Gerente de Cuentas de Seguridad

Descripción

Resumen: Buscamos un Gerente de Seguridad experimentado para dirigir las operaciones diarias de seguridad, gestionar un equipo numeroso y garantizar un servicio al cliente excepcional en un recinto de gran visibilidad. Aspectos destacados: 1. Dirigir las operaciones de seguridad en uno de los recintos más destacados del país. 2. Gestionar una operación de seguridad por contrato las 24 horas del día, los 7 días de la semana y formar equipos de alto rendimiento. 3. Colaborar con los clientes para ofrecer un servicio excepcional y garantizar la seguridad. Postularse ahora Descripción del puesto: ¡Únase a nuestro equipo como Gerente de Cuentas de Seguridad! Dirija las operaciones de seguridad en uno de los recintos más destacados del país En BEST Crowd Management, protegemos a las personas, las propiedades y las experiencias. Buscamos un Gerente de Seguridad experimentado para supervisar las operaciones diarias de seguridad de un gran recinto de gran visibilidad en Saint Paul, Minnesota. Se trata de un puesto de liderazgo práctico responsable de gestionar una operación de seguridad por contrato las 24 horas del día, los 7 días de la semana; liderar un equipo numeroso de profesionales de la seguridad; garantizar un servicio al cliente excepcional; y mantener un entorno seguro para empleados, invitados y visitantes. Si es usted un líder operativo que destaca al formar equipos de alto rendimiento, gestionar programas complejos de seguridad y colaborar con los clientes para ofrecer un servicio sobresaliente, ¡nos encantaría conocerlo! Remuneración, beneficios y ubicación: Salario competitivo: $60 000 - $65 000 anuales Beneficios integrales: seguro médico, dental y de visión Plan de jubilación 401(k) con aportación de la empresa Días de descanso remunerados Capacitación y desarrollo profesional financiados por la empresa Beneficios voluntarios adicionales Ubicación: Saint Paul, MN Viajes: Puede requerirse viajar ocasionalmente (menos del 10%). Motivos por los que le encantará este puesto: Como Gerente de Cuentas de Seguridad en el lugar, usted supervisará todos los aspectos de las operaciones diarias de seguridad, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento del contrato, la participación de los empleados y la satisfacción del cliente. Liderazgo operativo Gestionar las operaciones diarias de un programa de seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, destinado a apoyar a un importante cliente de gran escala. Dirigir, capacitar y desarrollar a supervisores de seguridad y oficiales de primera línea para garantizar un desempeño consistente y la rendición de cuentas. Garantizar niveles adecuados de personal mediante la programación, la planificación de la fuerza laboral y la gestión de las horas extraordinarias. Realizar inspecciones periódicas del sitio y auditorías operativas para mantener el cumplimiento de los estándares de la empresa y las expectativas del cliente. Supervisar las operaciones de seguridad para identificar oportunidades de mayor eficiencia, mejor entrega del servicio y mitigación de riesgos. Colaboración con los clientes Construir y mantener relaciones sólidas con la alta dirección del cliente mediante comunicación regular y colaboración operativa. Actuar como punto de contacto principal para asuntos operativos diarios y preocupaciones relacionadas con la seguridad. Garantizar que se cumplan constantemente las obligaciones contractuales y las expectativas de nivel de servicio. Proporcionar actualizaciones operativas, informes y recomendaciones tanto a la dirección del cliente como a la de la empresa. Seguridad, cumplimiento y gestión de incidentes Dirigir los esfuerzos de respuesta ante incidentes y garantizar la investigación y documentación oportuna de los incidentes de seguridad. Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa, las órdenes de puesto, los requisitos reglamentarios y los procedimientos del cliente. Supervisar el control de acceso, los sistemas de CCTV, el control de llaves y otras tecnologías de seguridad física. Coordinarse, cuando sea necesario, con las fuerzas del orden locales, los departamentos de bomberos, las agencias de gestión de emergencias y otros socios de seguridad pública. Fomentar una cultura centrada en la seguridad, la profesionalidad y la mejora continua. Liderazgo del equipo Reclutar, incorporar, capacitar y orientar al personal de seguridad. Realizar evaluaciones de desempeño, conversaciones de orientación y acciones disciplinarias cuando corresponda. Fomentar la participación, la retención y el desarrollo profesional de los empleados. Asegurar que todas las certificaciones, licencias y capacitaciones obligatorias permanezcan vigentes. Responsabilidades administrativas Elaborar informes operativos, documentación de incidentes, informes de personal y métricas de desempeño. Mantener registros precisos relacionados con el personal, la programación, la capacitación y el cumplimiento. Asistir en la elaboración del presupuesto, la gestión de la mano de obra y la planificación operativa. Apoyar otras iniciativas operativas y proyectos especiales según se indique. Qué buscamos: Experiencia gestionando grandes operaciones de seguridad por contrato o programas de seguridad. Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de personas. Excelentes capacidades para establecer relaciones con los clientes y prestar un servicio al cliente excepcional. Buen criterio y capacidad para tomar decisiones bajo presión. Experiencia gestionando personal, programación y desempeño de la fuerza laboral. Conocimientos sobre sistemas de seguridad física, control de acceso, CCTV y gestión de incidentes. Fuertes habilidades comunicativas escritas y orales. Compromiso con la excelencia operativa, la rendición de cuentas y la mejora continua. Calificaciones mínimas: Título de escuela secundaria o GED requerido Licencia de conducir válida y un historial de conducción aceptable, si se requiere conducir para desempeñar las funciones esenciales del puesto. Debe superar con éxito una investigación de antecedentes, conforme a las leyes federales, estatales y locales aplicables y a la política de la empresa. Capacidad para desempeñar las funciones esenciales del puesto con o sin adaptaciones razonables. Debe estar disponible para trabajar en un horario flexible, incluidas las noches, fines de semana, días festivos y apoyo fuera de horario, según lo requieran las necesidades operativas. Mínimo cinco (5) años de experiencia progresiva en seguridad. Mínimo cinco (5) años de experiencia de liderazgo gestionando personal de seguridad dentro de una operación a gran escala (preferiblemente 1 100+ HPW). Experiencia supervisando servicios de seguridad por contrato en entornos corporativos, sanitarios, hoteleros, de recintos y otros de alto volumen. Conocimientos prácticos de Microsoft Office y sistemas de informes de seguridad. Demandas físicas y mentales: Sentarse, estar de pie, caminar y hablar con frecuencia. Capacidad para estar de pie o caminar hasta 10 horas. Levantar, empujar o tirar ocasionalmente de hasta 45 libras. Visión cercana, lejana, de colores, periférica, percepción de profundidad y ajuste del enfoque. ¿Por qué trabajar en BEST Crowd Management? Desde 2009, BEST Crowd Management ha pasado de gestionar una sola cuenta a convertirse en el mayor proveedor de eventos de Estados Unidos, colaborando con clientes de primer nivel en los ámbitos del deporte profesional y el entretenimiento. Hacemos que los recintos cobren vida, gestionando desde el personal de recepción hasta las operaciones integrales de seguridad. ¿Nuestra misión? Crear experiencias inolvidables para los invitados mediante la seguridad, el respeto, la energía positiva y una preparación minuciosa. Con presencia en 34 mercados, ofrecemos un entorno dinámico y solidario donde su experiencia puede brillar. Únase a nosotros y forme parte de un equipo que valora la profesionalidad, la capacidad de respuesta y la aptitud para afrontar retos únicos en los eventos, todo ello manteniendo una filosofía empresarial boutique. #BESTPostularse ahora