Gerente Senior de QA

Descripción del puesto: El Líder de UAT supervisará los esfuerzos de Pruebas de Aceptación del Usuario (UAT) para Georgia Access, asegurando que el Sistema de Elegibilidad y Inscripción, el Portal del Consumidor, el Portal del Agente, los socios EDE, los elementos de integración con socios relevantes y las funciones del sitio web operen según lo esperado. El puesto requiere una combinación de experiencia técnica, experiencia en gestión de proyectos y coordinación con partes interesadas para gestionar la planificación de pruebas, ejecución, seguimiento de defectos y preparación para el lanzamiento. El Líder de UAT colaborará con partes interesadas del negocio, proveedores tecnológicos y equipos multifuncionales para impulsar un ciclo de pruebas exitoso, garantizando el cumplimiento con las regulaciones federales y estatales para lograr el éxito en las UAT. El candidato será responsable de redactar escenarios para los requisitos, derivar los casos de prueba, revisar los casos de prueba con el negocio y las partes interesadas, gestionar la preparación del entorno, presentar y revisar con las partes interesadas los criterios de entrada y salida. Formular las preguntas pertinentes. Proponer nuevos procesos para optimizar y garantizar que el equipo siga la estrategia, documentar las lecciones aprendidas con algunas métricas para establecer una línea base de calidad. Solo candidatos locales, ya que se requerirá trabajar presencialmente 3 días por semana. Principales responsabilidades Estrategia y planificación de UAT • Desarrollar e implementar estrategias integrales de UAT alineadas con los requisitos comerciales y el cumplimiento regulatorio. • Definir y hacer cumplir los criterios de entrada y salida de UAT, asegurando la alineación con los estándares de calidad. Crear y gestionar planes de prueba, escenarios y casos de prueba en colaboración con analistas de negocio, desarrolladores y usuarios finales. Ejecución y supervisión • Liderar y coordinar la ejecución de UAT en múltiples flujos de trabajo, asegurando su finalización oportuna. • Supervisar la ejecución de pruebas realizadas por proveedores y equipos internos, garantizando trazabilidad y resolución de defectos. • Implementar estrategias de automatización de pruebas para mejorar la eficiencia y reducir el esfuerzo manual. • Participar en discusiones de triaje de defectos y liderar su resolución en coordinación con desarrolladores, arquitectos del sistema y responsables del negocio. • Realizar pruebas basadas en riesgos y análisis de impacto para garantizar una cobertura de pruebas completa. • Liderar la validación de datos y pruebas de integración entre múltiples sistemas, asegurando precisión y consistencia. • Conocimientos sobre coordinación de pruebas de rendimiento y carga con socios tecnológicos/EDE. Ayudar a definir escenarios de prueba de alto tráfico y revisar resultados. • Coordinar la resolución de defectos entre equipos internos y externos para garantizar correcciones orientadas al cumplimiento. • Debe garantizar una determinación precisa de elegibilidad y la conciliación sistema a sistema. Gestión y reporte con partes interesadas • Trabajar estrechamente con equipos de negocio, TI, políticas y proveedores para facilitar las actividades de prueba y resolver obstáculos. • Comunicar el progreso, riesgos e incidencias de UAT a la alta dirección mediante paneles de control e informes. • Realizar reuniones semanales de estado, evaluaciones de riesgos y análisis post mortem para la mejora continua. • Colaborar con el equipo de Gestión de Lanzamientos para garantizar un proceso de puesta en marcha sin interrupciones. Mejora de procesos y cumplimiento • Mejorar los procesos de prueba mediante la implementación de mejores prácticas de firmas consultoras líderes (por ejemplo, marcos Ágiles, integración DevOps, automatización de pruebas). • Garantizar el cumplimiento con las regulaciones HIPAA, PHI y PII en todas las actividades de prueba. • Optimizar las estrategias de prueba basándose en las lecciones aprendidas de lanzamientos anteriores. • Mantener la documentación de UAT, incluyendo guiones de prueba, registros de defectos e informes de estado. Requisitos mínimos Educación y años de experiencia • Título universitario y al menos 6 años de experiencia profesional relevante. • Un título de maestría en un campo relacionado puede sustituir 2 años de experiencia. Experiencia, conocimientos y habilidades o 5+ años de experiencia en UAT, aseguramiento de calidad y pruebas de software. o Experiencia gestionando programas que involucran múltiples partes interesadas y/o proveedores. o Capacidad para prosperar en entornos complejos y en evolución. o Excepcionales habilidades interpersonales, de resolución de problemas y analíticas. o Amplia experiencia en gestión de proyectos, preferiblemente en entornos de consultoría o gubernamentales. o Experiencia trabajando en entornos con múltiples proveedores y gestionando equipos de prueba externalizados. Conocimiento de Agile y Scrum para pruebas. Experiencia práctica con herramientas de gestión de pruebas (JIRA, ALM, etc.). o Experiencia en soluciones SaaS basadas en la nube y pruebas de API. o Familiaridad con análisis de datos, SQL y herramientas de inteligencia empresarial para validación. o Comprensión del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) y gestión de lanzamientos. Habilidades: o Fuertes habilidades de resolución de problemas, analíticas y de gestión de partes interesadas. o Experiencia con herramientas de gestión de pruebas, sistemas de seguimiento de defectos y gobernanza de UAT. o Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y con múltiples proveedores. Cualificaciones preferidas • Certificaciones en PMP, ISTQB o CSM son deseables. • Experiencia con integraciones y requisitos de CMS. • Experiencia con herramientas de automatización de pruebas (Selenium, Tosca o Cypress). • Experiencia con intercambios estatales de seguros de salud, el intercambio federal o socios EDE. • Comprensión de la Ley de Cuidado de Salud Asequible (ACA) y del mercado individual, incluyendo políticas y programas de seguros de salud federales y estatales. • Experiencia trabajando con y/o procesando archivos de inscripción 834. • Experiencia trabajando en agencias gubernamentales y/o con ellas. Principales mejoras y competencias: Pensamiento analítico y resolución de problemas: Se enfatiza la evaluación de riesgos, análisis de impacto y optimización de pruebas. Gestión de proyectos y Agile: Se integran metodologías Agile, Scrum y SAFe para una mejor ejecución de pruebas. Competencia técnica: Se añaden pruebas basadas en la nube, herramientas de automatización, validación de API y consultas SQL. Colaboración con partes interesadas: Se fortalece la alineación entre negocio y tecnología y la coordinación con proveedores. Mejora de procesos: Se incorporan automatización de pruebas, integración DevOps y mejores prácticas para mejora continua.

Resumen del puesto Estamos buscando un ingeniero de soporte técnico calificado y orientado al cliente para brindar asistencia técnica y apoyo para los sistemas, hardware y software de TI de nuestra organización. El candidato ideal solucionará problemas, mantendrá la infraestructura y garantizará el funcionamiento fluido de las operaciones diarias de TI, ofreciendo al mismo tiempo un excelente servicio a los usuarios internos. Principales responsabilidades Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel para hardware, software, redes y aplicaciones. Diagnosticar y resolver problemas técnicos por teléfono, correo electrónico, acceso remoto o en persona. Instalar, configurar y mantener sistemas informáticos, portátiles, impresoras, dispositivos móviles y otros periféricos. Brindar soporte y administrar cuentas de usuario, permisos y derechos de acceso en Active Directory, correo electrónico y otros sistemas. Mantener, supervisar y solucionar problemas de conectividad de red, VPN, Wi-Fi y entornos de servidores. Escalar problemas complejos al personal técnico superior o a proveedores externos cuando sea necesario. Asegurar la documentación adecuada de problemas, resoluciones y configuraciones del sistema. Asistir en proyectos de TI, como actualizaciones de sistemas, implementación de software y mejoras de seguridad. Aplicar protocolos de seguridad de TI y apoyar procesos de copia de seguridad de datos y recuperación ante desastres. Brindar capacitación a usuarios finales y crear artículos de base de conocimientos para mejorar el autoservicio de TI. Requisitos Título universitario en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado (o experiencia equivalente). 2 a 4 años de experiencia en soporte de TI, mesa de ayuda o administración de sistemas. Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y/o macOS, Microsoft 365 y aplicaciones empresariales comunes. Experiencia con fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewalls). Conocimiento de sistemas de tickets de TI y herramientas de soporte remoto. Excelentes habilidades de solución de problemas, capacidad para resolver problemas y manejo de múltiples tareas. Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación con mentalidad orientada al servicio al cliente. Certificaciones del sector como CompTIA A+, Network+, Microsoft o ITIL son un plus. Entorno de trabajo Puesto de tiempo completo con responsabilidades de soporte presencial (pueden estar disponibles opciones híbridas o remotas según las necesidades del negocio). Puede requerirse trabajo ocasional fuera del horario habitual o los fines de semana para incidentes críticos o mantenimiento del sistema. Tipo de empleo: Tiempo completo Licencias/Certificaciones: CompTIA A+ (Requerido) CompTIA Network+ (Requerido) Certificación ITIL (Deseable) Lugar de trabajo: Presencial

El Gerente de Relaciones con Clientes será el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones para varios clientes de servicios tecnológicos y de sitios web para programas PAC y de promoción. El Gerente de Relaciones con Clientes supervisará todas las actividades posteriores a la venta asociadas con el cliente y será responsable de garantizar que los proyectos del cliente se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto. El Gestor de Cuentas también será responsable de gestionar las expectativas del cliente, comunicar información sobre el estado de los proyectos, aumentar la satisfacción del cliente, asegurar la retención de clientes, mantener una comunicación proactiva, identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional, y resolver problemas relacionados con productos o negocios que experimenten los clientes. Responsabilidades Ser el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones con los clientes asignados. Medir y supervisar continuamente la satisfacción del cliente y detectar e implementar programas para aumentarla cuando sea necesario. Proporcionar orientación estratégica a los clientes sobre la implementación de sus programas PAC y/o de promoción. Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas en programas PAC y/o de promoción para alcanzar objetivos legislativos, de membresía y/o de comunicación. Redactar boletines informativos, llamados a la acción o contenido web para los clientes según sea necesario. Actuar como gerente de proyectos para la configuración y lanzamiento del conjunto de software PAC y/o de promoción del cliente. Capacitar a los clientes en el uso adecuado del software PAC y/o de promoción para cumplir sus metas y objetivos programáticos. Actuar como enlace entre el cliente y los equipos técnicos internos, traduciendo requisitos comerciales generales en especificaciones técnicas generales. Documentar los requisitos técnicos personalizados del producto originados por los clientes y probar dichas funciones personalizadas una vez implementadas por el equipo de desarrollo. Identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional. Asistir a eventos y conferencias como representante de la empresa y del departamento. Rango salarial: $60 000 - $72 000 anuales Requisitos Título universitario (BA/BS) en ciencias políticas, comunicaciones, negocios, asuntos internacionales o campo relacionado. 2-5 años de experiencia laboral relevante. Trayectoria comprobada en el área de gestión de relaciones con clientes. Habilidades profesionales e interpersonales necesarias para desarrollar y fomentar relaciones positivas. Competencia en gestión de proyectos. Competencia técnica en aplicaciones basadas en web. Conocimientos básicos de HTML. Excelentes habilidades de comunicación (verbales y escritas). Excelentes habilidades analíticas y organizativas. Fuertes capacidades para resolver problemas. Capacidad para investigar problemas rápida y exhaustivamente y elaborar mensajes concisos basados en dicha investigación. Capacidad para trabajar de forma independiente y con mínima supervisión, así como en equipo. Dominio del paquete de software y herramientas de Microsoft. Conocimiento general del proceso legislativo e interés en política. Beneficios Todos los puestos son a tiempo completo, con compensación competitiva, beneficios médicos, vacaciones pagadas, plan 401k y opciones de acciones. Un código de vestimenta informal y un ambiente no corporativo hacen de este un lugar divertido para trabajar y aprender en un entorno de equipo. Por favor visite nuestro sitio web en www.aristotle.com.

Buscamos un Técnico de Baja Tensión con experiencia y una sólida formación en sistemas de baja tensión y soporte al usuario final. El candidato ideal tendrá experiencia en la instalación y configuración de diversos sistemas de baja tensión, incluyendo cableado estructurado, sistemas de cámaras de seguridad, sistemas de control de acceso, fibra óptica, sistemas de sonido y sistemas de videoconferencia. Responsabilidades principales: Realizar las tareas solicitadas, tirar y terminar cableado de red. Montar puntos de acceso (AP) según sea necesario. Configurar y solucionar problemas de cableado estructurado, cámaras de seguridad, control de acceso, fibra óptica, sistemas de sonido y sistemas de videoconferencia. Garantizar un trabajo de alta calidad y el cumplimiento de las normas de seguridad e industriales. Coordinar con gerentes de proyecto, contratistas y clientes para asegurar la finalización oportuna de las tareas diarias. Brindar experiencia técnica en el sitio, resolviendo los problemas conforme surjan. Establecer relaciones sólidas con los clientes mediante un excelente servicio al cliente y habilidades comunicativas. Ayudar en la desinstalación de infraestructura de información antigua. Documentar el inventario existente del sitio según sea necesario. Asistir en la actualización de hardware, tanto en el lado de red como en el lado del usuario final. Capacidad para trabajar a alturas de hasta 60 pies en el aire según sea necesario. Disposición para viajar según sea necesario. Contar con un medio de transporte confiable para trasladarse hacia y desde el lugar de trabajo según sea necesario.

Únete a Summus, donde no solo innovamos, ¡sino que revolucionamos el recorrido de la salud! Estamos buscando personas excepcionales, auténticas y responsables para unirse a nuestro dinámico equipo en Summus en el puesto de Gerente de Cuentas RSO dentro de nuestro departamento de Operaciones. Esta es una posición completamente remota ubicada en la costa oeste (zona horaria del Pacífico de EE. UU.). Imagina un mundo donde las familias se conecten rápidamente con médicos de primer nivel para cualquier consulta de salud. En Summus, nuestro modelo innovador de navegación clínica y atención especializada simplifica el panorama de la atención médica, guiando a nuestros miembros a través de cada giro y vuelta de su recorrido de salud. Hemos atraído a los mejores médicos del mundo en más de 120 especialidades, colocando a médicos de confianza en el centro de todas las decisiones de salud, impulsando resultados mejores y más rentables para familias y empleadores por igual. Nuestros programas integrales apoyan a los miembros en áreas de cáncer, músculo-esquelético, salud de la mujer y salud cardiometabólica. Creemos que el acceso oportuno a orientación médica experta conduce a mejores decisiones y mejora fundamentalmente los resultados de salud. Nuestra plataforma ofrece a empleadores y consultores una solución sencilla y poderosa que empodera a los empleados para tomar decisiones informadas, potencialmente transformadoras, respaldadas por resultados medibles. Los planes de salud obtienen un valor inmenso de Summus al acelerar el acceso a especialistas de alta calidad, mejorar la satisfacción de los miembros y optimizar la utilización de la red, especialmente en modelos de atención basados en valor. Nuestra tecnología, confiada por los principales sistemas de salud de EE. UU., garantiza una implementación fluida y escalabilidad global de nuestros programas de atención especializada y de pares a pares, todo respaldado por sólidas capacidades de análisis de datos e informes. Desde consultas electrónicas hasta consultas rápidas, Summus crea una comunidad de confianza donde los proveedores de atención primaria y especialistas comunitarios colaboran sin esfuerzo con expertos de diversas especialidades. Nuestra potente plataforma tecnológica centra la conexión humana real en la experiencia del miembro, asegurando que los médicos sean parte integral de cada decisión de atención médica. Summus apoya a las familias con la recolección, curación y almacenamiento seguro de historiales médicos, todo dentro de la plataforma Summus. ¿Listo para revolucionar la navegación clínica e impulsar un cambio transformador en la atención sanitaria? Postúlate hoy y forma parte de nuestro apasionado equipo de Summies, dedicado a conectar pacientes, cuidadores, familias y médicos con experiencia médica de primer nivel en cualquier momento y lugar. Resumen del puesto Nuestra misión en Summus es devolver la conexión humana a la atención médica y acelerar la rapidez y el acceso a experiencia de alta calidad para permitir que las personas tomen decisiones médicas mejores e informadas. Proporcione un resumen del rol. Buscamos un profesional con experiencia, basado en la costa oeste (zona horaria del Pacífico de EE. UU.), que se una a nuestro equipo como Gerente de Cuentas RSO. En este puesto actuará como enlace principal entre los clientes de sistemas hospitalarios y los equipos internos, garantizando una comunicación fluida, ejecución eficiente de proyectos y fuertes asociaciones con los clientes. Este puesto gestiona implementaciones de clientes, soporte continuo y revisiones comerciales trimestrales, mientras impulsa la excelencia operativa mediante documentación, informes y mejora de procesos. Con un enfoque en el éxito del cliente en el sector de la salud, esta persona equilibrará la gestión estratégica de relaciones con la entrega práctica de proyectos. Esta es una posición completamente remota basada en la costa oeste (zona horaria del Pacífico de EE. UU.). Responsabilidades Actuar como punto de contacto principal para clientes de sistemas hospitalarios, fomentando relaciones sólidas y una comunicación clara entre clientes y equipos internos Responder a consultas de clientes y gestionar escalaciones, impulsando una resolución rápida en colaboración con equipos multifuncionales para mantener la satisfacción Planificar y facilitar reuniones con clientes, incluyendo revisiones regulares, asegurando que las agendas sean claras, las discusiones estén enfocadas y los resultados sean accionables Supervisar las implementaciones de clientes, coordinando planes de proyecto, cronogramas, entregables y documentación para garantizar una incorporación y adopción sin problemas Mantener documentación completa y recursos compartidos sobre actividades, actualizaciones y entregables del cliente para asegurar alineación y transparencia Enviar, rastrear y gestionar archivos de datos con precisión, seguridad y puntualidad Colaborar con equipos internos (Operaciones, Clínico, Producto, Datos, etc.) para atender necesidades del cliente y entregar resultados exitosos Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar (SOP) y flujos de trabajo que apoyen la gestión escalable de proyectos y la excelencia operativa Preparar y presentar informes y presentaciones para clientes, destacando el progreso, el valor entregado y las iniciativas clave Identificar proactivamente oportunidades para optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer relaciones Mantenerse actualizado sobre tendencias del sector y avances en la atención médica remota, aplicando conocimientos para mejorar programas y la entrega al cliente Requisitos 4 años de experiencia profesional en roles de gestión de cuentas, gestión de proyectos o éxito del cliente orientados al cliente, más un título universitario Experiencia en un sector relacionado con la salud o en sistemas hospitalarios es un plus Demostrada capacidad para gestionar múltiples partes interesadas, equilibrar prioridades competitivas y mantener la atención al detalle Experiencia facilitando reuniones con clientes y gestionando proyectos multifuncionales Fuertes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas Pasión por crear experiencias excepcionales para el cliente en el sector de la salud Gran interés en la intersección entre servicio al cliente, operaciones de proyectos, atención sanitaria y tecnología Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo Comodidad trabajando con archivos de datos, documentación y herramientas de informes como HEX, Tableau o Microsoft Data BI Se requiere residencia en la costa oeste (zona horaria del Pacífico de EE. UU.) Si no cumples con todos los requisitos pero te ves contribuyendo a nuestro equipo de profesionales talentosos, queremos que postules. Buscamos personas inteligentes y auténticas que deseen marcar una diferencia significativa en el sector de la salud. Beneficios Seguro médico, dental y de visión para ti y tus dependientes 401(k) con aporte de la empresa (tradicional y Roth) Cobertura de vida, AD&D y discapacidad pagada por la empresa Seguro de vida suplementario opcional Opciones FSA y HSA Licencia parental remunerada para todos los cuidadores Acceso gratuito a la plataforma Summus para ti y tus seres queridos PTO ilimitado + días festivos pagados, tiempo por enfermedad, duelo y un día libre para voluntariado Cultura flexible y centrada en el equipo, con trabajo remoto o híbrido según el puesto Por ahora, no podemos ofrecer patrocinio ni asistencia con visas para candidatos. Solo pueden postularse personas autorizadas a trabajar en Estados Unidos sin necesidad de patrocinio. El rango salarial es de $75,000 - $85,000 anuales, más bonificación objetivo según la experiencia.

Oferta de trabajo: Instalador de Sistemas Eléctricos para Construcción Personalizada de Furgonetas Camper (Ventura) Empresa de Conversión de Furgonetas Busca Instalador de Sistemas Eléctricos (Ventura) Atlas Vans Compensación: $25–$35/hora según experiencia, más bonificaciones por proyecto Tipo de empleo: Tiempo completo o parcial (flexible) Nivel de experiencia: Nivel intermedio a avanzado Título del puesto: Instalador de Sistemas Eléctricos ¡Únete a nuestro equipo!: Se buscan instaladores de sistemas eléctricos calificados en Atlas Vans, Ventura, CA. Atlas Vans, una empresa de conversión de furgonetas en rápido crecimiento ubicada en Ventura, California, está contratando un instalador de sistemas eléctricos calificado de nivel intermedio a avanzado. Buscamos profesionales con inclinación mecánica y sólida experiencia en sistemas eléctricos de 12V/110V que se enorgullezcan de realizar trabajos seguros, eficientes y de alta calidad para construcciones personalizadas de furgonetas camper. ¡Ayúdanos a dotar de energía a furgonetas listas para la aventura con sistemas off-grid que impresionen a nuestros clientes! Responsabilidades principales: Instalar y cablear componentes eléctricos para conversiones de furgonetas camper, incluyendo baterías de litio, paneles solares, inversores, controladores de carga e iluminación LED. Realizar arneses de cables limpios y seguros para electrodomésticos, puertos USB y sistemas de monitoreo, asegurando configuraciones conforme a códigos (por ejemplo, normas básicas ABYC/NEC). Probar y solucionar problemas en circuitos utilizando multímetros y simuladores de carga para garantizar seguridad y rendimiento. Colaborar con carpinteros y fabricantes para integrar sistemas eléctricos en muebles, paredes y techos con precisión y mínimo impacto visual. Mantener inventario de componentes eléctricos y organizar un espacio de taller limpio y seguro. Documentar las instalaciones con fotos y notas para la entrega al cliente y garantías. Requisitos: Experiencia de nivel intermedio a avanzado en sistemas eléctricos automotrices, de autocaravanas o furgonetas (se prefiere de 2 a 5 años o más), con referencias sólidas. Dominio de herramientas eléctricas (multímetros, crimpadoras, pelacables, pistolas de calor). Conocimientos sobre sistemas de 12V CC, inversores de corriente alterna e integración solar; conocimiento de marcas como Victron, Renogy o Battle Born es un plus. Afinidad mecánica con enfoque en trabajo artesanal seguro y de alta calidad. Organizado, puntual, detallista y con mentalidad de trabajo en equipo. Actitud positiva y pasión por la vida en furgoneta o sistemas off-grid. Licencia de conducir válida; capacidad de levantar hasta 50 libras. Certificaciones (por ejemplo, NABCEP solar, electricidad automotriz) son preferibles pero no obligatorias. Horario y compensación: Horario: Lunes a viernes, de 8:00 AM a 4:30 PM en nuestras instalaciones de Ventura (opciones flexibles de tiempo parcial disponibles). Salario: $25–$35/hora, según experiencia, más bonificaciones por proyecto. Sobre Atlas Vans: Nos especializamos en crear conversiones personalizadas de furgonetas con un acabado excepcional, transformando furgonetas en hogares móviles listos para la aventura. Conozca más sobre nuestro trabajo en www.atlasvans.com. Cómo postularse: Envíe una breve presentación, su experiencia eléctrica y por qué es ideal para Atlas Vans, junto con su currículum y referencias, a sales@atlasvans.com. Puntos extra si incluye fotos de instalaciones anteriores o su truco favorito para sistemas eléctricos en furgonetas.