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Representante del Centro de Llamadas de Servicio al Cliente - Trabajo en el lugar requerido (Tempe)

$21/hora

8630 S Dorsey Ln, Tempe, AZ 85284, USA

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Descripción

Teksystems actualmente está buscando varios representantes de centro de llamadas para uno de nuestros clientes más grandes en el área de Tempe, AR. Descripción del trabajo • Representante de servicio al cliente que trabaja en un entorno de centro de llamadas • Manejo de llamadas entrantes y algunas llamadas de seguimiento • Responder llamadas y preguntas sobre autorizaciones previas, preguntas generales y algo de información confidencial • Excelente servicio al cliente con alto nivel de atención al detalle. Ingresar información con precisión • Medido por calidad y precisión, podría manejar entre 50 y 100 llamadas diarias dependiendo de la complejidad. • Utilizar múltiples sistemas y programas para rastrear información y actualizar la comunicación con los clientes Habilidades y calificaciones adicionales • 1 año de experiencia en centro de llamadas en el empleo reciente • Antigüedad de 1 año en trabajos Los candidatos deben tener lo siguiente • Al menos un año de experiencia en centros de llamadas de alto volumen en los últimos 2-3 años • Tipeo de al menos 30 ppm • Conocimientos y habilidades en computación

Fuentea:  craigslist Ver publicación original

Ubicación
8630 S Dorsey Ln, Tempe, AZ 85284, USA
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Aspectos destacados del trabajo Identificado por Google a partir de la publicación original de empleo Requisitos: Diploma de escuela secundaria o equivalente 1+ año de servicio al cliente o 1+ año en un entorno profesional relacionado con el servicio al cliente Experiencia en servicio al cliente y buenas habilidades telefónicas Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como oral, y habilidades organizativas Capacidad para mantener la confidencialidad Excelentes habilidades de reconocimiento alfabético y numérico Habilidades matemáticas demostradas (tener aptitud para las matemáticas) Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones de alto estrés con calma, tacto y profesionalismo Fuertes habilidades para tomar decisiones, con capacidad para analizar situaciones y llegar a conclusiones lógicas Excelente asistencia y puntualidad Experiencia trabajando con productos de Microsoft Office como Word y Outlook Capacidad para realizar múltiples funciones desde diferentes fuentes Buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo Capacidad para tomar decisiones precisas Capacidad para manejar llamadas entrantes/salientes intensivas mientras se escribe Permanecer sentado durante largos períodos de tiempo Capacidad para trabajar a tiempo completo *DEBE TENER UN PERMISO DE TRABAJO VÁLIDO EN ESTADOS UNIDOS 100 % basado en el rendimiento Beneficios: Hemos creado un paquete de beneficios que ayuda a garantizar que no solo trabaje, sino que prospere en Globe Life: Planes integrales de seguro médico, dental y de visión porque su bienestar es fundamental para su desempeño Beneficios robustos de seguro de vida e ingresos residuales Bonos semanales Feriados pagados y tiempo libre para apoyar un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal Licencia parental para ayudar a nuestros empleados a dar la bienvenida a sus nuevos miembros Convención de lujo Crecimiento en oportunidades de liderazgo Responsabilidades: En este puesto, será responsable de realizar llamadas salientes y recibir llamadas entrantes y determinar la acción adecuada en cada caso El agente registrará información, mantendrá los procedimientos y políticas del departamento y asistirá a los titulares de pólizas y/o terceros interesados según sea necesario Navegar dentro de Eapp (Software) y realizar evaluaciones adecuadas sobre decisiones para clientes actuales y nuevos Realizar llamadas salientes a clientes que sean elegibles para cobertura adicional Recibir llamadas entrantes de clientes actuales interesados en agregar cobertura adicional Ser capaz de explicar los beneficios de la póliza Completar la documentación necesaria cuando sea necesario Ayudar con correspondencia y corrección de errores en el servicio de pólizas
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