Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: Este puesto implica establecer contacto con los clientes para resolver problemas posteriores a la instalación, diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones, realizar mantenimiento preventivo y documentar las modificaciones del sistema para soluciones integrales de seguridad. Aspectos destacados: 1. Diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones de forma individual y en equipo 2. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de la aplicación 3. Elaborar documentación técnica de calidad para diversos públicos Solicitar ahora  Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor mundial líder de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se centran diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia al cliente sin paralelo. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en materia de salud, seguridad y protección.      Ofrecemos un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de acceso, detección de intrusos, incendios y sistemas integrados. Como integrador líder de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, ofrecemos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos.  Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar soporte técnico en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto implica establecer contacto con los clientes para resolver todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como realizar trabajos especiales cuando sea necesario. Funciones del puesto Responder a los tickets de incidencias para garantizar el tiempo de actividad de la aplicación y el rendimiento del sistema.  Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones.  Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de la aplicación e identificar fallas del sistema.  Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.).  Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento del control de cambios.  Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas.  Realizar pruebas integrales de extremo a extremo antes de la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes.  Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes.   Solicitar ahora