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Hoover Southtown Motors es una concesionaria automotriz familiar y orientada a la comunidad, enfocada en brindar un servicio excepcional y prácticas comerciales transparentes en Alabama, Texas, Florida, Nueva Jersey, Nueva York, Georgia, Illinois, California y Pensilvania. Durante más de dos décadas, hemos construido nuestra reputación sobre la honestidad, profesionalismo y un servicio al cliente excepcional. Nos enorgullece ayudar a nuestros clientes a encontrar vehículos de calidad mientras creamos una experiencia de compra amigable y sin estrés. Actualmente estamos buscando un Representante de Atención al Cliente remoto dedicado y con buena presencia para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Si disfrutas ayudar a las personas, te desenvuelves bien en entornos dinámicos y te apasiona ofrecer un excelente servicio, queremos saber de ti. Responsabilidades: - Ser el primer punto de contacto para los clientes por teléfono, correo electrónico y en persona. - Responder rápidamente a consultas sobre vehículos, opciones de financiamiento y citas de servicio. - Proporcionar información precisa y derivar a los clientes al departamento correspondiente. - Mantener registros de clientes y realizar seguimientos para garantizar su satisfacción. - Ayudar a programar citas de servicio y coordinar con departamentos internos. - Manejar y resolver de manera profesional y eficiente las inquietudes de los clientes. - Apoyar al personal de ventas y servicio con tareas administrativas y relacionadas con los clientes. Requisitos - Diploma de escuela secundaria o GED requerido; cursos adicionales en negocios o comunicación son preferibles. - Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno automotriz o minorista. - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. - Capacidad para realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión. - Dominio de Microsoft Office y aplicaciones básicas de computadora. - Actitud profesional, amigable y confiable. Compensación y beneficios - Pago: 28 $ por hora, según experiencia. - Horario completo/parcial (de lunes a viernes; algunos sábados pueden ser necesarios). - Capacitación pagada y oportunidades de ascenso. - Entorno laboral solidario y orientado a la familia. - Tiempo libre remunerado y otros beneficios para empleados disponibles.

Hoover Southtown Motors es un concesionario automotriz familiar y orientado a la comunidad, enfocado en brindar un servicio excepcional y prácticas comerciales transparentes en Alabama, Texas, Florida, Nueva Jersey, Nueva York, Georgia, Illinois, California y Pensilvania. Durante más de dos décadas, hemos construido nuestra reputación sobre la honestidad, profesionalismo y un servicio al cliente excepcional. Nos enorgullece ayudar a nuestros clientes a encontrar vehículos de calidad mientras creamos una experiencia de compra amigable y libre de estrés. Estamos buscando un Especialista en Entrada de Datos Remota para apoyar a nuestros departamentos administrativo y contable. Esta es una excelente oportunidad para una persona organizada y detallista que busque un puesto estable en modalidad remota, en un entorno dinámico pero solidario. Principales responsabilidades * Ingresar, verificar y actualizar con precisión la información de clientes y vehículos en las bases de datos de la empresa. * Procesar archivos digitales, facturas y documentación de títulos con gran atención al detalle. * Mantener registros de transacciones de ventas, cuentas de proveedores e inventario. * Garantizar la integridad de los datos revisando y contrastando la información para asegurar su exactitud. * Apoyar a los equipos administrativo y contable en tareas de informes y documentación. * Manejar información confidencial de forma responsable y conforme a las políticas de la empresa. * Realizar otras tareas administrativas o de oficina según se asignen. Requisitos * Título de escuela secundaria o GED requerido; cursos adicionales en negocios o aplicaciones informáticas son preferibles. * Buena velocidad de mecanografía y alta precisión en la entrada de datos (se recomiendan 45 PPM o más). * Excelente atención al detalle y habilidades organizativas. * Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión. * Dominio de Microsoft Excel, Word y Google Workspace. * Experiencia previa en entrada de datos, administración o apoyo contable es preferible. * Conexión a internet confiable y espacio de trabajo tranquilo para trabajo remoto. Compensación y beneficios * Pago: $27 – $30 por hora, dependiendo de la experiencia. * Puesto a tiempo completo, remoto (horario de lunes a viernes). * Capacitación pagada y oportunidades de crecimiento profesional. * Cultura laboral solidaria y orientada a la familia. * Tiempo libre remunerado e incentivos basados en el desempeño. Los candidatos interesados deben enviar su currículum.

Recepcionista/Facturador (Salud Mental) — Funciones y responsabilidades Acceso del paciente y operaciones en el mostrador Recibir a los pacientes con un servicio al cliente informado sobre el trauma y sensible a la cultura Gestionar teléfonos multilínea, mensajes de voz, correo electrónico y mensajes del portal Verificar datos demográficos, seguro, identificación con foto y beneficios al momento del registro Cobrar copagos y saldos pendientes y emitir recibos Coordinar intérpretes, adaptaciones para accesibilidad y recordatorios Enviar y hacer seguimiento de paquetes de ingreso, formularios de consentimiento y políticas de la clínica Programación y coordinación de la atención Ser responsable de la plantilla maestra de programación de todos los proveedores y salas Agendar, confirmar, cancelar y mantener listas de espera para citas con mínimas brechas Gestionar referencias entrantes y salientes y hacer seguimiento para su cierre Configurar enlaces para telemedicina, probar la tecnología con pacientes y documentar el consentimiento Priorizar horarios urgentes para seguimientos de alto riesgo según la orientación clínica Gestión de EHR e información Ingresar y actualizar datos del paciente, seguro y detalles del garante en el EHR Escaneo e indexación de registros en las historias clínicas y listas de problemas correctas Mantener calendarios de proveedores y tipos de visitas Realizar informes diarios de reuniones rápidas y conciliación al final del día Soporte de facturación y ciclo de ingresos Obtener y documentar elegibilidad y beneficios de salud mental Registrar con precisión el motivo de la visita y la información de referencia para autorizaciones Conciliar cargos, copagos y tarifas por ausencia diariamente y transferirlos a facturación Monitorear vencimientos de autorizaciones y alertar a los proveedores con anticipación Captura de cargos y preparación para codificación Asegurar que las consultas incluyan CPT/HCPCS correctos (por ejemplo, 90791, 90832/90834/90837, 90839–90840, 90846/90847, 90853, 96127; códigos H de Medicaid cuando sea aplicable), ICD-10, unidades, POS (02/10/11/12) y modificadores (por ejemplo, 95 o 93 para telemedicina si el pagador lo requiere) Confirmar NPI de prestación/facturación, taxonomía, NPI grupal y alineación de licencias Publicación de pagos y conciliación Registrar pagos de pacientes (copagos, pago directo, planes de pago) y conciliar depósitos diarios con el banco/EHR Marcar y procesar reembolsos/saldos a favor según la política Generar y mantener semanalmente la hoja de saldos pendientes reducida a 5 páginas y enviarle a Michelle todos los pacientes que deben ser enviados a cobranza Facturación y soporte al paciente Ayudar a generar y enviar por correo/correo electrónico estados de cuenta a pacientes, responder llamadas de facturación con comunicación clara y compasiva Asistir con la configuración de planes de pago, opciones de dificultades económicas/beneficencia según la política y proporcionar estimaciones de buena fe (No Surprises Act) cuando sea aplicable Seguridad, privacidad y cumplimiento Proteger la PHI bajo HIPAA y, cuando sea aplicable, 42 CFR Parte 2 Seguir estándares de verificación de identidad y de información mínima necesaria Reconocer señales de alerta de riesgo y derivar inmediatamente al clínico o supervisor Participar en reportes de incidentes y mantener protocolos de seguridad en la oficina principal Liderazgo del equipo y capacitación Liderar el flujo de trabajo diario y cobertura del equipo de recepción Capacitar e integrar al nuevo personal de recepción en EHR, telefonía y políticas Crear y mantener SOPs y guías de referencia rápida Brindar coaching en calidad, realizar auditorías aleatorias y ofrecer retroalimentación Elaborar horarios semanales y aprobar permisos para garantizar cobertura Realizar junto con Michelle o Jessica/Deanna evaluaciones trimestrales y anuales con cada miembro del personal Documentar metas, su progreso y áreas que necesitan mejora Calidad, métricas y mejora continua Monitorear y reportar indicadores clave de desempeño como tasa de respuesta de llamadas, abandono, tiempo de espera para nuevos pacientes, tasa de no-show, éxito en elegibilidad y cobro de copagos. Ejemplos: Tasa de respuesta de llamadas: % de llamadas respondidas en vivo (meta: ≥90%) Abandono de llamadas: % de llamadas que colgaron antes de ser atendidas (meta: ≤5%) Tiempo de espera para nuevos pacientes: días desde el primer contacto hasta la primera cita (meta: ≤7–14 días) Tasa de no-show: % de visitas perdidas (meta: ≤8% con recordatorios) Tasa de éxito en elegibilidad: % de seguros verificados antes de la visita (meta: ≥95%) Cobro de copago en el registro: % cobrado el día del servicio (meta: ≥98%) Tiempo de respuesta de mensajes: horas medias para responder mensajes del portal/mensaje de voz (meta: ≤24h) Identificar cuellos de botella y proponer mejoras en el flujo de trabajo Colaborar con liderazgo clínico, facturación y propietarios en proyectos interdepartamentales Instalaciones y suministros Mantener limpias, organizadas y acogedoras la sala de espera y áreas de registro Gestionar códigos del teclado de seguridad, suministros de oficina, formularios y materiales impresos Coordinar con propietarios y proveedores según sea necesario