Agente de Servicio al Pasajero en SEA

Descripción

Resumen: El Agente de Servicio al Pasajero brinda servicios integrales a pasajeros y clientes, incluidas las reservas, la emisión de boletos, el procesamiento de equipaje y la asistencia especial para mejorar la experiencia del cliente. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de unirse a un líder mundial en servicios aeronáuticos 2. Participar en operaciones dinámicas y aceleradas del sector aeronáutico 3. Enfoque en la experiencia del cliente y el trabajo en equipo Postularse ahora Descripción general: ¿Está listo para despegar en un sector aeronáutico dinámico y acelerado? Como líder mundial en servicios aeronáuticos, Swissport ofrece servicios de asistencia en tierra, manejo de carga y servicios al pasajero a más de 300 millones de pasajeros anualmente. Nuestra misión es sencilla: «Proporcionar a la industria aeronáutica soluciones coherentes y personalizadas en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente.»     Creemos que nuestro personal es lo que nos diferencia de la competencia. En Swissport, nos guían nuestros valores fundamentales de «Demuestre que se preocupa», «Haga lo correcto» y «Gane como equipo», y actualmente buscamos personas comprometidas que compartan estos valores para unirse a nuestro equipo en diversas ubicaciones alrededor del mundo.    Resumen del puesto El Agente de Servicio al Pasajero brinda todos los servicios requeridos al pasajero/cliente según lo contratado por el cliente, incluidos, entre otros, reservas, emisión de boletos, procesamiento de equipaje, registro en terminal o puerta de embarque, operación de pasarela móvil, bienvenida a los pasajeros que llegan, atención a pasajeros VIP, asistencia especial a pasajeros, gestión de quejas de clientes y otras funciones asignadas.  La remuneración esperada es de $21,50/hora. Se trata de un puesto de medio tiempo con posibilidad de transición a tiempo completo en el futuro.  Sus actividades  Inspeccionar y verificar la documentación del pasajero Emitir tarjetas de embarque y reprogramar pasajeros afectados por interrupciones o cancelaciones de vuelos Gestionar el procesamiento del equipaje de los pasajeros, incluida su manipulación y el cálculo de tarifas, si corresponde Brindar asistencia a los pasajeros según sea necesario durante los procesos de llegada y registro, incluido el apoyo a pasajeros con necesidades especiales, como menores no acompañados (MNA), pasajeros VIP y pasajeros que requieren asistencia con silla de ruedas Orientar a los pasajeros a través de Aduanas, Inmigración y Cuarentena, según corresponda Realizar anuncios públicos mediante sistema de megafonía según sea necesario Asistir a los agentes de servicio en pista para garantizar que las sillas de ruedas, cochecitos y equipaje registrado en la puerta (despejado por seguridad) estén disponibles para su carga antes de la salida y su entrega a los pasajeros tras la llegada Cumplir con todos los requisitos de seguridad federales, estatales, municipales, de la autoridad aeroportuaria y de las aerolíneas, así como con los procedimientos operativos estándar (POE) y políticas de Swissport Operar equipos como pasarelas móviles, teclados informáticos y software específico de las aerolíneas para reservas/emisión de boletos Generar toda la documentación laboral requerida Otras funciones asignadas  Su perfil Título de escuela secundaria o equivalente (GED) Debe poseer una identificación válida y sin restricciones Dominio sólido del idioma inglés, tanto oral como escrito  Pasión por el servicio al cliente y experiencia laboral relevante Excelentes habilidades comunicativas (escritas y orales) en el idioma del país correspondiente Conocimiento de idiomas adicionales es deseable Compromiso con la mejora continua Capacidad de autogestión y trabajo independiente Atención al detalle y aptitud numérica Capacidad para seguir procesos y procedimientos y aplicar un enfoque flexible cuando sea necesario Debe ser capaz de escribir y aprender software específico de aerolíneas para reservas/emisión de boletos Disposición para trabajar en condiciones climáticas adversas   Qué esperar después de enviar su solicitud Su solicitud es el primer paso hacia su carrera en la industria aeronáutica. Dependiendo del puesto y la ubicación del aeropuerto, un socio comercial de adquisición de talento basado en la estación podría contactarlo para invitarlo a uno de nuestros próximos eventos de contratación o a una entrevista presencial. Asistir a un evento presencial le permite entrevistarse en persona y avanzar inmediatamente en el proceso si recibe una oferta. Durante el evento presencial también completará los documentos obligatorios de incorporación y las evaluaciones previas al empleo, que pueden incluir una prueba de detección de drogas mediante muestra de fluido oral. Nuestro equipo de adquisición de talento y recursos humanos estará presente para guiarlo durante la incorporación y la prueba de detección de drogas.  Dado que nuestros empleados trabajan en entornos aeroportuarios seguros y la seguridad constituye el estándar en nuestras operaciones, también deberá completar el proceso obligatorio de habilitación de seguridad aeroportuaria (emisión de credencial) y la capacitación de Swissport antes de comenzar a trabajar. Nuestro equipo lo ayudará a programar su cita para la emisión de la credencial una vez que haya completado los documentos de incorporación y la prueba de detección de drogas en el evento de contratación presencial. Mantenga vigilada su bandeja de entrada, ya que nuestro equipo de reclutamiento podría contactarlo para invitarlo a completar los siguientes pasos en nuestras oficinas de la estación aeroportuaria.  En Swissport creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Estamos comprometidos a ofrecer un entorno laboral inclusivo donde todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.  Visite nuestro sitio web en www.careers.swissport.com para conocer más sobre la vida en Swissport.  ¡Únase a Swissport hoy y forme parte de un equipo que conecta al mundo de la aviación!  Postularse ahora