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Representante de Experiencia del Cliente UNFI (Totalmente Remoto)

$30/hora

1640 New Jersey Ave NW, Washington, DC 20001, USA

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Descripción

UNFI es el mayorista de alimentos líder en América del Norte. Transformamos el mundo de los alimentos para nuestros asociados, clientes, proveedores y las familias a las que servimos todos los días. Con una selección completa para toda la tienda y marcas atractivas para cada pasillo, basadas en un legado incomparable en buena alimentación y pensamiento innovador. Pago de $30/hora Requisitos: Diploma de escuela secundaria o título equivalente (GED) 1 año de experiencia en servicio al cliente u otra experiencia empresarial relacionada Experiencia en centro de llamadas preferible pero no obligatoria Dominio de aplicaciones de Microsoft, incluyendo Excel, Word y Outlook Postúlese aquí: https://unfi-careers.com Responsabilidades: * El Representante de Experiencia del Cliente proporcionará una excelente experiencia al cliente y mantendrá fuertes relaciones profesionales con clientes internos y externos * El Representante de Experiencia del Cliente es el punto de referencia principal para ayudar con dispositivos multimedia de pedidos y con el sitio web de UNFI * Ayudar a clientes a nivel nacional con el procesamiento de pedidos y reclamaciones, estado de pedidos y solución de problemas * Participar en eventos de ventas y otras comunicaciones con clientes

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1640 New Jersey Ave NW, Washington, DC 20001, USA
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Gerente de Oficina - Snow Auto Glass (Monument, CO)
Descripción general: El Gerente de Oficina de Vidrios Automotrices desempeña un papel fundamental para garantizar una experiencia fluida y positiva para nuestros clientes. Usted será el primer punto de contacto para consultas sobre reparación y reemplazo de vidrios automotrices, atendiendo llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones con profesionalismo y eficiencia. Sus responsabilidades principales incluirán: Servicio al Cliente: • Responder llamadas entrantes, correos electrónicos y otras consultas de clientes, agentes de seguros y talleres de reparación. • Comprender las necesidades y preocupaciones del cliente, ofreciendo soluciones rápidas y precisas. • Programar y reprogramar citas para reparación y reemplazo de vidrios automotrices, considerando las preferencias del cliente y la disponibilidad del técnico. • Confirmar a media tarde las citas del día siguiente para asegurar que el cliente esté listo y disponible. • Explicar al cliente el proceso del trabajo y los plazos. (Por ejemplo: Reparación de grietas: de 15 minutos a 1 hora en el lugar; Reemplazo sin calibración: de 1 a 2 horas en el lugar; Reemplazo con calibración: de 2 a 3 horas en el lugar). • Procesar la información del cliente y detalles del seguro, asegurando precisión y completitud. • Proporcionar información clara y concisa sobre productos, servicios y políticas de garantía de vidrios automotrices. • Resolver quejas e inquietudes de los clientes de forma rápida y profesional, solicitando escalación cuando sea necesario. • Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y su historial de servicios. Responsabilidades Adicionales: • Utilizar eficientemente los sistemas y software internos para programar citas, procesar pedidos y acceder a la información del cliente. • Capacidad para realizar múltiples tareas y encontrar soluciones rápidas para clientes y técnicos. • Colaborar con los técnicos para asegurar una entrega de servicio oportuna y efectiva. • Contribuir al mantenimiento de un ambiente de trabajo positivo y profesional. Requisitos: • Diploma de escuela secundaria o GED equivalente. • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, tanto escritas como verbales. • Capacidad para establecer una buena relación y generar confianza con los clientes. • Fuertes habilidades para resolver problemas y manejar conflictos. • Dominio del uso de computadoras y software de servicio al cliente. • Atención al detalle, organización y sólidas habilidades de gestión del tiempo. • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. • Actitud positiva y compromiso con brindar un excelente servicio al cliente. MVR LIMPIO Preferencias Adicionales • Experiencia en la industria de vidrios automotrices o en servicio al cliente. • Conocimiento de productos de vidrios automotrices y procedimientos de reparación. • Habilidad bilingüe (español) es un plus. Beneficios: • Salario competitivo y 2 semanas de tiempo libre pagado por año. • Entorno de trabajo dinámico y acelerado. • La satisfacción de ayudar a los clientes y garantizar su seguridad en la carretera.
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