$19
Ocean Casino Resort
Atlantic City, NJ, USA
Sobre el puesto El Controlador de Habitaciones es responsable de gestionar el inventario del hotel y mantener el funcionamiento eficiente de la recepción. Responsabilidades del puesto Cumplir con todos los requisitos reglamentarios de Nueva Jersey/CCC Cumplir en todo momento con los procedimientos, directrices y políticas establecidos por la empresa y el departamento Facilitar la comunicación entre los distintos departamentos del hotel/casino y la recepción Garantizar el registro y salida de los huéspedes de forma rápida y cortés Ayudar a verificar el estado de las habitaciones para confirmar el estado de las reservas Generar, verificar y distribuir los informes del hotel necesarios para las operaciones de recepción Equilibrar las cuentas de los huéspedes y asegurarse de que cada reserva tenga un método de pago válido Asistir a nuestros huéspedes y clientes VIP con todas sus necesidades de alojamiento Resolver quejas de los huéspedes y aumentar la fidelización Responder y atender consultas telefónicas de huéspedes internos y externos Procesar todos los métodos de pago Verificar las cajas de los miembros del equipo al final del turno y reportar discrepancias Gestionar paquetes de huéspedes y registrar cargos en el sistema Colaborar en la formación y desarrollo de nuevos miembros del equipo Ser responsable de mantener la información de la propiedad actualizada mediante el uso diario de la intranet, correo electrónico y otras formas de comunicación Funciones esenciales Exposición a factores ambientales relacionados con el casino, incluyendo pero no limitado a humo de segunda mano, ruido excesivo y estrés relacionado con el servicio al cliente en un entorno de alta presión y ritmo acelerado Debe poder trabajar durante días festivos y fines de semana, así como en turnos flexibles u horarios inusuales Debe poder permanecer de pie durante todo el turno Debe poder levantar/empujar/halar hasta 25 libras Requisitos Dominio de computadoras Experiencia en servicio al cliente requerida Capacidad para hablar, leer y escribir en inglés Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) preferido Beneficios Comida gratuita durante el turno Capacitación y desarrollo Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre remunerado Tarifa de pago: $19.00/hora