Especialista en Experiencia del Cliente de Seguros - Tiempo Completo, Presencial (Fort Lauderdale)

Especialista en Experiencia del Cliente de Seguros Ubicación: Presencial | Tipo: Tiempo Completo | Nivel: No se requiere experiencia Industria: Seguros / Servicios para Miembros / Servicio al Cliente Buscamos un Especialista en Experiencia del Miembro en Salud empático y orientado a soluciones para unirse a nuestro equipo de soporte a miembros. En este puesto, usted gestionará: - Llamadas entrantes - Crear experiencias positivas que generen confianza y satisfacción a largo plazo. - Resolver las inquietudes de los miembros - Aplicar habilidades de resolución creativa de problemas adaptadas a las necesidades de cada miembro Si la gente dice que tiene facilidad con las palabras y aún mejor con las personas, le invitamos a postularse. Este no es un trabajo típico de centro de llamadas, es una oportunidad para marcar verdaderamente la diferencia en cómo los miembros sienten respecto a su atención. Responsabilidades - Prevenir problemas antes de que comiencen. Identificará señales tempranas de insatisfacción y las convertirá en oportunidades para fortalecer la relación. - Convertir el “No estoy seguro” en “Estoy dentro”. A través de una comunicación tranquila y clara, usted generará confianza, demostrará competencia y manejará objeciones, dudas y frustraciones con empatía — y estrategia. - Generar lealtad emocional. Cada mensaje, llamada o chat es una oportunidad para hacer que alguien se sienta escuchado y valorado. Esa es su superpotencia. Escuche activamente, genere rapport, eduque a los clientes y aborde los problemas. - Brindar un excelente servicio al cliente a toda costa. Haga lo que sea necesario. El candidato ideal es naturalmente empático, tranquilo y sereno bajo presión, persuasivo, orientado al servicio y tiene un gran sentido del detalle. Si esto le describe, envíe su currículum y añada una breve nota contándonos sobre una ocasión en la que ayudó a alguien a mantener la calma, sentirse escuchado o cambiar de opinión, y cómo esa habilidad podría manifestarse en este puesto.