida pagado por la empresa. Cómo postularse Si usted está calificado y desea unirse a nuestro equipo, por favor postúlese en línea y consulte todas nuestras oportunidades laborales en: spi.careers ¡Hablemos! (334) 480-1915 Sierra Pacific es un (EOE) Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades, incluyendo personas con discapacidad y veteranos. Acerca de Nuestra Empresa Sierra Pacific Industries es una empresa familiar de cuarta generación con sede en el norte de California, fundada en 1949, que ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores productores de madera aserrada y molduras en EE. UU., empleando aproximadamente a 6,500 miembros del equipo. Sierra Pacific sigue siendo una empresa donde sus empleados están orgullosos de trabajar en instalaciones de última generación y otros aspiran a formar parte del equipo. Poseemos y gestionamos de forma sostenible más de 2.4 millones de acres de tierras forestales en California, Oregon y Washington. Nuestros bosques son gestionados de forma sostenible bajo un plan de 100 años por Silvicultores Profesionales Registrados, Biólogos de Vida Silvestre, Botánicos y otros profesionales. Estamos cultivando bosques para nuestro futuro, plantando más de 6 millones de árboles nuevos cada año. En primavera de 2024, plantamos nuestra semilla número 300 millones en nuestras tierras forestales. Este hito llevó décadas lograrlo, reflejando nuestro compromiso con la gestión sostenible de los bosques y asegurando que tengamos bosques no solo para hoy, sino para las generaciones venideras. Sierra Pacific utiliza efectivamente casi el 100% de cada trozo de madera que llega a nuestras instalaciones. De hecho, cualquier pequeña cantidad que no se convierta en puertas y ventanas artesanales, molduras, madera aserrada o material para paisajismo, se convierte en electricidad en nuestras ocho plantas generadoras de energía alimentadas con biomasa. Estamos orgullosos de que todas las instalaciones de Sierra Pacific sigan nuestras políticas libres de drogas y tabaco. Como parte de nuestra política de seguridad en el lugar de trabajo, una oferta de empleo está sujeta a un resultado negativo en la prueba de drogas. Utilizamos E-Verify para verificar el número de Seguro Social y la autorización de trabajo de todos los empleados recién contratados. Sierra Pacific es un (EOE) Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades, incluyendo personas con discapacidad y veteranos.
CWCC+55 Phenix City, AL, USA
$28/hora
Workable
Tester Manual SQA
ProArch está buscando un Tester Manual SQA dedicado para unirse a nuestro equipo de aseguramiento de calidad. En este puesto, será responsable de garantizar la más alta calidad de nuestros productos de software mediante la ejecución de procesos de pruebas manuales. Trabajará en colaboración con desarrolladores, gerentes de producto y otras partes interesadas para identificar defectos y asegurar que nuestras aplicaciones sean fáciles de usar y funcionalmente robustas. Principales responsabilidades: Diseñar y ejecutar planes de prueba y casos de prueba exhaustivos basados en los requisitos y especificaciones del sistema. Identificar, documentar y rastrear defectos para garantizar su resolución oportuna. Realizar varios tipos de pruebas, incluyendo pruebas funcionales, de regresión y de aceptación del usuario. Realizar pruebas exploratorias para identificar posibles problemas y mejorar la usabilidad del producto. Comunicar eficazmente los resultados de las pruebas, problemas e incidencias al equipo y a las partes interesadas. Participar en revisiones de requisitos y contribuir a las discusiones sobre el desarrollo del producto. Mantener documentación y informes de pruebas detallados y precisos. Requisitos Experiencia sólida en pruebas manuales de aplicaciones web, móviles y para Windows. Conocimientos de automatización son una ventaja. Debe tener buen conocimiento de SQL. Debe conocer las pruebas de bases de datos y los fundamentos de Linux. Experiencia con servicios web (SoapUI, REST, etc.). Debe estar familiarizado con todas las principales etapas del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC), del ciclo de vida de las pruebas (STLC) y del ciclo de vida de errores. Debe saber realizar análisis de requisitos. Es obligatorio contar con experiencia laboral o conocimientos en pruebas de arquitecturas orientadas a servicios para clientes. Debe ser capaz de interactuar/comunicarse con el cliente. Buenas habilidades orales y escritas.
Atlanta, GA, USA
Salario negociable
Cookie
Configuración de cookies
Nuestras aplicaciones
Download
Descargar en
APP Store
Download
Consíguelo en
Google Play
© 2025 Servanan International Pte. Ltd.