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Gerente de Ventas y Operaciones de Servicio - Solar (Área de la Bahía) (Petaluma, CA)

$70,000-90,000/año

1524 McGregor Ave, Petaluma, CA 94954, USA

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Descripción

Simply Solar es una empresa de energía solar residencial de servicio completo con sede en el Área de la Bahía, que lleva más de 12 años operando. Hemos construido nuestra reputación abordando algunos de los proyectos residenciales más técnicamente complejos en California, al tiempo que atendemos a una clientela exigente y de alto nivel. Hoy en día, estamos ampliando nuestra división de servicios, basándonos en una base de excelencia técnica y confianza del cliente. Con un crecimiento constante en servicios, ahora estamos buscando líderes que deseen dar forma a la próxima etapa de nuestro recorrido. Su Rol: Estamos buscando un Gerente de Ventas y Operaciones de Servicio para hacerse cargo de las operaciones de servicio del Área de la Bahía de Simply Solar. Será responsable de responder a consultas entrantes de servicio, realizar triajes y definir alcances de trabajos con nuestros técnicos de campo, y convertir diagnósticos en estimaciones claras y cerradas para reparaciones y trabajos futuros. Este es un rol práctico. Tendrá responsabilidad directa sobre ventas, programación, ingresos, satisfacción del cliente y mejora de procesos. Con el tiempo, este puesto está diseñado para expandirse a un rol de liderazgo regional. Principales Responsabilidades: Ventas y Presupuestos Convertir consultas entrantes de servicio en trabajos reservados. Elaborar presupuestos detallados para reemplazos de inversores, instalaciones de protecciones contra animales, limpiezas, baterías adicionales y ampliaciones de paneles. Presentar opciones de financiamiento y actualización a los propietarios. Operaciones de Servicio Realizar triaje de incidencias, preparar kits/trabajos y piezas, y programar técnicos de manera eficiente. Gestionar cambios durante el día, exigir listas de verificación fotográficas y garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y permisos. Gestionar RMAs de inversores y coordinar la logística de garantías. Experiencia del Cliente Proporcionar actualizaciones proactivas y establecer expectativas claras. Hacer seguimiento tras el servicio para confirmar la resolución y explorar oportunidades de actualización o mantenimiento. Convertir clientes ocasionales de reparación en suscriptores a largo plazo. Procesos y Métricas Mantener paneles de control sobre leads, conversiones, tiempo de ciclo de tickets, utilización del equipo y reclamaciones posteriores. Proponer mejoras de proceso en flujos de trabajo y precios. Colaborar con la gestión, técnicos de campo y socios OEM. Contribuir a manuales, formación y escalado regional futuro. Cualificaciones Requeridas 3–5+ años en servicio solar residencial o un oficio relacionado (electricidad, techos, HVAC). Conocimientos técnicos en inversores, baterías, portales de monitoreo y conceptos básicos del NEC. Demostrada capacidad para definir y cerrar trabajos de servicio y actualizaciones. Dominio de sistemas CRM/tickets (ServiceTitan, HubSpot, Salesforce, etc.) y hojas de cálculo. Excelentes habilidades de comunicación: empático con propietarios que a menudo tienen sistemas "huérfanos". Cualificaciones Preferidas Experiencia práctica con Enphase, SolarEdge, Tesla, SMA e instalaciones de protecciones contra animales. Experiencia previa liderando un pequeño equipo de servicio o despacho. Capacidad para vender productos adicionales como nuevas instalaciones, baterías y suscripciones. Herramientas y Tecnología Monitoreo: Enphase Enlighten, Tesla, SolarEdge, portales SMA. CRM/tickets: ServiceTitan, HubSpot, Salesforce (o similares). Software de documentos en la nube y optimización de rutas. El propio software de Simply Solar para despachos, documentación fotográfica y facturación. Modelo de Trabajo Ubicación: Petaluma, CA (se prefiere presencial durante la fase inicial de aprendizaje, con posibilidad de transición a modelo híbrido oficina/teletrabajo). Salidas ocasionales al campo por toda el Área de la Bahía. Horario: Lunes a viernes Compensación y Beneficios Salario Base: $70,000–$90,000. Variable/Comisión: $15,000–$30,000 en objetivos, basado en reservas, tasa de cierre y adhesión a suscripciones. Beneficios: Médico, dental, visión, días libres pagados (PTO), reembolso por kilometraje. Postúlese hoy y únase a Simply Solar mientras damos forma al futuro energético de California. Postúlese en línea con Simply Solar en: https://simplysolar.rippling-ats.com/job/962280/service-sales-operations-manager-solar-bay-area?s=cl

Fuentea:  craigslist Ver publicación original

Ubicación
1524 McGregor Ave, Petaluma, CA 94954, USA
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La mayoría de los centros de contacto son malos; el nuestro no lo es. Imagina comenzar cada día entusiasmado por trabajar junto a compañeros comprometidos con la misión y líderes inspiradores. Si estás deseando utilizar tu experiencia para abordar las inquietudes de los clientes por teléfono, chat digital, redes sociales y SMS/mensajes de texto para redefinir la experiencia al cliente galardonada, esta es tu oportunidad. Estamos orgullosos de ser uno de los 100 lugares de trabajo más queridos de América según Newsweek y estamos en crecimiento. Considera unirte a nuestro equipo de apasionados defensores de la cultura. Trabaja para Delta Defense, la empresa privada que proporciona Marketing, Operaciones y Servicio al Cliente para la U.S. Concealed Carry Association. La USCCA protege la vida, la libertad y las finanzas de los protectores estadounidenses responsables. Obtén más información sobre la USCCA en https://www.usconcealedcarry.com/  Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Resumen del Puesto: * Interactuar con miembros y prospectos de la USCCA mediante llamadas y chats entrantes y salientes. * Establecer conexiones profundas, ayudando a los miembros a convertirse en los mejores protectores de sí mismos y sus familias. * Comprender necesidades individuales y educar sobre el valor de la membresía mediante ventas basadas en necesidades. * Brindar un servicio excepcional con actualizaciones de cuenta, pagos y compras de membresía. * Marcar la diferencia todos los días, ofreciendo una experiencia al cliente galardonada. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y cosecha las recompensas de tu éxito! * Salario inicial de $21.00/hora * Prima por turno disponible según días y horas trabajadas * Elegible para comisiones * 23 días de tiempo libre personal, 8 días festivos de la empresa, además de un día pagado para servicio voluntario anualmente * Trabajo desde casa remoto * Amplias opciones de cobertura de seguros: Médico, Dental, Visión, HSA, FSA, Vida, STD y LTD  Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Funciones y Responsabilidades Esenciales: * Interactuar con clientes, miembros y prospectos a través de canales telefónicos y digitales para resolver problemas y fortalecer relaciones. * Proporcionar respuestas informadas y respetuosas sin usar guiones. * Mantenerse informado sobre productos, servicios y promociones. * Utilizar un enfoque de "identificar necesidades, satisfacer necesidades" para ofrecer soluciones y vender membresías y productos. * Abordar inquietudes con empatía y detalle, conservando miembros que están considerando no renovar. * Realizar seguimientos para garantizar un servicio excepcional. * Alcanzar objetivos de desempeño en eficiencia, ventas y retención. * Colaborar con tu equipo para el aprendizaje y crecimiento continuos. * Mantener la alineación con los Valores Fundamentales de Delta Defense y la Misión de la USCCA en todas las interacciones. Habilidades/Experiencia Requeridas:  * Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Título universitario asociado o superior preferido. * Este no es un puesto de nivel inicial y requiere historial laboral previo en servicio al cliente o ventas. Experiencia en atender inquietudes de clientes por teléfono, chat digital, redes sociales y SMS/mensajes de texto es un plus. * Se requiere aprobar y mantener la Licencia de Productor de Propiedad y Casualidad. Se ofrece capacitación pagada para todos los contratados. Excelentes habilidades interpersonales complementadas por fortaleza en comunicación escrita y verbal. * Demostrada capacidad para emplear paciencia, empatía y fuertes habilidades de escucha mientras se asegura que las necesidades del cliente se cumplan de manera oportuna y satisfactoria. * Dominio de computadoras; conocimiento práctico de aplicaciones de software y funciones avanzadas de internet. * Pasión por complacer a los clientes y comunicarse con ellos mediante conversaciones. * Capacidad para trabajar igual de bien en un entorno de equipo, presencial o remoto.  * Conocimiento y entrenamiento en autodefensa, familiaridad con armas de fuego es preferido, pero no necesario. Los nuevos contratados deben completar una capacitación completa pagada a tiempo completo que incluye inducción, productos y sistemas, ventas y servicio, y preparación para la licencia de Productor de Propiedad y Casualidad. La capacitación requerida se realiza de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. hora central durante las primeras 8 semanas tras la contratación. La capacitación es virtual para empleados remotos. Actualmente contratamos empleados a tiempo completo para las siguientes vacantes de 40 horas/semana con turnos de 8 horas: Martes a sábado, 1:30 p.m. - 10:00 p.m. CDT Domingo a jueves, 1:30 p.m. - 10:00 p.m. CDT No se aceptan solicitudes de los siguientes estados: CA, HI, IL, KY, NJ, NM, NY, WA. La información sobre beneficios puede revisarse en: Carreras en Delta Defense Fecha prevista de cierre de solicitudes: 1 de octubre de 2025 ** Por favor revise su correo electrónico después de enviar su solicitud. Para avanzar en el proceso de contratación, debe completar la evaluación en línea solicitada. Esperamos revisar su solicitud. ** Para postularse, haga clic aquí: https://recruiting2.ultipro.com/DEL1019DDLL/JobBoard/5a38633d-9fd5-48ee-9f8f-539de7dac65f/Opportunity/OpportunityDetail?opportunityId=76440e88-8ccb-4f84-baee-d052e5742313&sourceId=2e32cc4a-4aa6-4a45-9714-b90929aa78f8 PM19 LI-#REMOTE
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Impulsa tu carrera con nosotros y cosecha los frutos de tu éxito! * Salario inicial de $21.00/hora * Prima por turno disponible según días y horas trabajadas * Elegible para comisiones * 23 días de tiempo libre personal, 8 días festivos de empresa, además de un día pagado anual para servicio voluntario * Trabajo desde casa (remoto) * Amplias opciones de cobertura de seguros: Médico, Dental, Visión, HSA, FSA, Vida, STD y LTD  Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Funciones y Responsabilidades Esenciales: * Interactuar con clientes, miembros y prospectos a través de canales telefónicos y digitales para resolver problemas y fortalecer relaciones. * Brindar respuestas informadas y respetuosas sin usar guiones. * Mantenerse informado sobre productos, servicios y promociones. * Utilizar un enfoque de "identificar necesidades, satisfacer necesidades" para ofrecer soluciones y vender membresías y productos. * Atender inquietudes con empatía y detalle, conservando miembros que están considerando no renovar. * Realizar seguimientos para garantizar un servicio excepcional. * Alcanzar objetivos de desempeño en eficiencia, ventas y retención. * Colaborar con tu equipo para aprendizaje y crecimiento continuos. * Mantener coherencia con los Valores Fundamentales de Delta Defense y la Misión de la USCCA en todas las interacciones. Habilidades/Experiencia Requeridas:  * Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Título asociado o superior preferido. * Este no es un puesto de nivel inicial y requiere historial laboral previo en servicio al cliente o ventas. Experiencia en atender inquietudes de clientes por teléfono, chat digital, redes sociales y mensajes SMS es un plus. * Se requiere aprobar y mantener la licencia de Productor de Propiedad y Casualidad. Se ofrece capacitación pagada para todos los contratados. Excelentes habilidades interpersonales complementadas con fortaleza en comunicación escrita y verbal. * Demostrada capacidad para emplear paciencia, empatía y fuertes habilidades de escucha mientras se asegura que las necesidades del cliente se cumplan de manera oportuna y satisfactoria. * Dominio de computadoras; conocimiento práctico de aplicaciones de software y funciones avanzadas de internet. * Pasión por complacer a los clientes y comunicarse con ellos mediante conversaciones. * Capacidad para trabajar igual de bien en entornos de equipo, presencial o remoto.  * Conocimiento y entrenamiento en autodefensa, familiaridad con armas de fuego es preferido, pero no necesario. Los nuevos contratados deben completar una capacitación pagada a tiempo completo que incluye inducción, productos y sistemas, ventas y servicio, y preparación para la licencia de Productor de Propiedad y Casualidad. La capacitación obligatoria se realiza de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm hora central durante las primeras 8 semanas tras la contratación. La capacitación es virtual para empleados remotos. Actualmente contratamos empleados a tiempo completo para las siguientes vacantes de 40 horas/semana con turnos de 8 horas: De martes a sábado, de 1:30 pm a 10:00 pm CDT De domingo a jueves, de 1:30 pm a 10:00 pm CDT No se aceptan solicitudes de los siguientes estados: CA, HI, IL, KY, NJ, NM, NY, WA. La información sobre beneficios puede consultarse en: Delta Defense Careers Fecha prevista de cierre de solicitudes: 1 de octubre de 2025 ** Por favor revise su correo electrónico después de enviar su solicitud. Para avanzar en el proceso de contratación, debe completar la evaluación en línea solicitada. Esperamos revisar su solicitud. ** Para postularse, haga clic aquí: https://recruiting2.ultipro.com/DEL1019DDLL/JobBoard/5a38633d-9fd5-48ee-9f8f-539de7dac65f/Opportunity/OpportunityDetail?opportunityId=76440e88-8ccb-4f84-baee-d052e5742313&sourceId=2e32cc4a-4aa6-4a45-9714-b90929aa78f8 PM19 LI-#REMOTE
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