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Project Manager Técnico - EE. UU.

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Acerca de Cognigy Cognigy está transformando la industria del servicio al cliente con la plataforma más avanzada de Agentes de IA para centros de contacto empresariales. Su galardonada solución, Cognigy.AI, permite a las empresas ofrecer un servicio instantáneo, altamente personalizado y multilingüe en cualquier canal. Al integrar IA Generativa y IA Conversacional para crear IA Agente, Cognigy ofrece Agentes de IA que redefinen las experiencias del cliente, impulsan la satisfacción y brindan apoyo en tiempo real a los empleados de los centros de contacto. Nuestro talentoso #CognigyCrew son las personas detrás de nuestra tecnología líder, y ahora estamos buscando más profesionales talentosos para unirse a nuestro equipo global. Por qué te encantará trabajar en Cognigy: Nuestra promesa hacia ti Empoderamos a nuestros empleados para alcanzar el éxito como parte de un equipo diverso, apasionado y respetuoso, orgullosos de permitir un servicio al cliente y empleado amado por todos. Hacemos esto desafiándonos mutuamente para tener éxito y permitiéndonos hacer nuestro mejor trabajo. Fomentar y apoyar el crecimiento es fundamental para nuestro éxito, basado en una cultura de respeto y confianza mutuos: ¡siempre! No es extraño que los valores que inspiran y guían a nuestro #CognigyCrew sean nuestros 4T: Equipo, Confianza, Transparencia y Tecnología. Tu nuevo puesto - Project Manager – EE. UU. Ubicación - Dallas, Texas (Presencial/Híbrido) OTE potencial: $110 000 a 130 000 OTE (salario base y bonificación incluidos) Estamos buscando un Project Manager proactivo y orientado a la entrega para impulsar la implementación y entrega exitosa de proyectos orientados al cliente, según alcance, presupuesto y cronograma. En este puesto, dirigirá proyectos complejos desde su inicio hasta su finalización, asegurando que todas las actividades se alineen con la Declaración de Trabajo acordada (SOW) y entreguen valor medible a nuestros clientes empresariales. Actuará como contacto principal del cliente y garantizará que los equipos internos y externos estén alineados con los resultados del proyecto. Tus responsabilidades incluirán Asumir la entrega completa del ciclo de vida del proyecto, desde la planificación hasta la ejecución y cierre, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas de gestión de proyectos (Ágil y Cascada). Crear planes de proyecto basados en los requisitos del cliente y en los entregables del equipo de implementación. Debe comprender los conceptos técnicos clave de la IA conversacional para elaborar de forma independiente dichos planes mientras interactúa con los recursos clave del proyecto. Desarrollar planes detallados alineados con la SOW, con plazos definidos, hitos y entregables. Dirigir múltiples proyectos simultáneamente, con posible responsabilidad de liderazgo de equipo sobre otros Project Managers y coordinación con equipos multifuncionales. Seguir los elementos de acción y exigir responsabilidad entre todas las partes interesadas para mantener el impulso del proyecto y resolver problemas rápidamente. Identificar y mitigar riesgos desde temprano, gestionar escalaciones de manera efectiva e implementar sólidos planes de contingencia. Liderar evaluaciones posteriores al proyecto, recopilando lecciones aprendidas y recomendando proactivamente mejoras de procesos para futuros proyectos. Comunicarse clara y regularmente con partes interesadas internas y externas, incluyendo patrocinadores del proyecto y liderazgo ejecutivo. Fomentar una cultura de colaboración y excelencia en todos los equipos del proyecto. Potencial de crecimiento En Cognigy estamos comprometidos con tu crecimiento profesional. Este puesto ofrece importantes oportunidades de desarrollo profesional, incluyendo acceso a formación continua y participación en proyectos de alto impacto que te permitirán demostrar y desarrollar tus habilidades y experiencia únicas. Requisitos Sobre ti Mínimo 5+ años de experiencia en gestión de proyectos, entregando proyectos a nivel empresarial, preferiblemente en entornos de IA conversacional o centros de contacto. Trayectoria comprobada gestionando múltiples proyectos simultáneos en un entorno de servicios profesionales o consultoría, utilizando metodologías Ágiles y en Cascada. Capacidad para trabajar con equipos técnicos y comprender los conceptos fundamentales de la IA conversacional para crear y gestionar de forma independiente planes de proyecto. Experiencia actuando como contacto principal del cliente, con sólidas habilidades de gestión de partes interesadas en diferentes departamentos y niveles ejecutivos. Habilidad para desarrollar, ejecutar y mantener planes detallados alineados con las Declaraciones de Trabajo (SOW), incluyendo cronogramas, hitos y entregables. Proactivo al identificar riesgos, gestionar escalaciones e implementar planes de contingencia para asegurar la estabilidad del proyecto. Altamente organizado y orientado al detalle, con fuertes habilidades de gestión del tiempo y capacidad para mantener el impulso en equipos diversos. Dominio de herramientas de gestión de proyectos como MS Project, Jira, Asana o Smartsheet. Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en Estados Unidos sin necesidad de patrocinio laboral actual ni futuro. No podemos ofrecer patrocinio de visa para este puesto. Beneficios La vida en Cognigy - Lo que te ofrecemos Somos una empresa tecnológica internacional y ambiciosa con una gran cultura, y nos aseguramos de que todos se sientan bienvenidos. Nuestros excelentes beneficios hacen de nosotros un lugar fantástico para trabajar, que incluyen: Salario atractivo y orientado al rendimiento Seguro médico, dental, de visión, de vida y de discapacidad Plan 401(k) Permiso ilimitado Oportunidad única para ayudar a construir y moldear la empresa, con poca jerarquía Opciones flexibles de trabajo Eventos de reconocimiento, recompensas y celebraciones para colegas Programa Global de Asistencia al Empleado Membresía ClassPass, que te da acceso a diversas experiencias de fitness y bienestar Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo, incluyendo Udemy Un día pagado de 'Contribución Social' cada año, para que puedas realizar voluntariado en una organización benéfica o actividad comunitaria de tu elección Suscripción a la aplicación Calm para ti y cinco amigos/familiares, con acceso a meditaciones guiadas, historias para dormir, música, masterclasses y mucho más Descargo de responsabilidad sobre transparencia salarial Cognigy se compromete a proporcionar una compensación justa y equitativa para todos los empleados. Los rangos salariales indicados reflejan nuestra estimación de buena fe para el puesto en varias ubicaciones de EE. UU. donde contratamos. La compensación real se determinará según la ubicación, cualificaciones y experiencia del candidato. Cumplimos plenamente con todas las leyes estatales y locales sobre transparencia salarial. Declaración de empleador que ofrece igualdad de oportunidades Cognigy no discrimina por motivos de raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género ni por ningún otro motivo prohibido por ley en la provisión de oportunidades laborales y beneficios.

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Ingeniero de Proyectos de Construcción Ubicación de la oficina: 601 First Street NW, Grand Rapids, MI 49504 Clasificación del puesto: Tiempo Completo Regular Acerca de esta oportunidad Rockford está buscando un Ingeniero de Proyectos de Construcción motivado para unirse a nuestro equipo. En este rol, apoyará proyectos de construcción desde el inicio hasta la finalización, ayudando en la planificación del proyecto, seguimiento de costos, gestión documental y coordinación en campo. Bajo la orientación de un Líder de Mercado y Gerentes de Proyecto, desempeñará un papel clave para garantizar que los proyectos se ejecuten sin problemas, según el cronograma y dentro del presupuesto. Este puesto ofrece una combinación de responsabilidades: Ingeniería de Proyecto – Supervisar el progreso del proyecto, gestionar los alcances de trabajo y asegurar el control de calidad. Apoyo Administrativo – Mantener la documentación del proyecto, realizar un seguimiento de los detalles del contrato y gestionar las comunicaciones. Trabajo en Campo – Visitar sitios de trabajo para monitorear actividades de construcción y abordar desafíos, realizar inspecciones exhaustivas del trabajo construido para asegurar el cumplimiento con los documentos contractuales, incluyendo planos, especificaciones y códigos aplicables. Si posee excelentes habilidades de comunicación y gestión de proyectos, ¡postúlese hoy y forme parte de nuestro dinámico equipo! Responsabilidades Clave Fomentar un entorno de diversidad, equidad e inclusión. Monitorear los presupuestos, cronogramas del proyecto y el desempeño de subcontratistas, proporcionando actualizaciones regulares. Atender las necesidades, inquietudes y solicitudes del cliente durante todo el ciclo de vida del proyecto. Revisar entregables de ingeniería y recomendar acciones correctivas. Mantener sitios de licitación con planos, especificaciones y adendas. Desarrollar alcances de trabajo y compilar manuales del proyecto. Realizar un seguimiento y distribuir boletines, asegurando la precisión de precios para los Gerentes de Proyecto. Mantener y actualizar la información del proyecto en el software de gestión de proyectos (PM). Documentar reuniones OAC/CM y participar en discusiones de gestión de proyectos. Proporcionar precios unitarios actualizados al departamento de estimaciones. Realizar otras tareas asignadas. Revisar y procesar presentaciones de materiales contractuales Procesar RFI Aseguramiento de calidad en campo y conformidad Monitorear el sitio de construcción por cumplimiento o inquietudes de seguridad Requisitos Educación: Título universitario en gestión de la construcción. Experiencia: 1-3 años en construcción, o haber completado con éxito una pasantía o programa cooperativo en la industria. Habilidades técnicas: Dominio de software de construcción y Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, Access). Conocimientos en software de programación son un plus. Competencias: Altas capacidades organizativas y de multitarea. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para leer e interpretar planos. Pasión por la mejora continua y la innovación. Otros requisitos: Licencia de conducir válida y transporte confiable para viajes al sitio de trabajo. Beneficios En Rockford, creemos que invertir en nuestras personas es esencial para nuestro éxito. Ofrecemos un paquete salarial competitivo junto con un plan 401(k) con coincidencia de la empresa para ayudarlo a planificar su futuro. Nuestros empleados tienen acceso a cobertura integral de salud, generoso tiempo libre remunerado y horarios flexibles que fomentan el equilibrio entre trabajo y vida personal. Fomentamos el crecimiento continuo mediante reembolso de matrícula y oportunidades de desarrollo profesional, y promovemos el bienestar a través de programas de salud y bienestar en el lugar de trabajo. Rockford también proporciona tecnología líder en la industria para empoderar a nuestros equipos y ofrece formas significativas de devolver a la comunidad mediante tiempo libre para voluntariado y asociaciones con organizaciones locales. Unirse a Rockford significa más que solo un trabajo. Es una oportunidad para moldear su carrera mientras ayuda a construir comunidades más fuertes. Quiénes somos Durante casi 40 años, Rockford ha sido un socio de confianza para miles de clientes en todo Estados Unidos. Con servicios de gestión de construcción, desarrollo inmobiliario y administración de propiedades bajo un mismo techo, vemos el espacio desde todos los ángulos. Pensamos como propietarios, construimos con precisión y operamos para lograr valor a largo plazo—siempre comprometidos con la artesanía, la calidad y el servicio.  Nuestro talentoso equipo aporta experiencia e innovación a los mercados comerciales, educativos, industriales, de salud y bienestar, hostelería, multifamiliares y minoristas. Desde construcciones complejas a gran escala hasta renovaciones más pequeñas, adaptamos nuestros servicios y enfoque para satisfacer las necesidades únicas de nuestros clientes y las comunidades a las que sirven.  Reconocido por Engineering News-Record como uno de los 200 principales contratistas del país y constantemente honrado como una de las 101 mejores y más brillantes empresas para trabajar, Rockford entrega más que edificios. Entregamos resultados duraderos. Estamos profundamente comprometidos con nuestra gente, nuestras comunidades y el éxito continuo de cada proyecto que tocamos—impulsados por un propósito claro: Construir un Mundo Mejor. Factores Ambientales El entorno de trabajo para este puesto puede exponer al individuo a peligros comúnmente asociados con sitios de construcción. Ejemplos de peligros físicos incluyen ruido, proximidad a vehículos en movimiento, condiciones atmosféricas, espacios reducidos, superficies irregulares y superficies elevadas. La persona también puede estar expuesta a condiciones ambientales exteriores (clima) donde no haya protección disponible. Se requiere equipo de protección personal (PPE) en todo momento fuera de la oficina móvil. El entorno de trabajo para este puesto también puede incluir visitas ocasionales a la oficina corporativa y a la oficina móvil del sitio, las exigencias físicas requieren la capacidad de sentarse durante largos períodos de tiempo. Rockford es un empleador que brinda igualdad de oportunidades y respalda y suscribe una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Rockford no discriminará por religión, raza, color, origen nacional, edad, sexo (incluyendo embarazo y condiciones relacionadas, identidad de género y orientación sexual), altura, peso, estado civil, servicio militar, consideración partidista, discapacidad, información genética, ni por ningún otro motivo prohibido por leyes federales y estatales aplicables.
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Gerente Senior de Proyectos de Construcción Ubicación de la oficina: 601 First Street NW, Grand Rapids, MI 49504 Clasificación del puesto: Tiempo Completo Regular Rockford está contratando un Gerente Senior de Proyectos de Construcción para planificar y supervisar una amplia gama de proyectos de construcción desde el inicio hasta la finalización. En este puesto, organizará y supervisará todo el proceso de construcción y garantizará que los proyectos se completen de manera oportuna y eficiente. El candidato ideal estará altamente familiarizado con todas las metodologías y procedimientos de construcción y será capaz de coordinar un equipo de profesionales de distintas disciplinas para lograr los mejores resultados. Además, buscamos a una persona con mentalidad analítica, experiencia en estimaciones de construcción y sólidas habilidades organizativas. El objetivo será asegurar que todos los proyectos se entreguen a tiempo, según los requisitos y sin exceder el presupuesto. Este puesto reporta directamente al Ejecutivo de Proyectos. Si posee excelentes habilidades de comunicación y gestión de proyectos, ¡postúlese hoy y forme parte de nuestro dinámico equipo! Principales responsabilidades: Fomentar un entorno de diversidad, equidad e inclusión. Trabajar con firmas para establecer planes y especificaciones. Ayudar al equipo del proyecto a establecer el presupuesto del proyecto. Establecer una lista aprobada de oferentes calificados. Establecer el contrato del proyecto con el propietario. Crear el Manual del Proyecto y los alcances de trabajo. Aprobar la distribución de los planos a todos los contratistas especializados. Verificar que los planos y especificaciones actualizados se entreguen a los miembros correspondientes del equipo. Recopilar ofertas y elaborar la tabulación de ofertas para su presentación. Realizar entrevistas posteriores a la licitación y trabajar con los contratistas especializados para cumplir con el alcance y presupuesto del proyecto. Realizar ingeniería de valor en el proyecto, según sea necesario. Establecer el cronograma preliminar del proyecto. Evaluar al Superintendente del Proyecto para satisfacer las necesidades diarias del proyecto en cuanto a control de calidad, seguridad y cronograma. Verificar semanalmente que todos los informes requeridos y cargas sean puntuales, precisos, completos y actualizados en el software de gestión de proyectos. Gestionar/cargar toda la documentación previa a la construcción. Asegurarse de que la reunión de traspaso esté programada antes del inicio del proyecto y completar la agenda proporcionada antes de la reunión. Revisar la compra del proyecto, los alcances de trabajo y la lista de contratistas especializados con el Superintendente antes del inicio del proyecto. Liderar la reunión previa a la construcción. Crear la agenda y liderar las reuniones in situ con el propietario. Revisar todas las facturas del proyecto con el Superintendente antes de su aprobación. Comunicar información financiera con el propietario, según sea necesario. Obtener todos los precios necesarios de los contratistas especializados y respaldo para cualquier costo adicional del proyecto. Mantener un Registro de Control de Costos con información precisa y actualizada. Presentarlo al propietario para su aprobación. Crear órdenes de cambio del proyecto (para el propietario y los contratistas especializados), según sea necesario. Supervisar y ejecutar el proceso de cierre del proyecto. Autenticar la lista de pendientes completa y firmada. Procesar los requisitos de facturación final. Desempeñar otras funciones asignadas. Requisitos Título universitario en Gestión de la Construcción o campo relacionado Se prefiere contar con 10 años o más de experiencia en construcción comercial Conocimiento de las prácticas operativas de empresas constructoras, arquitectónicas y de edificación Capacidad para leer planos Habilidad para negociar y gestionar acuerdos contractuales Debe poseer habilidades en análisis y gestión de flujos de trabajo Capacidad para manejar múltiples demandas manteniendo una actitud positiva y orientada a resultados frente a clientes, subcontratistas y compañeros de trabajo. Debe poseer la capacidad de organizar, priorizar y gestionar múltiples tareas Debe poseer excelentes habilidades orales, escritas y de comunicación interpersonal Debe tener conocimientos prácticos de MS Office, incluyendo sólidas habilidades en Excel, Word y Outlook Beneficios En Rockford, creemos que invertir en nuestras personas es esencial para nuestro éxito. Ofrecemos un paquete competitivo de compensación junto con un plan 401(k) con coincidencia de la empresa para ayudarle a planificar su futuro. Nuestros empleados tienen acceso a cobertura integral de salud, generoso tiempo libre remunerado y horarios flexibles que fomentan el equilibrio entre trabajo y vida personal. Fomentamos el crecimiento continuo mediante reembolsos por matrícula y oportunidades de desarrollo profesional, y promovemos el bienestar a través de programas de salud y bienestar en el lugar de trabajo. Rockford también proporciona tecnología líder en la industria para empoderar a nuestros equipos y ofrece formas significativas de devolver a la comunidad mediante licencias remuneradas para voluntariado y asociaciones con organizaciones locales. Unirse a Rockford significa más que solo un trabajo. Es una oportunidad para moldear su carrera mientras ayuda a construir comunidades más fuertes. Quiénes somos Durante casi 40 años, Rockford ha sido un socio de confianza para miles de clientes en todo Estados Unidos. Con servicios de gestión de construcción, desarrollo inmobiliario y administración de propiedades bajo un mismo techo, vemos el espacio desde todos los ángulos. Pensamos como propietarios, construimos con precisión y operamos para generar valor a largo plazo, comprometidos siempre con la artesanía, la calidad y el servicio. Nuestro talentoso equipo aporta experiencia e innovación a los mercados comerciales, educativos, industriales, de salud y bienestar, hostelería, unidades múltiples y minoristas. Desde construcciones complejas a gran escala hasta renovaciones más pequeñas, adaptamos nuestros servicios y enfoque para satisfacer las necesidades únicas de nuestros clientes y las comunidades a las que sirven. Reconocido por Engineering News-Record como uno de los 200 principales contratistas del país y constantemente distinguido como una de las 101 Mejores y Más Brillantes Empresas para Trabajar, Rockford ofrece más que edificios. Entregamos resultados duraderos. Estamos profundamente comprometidos con nuestro personal, nuestras comunidades y el éxito continuo de cada proyecto que tocamos, impulsados por un propósito claro: Construir un Mundo Mejor. Factores ambientales y condiciones de trabajo El entorno de trabajo para este puesto es un entorno de oficina típico con visitas ocasionales a sitios de construcción. Cuando esté en la oficina, las exigencias físicas requieren la capacidad de permanecer sentado durante largos períodos de tiempo. Puede ser necesario realizar movimientos intermitentes, como acceder a equipos de oficina ubicados centralmente, levantar hasta 35 libras, agacharse, inclinarse, arrodillarse y trepar, para cumplir con los requisitos de este puesto. Las visitas a obras pueden exponer al individuo a riesgos comúnmente asociados con la construcción. Se debe usar equipo de protección personal (EPP) según lo requerido en los sitios del proyecto y en el almacén. Rockford es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que apoya y suscribe una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Rockford no discriminará por religión, raza, color, origen nacional, edad, sexo (incluyendo embarazo y condiciones relacionadas, identidad de género y orientación sexual), altura, peso, estado civil, servicio militar, consideraciones partidistas, discapacidad, información genética, ni por ningún otro motivo prohibido por las leyes federales y estatales aplicables.
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Gerente de Programas Comerciales e Industriales (C&I)
Aprovechando nuestra amplia experiencia en eficiencia energética, Resource Innovations (RI) busca un Gerente de Programas Comerciales e Industriales (C&I) para unirse a nuestro equipo en crecimiento en Nueva Inglaterra. En este puesto, liderará la ejecución estratégica de programas de eficiencia energética a gran escala, supervisando un equipo multifuncional de profesionales en divulgación, ingeniería y operaciones, y gestionando todos los aspectos del diseño, implementación y gestión del rendimiento del programa. Actuará como asesor de confianza para clientes de empresas eléctricas y socios industriales, aprovechando conocimientos del mercado, experiencia técnica y participación con interesados para entregar resultados alineados con los objetivos de los clientes y avanzar en la transformación energética regional. Un historial comprobado en gestión de proyectos, eficiencia operativa y satisfacción del cliente son claves para el éxito. Este puesto tendrá alta visibilidad dentro de la organización y desempeñará un papel fundamental en nuestra expansión en la región del noreste. Resource Innovations (RI) es una empresa de transformación energética liderada por mujeres y centrada en el impacto. Aprovechando nuestra experiencia en eficiencia energética, estamos ampliando constantemente nuestro portafolio de soluciones de energía limpia para guiar a las empresas eléctricas a través de desafíos cada vez más complejos e interconectados. Flexibilidad de carga. Electrificación. Reducción de carbono. En cada paso, lideramos el impulso para generar cambio. Funciones y responsabilidades Desarrollar y gestionar el diseño de programas C&I, incluyendo planes de trabajo, asignación de recursos y estrategias de rendimiento para alcanzar metas contractuales y métricas de desempeño. Supervisar el progreso del programa frente a las metas, proporcionar pronósticos precisos a partes internas y externas, y garantizar que todas las entregas se completen a tiempo y dentro del presupuesto. Anticipar y adaptarse a las dinámicas cambiantes del mercado, desarrollando soluciones creativas basadas en datos ante nuevos desafíos. Liderar, orientar y desarrollar un equipo de alto rendimiento, estableciendo objetivos claros, fomentando la responsabilidad y cultivando una cultura colaborativa orientada a resultados. Realizar análisis profundos del mercado y de la participación de contratistas, incluyendo evaluaciones de oportunidades geográficas, para informar las estrategias del programa. Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes, subcontratistas, socios comunitarios y partes interesadas del sector para maximizar el alcance y efectividad del programa. Colaborar con equipos internos (TI, Marketing, Finanzas, RRHH) para crear eficiencias operativas y lograr una ejecución impecable del programa. Actuar como punto de contacto principal con el cliente, gestionando expectativas, asegurando su satisfacción y resolviendo proactivamente problemas. Otras funciones según se asignen. Requisitos Experiencia demostrada en la gestión de programas con grandes presupuestos, incluyendo planificación estratégica, negociación de contratos y supervisión presupuestaria. Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas y comunicación, con capacidad para traducir conceptos técnicos complejos en estrategias accionables. Dominio del paquete Microsoft Office, plataformas CRM y herramientas de gestión presupuestaria. Compromiso con la sostenibilidad y pasión por generar un impacto ambiental significativo. Habilidades, educación y experiencia preferidas Residencia en Massachusetts o disposición a mudarse. Título universitario en administración, energía, ingeniería o campo relacionado (título de maestría deseable). Mínimo de 8 años de experiencia en eficiencia energética, energía limpia o campo relacionado, con al menos 3 años en un cargo de supervisión. CEM o interés en obtenerlo. Beneficios Sobre Resource Innovations Resource Innovations (RI) es una empresa de transformación energética liderada por mujeres y centrada en el impacto. Aprovechando nuestra experiencia en eficiencia energética, estamos ampliando constantemente nuestro portafolio de soluciones de energía limpia para guiar a las empresas eléctricas a través de desafíos cada vez más complejos e interconectados. Flexibilidad de carga. Electrificación. Reducción de carbono. En cada paso, lideramos el impulso para generar cambio. Resource Innovations es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido a garantizar oportunidades laborales iguales para todos los solicitantes y empleados sin importar raza, color, religión, origen nacional, género, edad, discapacidad, estado civil, genética, condición de veterano protegida, orientación sexual ni ningún otro estatus protegido. Además de los requisitos de la ley federal, Resource Innovations cumple con las leyes estatales y locales aplicables sobre no discriminación en el empleo en cada ubicación donde la empresa realiza actividades. Compensación y beneficios Resource Innovations ofrece salarios competitivos basados en las habilidades, experiencia y calificaciones del candidato para el puesto. El rango de compensación para el salario base de este puesto es de $135,000. Además del salario base, los empleados son elegibles para un bono anual discrecional. El salario indicado representa la compensación esperada para este puesto. La compensación final se determinará según factores como la experiencia, educación y ubicación del candidato. También ofrecemos un completo paquete de beneficios que incluye tres semanas de vacaciones pagadas por año; días festivos pagados; un plan de jubilación 401(k) con aporte coincidente del empleador; seguro médico, dental y de visión; y otros beneficios complementarios. El empleo en Resource Innovations está sujeto a la finalización exitosa de una verificación exhaustiva de antecedentes y referencias. Si aplica al puesto, también puede requerirse una prueba preempleo de drogas. La descripción y los requisitos del puesto anteriores no pretenden ser completamente inclusivos. Resource Innovations se reserva el derecho de realizar cambios o ajustes en las descripciones o requisitos del puesto en cualquier momento sin previo aviso.
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Centro de Contacto con base en EE. UU. - Asesor de Servicio y Ventas Internas - Trabajo Remoto en Florida
** Esta oportunidad de trabajo remoto está disponible únicamente para residentes de Florida. ** La mayoría de los centros de contacto son malos; el nuestro no lo es. Imagina comenzar cada día con entusiasmo trabajando junto a compañeros comprometidos con la misión y líderes inspiradores. Si estás deseoso de utilizar tu experiencia para abordar las inquietudes de los clientes por teléfono, chat digital, redes sociales y mensajes SMS/texto para redefinir la experiencia al cliente galardonada, esta es tu oportunidad. Estamos orgullosos de ser uno de los 100 lugares de trabajo más queridos de América según Newsweek y estamos en crecimiento. Considera unirte a nuestro equipo de apasionados defensores de la cultura. Trabaja para Delta Defense, la empresa privada que proporciona Marketing, Operaciones y Servicio al Cliente para la U.S. Concealed Carry Association. La USCCA protege la vida, la libertad y las finanzas de los protectores estadounidenses responsables. Obtén más información sobre la USCCA en https://www.usconcealedcarry.com/  Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Resumen del Puesto: * Interactuar con miembros y prospectos de la USCCA mediante llamadas y chats entrantes y salientes. * Crear conexiones profundas, ayudando a los miembros a convertirse en los mejores protectores de sí mismos y sus familias. * Comprender necesidades individuales y educar sobre el valor de la membresía mediante ventas basadas en necesidades. * Brindar un servicio excepcional con actualizaciones de cuentas, pagos y compras de membresías. * Marcar la diferencia cada día, ofreciendo una experiencia al cliente galardonada. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y cosecha las recompensas de tu éxito! * Salario inicial de $21.00/hora * Prima por turno disponible según días y horas trabajadas * Elegible para comisiones * 23 días de tiempo libre personal, 8 días festivos de empresa, además de un día pagado anual para servicio voluntario * Trabajo 100 % remoto desde tu oficina en casa; di adiós al tiempo de traslado y al tráfico. * Amplias opciones de cobertura de seguros: Médico, Dental, Visión, HSA, FSA, Vida, STD y LTD  Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Funciones y Responsabilidades Esenciales: * Interactuar con clientes, miembros y prospectos mediante canales telefónicos y digitales para resolver problemas y fortalecer relaciones. * Proporcionar respuestas informadas y respetuosas sin usar guiones. * Mantenerse informado sobre productos, servicios y promociones. * Utilizar un enfoque de "identificar necesidades, satisfacer necesidades" para ofrecer soluciones y vender membresías y productos. * Abordar inquietudes con empatía y detalle, conservando miembros que están considerando no renovar. * Realizar seguimientos para garantizar un servicio excepcional. * Alcanzar objetivos de desempeño en eficiencia, ventas y retención. * Colaborar con tu equipo para aprendizaje y crecimiento continuo. * Mantener coherencia con los Valores Fundamentales de Delta Defense y la Misión de la USCCA en todas las interacciones. Habilidades/Experiencia Requeridas:  * Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Se prefiere título de asociado o superior. * Este no es un puesto de nivel inicial y requiere historial previo en servicio al cliente o ventas. Experiencia manejando inquietudes de clientes por teléfono, chat digital, redes sociales y SMS/texto es un plus. * Se requiere aprobar y mantener la licencia de Productor de Propiedad y Casualidad. Se ofrece capacitación remunerada para todos los contratados. * Excelentes habilidades interpersonales complementadas con fortaleza en comunicación escrita y verbal. * Demostrada capacidad para emplear paciencia, empatía y fuertes habilidades de escucha mientras se asegura que las necesidades del cliente se cumplan de manera oportuna y satisfactoria. * Dominio de computadoras; conocimiento práctico de aplicaciones de software y funciones avanzadas de internet. * Pasión por complacer a los clientes y comunicarse con ellos mediante conversaciones. * Capacidad para trabajar igual de bien en entornos de equipo, presencial o remoto.  * Conocimiento y entrenamiento en autodefensa, familiaridad con armas de fuego es preferido, pero no necesario. Los nuevos contratados deben completar una capacitación completa y remunerada a tiempo completo que incluye inducción, productos y sistemas, ventas y servicio, y preparación para la licencia de Productor de Propiedad y Casualidad. La capacitación requerida se realiza de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., hora central, durante las primeras 8 semanas tras la contratación. La capacitación es virtual para empleados remotos. Actualmente contratamos empleados a tiempo completo para las siguientes vacantes de 40 horas/semana con turnos de 8 horas: * De martes a sábado, de 1:30 p.m. a 10:00 p.m., hora CDT * De domingo a jueves, de 1:30 p.m. a 10:00 p.m., hora CDT ** Esta oportunidad de trabajo remoto está disponible únicamente para residentes de Florida. ** Si estás interesado en este puesto pero no resides en Florida, visita nuestra página de Carreras para ver otras posiciones disponibles. La información sobre beneficios puede consultarse en: https://www.deltadefense.com/careers/ Fecha prevista de cierre de solicitudes: 1 de octubre de 2025 Para postularte, haz clic aquí: https://recruiting2.ultipro.com/DEL1019DDLL/JobBoard/5a38633d-9fd5-48ee-9f8f-539de7dac65f/Opportunity/OpportunityDetail?opportunityId=c9d8b13d-45ff-42c9-97b7-44b6630d90aa&sourceId=2e32cc4a-4aa6-4a45-9714-b90929aa78f8 ** Por favor revisa tu correo electrónico después de enviar tu solicitud. Para avanzar en el proceso de contratación, debes completar la evaluación en línea solicitada. Esperamos revisar tu solicitud. ** PM19 LI-#REMOTE
306 S Washington Ave, Titusville, FL 32796, USA
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