Gestor de Cuentas de Seguridad

Descripción

Resumen: El Gestor de Cuentas de Seguridad lidera los servicios de seguridad en dos ubicaciones corporativas del cliente, actuando como punto de contacto principal para los clientes y el personal. Aspectos destacados: 1. Supervisar las operaciones de seguridad diarias en dos ubicaciones corporativas 2. Construir y mantener relaciones sólidas con la dirección del cliente 3. Realizar investigaciones internas y gestión de incidentes Solicitar ahora Gestor de Cuentas de Seguridad  Ubicación(es): Andover, MA y Westford, MA  Turno: Lunes a viernes, de 7:00 a 15:00 Tasa salarial: $55.000 - $65.000 anuales según experiencia y calificaciones    El Gestor de Cuentas de Seguridad es responsable del liderazgo general, la administración y el éxito operativo de los servicios de seguridad en dos ubicaciones corporativas del cliente. Este puesto actúa como punto de contacto principal tanto para los clientes como para el personal de seguridad, garantizando una entrega excepcional del servicio, el cumplimiento normativo y un entorno seguro. El Gestor de Cuentas se encarga de la gestión del personal, la gestión de las relaciones con los clientes, la supervisión operativa y la administración de la tecnología de seguridad, manteniendo los más altos estándares de profesionalidad y servicio al cliente.   Responsabilidades esenciales:    Gestión del personal Entrevistar y capacitar al nuevo personal de seguridad. Brindar supervisión directa, orientación, evaluaciones de desempeño y acciones disciplinarias cuando sea necesario. Elaborar horarios de empleados para garantizar una cobertura adecuada de personal en ambas sedes corporativas. Gestionar el registro de horas trabajadas, la revisión de nómina, la asistencia, las horas extras y las solicitudes de licencias de los empleados. Celebrar reuniones periódicas con el personal y brindar capacitación continua para garantizar el cumplimiento de los estándares de la empresa y del cliente. Fomentar la participación, la retención y el desarrollo profesional de los empleados.   Liderazgo operativo Supervisar las operaciones de seguridad diarias en dos ubicaciones corporativas. Asegurar que todos los oficiales de seguridad cumplan con las órdenes de puesto, los procedimientos operativos estándar y las expectativas del cliente. Realizar inspecciones rutinarias de las instalaciones y auditorías de aseguramiento de calidad. Desarrollar e implementar mejoras operativas para potenciar la prestación del servicio. Coordinar las actividades de respuesta ante emergencias y mantener los procedimientos de continuidad del negocio.   Relaciones con los clientes Actuar como enlace principal entre el cliente y la organización de seguridad. Construir y mantener relaciones sólidas con la dirección del cliente. Atender de forma inmediata las inquietudes del cliente e implementar acciones correctivas cuando sea necesario. Preparar informes operativos y participar en reuniones periódicas con los clientes.   Sistemas de seguridad Supervisar y administrar los sistemas electrónicos de seguridad. Revisar grabaciones de cámaras de CCTV para apoyar investigaciones y la resolución de incidentes. Utilizar el Sistema de Gestión de Video ExacqVision (experiencia deseable) para la recuperación, reproducción y preservación de pruebas en video. Coordinar el mantenimiento y solución de problemas de los equipos de seguridad con los proveedores y los departamentos de TI del cliente.   Investigaciones y gestión de incidentes  Realizar investigaciones internas relacionadas con incidentes de seguridad, infracciones de políticas y preocupaciones laborales. Revisar grabaciones de vigilancia y recopilar pruebas relevantes. Elaborar informes detallados de incidentes y documentación investigativa. Coordinar con las fuerzas del orden y los equipos de respuesta ante emergencias cuando corresponda. Seguimiento de tendencias de incidentes y recomendación de medidas preventivas.   Responsabilidades administrativas  Revisar y aprobar las presentaciones de nómina. Mantener informes de personal, registros de programación, documentación de capacitación y archivos de cumplimiento. Preparar métricas operativas e informes mensuales de desempeño. Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, los requisitos del cliente y las leyes aplicables.   Cualificaciones Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en gestión o supervisión de seguridad. Experiencia gestionando múltiples sedes y supervisando personal de seguridad. Capacidad demostrada de liderazgo, organización y resolución de problemas. Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. Conocimientos prácticos del paquete Microsoft Office. Experiencia con el sistema de control de acceso Lenel (deseable). Experiencia con el sistema de CCTV ExacqVision (deseable). Capacidad para realizar investigaciones y elaborar informes profesionales. Conocimiento de sistemas de control de acceso, operaciones de CCTV y mejores prácticas de seguridad física. Licencia de conducir válida y transporte confiable.   «Securitas se compromete con la diversidad, la equidad, la inclusión y el sentido de pertenencia en el lugar de trabajo. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para su contratación sin tener en cuenta raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido u otra característica legalmente protegida aplicable.» #NorthernNE    Genere un impacto en Securitas USA Los empleados de Securitas USA provienen de todos los ámbitos de la vida y aportan una variedad de habilidades, experiencias y perspectivas. Unidos por un propósito común, contribuimos a hacer del mundo un lugar más seguro. Ofrecemos servicios de seguridad adaptados a las necesidades específicas de nuestros clientes para ayudarles a proteger a sus personas y sus activos. En Securitas USA, nuestros valores fundamentales son la base de todo lo que hacemos. Representados por los tres puntos rojos de nuestro logotipo, la Integridad, la Vigilancia y la Servicialidad guían nuestra forma de servir a nuestros clientes, apoyar a nuestros colegas y comprometernos con nuestras comunidades. Integridad Actuamos con honestidad, responsabilidad y profesionalidad en todo lo que hacemos, y fomentamos una cultura en la que se espera transparencia, respeto y conducta ética. Vigilancia Mantenemos la alerta, la conciencia y la atención en nuestro entorno. Al observar y reportar, nuestros empleados ayudan a identificar riesgos potenciales y a responder a situaciones que puedan afectar la seguridad. Servicialidad Somos accesibles y orientados al servicio, ya sea que estemos ayudando a un cliente, un colega o un miembro de la comunidad. Securitas USA se compromete a la igualdad de oportunidades laborales. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para su contratación sin tener en cuenta raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, embarazo, información genética, discapacidad, condición de veterano protegido u otra característica legalmente protegida aplicable.  Acomodaciones razonables: Securitas USA se compromete a la plena inclusión de todas las personas calificadas. En consonancia con este compromiso, Securitas USA tomará medidas para garantizar que las personas con discapacidad reciban acomodaciones razonables. Por lo tanto, si se requiere una acomodación razonable para participar plenamente en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para desempeñar las funciones esenciales del puesto y/o para acceder a todos los demás beneficios y privilegios del empleo, póngase en contacto con PrivacyRequests@securitasinc.com.  Solicitar ahora