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Gerente de Relaciones con Clientes

$60,000-72,000/año

Aristotle

Washington, DC, USA

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Descripción

El Gerente de Relaciones con Clientes será el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones para varios clientes de servicios tecnológicos y de sitios web para programas PAC y de promoción. El Gerente de Relaciones con Clientes supervisará todas las actividades posteriores a la venta asociadas con el cliente y será responsable de garantizar que los proyectos del cliente se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto. El Gestor de Cuentas también será responsable de gestionar las expectativas del cliente, comunicar información sobre el estado de los proyectos, aumentar la satisfacción del cliente, asegurar la retención de clientes, mantener una comunicación proactiva, identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional, y resolver problemas relacionados con productos o negocios que experimenten los clientes. Responsabilidades Ser el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones con los clientes asignados. Medir y supervisar continuamente la satisfacción del cliente y detectar e implementar programas para aumentarla cuando sea necesario. Proporcionar orientación estratégica a los clientes sobre la implementación de sus programas PAC y/o de promoción. Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas en programas PAC y/o de promoción para alcanzar objetivos legislativos, de membresía y/o de comunicación. Redactar boletines informativos, llamados a la acción o contenido web para los clientes según sea necesario. Actuar como gerente de proyectos para la configuración y lanzamiento del conjunto de software PAC y/o de promoción del cliente. Capacitar a los clientes en el uso adecuado del software PAC y/o de promoción para cumplir sus metas y objetivos programáticos. Actuar como enlace entre el cliente y los equipos técnicos internos, traduciendo requisitos comerciales generales en especificaciones técnicas generales. Documentar los requisitos técnicos personalizados del producto originados por los clientes y probar dichas funciones personalizadas una vez implementadas por el equipo de desarrollo. Identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional. Asistir a eventos y conferencias como representante de la empresa y del departamento. Rango salarial: $60 000 - $72 000 anuales Requisitos Título universitario (BA/BS) en ciencias políticas, comunicaciones, negocios, asuntos internacionales o campo relacionado. 2-5 años de experiencia laboral relevante. Trayectoria comprobada en el área de gestión de relaciones con clientes. Habilidades profesionales e interpersonales necesarias para desarrollar y fomentar relaciones positivas. Competencia en gestión de proyectos. Competencia técnica en aplicaciones basadas en web. Conocimientos básicos de HTML. Excelentes habilidades de comunicación (verbales y escritas). Excelentes habilidades analíticas y organizativas. Fuertes capacidades para resolver problemas. Capacidad para investigar problemas rápida y exhaustivamente y elaborar mensajes concisos basados en dicha investigación. Capacidad para trabajar de forma independiente y con mínima supervisión, así como en equipo. Dominio del paquete de software y herramientas de Microsoft. Conocimiento general del proceso legislativo e interés en política. Beneficios Todos los puestos son a tiempo completo, con compensación competitiva, beneficios médicos, vacaciones pagadas, plan 401k y opciones de acciones. Un código de vestimenta informal y un ambiente no corporativo hacen de este un lugar divertido para trabajar y aprender en un entorno de equipo. Por favor visite nuestro sitio web en www.aristotle.com.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Washington, DC, USA
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Nos esforzamos por cultivar un entorno colaborativo e innovador donde las personas se sientan valoradas, respetadas y libres de traspasar límites creativos, todo mientras encuentran equilibrio entre el trabajo, el hogar y la vida fuera de la oficina. Responsabilidades Estamos buscando personas capacitadas en todo el espectro de la gestión de proyectos digitales que: Se esfuercen por representar nuestra promesa de marca: los detalles importan. Sean responsables de los resultados de cronogramas y presupuestos en los proyectos. Trabajen en colaboración con los departamentos de Estrategia, Diseño, Contenido, Desarrollo y BA/QA para entregar proyectos web de primer nivel alineados con el alcance del proyecto, a tiempo y dentro del presupuesto. Desarrollen relaciones duraderas con los clientes mediante un servicio personalizado y una comunicación efectiva. Los clientes siempre deben sentirse informados y saber que velamos por sus mejores intereses. 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Asume la propiedad de sus proyectos desde el inicio hasta el final y asume la responsabilidad tanto de los fracasos como de los éxitos. Seguro. Es profesional y sereno, ya sea que esté haciendo lluvia de ideas con nuestro equipo, dirigiendo reuniones o realizando presentaciones a clientes. Emprendedor. Es una persona proactiva que puede autogestionarse y trabajar de forma independiente. Apasionado. Le encanta lo que hace, da todo de sí y busca continuamente formas de crecer en su profesión. Amigable. Es un soplo de aire fresco. Trabaja bien en equipo. Contribuye con ideas de manera positiva. También es un excelente oyente. Requisitos No nos importa necesariamente cuánto tiempo lleve gestionando proyectos; lo más importante es la pasión y el talento que aporta. Dicho esto, sería ideal si cuenta con la siguiente experiencia: 7+ años de experiencia gestionando proyectos integrales, complejos e integrados para clientes. Preferiblemente en una agencia o en un entorno con contacto directo con clientes. Experiencia con sistemas de gestión de contenidos como Drupal, WordPress o Sitecore. Conocimiento del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) y su aplicación en desarrollos personalizados de CMS. Experiencia con herramientas del sector como Teamwork, Smartsheet, Excel u otros sistemas de gestión de proyectos utilizados para crear cronogramas, presupuestos, informes de estado, entre otros. Experiencia en gestión de contratos y presupuestos. Experiencia redactando requisitos funcionales y técnicos. Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral. Beneficios Tenemos un lema sencillo respecto a la cultura empresarial: "Todos merecen venir a trabajar y ser felices". Esto implica varias cosas: (1) nos preocupamos tanto por la calidad como por los presupuestos, (2) identificamos las fortalezas de cada empleado y las fomentamos, (3) promovemos una cultura que valora la innovación y la libertad creativa, y (4) queremos que se divierta mientras está en la oficina. Podemos ser una agencia, pero entendemos que tiene una vida fuera del trabajo. Permitimos libertad creativa a nuestros empleados. Los tratamos con respeto. Valoramos sus opiniones. En ese espíritu, ofrecemos los siguientes beneficios: Seguro médico, visual y dental patrocinado por la empresa Cuenta de gastos flexibles prepagada (FSA) Participación en ganancias 4 semanas de vacaciones/enfermedad desde el primer día; 5+ semanas a partir del tercer año Seguro de discapacidad a corto y largo plazo pagado por la empresa Seguro de vida y de desgravamen AD&D pagado por la empresa 11 días festivos pagados Plan 401k con aporte equivalente de la empresa Bono por referidos de nuevos negocios Oportunidades de desarrollo profesional Horario laboral flexible Beneficios prepagados DC Metro SmartBenefits Compensación anual: $95,000 - $118,450 Ubicación: Remoto-EE.UU., Híbrido- Washington, DC. INTERACTIVE STRATEGIES ES UNA EMPRESA CERTIFICADA LGBTBE Y EMPLEADOR DE OPORTUNIDADES IGUALES QUE VALORA LA DIVERSIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO. 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Esta es una oportunidad única para estar en la intersección entre hospitalidad, operaciones y asociaciones estratégicas, ayudando a construir la base de un ecosistema de conserjería y proveedores de clase mundial. Este puesto requiere residencia en EE. UU., específicamente en Chicago o Nueva York. En qué te enfocarás Servicios de proveedores externos: coordinar y gestionar socios de servicios externos en EE. UU. Selección e incorporación de proveedores: identificar, evaluar e incorporar proveedores de servicios externos confiables y rentables en múltiples ciudades de EE. UU. Contratos y negociaciones: liderar negociaciones, definir términos contractuales y establecer Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) que garanticen calidad y responsabilidad. Gestión del rendimiento: supervisar el rendimiento de los proveedores para asegurar excelencia en el servicio, eficiencia de costos y puntualidad; realizar revisiones, dar retroalimentación y fomentar la mejora continua. Cumplimiento y auditorías: supervisar el cumplimiento de los estándares de la empresa, verificar la precisión de precios y validar facturas mediante auditorías estructuradas. Colaboración multifuncional: trabajar estrechamente con Operaciones, Atención al Cliente y Garantía de Calidad para alinear los servicios de proveedores y conserjería con los objetivos comerciales. Datos e informes: mantener paneles de control de proveedores, indicadores de rendimiento y documentación para apoyar la transparencia y la toma de decisiones informadas. Las categorías de proveedores pueden incluir Proveedores de servicios de conserjería locales y nacionales/proveedores externos Contratistas de mantenimiento y reparación Servicios externos basados en campo (por ejemplo, inspecciones, entregas especializadas, colocación de llaves, etc.) Requisitos Más de 3 años de experiencia en gestión de proveedores, servicios de subcontratistas u operaciones, preferiblemente en entornos multiciudad o del sector hotelero Trayectoria demostrada en la gestión de proveedores de servicios y en la negociación de contratos en el mercado estadounidense Sólido conocimiento de operaciones de servicios, estándares de hospitalidad y gestión de la experiencia del huésped Habilidades avanzadas en Excel y análisis de datos; conocimiento de sistemas de compras o gestión de proveedores es un plus Experiencia comprobada en el desarrollo y gestión de KPI para medir el rendimiento de proveedores y servicios, con sólida experiencia en supervisión remota de servicios o gestión centralizada de proveedores para garantizar coherencia, eficiencia y responsabilidad en múltiples ubicaciones. Excelentes habilidades de comunicación, organización y gestión de partes interesadas Alta atención al detalle con mentalidad proactiva y orientada a soluciones Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multimercadológico, y viajar ocasionalmente para supervisar proveedores y asociaciones clave Residencia en Chicago o Nueva York (obligatorio) Beneficios Salario competitivo y bonificación anual por desempeño ($75,000 - $100,000 con hasta un 15 % de bonificación anual) Subsidio para computadora portátil PTO flexible Seguro médico Cigna (médico, dental, visual) Plan de jubilación 401k Beneficios de licencia de maternidad/paternidad pagada para nuevos padres Descargo de responsabilidad sobre la compensación El rango salarial publicado refleja la compensación potencial para este puesto en múltiples ubicaciones. La oferta final se determinará según diversos factores, incluida la experiencia, las habilidades del candidato y la ubicación. También se podrían considerar diferencias en el costo de vida entre ciudades al determinar la oferta dentro del rango salarial. Alojamiento gratuito en ubicaciones de Blueground. ¡Imagina verano en Grecia e invierno en Dubái! En Blueground estamos orgullosos de tener la diversidad y la inclusión en el centro de todo lo que hacemos. Estamos comprometidos con la Igualdad de Oportunidades de Empleo independientemente de raza, color, origen nacional, etnia, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o religión. Para obtener más información sobre Blueground, visítenos en www.theblueground.com. ¡Para estar al tanto de las noticias de Blueground, síganos en LinkedIn, Instagram y Tik Tok! Beneficios
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Superintendente de Construcción
Tidal Construction Group LLC ("Tidal"), una empresa de construcción comercial de rápido crecimiento, busca un Superintendente para contribuir y apoyar la planificación y ejecución de proyectos de construcción comercial. Este puesto pasa la mayor parte del tiempo en las obras, gestionando y supervisando todos los aspectos de un proyecto de construcción desde el inicio hasta la finalización. En la costa este, Tidal opera desde West Palm Beach hasta el sur de Miami, y en la costa oeste de Florida en Tampa. El superintendente es responsable de la seguridad general, el cronograma, la calidad y la gestión de las actividades en el sitio para cada proyecto de construcción (que oscilan entre $2M y $10M) a los que esté asignado. Asistirá en la dirección de la planificación, coordinación y ejecución del trabajo a tiempo y dentro del presupuesto, manteniendo un entorno de trabajo seguro. El Superintendente es responsable de garantizar que todos los aspectos de nuestros servicios se entreguen al más alto nivel para asegurar la satisfacción del propietario/cliente. Funciones y responsabilidades esenciales: Gestionar la planificación y coordinación en el sitio de las actividades de trabajo de los subcontratistas según el contrato y las directrices, coordinar a subcontratistas y proveedores para garantizar el cumplimiento de los planes del proyecto y el control de calidad de todas las instalaciones, coordinar inspecciones de permisos, mantener relaciones con los subcontratistas. Ser capaz de leer, comprender e interpretar planos y especificaciones, así como ayudar a desarrollar y mantener cronogramas para entregar un proyecto completo a tiempo. Conocimiento de la secuencia de construcción y capacidad para crear un cronograma anticipado de 2 semanas. Garantizar el cumplimiento legal y normativo y coordinar inspecciones de calidad. Gestionar el proceso de planos de taller, el proceso de aceleración de materiales y la limpieza diaria. Realiza recorridos diarios por el sitio, coordina inspecciones especializadas y gestiona el arranque y puesta en marcha de equipos. Mantener un entorno de trabajo seguro, estable y saludable de manera profesional. Enviar actualizaciones diarias y semanales al equipo directivo senior. Registrar toda la información importante; por ejemplo, charlas de seguridad, actas de reuniones, transmisiones de documentos, registros de planos, registros de presentaciones/planos de taller, registros de solicitudes de información, registros de órdenes de cambio potenciales, etc. Mantener toda la documentación en el sitio, incluyendo documentos contractuales y registros diarios. Asistir en la preparación de propuestas de cambios para los propietarios y garantizar cobertura adecuada para todos los costos directos, equipos y actividades relacionadas con el tiempo. Requisitos Mínimo 7 años de experiencia como superintendente o en gestión de proyectos en construcción comercial Haber completado (o capacidad de completar) todas las capacitaciones y requisitos de seguridad, incluida la capacitación OSHA 30. Haber dirigido y gestionado múltiples proyectos de construcción. Excelentes habilidades organizativas, de comunicación y manejo de computadoras, incluyendo paquetes Microsoft. Debe ser capaz de levantar objetos pesados de 40 a 80 libras a mano o con equipo. El empleado debe usar el equipo adecuado disponible o pedir ayuda a un miembro del equipo. Declaración de Igualdad de Oportunidades de Empleo Tidal es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos que nadie debería ser discriminado por sus diferencias, tales como edad, discapacidad, etnia, género, identidad y expresión de género, religión u orientación sexual. Todas las decisiones de contratación se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, estado de discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía o cualquier otra base protegida por leyes federales, estatales o locales. Tidal se compromete a proporcionar oportunidades de empleo a veteranos, hombres y mujeres de servicio Beneficios Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: $90,000.00 - $120,000.00 Bonos anuales y por proyecto vinculados al desempeño individual y de la empresa Horario: Lunes a viernes - Enfoque en equilibrio entre trabajo y vida personal / semanas laborales de 40 horas No se espera trabajar más de 40 horas por semana ni los fines de semana, excepto en raras ocasiones Beneficios: Equilibrio entre trabajo y vida personal / semanas laborales de 40 horas 401k con coincidencia del 100% Atención médica (médica, dental y visual) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos oficiales) Eventos fuera del sitio para el equipo Capacitación y desarrollo Lo que puede esperar de Tidal: Excelente oportunidad para contribuir significativamente al éxito de la empresa Crecimiento personal, profesional y de carrera. 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