Resumen: El Agente de Servicio al Pasajero brinda servicios integrales a pasajeros y clientes, incluidas las reservas, la emisión de boletos, el procesamiento del equipaje y la asistencia especial, garantizando una experiencia de viaje fluida. Aspectos destacados: 1. Un puesto dinámico y acelerado en la industria de la aviación 2. Oportunidad de asistir a pasajeros diversos y a personalidades importantes (VIP) 3. Trabajar con un líder global en servicios aeroportuarios Solicitar ahora Descripción general: ¿Está listo para despegar en una industria aeroportuaria dinámica y acelerada? Como líder global en servicios aeroportuarios, Swissport ofrece servicios de asistencia en tierra, manejo de carga y servicios al pasajero a más de 300 millones de pasajeros anualmente. Nuestra misión es sencilla: «Brindar a la industria de la aviación soluciones consistentes y personalizadas en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente.» Creemos que nuestro personal es lo que nos distingue de la competencia. En Swissport, nos guían nuestros valores fundamentales: Demuestre que se preocupa, Haga lo correcto y Gane como equipo. Actualmente buscamos personas dedicadas que compartan dichos valores para unirse a nuestro equipo en diversas ubicaciones alrededor del mundo. Resumen del puesto El Agente de Servicio al Pasajero brinda todos los servicios requeridos al pasajero/cliente según lo estipulado en el contrato con el cliente, incluidos, entre otros, reservas, emisión de boletos, procesamiento del equipaje, registro en terminal o puerta de embarque, operación de pasarelas móviles, bienvenida a los pasajeros que llegan, atención a personalidades importantes (VIP), asistencia especial a pasajeros, manejo de reclamaciones de los clientes y otras tareas asignadas. La remuneración esperada es de $21,50 por hora. Se trata de un puesto a tiempo parcial con posibilidad de transición a tiempo completo en el futuro. Se prefiere fuertemente el dominio bilingüe del inglés y de uno de los siguientes idiomas: mandarín, cantonés, coreano, japonés o vietnamita (tanto escrito como hablado). Sus actividades Inspeccionar y verificar la documentación del pasajero Emitir tarjetas de embarque y reprogramar pasajeros afectados por interrupciones o cancelaciones de vuelos Gestionar el procesamiento del equipaje del pasajero, incluido su manejo y el cálculo de tarifas, si corresponde Asistir a los pasajeros según sea necesario durante los procesos de llegada y registro, incluida la ayuda a pasajeros con necesidades especiales, como menores no acompañados (UM), pasajeros VIP y pasajeros que requieren asistencia con sillas de ruedas Orientar a los pasajeros a través de Aduanas, Inmigración y Cuarentena, según sea necesario Realizar anuncios por megafonía según corresponda Asistir a los agentes de servicio en pista para garantizar que las sillas de ruedas, cochecitos y equipajes registrados en la puerta (que ya hayan pasado los controles de seguridad) estén disponibles para su carga antes de la salida y para su entrega a los pasajeros tras su llegada Cumplir con todos los requisitos de seguridad federales, estatales, municipales, de la autoridad aeroportuaria y de las aerolíneas, así como con los procedimientos operativos estándar (POE) y políticas de Swissport Operar equipos como pasarelas móviles, teclados de computadora y software específico de reservas/emisión de boletos de las aerolíneas Generar toda la documentación laboral requerida Otras tareas asignadas Su perfil Título de escuela secundaria o equivalente (GED) Debe poseer una identificación mejorada (Enhanced ID) para obtener una credencial aeroportuaria en el Aeropuerto Internacional de Seattle-Tacoma Pasión por el servicio al cliente y experiencia laboral relevante Excelentes habilidades comunicativas (escritas y orales) en el idioma del país correspondiente Conocimiento de otros idiomas es deseable Compromiso con la mejora continua Capacidad de automotivación y de trabajar de forma independiente Atención al detalle y aptitud numérica Capacidad para seguir procesos y procedimientos y aplicar un enfoque flexible cuando sea necesario Debe ser capaz de escribir en teclado y aprender software específico de reservas/emisión de boletos de aerolíneas Disposición para trabajar bajo condiciones climáticas adversas Lo que ofrecemos Plan 401(k) Seguro dental Seguro médico Seguro de vida Días pagados de ausencia Plan de jubilación Reembolso de matrícula Seguro visual En Swissport creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un entorno laboral inclusivo donde todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Visite nuestro sitio web en www.careers.swissport.com para conocer más sobre la vida en Swissport. ¡Únase a Swissport hoy y forme parte de un equipo que conecta al mundo de la aviación! Solicitar ahora
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