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Pasaporte en línea - Servicio al Cliente (Pacoima)

$18-25/hora

11779 Sheldon St, Sun Valley, CA 91352, USA

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Descripción

Título del trabajo: Representante de Servicio al Cliente de Pasaporte en Línea Ubicación: Sun Valley (Presencial) Tipo de empleo: Tiempo completo ⸻ Acerca del puesto Buscamos representantes de servicio al cliente en línea para pasaportes, detallistas y orientados al cliente, para ayudar a los solicitantes con sus consultas relacionadas con pasaportes. Este puesto implica brindar orientación durante el proceso de solicitud, responder preguntas sobre la documentación requerida, solucionar problemas con envíos en línea y garantizar una experiencia satisfactoria para el cliente. ⸻ Principales responsabilidades • Responder consultas de clientes por correo electrónico, chat y teléfono de manera profesional y oportuna • Llenado de formularios e impresión de etiquetas de envío • Verificar la información del cliente y guiar a los solicitantes sobre los documentos requeridos • Solucionar problemas técnicos básicos que los clientes puedan tener en el portal • Derivar casos complejos al departamento correspondiente cuando sea necesario • Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes • Brindar un excelente servicio mientras se cumplen los estándares de confidencialidad y seguridad ⸻ Requisitos • Experiencia previa en servicio al cliente o centro de llamadas • Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal • Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples consultas simultáneamente • Habilidad básica para solucionar problemas técnicos (navegar sitios web, guiar a clientes a través de formularios en línea) • Gran atención al detalle y habilidades organizativas Adicional • Velocidad de escritura - 40 ppm o más • Photoshop ⸻ Beneficios • Pago por hora competitivo de $18-25 • Opciones de horarios flexibles (turnos entre semana y fines de semana disponibles) • Capacitación remunerada y apoyo continuo ⸻ Cómo postularse Por favor envíe su currículum

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Ubicación
11779 Sheldon St, Sun Valley, CA 91352, USA
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Workable
Gerente de Proyectos de Software
MS2 es un líder nacional en gestión y análisis de datos de transporte y posee la base de datos de conteo de tráfico más grande de América del Norte. Más de 270 agencias en 31 estados de EE. UU. y 3 provincias canadienses, incluidos 28 departamentos estatales de transporte, utilizan el software de MS2 para gestionar sus datos de transporte. MS2 está ubicado en la hermosa ciudad de Ann Arbor, Michigan, hogar de industrias de alta tecnología y de la Universidad de Michigan. Los residentes de la ciudad disfrutan de hermosos parques, vecindarios consolidados, las comodidades del río Huron (un río designado como natural por el estado) y fácil acceso al centro de Detroit o a los coloridos bosques y vías fluviales de “Pure Michigan”. MS2 es un entorno amigable, abierto y colaborativo que trabaja para satisfacer las necesidades de software de nuestros clientes. Los empleados realizan diversas tareas y tienen un alto grado de responsabilidad. Ofrecemos un excelente entorno para profesionales del transporte. MS2 ofrece un paquete competitivo de compensación y beneficios. ¡Estamos construyendo la próxima generación de Sistemas de Gestión de Datos de Transporte y necesitamos tu ayuda! Somos un equipo pequeño y tendrás la oportunidad de tener un gran impacto. Descripción del puesto MS2 busca un Gerente de Proyectos de Software para gestionar el desarrollo de software innovador y análisis de datos para planificación de transporte e ingeniería de tráfico. Un Gerente de Proyectos de Software de MS2 será responsable de proyectos simultáneos y se espera que trabaje activamente con nuestros clientes. El puesto está disponible para profesionales con experiencia en gestión de proyectos de software. El candidato debe poseer excelentes habilidades verbales y escritas y ser capaz de relacionarse con clientes y personal de manera profesional, reflexiva y agradable. El candidato debe poder representar eficazmente a MS2 en reuniones u otros foros públicos. Ser miembro activo de una organización profesional es un plus. El candidato debe ser flexible para realizar asignaciones según sea necesario. Este es un puesto de tiempo completo. Se requiere viajar ocasionalmente durante la noche (estimado en 1-2 veces por año). Responsabilidades: Gestión de proyectos (aproximadamente 60%) Gestionar los proyectos de TI asignados para garantizar el cumplimiento del presupuesto, cronograma y alcance del proyecto. Ser el principal punto de contacto con los ingenieros de software de MS2, los clientes y el liderazgo interno y ser responsable de los entregables del proyecto de software Crear cronogramas de proyectos y proporcionar informes continuos del plan/estado del proyecto para las reuniones semanales del personal Tomar decisiones y comunicar compensaciones y riesgos; impulsar decisiones clave en varios proyectos Preparar documentación como requisitos y manuales de usuario Impulsar la colaboración entre equipos y avanzar en los objetivos del proyecto Seguir cuidadosamente las fechas límite del proyecto y trabajar estrechamente con el desarrollo de MS2 para cumplir con los plazos Contribuir a la mejora y refinamiento continuo de los procesos del ciclo de vida de desarrollo de software Contribuir a propuestas técnicas y de costos Coordinar tareas, hitos y disponibilidad de recursos del proyecto Facilitar discusiones con clientes y usuarios internos y documentar especificaciones. Comunicar eficazmente al desarrollo de MS2 solicitudes de clientes, ideas para nuevos módulos de software o ideas para mejorar la interfaz de usuario Realizar aseguramiento de calidad para mejoras del sistema. Comunicación frecuente con clientes Experto en el tema (aproximadamente 30%) Realizar investigaciones metodológicas para ayudar a guiar nuevas funciones o soluciones de software Desarrollar conceptos técnicos de solución basados en la comprensión de las necesidades de gestión de datos de nuestros clientes Desarrollo comercial (aproximadamente 10%) Trabajar con el gerente de desarrollo comercial para expandir MS2 en nuevas áreas de mercado. Asistir a conferencias profesionales según se indique para representar a MS2. Vender cruzadamente otros productos y servicios de MS2 a clientes existentes Requisitos Título de asociado o licenciatura en Ingeniería, Sistemas de Información o campo relacionado 3 o más años de experiencia como gerente de proyectos o cargo similar Alto dominio de Microsoft Word, Excel, PowerPoint y Project Excelentes habilidades de redacción, así como destacadas habilidades de corrección Excelente atención al detalle: hacerlo bien desde la primera vez Experiencia con el ciclo de vida completo de desarrollo de software (SDLC) Persona organizada, autónoma, con fuertes habilidades de gestión de proyectos que pueda avanzar proyectos de forma independiente, priorizar tareas y cumplir plazos Deseable: Certificación de Profesional en Gestión de Proyectos (PMP) Membresía en organizaciones profesionales relacionadas Experiencia previa con el modelo de Software como Servicio (SaaS) Experiencia previa en planificación de transporte o ingeniería de tráfico Beneficios Ofrecemos un salario y paquete de beneficios competitivos. Fomentamos un fuerte equilibrio entre trabajo y vida personal en MS2. Animamos a nuestros empleados a perseguir sus intereses profesionales y asumir la responsabilidad de los proyectos desde el inicio hasta el final. Trabajarás con grandes volúmenes de datos y soluciones basadas en la nube utilizando las últimas tecnologías como parte de un equipo divertido y dinámico. Nos llevamos tan bien que incluso tenemos salidas regulares y cenas patrocinadas por la empresa para celebrar nuestros éxitos. ¡Es un excelente lugar para trabajar! Salario: $70,000-$115,000, determinado según las habilidades y experiencia individuales del candidato. Beneficios: Participación en el programa anual de bonificaciones de MS2 401(k) con coincidencia Seguro dental Programa de asistencia al empleado Horario flexible Cuenta de gastos flexibles Seguro médico Seguro de vida Tiempo libre pagado Asistencia para desarrollo profesional Programa de referidos Seguro de discapacidad Seguro de visión Queremos que seas tú mismo en MS2: En MS2, un entorno laboral diverso, inclusivo y equitativo es aquel donde todos los empleados, independientemente de su raza, género, color, etnia, origen nacional, edad, orientación sexual o identidad, educación, discapacidad, religión o condición de veterano, se sienten valorados y respetados. Estamos comprometidos con un enfoque no discriminatorio y ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo y promoción en todos nuestros departamentos y programas. Respetamos y valoramos diversas experiencias de vida y herencias y garantizamos que todas las voces sean valoradas y escuchadas. MS2 se compromete a mantener un entorno acogedor con trato equitativo para todos, y nos esforzamos por: Proporcionar un entorno de trabajo donde todos los empleados se sientan seguros, cómodos y valorados. Considerar la diversidad, la inclusión y la equidad como elementos conectados a nuestra misión y críticos para garantizar el bienestar de nuestro personal y las agencias a las que servimos. Examinar y desmantelar cualquier inequidad dentro de nuestras políticas, sistemas, programas y servicios, y actualizar y reportar continuamente nuestro progreso a nuestros empleados. Explorar posibles supuestos tácitos que interfieran con la inclusividad. Fomentar el pensamiento generalizado sobre cómo las inequidades sistémicas afectan el trabajo de nuestra organización y cómo abordarlo mejor de manera coherente con nuestra misión. Ayudar a cuestionar los supuestos sobre lo que se necesita para ser un líder fuerte en nuestra organización y quién está bien posicionado para ejercer liderazgo. Practicar y fomentar una comunicación respetuosa y transparente en todas las interacciones. Comprometer tiempo y recursos para ampliar el liderazgo diverso en todos los niveles de nuestra organización. Liderar con respeto y tolerancia. Esperamos que todos los empleados adopten esta idea y la expresen en las interacciones laborales y a través de prácticas cotidianas. MS2 quiere que cada empleado sienta nuestro compromiso de mostrar respeto por todos, y fomentamos una comunicación abierta que permita a cada persona ser su mejor versión. MS2 es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Trabajo híbrido Requerimos que trabajes en la oficina generalmente al menos un día por semana. Este no es un puesto completamente remoto, pero podemos ofrecer asistencia para reubicación a candidatos exitosos.
Ann Arbor, MI, USA
$70,000-115,000/año
Workable
Gerente de Operaciones - Chicago
🌍 Redefiniendo la forma en que las personas viven. En Blueground, creemos que cuando tu base es confiable, se abren nuevas posibilidades. Por eso estamos construyendo la principal plataforma mundial para vivir. Cada año, 350 millones de personas se trasladan entre ciudades, pero las opciones de vivienda actuales no han alcanzado las necesidades de esta generación moderna y móvil. Blueground fue creada para cambiar eso. Con más de 40.000 hogares en todo el mundo, disponibles para estancias desde unos pocos días hasta un año o más, apenas estamos comenzando. Estamos en una trayectoria de crecimiento exponencial para redefinir la forma de vivir y crear una categoría completamente nueva. ¿Nuestra ventaja? Tecnología propietaria potente, excelencia operativa y un equipo que ejecuta con rapidez y disciplina. Nuestra cultura se basa en cinco principios: Los huéspedes primero: Cada decisión comienza con su experiencia. Muévete rápido: Valoramos la velocidad, el impulso y la acción. Profundiza: La magia siempre está en los detalles, y nosotros profundizamos. Acepta el cambio: El cambio no es una interrupción; es cómo crecemos. Sé honesto: La transparencia acelera el progreso y fortalece las relaciones. Si estás listo para hacer el mejor trabajo de tu vida y ayudar a transformar la forma en que vive el mundo, nos encantaría conocerte. El puesto Buscamos un Gerente de Operaciones de Proveedores y Subcontratistas orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de Operaciones en EE. UU. desde Chicago o la Ciudad de Nueva York. Este puesto clave supervisará la selección, incorporación y gestión de proveedores externos y prestadores de servicios que apoyan nuestro portafolio a nivel nacional. Desde optimizar la calidad del servicio y estructuras de costos hasta garantizar experiencias impecables para los huéspedes, desempeñarás un papel estratégico en el crecimiento de nuestras operaciones en múltiples mercados de EE. UU. Esta es una oportunidad única de estar en la intersección entre hospitalidad, operaciones y asociaciones estratégicas, ayudando a construir la columna vertebral de un ecosistema de conserjería y proveedores de clase mundial. Este puesto requiere residencia en EE. UU., específicamente en Chicago o en la Ciudad de Nueva York. En qué te enfocarás Servicios de proveedores externalizados: Coordinar y gestionar socios de servicios externos en EE. UU. Selección e incorporación de proveedores: Identificar, evaluar e incorporar proveedores de servicios externos confiables y rentables en múltiples ciudades de EE. UU. Contratos y negociaciones: Liderar negociaciones, definir términos contractuales y establecer Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) que garanticen calidad y responsabilidad. Gestión del rendimiento: Supervisar el desempeño de los proveedores para asegurar excelencia del servicio, eficiencia de costos y puntualidad; realizar revisiones, proporcionar retroalimentación y promover mejoras continuas. Cumplimiento y auditorías: Supervisar el cumplimiento de los estándares de la empresa, verificar la precisión de precios y validar facturas mediante auditorías estructuradas. Colaboración interfuncional: Trabajar estrechamente con Operaciones, Atención al Cliente y Garantía de Calidad para alinear los servicios de proveedores y conserjería con los objetivos comerciales. Datos e informes: Mantener paneles de control de proveedores, seguidores de desempeño y documentación para fomentar la transparencia y la toma de decisiones informadas. Las categorías de proveedores pueden incluir Proveedores de servicios de conserjería locales y nacionales/terceros Contratistas de mantenimiento y reparación Servicios externos basados en campo (por ejemplo, inspecciones, entregas especializadas, colocación de llaves, etc.) Requisitos Más de 3 años de experiencia en gestión de proveedores, servicios de subcontratistas u operaciones, preferiblemente en entornos multiciudad o del sector hotelero Trayectoria demostrada en la gestión de proveedores de servicios y negociación de contratos en el mercado de EE. UU. Sólido conocimiento de operaciones de servicios, estándares hoteleros y gestión de la experiencia del huésped Habilidades avanzadas en Excel y análisis de datos; conocimiento de sistemas de compras o gestión de proveedores es un plus Experiencia demostrada en el desarrollo y gestión de KPI para medir el desempeño de proveedores y servicios, con sólida experiencia en supervisión remota de servicios o gestión centralizada de proveedores para garantizar consistencia, eficiencia y responsabilidad en múltiples ubicaciones. Excelentes habilidades de comunicación, organización y gestión de interesados Alta atención al detalle y mentalidad proactiva orientada a soluciones Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multimercadológico, y viajar ocasionalmente para supervisar proveedores y asociaciones clave Residencia en Chicago o en la Ciudad de Nueva York (obligatorio) Beneficios Salario competitivo y bono anual por desempeño ($75,000 - $100,000 con hasta un 15 % de bono anual) Subsidio para laptop PTO flexible Seguro médico Cigna (médico, dental, visual) Plan de jubilación 401k Beneficios de licencia por maternidad/paternidad pagada para nuevos padres Descargo de responsabilidad sobre la compensación El rango salarial publicado refleja la posible compensación para este puesto en múltiples ubicaciones. La oferta final se determinará según diversos factores, incluida la experiencia, las habilidades del candidato y la ubicación. También podrían considerarse diferencias en el costo de vida entre ciudades al determinar la oferta dentro del rango salarial. Alojamiento gratuito en ubicaciones de Blueground. ¡Imagina un verano en Grecia y un invierno en Dubái! En Blueground, nos enorgullece tener la diversidad e inclusión en el centro de todo lo que hacemos. Estamos comprometidos con la Igualdad de Oportunidades de Empleo independientemente de raza, color, origen nacional, etnia, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o religión. Para obtener más información sobre Blueground, visítenos en www.theblueground.com. Para estar al tanto de las noticias de Blueground, síganos en LinkedIn, Instagram y Tik Tok! Beneficios
Chicago, IL, USA
$75,000-100,000/año
Workable
Superintendente de Construcción Itinerante
Modern Construction Services se especializa en la renovación y construcción comercial de almacenes, centros de distribución, tiendas minoristas, oficinas empresariales, restaurantes y propiedades relacionadas con la atención médica. Estamos buscando un Superintendente de Construcción Itinerante para unirse a nuestro equipo y hacerse cargo de proyectos en todo Estados Unidos. En este puesto, colaborará estrechamente con los gerentes de proyecto para liderar proyectos comerciales de construcción, asegurando que se entreguen a tiempo, dentro del presupuesto y según las especificaciones. Usted será el representante en el terreno, proporcionando liderazgo, resolviendo problemas y trabajando directamente cuando sea necesario. Este puesto requiere viajes frecuentes a diversas ubicaciones de obra dentro de Estados Unidos. Salario anual de $75,000 - 120,000, dependiendo de la experiencia. Este rango salarial refleja una escala desde un superintendente con experiencia inicial competente hasta un superintendente altamente experimentado, de nivel directivo, que aporta valor estratégico a la organización. Además del salario base, el puesto ofrece un programa de incentivos por bonificación trimestral y participación anual en las ganancias. Este puesto puede ocuparse como contratación directa (W2) o como contrato (1099). El candidato ideal será alguien que se desenvuelva bien en entornos dinámicos y disfrute ver cómo los proyectos cobran vida en todo el país. Responsabilidades: Organizar las actividades diarias basándose en prioridades y planes, realizando ajustes necesarios en respuesta a cambios climáticos, llegadas de materiales y cambios en el personal. Supervisar al equipo de construcción en el sitio, abordar cualquier problema que surja y ofrecer apoyo práctico y conocimientos técnicos para mantener el proyecto en curso. Resolver rápida y amistosamente cualquier conflicto o malentendido que pueda surgir en el sitio. Mantener y promover altos estándares de calidad durante todo el proyecto. Identificar activamente cualquier desviación en el progreso de la construcción y comunicarla al equipo del proyecto, colaborando para una resolución oportuna. Facilitar reuniones diarias de seguridad, haciendo hincapié en la importancia del uso seguro de herramientas, maquinaria y equipos, incluyendo la capacitación sobre equipos de protección, cascos y prácticas laborales conforme a las normas de OSHA y las políticas de la empresa. Llevar un registro diario de las actividades en el lugar de trabajo y presentarlo regularmente. Reconocer áreas de trabajo que están fuera del alcance de los subcontratos y ayudar al Gerente de Proyecto a generar órdenes de cambio precisas. Fomentar y mantener relaciones sólidas tanto con subcontratistas como con contratistas. Supervisar el cumplimiento de los subcontratistas con los alcances acordados de trabajo, emitiendo notificaciones de incumplimiento cuando sea necesario. Asegurarse de que el lugar de trabajo siempre esté limpio y organizado. Identificar y completar eficientemente cualquier ítem de la lista final de pendientes (punch list). Participar y ayudar en tareas de construcción prácticas utilizando estándares y herramientas de la industria. Requisitos Conocimiento profundo del proceso de construcción, protocolos de seguridad y mejores prácticas de la industria relacionadas con los lugares de trabajo. Experiencia práctica en varios oficios, incluyendo pero no limitándose a instalación de yeso, carpintería y pintura. Demostrada capacidad para trabajar de forma autónoma con mínima supervisión. Capacidad para interpretar y construir según planos, especificaciones y otros documentos en múltiples divisiones de construcción. Comprensión del ciclo completo del proyecto, incluyendo estimación de costos, preparación de ofertas competitivas y gestión de procesos de adquisición para garantizar entrega oportuna y rentable de materiales y servicios de subcontratistas. Es esencial el uso regular de software de gestión de proyectos, incluyendo programas como Procore, Bluebeam, JobTread, MS Outlook, SharePoint, Excel y Word. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal complementadas por fuertes habilidades interpersonales. Se requiere fluidez en inglés (escrito y hablado); dominio bilingüe en español es una ventaja adicional. Se requiere un mínimo de 5 años de experiencia en el sector de construcción comercial. Se requieren al menos 3 años de experiencia como capataz de construcción. Se prefiere altamente contar con 2 o más años de experiencia con Procore. Es muy deseable tener experiencia en obras reales. Se prefiere altamente contar con certificación OSHA 30. Tener certificación en primeros auxilios y RCP es altamente preferible. Educación: Diploma de escuela secundaria requerido. Diploma o certificado en un oficio es preferible. Requisitos físicos: Debe poseer movilidad física para trabajar en entornos de campo y oficina, utilizar equipos de oficina estándar, incluyendo computadora, teléfono celular y tableta; y operar un vehículo motorizado y viajar a diversos sitios de trabajo y reuniones. Beneficios Plan de incentivos por bonificación trimestral, condicionado al cumplimiento de objetivos de desempeño trimestrales. Participación anual en ganancias. Uso de un vehículo corporativo para viajes relacionados con el trabajo o reembolso por millaje si se utiliza vehículo personal. Viático y alojamiento proporcionados durante viajes extensos. Participación anual en ganancias. Seguros médicos, visión y dentales. Cuenta de gastos flexibles (FSA), Cuenta de ahorro para salud (HSA). Seguro de vida a término básico pagado por el empleador, seguros de discapacidad a corto y largo plazo. Seguro de vida suplementario voluntario. 401(k)
Charlotte, NC, USA
$75,000-120,000/año
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