Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar servicio y soporte para soluciones integrales de seguridad en las instalaciones de los clientes, centrándose en la resolución de problemas posteriores a la instalación y en proyectos especiales. Aspectos destacados: 1. Brindar servicio de soluciones integrales de seguridad en las instalaciones de los clientes 2. Diagnosticar, solucionar problemas y reparar fallas del sistema de forma independiente 3. Realizar mantenimiento programado, pruebas e inspecciones Solicitar ahora  Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia incomparable al cliente. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en materia de salud, seguridad y protección.      Ofrecemos un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos.  Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar servicio en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto constituye el punto de contacto con el cliente para todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como para trabajos en proyectos especiales, cuando sea necesario.  Este puesto requiere una licencia EL06 o estar muy cerca de obtenerla.   Funciones del puesto Responder a llamadas de servicio, inspecciones y reportes de incidencias relacionados con sistemas de alarma contra incendios, detección de intrusos, control de acceso y vigilancia por video, para garantizar que los sistemas del cliente permanezcan operativos y cumplan con las normativas aplicables. Diagnosticar, solucionar problemas y reparar fallas del sistema en campo, trabajando de forma independiente o junto con otros técnicos para restablecer la funcionalidad del sistema. Realizar mantenimiento preventivo programado, pruebas e inspecciones en sistemas de seguridad electrónica y de seguridad vital, de acuerdo con las especificaciones del fabricante y las normativas aplicables. Configurar, programar y realizar cambios rutinarios en el sistema, incluidos los permisos de usuario, las bases de datos de control de acceso, la programación de paneles y la configuración de dispositivos. Documentar con precisión toda la actividad de servicio, reparaciones, inspecciones y modificaciones del sistema dentro de las plataformas de gestión y reportes de servicio de la empresa. Elaborar informes detallados de servicio y documentación técnica que comuniquen claramente las condiciones del sistema, las deficiencias detectadas, las acciones correctivas realizadas y las recomendaciones, tanto a clientes técnicos como no técnicos. Probar el funcionamiento del sistema tras reparaciones, cambios de programación, actualizaciones o reemplazos de dispositivos, para verificar su correcto desempeño y el cumplimiento de las normativas aplicables. Instalar, poner en servicio y brindar soporte para actualizaciones de software, firmware y hardware en sistemas de alarma contra incendios, control de acceso, detección de intrusos y monitoreo por video. Apoyar expansiones de sistema, adición de dispositivos, modificaciones importantes y reemplazo de equipos, manteniendo el cumplimiento de los estándares de seguridad, los procedimientos internos y las normativas aplicables sobre incendios y seguridad. Brindar soporte profesional al cliente en sitio, explicando el funcionamiento del sistema, identificando posibles problemas y recomendando acciones correctivas o mejoras. Requisitos mínimos   Se requiere título de escuela secundaria o equivalente.  Conocimiento práctico en la instalación y solución de problemas de equipos de baja tensión.  Amplio conocimiento práctico de sistemas comerciales de control de acceso, CCTV, alarmas antirrobo, sistemas de detección de intrusos y alarmas contra incendios Solicitar ahora