Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: Este puesto implica proporcionar servicio y soporte post-instalación para sistemas de seguridad, diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones, realizar mantenimiento preventivo y documentar las modificaciones del sistema. Puntos destacados: 1. Proporcionar servicio en productos de Securitas Technology en las instalaciones del cliente 2. Diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones de forma individual y en equipo 3. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de la aplicación Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones de seguridad integradas que protegen, conectan y optimizan empresas de todos los tipos y tamaños. Más de 13.000 colegas en 40 países se centran a diario en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia de cliente incomparable. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios de salud, seguridad y protección. Ofrecemos un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios e integrados. Como integrador de sistemas líder y empresa de monitoreo de alarmas, ofrecemos la Diferencia de Securitas Technology, sirviendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a su personal, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de proporcionar servicio en productos de Securitas Technology en las instalaciones del cliente. El puesto proporciona contacto con el cliente para todos los problemas post-instalación en sistemas y equipos, así como, trabajo en proyectos especiales, cuando sea necesario. Funciones del puesto Responder a tickets de problemas para garantizar el tiempo de actividad de la aplicación y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de la aplicación e identificar fallas del sistema. Realizar cambios de configuración rutinarios (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.) Documentar todas las modificaciones del sistema a través de un sistema de seguimiento de control de cambios digital. Producir documentación técnica de calidad que describa las facetas conceptuales y cuantitativas del despliegue del sistema, destinada tanto a una audiencia técnica como no técnica. Realizar pruebas de extremo a extremo pre-despliegue de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Realizar instalaciones en sitio de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos Solicitar ahora