Soporte y documentación parcial para automatización de oficina (Upper West Side)

Descripción

Resumen: Este es un rol práctico en operaciones, automatización, soporte y mejora de sistemas, centrado en hacer que las cosas funcionen mejor y ayudar a las personas a comprender formas más eficaces de trabajar dentro de una empresa de software de inteligencia artificial. Aspectos destacados: 1. Rol práctico en operaciones, automatización, soporte y mejora de sistemas 2. Ayudar al personal a comprender cómo funciona la automatización y reducir el tiempo desperdiciado 3. Imponer orden en una empresa con mucha actividad, ideas y componentes en movimiento En BrightArchive.com desarrollamos software impulsado por inteligencia artificial que ayuda a los gobiernos locales y a las oficinas de relaciones familiares a gestionar documentos, recordatorios, firmas digitales, comunicaciones y flujos de trabajo. Buscamos a una persona inteligente, organizada y práctica que pueda ayudar a mejorar los sistemas de oficina, brindar soporte a los usuarios, explicar cómo funciona la automatización y colaborar en la creación de instrucciones y documentación claras. Este **no es un puesto de ventas**. Es un rol práctico en operaciones, automatización, soporte y mejora de sistemas, dirigido a alguien que disfrute hacer que las cosas funcionen mejor y ayude a las personas a comprender formas más eficaces de trabajar. ### En qué ayudarías: * organizar los sistemas de CRM, seguimiento y oficina interna * configurar automatizaciones entre correo electrónico, sistemas de tareas, hojas de cálculo, formularios y herramientas de flujo de trabajo * ayudar al personal a comprender cómo funciona el sistema y cómo la automatización puede reducir el tiempo desperdiciado * responder ocasionalmente preguntas de soporte de forma clara y profesional * redactar instrucciones, guías y documentación interna según sea necesario * mejorar los flujos de trabajo para incorporación, soporte y operaciones internas * ayudarnos a gestionar la información entrante de una manera más estructurada y fiable * revisar sistemas y, ocasionalmente, analizar código o lógica del sistema a nivel práctico para ayudar a identificar si están bien organizados y construidos profesionalmente * ayudar a imponer orden en una empresa con mucha actividad, ideas y componentes en movimiento ### Deberías ser: * competente en herramientas de automatización de oficina y sistemas de flujo de trabajo * un escritor y comunicador claro en inglés * capaz de explicar ideas técnicas en un lenguaje sencillo * organizado, orientado al detalle y paciente * cómodo utilizando plataformas como Monday.com, Airtable, Notion, Zapier, Make, hojas de cálculo, formularios o herramientas similares * capaz de pensar lógicamente sobre procesos, seguimiento y eficiencia * cómodo revisando material técnico o la estructura del código a alto nivel, incluso si no eres programador a tiempo completo * hábil para detectar ineficiencias y ayudar a las personas a comprender mejores formas de hacer las cosas * tranquilo y profesional al responder preguntas relacionadas con el soporte * apasionado por ayudar a familias y niños ### Sobre nosotros: Desarrollamos herramientas impulsadas por inteligencia artificial diseñadas para ayudar a condados y agencias a apoyar a las familias de forma más eficaz. Nuestro software se centra en mejoras prácticas: manejo mejorado de documentos, recordatorios más eficaces, comunicación más clara y flujos de trabajo más eficientes para quienes realizan trabajos importantes relacionados con casos. Nos importa facilitar la vida de los trabajadores sociales y demás personal mediante tecnología práctica que ahorre tiempo y reduzca el trabajo manual innecesario. ### Horario: A tiempo parcial. Flexible, pero **de 11:00 a.m. a 5:00 p.m. o más tarde nos resulta ideal**. Para postularte: Envía una breve nota sobre: * tu experiencia con automatización de oficina, herramientas de flujo de trabajo o soporte operativo * cualquier experiencia redactando instrucciones, documentación o respondiendo preguntas de soporte * las herramientas que conoces * si te sientes cómodo revisando código o sistemas técnicos a alto nivel * tu disponibilidad debe ser de aproximadamente 20 horas semanales Buscamos a alguien práctico, constante, organizado y con buenas habilidades interpersonales, capaz de ayudarnos a construir mejores sistemas y explicarlos con claridad.