Ingeniero de Servicio Técnico de Campo - Accionamientos de Frecuencia Variable y Motores (EE25047)

Número de trabajo: EE25047 Título del puesto: Ingeniero de Servicio Técnico de Campo – Accionamientos de Frecuencia Variable y Motores Ubicación de oficina remota: Los Ángeles, California Función empresarial/Departamento: Sistemas Industriales/Servicios Técnicos Territorio de ventas, si aplica Descripción general del puesto Ofrecer experiencia especializada, servicios y mantenimiento en campo y de forma remota en accionamientos de frecuencia variable (VFD) e ingeniería de control Responsabilidades del puesto - Asesorar a clientes e ingenieros de la empresa para resolver problemas en sitio, como experto de fábrica para los productos VFD de la empresa - Proporcionar soporte técnico a clientes y otros ingenieros cuando no esté en campo - Realizar mantenimiento preventivo en equipos del cliente - Analizar fallas de equipos del cliente mediante herramientas de diagnóstico remoto, realizando servicios de diagnóstico y reparación en el sitio del cliente cuando sea necesario - Informar a la fábrica sobre errores o deficiencias en hardware, software o diseño del sistema detectados durante consultas con clientes e ingenieros de la empresa. Implementar las acciones correctivas descritas en los Avisos de Cambio en Campo asignados - Diagnosticar problemas, aislar fallas, reparar y/o reemplazar componentes defectuosos - Actualizar la herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM) con la información adecuada del caso para garantizar informes oportunos y precisos - Redactar Asesorías de Servicio y distribuirlas a clientes e ingenieros de campo, según aprobación - Redactar y enviar informes de servicios en campo a los clientes para documentar el trabajo realizado en campo - Obtener y mantener calificaciones de seguridad vigentes adecuadas para las tareas asignadas y cumplir con los requisitos y buenas prácticas de seguridad de la empresa y del cliente - Configurar equipos para permitir a los proveedores resolver sus fallas de producto de manera oportuna y rentable - Responder a problemas de los clientes incluso después del horario laboral regular, según un horario que se asignará - Investigar cambios sugeridos en campo, informar problemas y recomendar soluciones a la empresa matriz según sea necesario - Capacitar al personal del cliente en procedimientos de mantenimiento del sistema y/o funcionamiento del sistema - Identificar y recomendar productos y servicios adicionales con valor añadido mediante una interacción proactiva con los clientes - Realizar puestas en marcha, instalaciones, inspecciones de calidad y pruebas de rendimiento de VFD para cumplir con los criterios de rendimiento de diseño, según asignación Responsabilidades generales del empleado - Aplicar el máximo esfuerzo en las tareas asignadas por el supervisor - Brindar al supervisor el mejor consejo posible - Notificar con la mayor anticipación si no se puede entregar el trabajo según lo especificado - Cooperar y colaborar con colegas e interactuar interdepartamentalmente según lo indique el supervisor - Demostrar los valores fundamentales de la empresa: Integridad, Enfoque en el cliente, Orientación al equipo y Compromiso personal - Cumplir con todas las políticas, prácticas y procedimientos de la empresa, así como con todas las regulaciones y leyes aplicables - Proponer mejoras viables de forma proactiva - Asegurar la utilización efectiva de las herramientas y procesos empresariales Requisitos Calificaciones mínimas - Licenciatura en ingeniería eléctrica, mecánica o campo relacionado, o equivalente mediante educación y/o experiencia laboral - 3 años de experiencia en ingeniería de campo en conversión de energía (ingeniería de VFD de corriente alterna), con conocimiento en productos de distribución de energía, electrónica de potencia y máquinas rotativas - Demostrada capacidad para establecer relaciones laborales exitosas con clientes, proveedores y otros contactos internos y externos - Demostradas habilidades de liderazgo personal, relaciones interpersonales, organización, administración y comunicación positivas y efectivas - Mejora continua demostrada en las áreas de responsabilidad - Dominio de MS Word, Excel, PowerPoint y Outlook - Disponibilidad para viajar dentro y fuera del país aproximadamente un 50%, ocasionalmente con poco aviso Calificaciones preferidas - 5 años de experiencia en servicios técnicos, campo o soporte técnico al cliente en accionamientos de frecuencia variable (VFD) de corriente alterna y continua en un entorno industrial - Experiencia demostrada en ingeniería de campo en industrias de laminación de metales, sistemas de grúas para contenedores y/o papel - Experiencia en ingeniería de VFD antiguos de corriente alterna y continua, incluyendo AC/DC2000, AV/DC300, serie Innovation, T250 - Experiencia en ingeniería de controles en topología LAN para protocolos ISBUS, Profibus, Modbus, EGD, DeviceNet, TC-net, MELPAC y TOSLINE - Experiencia demostrada trabajando con PLC fabricados por Toshiba, GE, Rockwell y Mitsubishi Electric - Capacidad demostrada para instalar, inspeccionar y mantener equipos de acuerdo con las instrucciones operativas y de instalación pertinentes - Dominio del español o mandarín, escrito y hablado, además del inglés, para comunicaciones internacionales con clientes Enlace al sitio web de TMEIC Corporation Americas: https://www.tmeic.com/. Para ser considerado candidato a cualquier puesto disponible, las personas deben completar una solicitud de empleo en línea para cada publicación. Se puede adjuntar un currículum a la solicitud en línea, pero no sustituye la información contenida en la solicitud. Las solicitudes serán consideradas únicamente para el puesto específico para el cual se envíen Empleador que cumple con EEO/AA/M/F/Veteranos/Personas con discapacidad