$80,000/año
BCI Brands
New York, NY, USA
Nuestra Empresa: Fundada originalmente en 1975, BCI ha evolucionado continuamente para convertirse en líder en la industria de moda femenina. Iniciamos con las líneas CHAUS y marcas privadas, y luego expandimos hacia un negocio multi-marca, estando siempre a la vanguardia de las tendencias del mercado y los cambios en el entorno minorista. Nuestras marcas, incluyendo CeCe, Vince Camuto, Ted Baker, 1.State y Parker, atienden a diferentes segmentos de clientes, pero comparten el compromiso con la calidad y el estilo. A medida que ampliamos nuestra presencia, BCI sigue dedicada a la innovación, la excelencia y el empoderamiento de la mujer a través de la moda. Reporta a: Director de Planificación Tecnológica Responsabilidades: Diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos reportados por usuarios finales, siguiendo procedimientos operativos estándar y soluciones conocidas. Mantener registros precisos de cada problema reportado y su resolución en el sistema de tickets. Actualizar la base de conocimientos con nuevas soluciones, pasos de solución de problemas y preguntas frecuentes para facilitar opciones de autoatención para los usuarios finales. Colaborar con el equipo de soporte de TI cuando los problemas requieran experiencia técnica avanzada o investigación adicional; ayudar o liderar proyectos de TI según sea necesario. Brindar comunicación cortés, profesional y oportuna a los usuarios finales, asegurando una experiencia positiva para el cliente. Explicar claramente conceptos y pasos técnicos en términos no técnicos. Actualizar, instalar computadoras nuevas y reparar/reimágenes computadoras existentes. Actualizar, instalar computadoras nuevas (Mac y Windows), y reparar/reimágenes computadoras existentes. Seguir los protocolos de inventario para el seguimiento de todos los equipos. Levantar y/o mover ocasionalmente hasta 50 libras. Participar en la rotación de guardia para la cola telefónica de soporte de emergencia fuera del horario laboral. Reorganizar salas de TI para optimizar el espacio y la funcionalidad. Requisitos Experiencia mínima de 3+ años en el campo de TI. Certificaciones relacionadas con TI preferidas (puntos adicionales por certificación A+). Capacidad para cablear redes Ethernet. Experiencia con aplicaciones de Microsoft Office 365: Outlook, Word, Excel, Teams, etc. Conocimientos básicos de Active Directory. Conocimiento de MacOS, iOS, Windows 10/11 Pro, Windows Server 2019. Fuertes habilidades en gestión de proyectos y del tiempo, con capacidad para trabajar eficazmente por teléfono y en entornos de equipo. Debe ser capaz de trabajar y aprender en un entorno dinámico. El salario para este puesto a tiempo completo es de $80,000. BCI ES UN EMPLEADOR QUE OFRECE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Los solicitantes son considerados sin importar raza, color, religión, credo, edad, sexo, embarazo, responsabilidad familiar, origen nacional o ascendencia, ciudadanía, estado civil, orientación sexual, estado de transgénero, condición de veterano, información genética, o como persona calificada con discapacidad o cualquier otra característica conforme a la ley aplicable. Beneficios Beneficios médicos (médico, dental y visual) Seguro de vida Cuenta de gastos flexibles Programa 401k Tiempo libre pagado Amplio calendario de días festivos Capacitación y desarrollo ¡Oportunidades de crecimiento!